自2011年踏入這個行業(yè)以來,丹蕾見證了婚慶行業(yè)的風起云涌,從最初的樸素簡單,到后來的繁華盛景,再到如今注重個性與體驗的潮流,她始終站在行業(yè)的最前沿,用專業(yè)與熱情為每一對新人編織幸福的夢想。
從最初的督導到婚禮秘書,再到如今的婚禮管家,丹蕾不斷迭代升級,用專業(yè)與熱情書寫著屬于自己的職業(yè)篇章。她的每一步探索,都凝聚著對新人幸福時刻的深切關懷,和對行業(yè)未來發(fā)展的深刻洞察。

在丹蕾看來,每一場婚禮都是新人生命中的重要時刻,需要用心去呵護、用愛去編織。因此,她始終將新人的需求放在首位,以專業(yè)、細致、貼心的服務,為新人打造了一個又一個難忘的婚禮瞬間。
丹蕾的職業(yè)精神與專業(yè)素養(yǎng),不僅贏得了新人的高度贊譽與信賴,更在行業(yè)內樹立了良好的口碑與榜樣,并用自己的實際行動詮釋了婚禮管家這一職業(yè)的真正內涵與價值所在。

作為一個新興職業(yè),目前行業(yè)的發(fā)展現狀如何?
丹蕾:對于我的一個概念和理解來講,我覺得目前婚禮管家在整個婚慶行業(yè)的處于新興、朝陽的一個新職業(yè),并且得到了整個行業(yè)以及所有新人的認可,發(fā)展的趨勢呈現一片欣欣向榮的狀態(tài)。對于市場而言,真正做到專業(yè)的管家目前來說并不是很多,所以有很大的發(fā)展和上升的空間。丹蕾:現在很多的婚慶公司或者是新人,對所謂的督導或者是婚禮秘書或者是婚禮管家,這三個職位并不太分得清楚,其實這之間有很大的區(qū)別,在這可以給大家分享一下,什么是督導?什么是秘書?什么是管家?所謂督導,其實是整個我們婚禮行業(yè)最入門的一個板塊,我把它稱之為2.0的一個入門板塊,它的服務時長僅限于儀式過程當中的那一段,主要完成的一個工作是配合主持人去完善儀式的那個過程。在這個過程中,我們要做到就是整場婚禮的控場,然后把控好儀式過程,能夠順利有序,不要出現一些意外突發(fā)情況的發(fā)生。那么至于什么是秘書,其實我的理解就是秘書是在督導服務的工作之上的,我們稱之為婚禮秘書。他的工作內容是從新人婚禮早上起床開始把控整體的流程,要做到的就是閨蜜式的陪伴,貼心的去服務好新郎新娘,讓新郎新娘能夠在婚禮當天備受萬眾的矚目,順利地去完成儀式,我們把它稱之為秘書。秘書從前期開始的,就好比是公司老總的私人秘書,包括他喜歡吃的一些飲食,方方面面都要去考慮到,這個我把稱之為就是服務至上的4.0的版本,也是在婚禮督導的服務基礎上做了升級。我一直都覺得服務這條路它很寬,而我們要做到的就是不要僅限于眼前,一定要在這個過程當中去做迭代的升級,這樣才能讓我們在這個行業(yè)里,凸顯出更多的價值,不被市場所淘汰。
那又是什么是管家,管家就是在婚禮秘書服務基礎之上做的延伸升級,我把它稱之為6.0的版本,包括現在還推出了新產品。婚禮管家的服務內容是從新娘備婚初期就開始介入的,我們要去了解客戶的需求,根據客戶的需求,來定制整場婚禮的籌備細節(jié)。那么在這個過程當中,新人能夠享受到的是什么?享受到的是整個婚禮很輕松的去備婚,不用再就是擔心物資沒買好,或者是考慮到物資該什么時候買,甚至有哪些婚俗流程,包括婚禮當天出現的一些臨時突發(fā)情況,或者是不可控的更多的一些因素,那這個時候有專業(yè)管家的陪伴這些都將不會存在。
我們作為專業(yè)的管家,前期更多的是去了解客戶的需求,根據客戶的需求提供需求上的幫助,協助新人順利的去完成整場婚禮,包括婚品、四大、酒店、婚期的推薦,這個是目前管家能做到的。入行以來,您覺得行業(yè)有發(fā)生哪些變化嗎?
