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最新洞察！婚禮堂打響空間體驗新戰(zhàn)役
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2023-05-05 00:00
1077
2023-05-05 00:00
1077 線下流量回歸！面對張揚個性的95后、00后消費者，婚禮堂酒店該如何做好體驗營銷，讓年輕人重回線下？
線下流量回歸！面對張揚個性的95后、00后消費者，婚禮堂酒店該如何做好體驗營銷，讓年輕人重回線下？
剛剛過去的三年，結(jié)婚企業(yè)紛紛自救，大多數(shù)企業(yè)將銷售戰(zhàn)線拉到線上，布局線上成為了結(jié)婚行業(yè)的“主題曲”。
不過，開展直播對結(jié)婚企業(yè)的業(yè)績帶來回溫依然有限，走線上模式不容易成單，主要是因為客戶線上體驗感不強，交流難。
如今，線下流量回歸指日可待。近日，大眾點評就發(fā)布了2023平臺趨勢新主張——重回線下。
重新定義“線下”
現(xiàn)在，你問100家企業(yè)怎么做推廣？選擇線上還是線下？至少有99家告訴你：線上。
都說線上推廣簡單，海量流量、精準(zhǔn)推廣、數(shù)據(jù)優(yōu)化、指哪兒打哪兒，還有小紅書、美團、大眾點評、微博、微信、B站、抖音等等不同平臺不同人群帶來的層出不窮的紅利可以收割。
但是，你有沒有想過一個問題——平臺是多了，可消費者依舊還是那群消費者！
平臺的增加只會讓原本就不怎么專注的消費者們變得更加變幻不定。他們刷完美團大眾點評去刷微博微信，刷完小紅書還會刷抖音B站——更多的平臺讓消費者沒時間去聽你逐字逐句的產(chǎn)品賣點，更沒興趣對比你產(chǎn)品與競品的核心不同。
他們沒時間，沒精力，更沒耐心！
怪只怪線上的一切太有效率，對品牌是如此，對消費者也是如此。品牌們必須一擊即中，以祈禱消費者能在那不到半秒的時間里多看你一眼，畢竟只要他們稍不滿意，動動手指就能刷到下一頁、下一個品牌，然后被更有手段的廣告主們轉(zhuǎn)化，從此與你無瓜。
所以，對于線下實體而言，重回線下是確定的趨勢。
但是，線下已經(jīng)不再是過去的線下，不是純粹的線下，而是摻雜著線上的線下?，F(xiàn)在是線上線下社群三位一體的時代，意味著線上線下是可以轉(zhuǎn)化的。
因此，重回線下，不是回到從前，而是重構(gòu)線下，打造線上線下結(jié)合的新模式。線上效率更高的，交給線上；線下價值更高的，要踏踏實實做好線下，讓二者相互融合，達到相得益彰的效果。
如何讓年輕人重回線下？
面對張揚個性的95后、00后消費者，婚禮堂酒店該如何做好體驗營銷，讓年輕人重回線下？
1、社交體驗——巧妙布局空間
Z世代消費者的崛起改變了各個領(lǐng)域，也正迫使婚禮堂酒店加快婚禮空間與內(nèi)容的煥新。
從娛樂、快銷到餐飲、婚禮儀式，設(shè)計師和品牌、商業(yè)體試圖從不同維度滿足年輕消費者的審美喜好和消費偏好，在產(chǎn)品、服務(wù)拉近與年輕人的距離，同時在場景營造上做出創(chuàng)新，打造更為個性的沉浸式體驗，力圖打破刻板空間功能屬性，將Z世代人群最重要的社交元素、跨界藝術(shù)話題融入消費場景。
婚禮場景設(shè)計也從“堆砌”式的場布填補，到顛覆性、跨界式的主題婚禮空間，將“顏值即正義+藝術(shù)感社交”貫徹到婚禮空間商業(yè)策略與情景營造之中。
南京皇家花園就旨在打造度假式宴會體驗，打造出全新的宴會廳和來賓休閑社交空間，為宴會開創(chuàng)更多可能。
超大公區(qū)，獨立水吧臺，已成為每一家皇家花園的標(biāo)配。度假式氛圍感拉滿的下午茶時光是皇家給予所有來賓的第一份假日的享受。同時，皇家也為不同人群打造室內(nèi)外多元化休息區(qū)，滿足每一位賓客的休閑需求。
位于武漢東湖之濱的御鑒·湖光里戶外婚禮藝術(shù)中心是觀筑對婚禮與社交場所的一次“開放命題”之作。
多維業(yè)態(tài)的商業(yè)考量與多場景的跨界設(shè)計，將輕量化卻小資情調(diào)十足的新文藝范兒審美放置親水生態(tài)中取景，讓婚禮的印象脫離刻板的儀式常軌，更滿足了后疫情時代，Z世代年輕人對戶外轟趴、有氧社交的多元需求。
