

基于不同的用戶視角、消費場景、服務(wù)體驗,婚禮堂設(shè)計落地之后,將持續(xù)影響著客戶的感受!
有次聽設(shè)計師徐丹分享了一個話題:如果你走在街上,突然肚子痛,想上廁所,街邊有兩家店,肯德基和一家中餐館,你會選擇去哪家店?
在場所有人都選擇去肯德基,這是什么原因呢?
原因在于中餐館給人的感覺是需要消費才能享受里面相關(guān)設(shè)施的服務(wù),而肯德基給人營造的感覺是你無需消費就可以進去坐坐。
這里面還有點餐方式的不同,中餐館是進店就會得到服務(wù)員的關(guān)注是否點餐,言外之意就是你不點餐不提供什么服務(wù)的;而肯德基當你進去了是不會有服務(wù)員來詢問你是否點餐,言外之意就是你隨便坐,有需求請來點餐臺點餐。
你看,就這點不同,就給客人帶來了完全不同的體驗和感受,但這里面卻是基于不同的用戶視角、消費場景、服務(wù)體驗來設(shè)置的。
基于婚禮堂,拋開酒店本身地理位置、餐標和味道、現(xiàn)有客源生意等情況,在同等條件下,婚禮堂最重要的應(yīng)該是拼設(shè)計。因為婚禮堂設(shè)計落地之后,將持續(xù)影響著客戶對整個廳的體驗和感受。
我為大家梳理了行業(yè)中幾種層次的婚禮堂設(shè)計師,希望能對大家有所啟發(fā)。
四流的設(shè)計師
我去看過很多生意不好的婚禮堂,這類婚禮堂有個通?。?strong>基本上都不是設(shè)計師的設(shè)計師在設(shè)計,整個婚禮堂就是道具的堆砌,沒有多少設(shè)計感。
這類婚禮堂有兩種情況:
酒店老板出錢,根據(jù)酒店老板做了一個適合老板喜歡的婚禮堂;
婚慶公司出錢,這種就是婚慶老板根據(jù)自己現(xiàn)成道具做了婚禮堂
共同特點就是:酒店老板喜歡就行,我能把道具賣出去就行。
三流的設(shè)計師
這類設(shè)計師,俗稱自嗨型設(shè)計師, 就是拿別人的錢做自己的作品。這類設(shè)計師不僅表現(xiàn)在婚禮堂設(shè)計,還表現(xiàn)在給客戶設(shè)計婚禮方案也是如此。
沒有深入了解市場需求的偏好,酒店競爭對手的情況,客人對價格的要求,憑借自己今年想出的婚禮作品來做了一個婚禮堂設(shè)計。
這樣可能造成的結(jié)果就是酒店老板或者婚慶老板錢花了,但是由于成本問題造成最終價格不好賣。
二流的設(shè)計師
其實這類設(shè)計師我講真心話,是非常棒的了。
因為設(shè)計的婚禮堂是符合市場需求的,成本也控制得非常好,也對競爭對手做了充分市調(diào),做出來的現(xiàn)場也非常漂亮,定位也非常精準,每個廳風(fēng)格差異化也有。
這類設(shè)計師是融合了老板和新人需求,做出了自己滿意且折中的婚禮堂方案。
一流的設(shè)計師
這類設(shè)計師的感覺可能和三流設(shè)計師有點像,都是特立獨行,也會被誤認為有點自嗨,因為他們不愛聽酒店老板的建議,并明確告訴對方要相信自己。
這類設(shè)計師除了自信的設(shè)計,更自信通過設(shè)計讓酒店的銷量提升了多少。
他們除了考慮二流設(shè)計師所考慮的所有問題,還會考慮被邀請來參加婚禮嘉賓的體驗,也懂得新人父母購買體驗和服務(wù)所在乎的點。
堅持自己所有的創(chuàng)意是幫助酒店老板更好的銷售,讓新人、伴郎伴娘和雙方父母擁有更好的談資,讓全場嘉賓擁有更好的體驗。
以上我個人對行業(yè)設(shè)計師level的梳理。
一句話講明白:四流賣道具,三流出作品,二流看客戶,一流顧全局。