10萬(wàn)婚宴“答謝宴”,賓客被安排在過(guò)道?酒店:當(dāng)天酒席有點(diǎn)多

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2020-12-07 00:00
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原本“答謝宴”是安排在酒店一樓宴會(huì)廳,可是到了時(shí)間點(diǎn),卻被酒店私自安排到了3樓,并且場(chǎng)地十分狹小,根本擺不下24桌。

原本“答謝宴”是安排在酒店一樓宴會(huì)廳,可是到了時(shí)間點(diǎn),卻被酒店私自安排到了3樓,并且場(chǎng)地十分狹小,根本擺不下24桌。

文章來(lái)源:微微帶你笑

12月2日,四川成都鄭先生在這天高高興興的迎來(lái)自己的新婚大日子,在當(dāng)天的一家酒店擺下40桌宴請(qǐng)賓客好友,僅僅是中午這頓就花了10萬(wàn)元,算下來(lái)每桌花費(fèi)2500元,酒席的質(zhì)量還說(shuō)的過(guò)去。晚上還有一頓“答謝宴”,又?jǐn)[下了24桌,但是這一頓卻吃的有點(diǎn)尷尬。

鄭先生說(shuō),自己的婚宴早在半年前就已經(jīng)預(yù)定了,原本這一頓“答謝宴”安排在酒店的一樓宴會(huì)廳,那里的場(chǎng)地也相對(duì)比較寬敞舒適,可是到了時(shí)間點(diǎn),卻發(fā)現(xiàn)那頓飯被私自安排到了3樓。

如果場(chǎng)地、服務(wù)跟得上,那他也湊合著吃了,但是卻發(fā)現(xiàn)被安排的地方十分狹小,根本擺不下24桌,十分擁擠。

酒店方臨時(shí)就在過(guò)道上擺了幾桌,但是依然有賓客沒有地方坐,不夠坐的情況看得很氣憤,但是這個(gè)還是小氣憤,還有更加生氣的是,酒席上的酒菜都不統(tǒng)一,有多的有少的,參差不齊,讓人看起來(lái)很不爽。

鄭先生的母親稱,這頓飯每桌也有十多個(gè)菜品,大多數(shù)的桌子菜都不夠吃,甚至有很多賓客去撿其他桌剩菜來(lái)吃,有的沒吃就走了。這讓花錢買服務(wù)的鄭先生一家人看著很尷尬,覺得自己招待不周。事后酒店還沒有開具發(fā)票,他們覺得很不正規(guī)。

于是鄭先生一家人找到了酒店的經(jīng)理討要說(shuō)法,酒店方的說(shuō)法是當(dāng)天的酒席有點(diǎn)多,忙不過(guò)來(lái),所以就將他們的24桌宴席安排到了3樓。

至于鄭先生家人所說(shuō)的菜品擺位、上菜如此不規(guī)范,經(jīng)理表示:“你們來(lái)的太早,酒店方面準(zhǔn)備不過(guò)來(lái)?!?/strong>

鄭先生對(duì)于經(jīng)理的這番說(shuō)辭并不能接受,他表示自己提前來(lái)了一些客人不至于把服務(wù)員忙成那樣吧?況且當(dāng)時(shí)提前來(lái)的也不是很多,鄭先生覺得:“你們酒店就是這么接待人的???”一番協(xié)商之后,酒店經(jīng)理也承認(rèn)了服務(wù)和接待存在問題,于是提出免除臨時(shí)擺在過(guò)道上的兩桌飯錢。

鄭先生覺得當(dāng)時(shí)太沒有面子了,希望酒店作出道歉,并且賠付自己的“名譽(yù)損失”,對(duì)此酒店方覺得不能接受,目前雙方正在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中。

看完這個(gè)件事情,小編覺得有幾點(diǎn)需要說(shuō):

1、酒店作為收錢提供服務(wù)的一方,顧客在預(yù)訂酒店的時(shí)候就已經(jīng)挑選了場(chǎng)地,雙方也定下來(lái)了價(jià)錢,那么就已經(jīng)達(dá)成了協(xié)議。

在沒有得到客戶允許的情況下,把顧客場(chǎng)地私自進(jìn)行更換,并且不能滿足顧客賓客的需求,那么酒店在存在了一種違約,這本身就是酒店的過(guò)失。

2、其次,酒店提供的服務(wù)也完全沒有跟上,這就讓人感到花錢花的很沒有道理,本來(lái)在酒店就是希望能夠招呼得當(dāng),不失體面,但酒店連賓客都吃不飽、坐不好,這就是有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了,所以針對(duì)鄭先生提出的賠償,酒店應(yīng)該要適當(dāng)?shù)刈鞒鲎尣健?/p>

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