可以發(fā)現(xiàn)，社交元素正被婚禮堂酒店越來越多地融入互動交互的場景之中，營造出多維沉浸式社交場景和有溫度的商業(yè)空間。合理利用“社交+”模式，再造新場景、新體驗，或?qū)⒊蔀榛槎Y堂酒店新的突破路徑。
2、情感體驗——制造情感氛圍
情感營銷是從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中。婚禮堂酒店在運作時，需要真正了解什么可以引起消費者的情緒，并讓消費者自然的受到感染融入情景。
日本輕井澤的石之教堂歷經(jīng)30年，依靠自流量每年可以輕松完成近5000對新人的婚禮及周邊消費，是婚禮堂界被人津津樂道和學(xué)習(xí)的經(jīng)典案例。
大多數(shù)的日本婚禮堂都是以空間的整體情感體驗作為用戶體驗的核心，賣的是獨一無二的婚禮愿景。
這種體驗更好的服務(wù)流入韓國后，大約8年的時間，就完成了婚嫁市場上的產(chǎn)業(yè)重組和升級，現(xiàn)在韓國99%的新人都會選擇在有婚禮堂屬性的場所完成自己的婚禮，而傳統(tǒng)的宴會酒店早已和婚禮堂的基因合二為一。
在日韓的用戶心中，婚禮堂提供的情感價值早已超于傳統(tǒng)婚宴的產(chǎn)品功能價值，這是一種對婚禮的尊重，以及傳承真實幸福感價值觀的篤定。
目前，國內(nèi)市場上大多數(shù)的宴會酒店僅在婚禮堂概念下產(chǎn)品的層面發(fā)力，提供的用戶價值僅僅滿足“讓一切繁瑣的婚禮籌備變得簡單”。
越來越多的業(yè)內(nèi)人士開始意識到，婚禮堂這個行業(yè)可能需要兼具些許的情懷。
塑造與用戶之間的情感鏈接，提高消費過程中的交付價值，讓婚禮堂能夠超越傳統(tǒng)婚宴服務(wù)獲取更高的溢價，一直以來都是這個行業(yè)最大的短板。
做婚禮堂模式，就要引導(dǎo)用戶積極主動的面對婚禮繁瑣而不是回避，在過程中不斷的賦予幸福感，婚禮堂的口號更應(yīng)當(dāng)是“讓一切繁瑣的籌備都變?yōu)槊篮煤吞鹈鄣挠洃洝薄?/p>
“無論婚禮堂未來往哪個方向發(fā)展，都與人有著密切的關(guān)系，且是一個人一生中最重要的人事關(guān)系的重要時刻，所以情感才有可能讓我們?nèi)ゴ蜷_那一扇一扇的通途之門?！?/p>
3、文化體驗——挖掘文化符號
新中產(chǎn)階層的崛起，帶來了文化消費大幅度提升。這些消費者開始將自己的人生主張、價值觀、生活態(tài)度藉由某種商品傳達，在意品牌的價值主張。因此我們需要充分的挖掘出吻合目標(biāo)消費階層的文化符號，并創(chuàng)造出獨特品牌體驗的氛圍。
文化感的塑造，其實就是建立便于本地用戶理解的差異化競爭策略，在中國，舶來品的概念就比較容易賣出品牌溢價，仔細想想，也并非全部的舶來品都是如此。
真正能夠持久不衰的，哪怕是舶來品，也是因為其自身的歷史和文化，激活了用戶大腦中的自我獎勵機制，從而持續(xù)不斷的產(chǎn)生要購買的沖動，而非一錘子買賣。
比如奢侈品，更多用戶在購買時將產(chǎn)品帶來的尊崇的身份感、社會地位等感覺與自我獎賞感相結(jié)合，從而激活了愉悅，文化感聽起來很虛，但卻是激發(fā)用戶愉悅感最簡單的方法。
在婚禮堂酒店的空間設(shè)計落地過程中，從文化根源中獲得啟迪，是設(shè)計為品牌打造差異化的概念基礎(chǔ)，而要從概念走向現(xiàn)實，最終創(chuàng)造商業(yè)價值，則要不斷去設(shè)想、去探索一個現(xiàn)實可行的、更加有趣的、更有生命力的場景。
但是大多數(shù)文化都是隱性的，沒埋沒于人們腦海的深處，如果可以通過一些顯性的方式，如顏色、符號、標(biāo)志，將其激發(fā)出來，一個顯性的文化符號就會為商業(yè)賦予巨大的生命力和價值。
在婚禮堂酒店設(shè)計中可以重點突出文化元素，也只有這樣才能將婚禮堂酒店變身為文化符號。
一家婚禮堂酒店在設(shè)計之初應(yīng)該圍繞品牌有清晰的定位，除了要蘊含品牌本身的特性之外，還要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕c哲學(xué)，讓顧客哪怕在短暫停留時也能融入當(dāng)?shù)?，感悟到每座城市獨特的文化氛圍?/p>
對于婚禮堂酒店而言，從文化入手才是商業(yè)模式上的升維。
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