丹蕾:肯定有的,我是從2011年就入行了,經歷了整個婚慶行業(yè)的從最初到最盛行的一個時期,包括到現在婚慶行業(yè)也在有一個突變,從最開始很簡單的婚禮,到中期很繁榮的婚禮景象,再到現在以個性需求為主的婚禮現象,它其實發(fā)生了很大的變化。以前的新人更多的是注重整場婚禮的規(guī)模,但現在很多的新人更加注重的是自我的感受,自我的這種體驗,這是我覺得不一樣的。那么針對于這一部分的新人,我們能夠提供到的需求是什么,還是更多的去了解屬于他內在想要表現的一種形式,然后根據他的形式,我們來做出更多專業(yè)上的建議和引導。
您認為行業(yè)目前存在哪些問題,有哪些需要改變和提升的地方?
丹蕾:問題是必然存在的,婚禮管家的職業(yè)起源本身以前行業(yè)是沒有的,后面是因為市場需求,包括像我們看到了新人的需求,然后演變出來的另外一種以人為本的服務模式,在這個過程當中是沒有任何的參照的,而是我們通過這么多年一步一步經驗的總結以及積累,創(chuàng)造出來的一種以體驗感為主的服務的模式。在這個過程當中,我們需要有更多的時間去實踐,包括最開始很多地區(qū)沒有管家,到現在各大省份城市開始有這樣的需求。這么多年我們做了很多的努力,剛開始有管家概念的時候,我還記得好像是2014年成都大都會上那次,那時候是邀請我去做一個督導的分享,當時我是在大都會上提出了婚禮管家這個概念。其實當時我提出來提出來的時候,很多人可能都沒有聽過,包括我在推崇這個服務模式的時候,很多婚慶公司都不太認可,因為他會覺得這樣遞送一些東西看似簡單的事情,我可以就讓伴娘來完成就OK了,但是他可能就沒有太考慮伴娘的專業(yè)性,以及公司如果有自己內部人員來做的品牌效應在哪里。可能剛開始婚慶公司并沒有看到這一點,那這也是我們自己本身看到了,我們的存在可以給婚慶公司以及給我們整個行業(yè),帶來很大的品牌效應,包括給新人提供更多優(yōu)質化的服務,所以我們堅持一直在做,確實一路走來是挺不容易的。要得到行業(yè)的認可,才有更大的發(fā)展空間把這個東西它推向市場,我們也是通過了很多的一些努力,首先是讓行業(yè)來感受到了有督導或者是秘書或者是管家存在的意義和價值,然后再把以體驗式為主的服務推到大眾的面前,原本這個行業(yè)是不存在的,它是新起的職業(yè),所以會沒有辦法統一化和標準化,因為服務永遠至上,沒有上限的。所以現在我覺得行業(yè)存在最大的一個問題,就是還存在服務的專業(yè)度參差不齊。因為新興朝陽行業(yè)嘛,這幾年才被推送到大眾的面前,包括很多婚慶公司對于管家的職責、秘書的職責、督導的職責,他們有點囊括分不清楚,所以就導致魚龍混雜。如果說要怎么樣去改變這個現狀,我覺得還是需要一定的時間,讓更多的人熟知管家的工作細則、秘書的工作細則、督導的工作細則,讓大家有更清晰的專業(yè)領域上的認知,這是需要一定的時間,不能急于求成,可以讓行業(yè)之間就是聚起來,再去引導市場。
婚禮管家未來行業(yè)發(fā)展的主要方向是什么?
丹蕾:未來主要的發(fā)展方向我覺得還是有很多個板塊。其實我一直都認為,所謂的管家這個職業(yè),不僅僅只限于就是婚禮當天,還有很多。當然最主要的一個發(fā)展方向,肯定是在我們婚嫁區(qū),除此之外還可以延伸到更多的板塊,比如說前期的求婚,或者是寶寶宴,又或者是壽宴,我甚至都有想過還可以延伸到養(yǎng)老的板塊。
因為隨著現在人口的這個老齡化,銀發(fā)時代的到來,再加上現在這個行業(yè),比如說我們80后90后大部分都是獨生子女,那大家都要以自己的工作為主要的一個核心目的,在今后就是父母養(yǎng)老這一塊,我覺得婚禮管家可以往這個方向去延伸。
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