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避免踩坑！9大典型婚慶糾紛真實(shí)案例
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察·
2024-08-09 00:00
979
2024-08-09 00:00
979 通過(guò)整理并總結(jié)9大典型婚慶糾紛，了解訴訟案例的背后，最大限度的避免踩坑，并維護(hù)自己的合法權(quán)益！
通過(guò)整理并總結(jié)9大典型婚慶糾紛，了解訴訟案例的背后，最大限度的避免踩坑，并維護(hù)自己的合法權(quán)益！
婚慶產(chǎn)業(yè)到現(xiàn)在仍算是一個(gè)多元融合的新興行業(yè)，不少婚宴酒店、婚慶公司等機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，比如婚禮設(shè)計(jì)抄襲、現(xiàn)場(chǎng)還原度差、宴會(huì)廳檔期重合、婚宴停電、弄丟客戶(hù)的婚禮視頻等等問(wèn)題。
婚禮服務(wù)上面臨諸多不確定性，這會(huì)嚴(yán)重降低新人的滿(mǎn)意度。在結(jié)婚率走低、新人消費(fèi)要求不斷提升的情況下，婚宴酒店、婚慶公司更應(yīng)該思考如何提升服務(wù)質(zhì)量，讓奔赴婚姻的年輕人不再“踩坑”。
《結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀(guān)察》搜集并整理相關(guān)信息，換個(gè)角度，以「案例分享」的形式給到大家。希望大家在各環(huán)節(jié)中，避免出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，以及在遇到問(wèn)題后，該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益。
新人不滿(mǎn)意婚禮設(shè)計(jì)方案
要求返還定金
2023年4月，新人潘某、郭某決定舉辦婚禮，聯(lián)系了某婚慶公司作為婚禮策劃人，在微信上與婚慶公司的法定代表人王某協(xié)商婚禮策劃相關(guān)工作，在這個(gè)過(guò)程中，雙方協(xié)商確定婚慶公司為兩人提供婚禮攝影、錄像、主持、節(jié)目等服務(wù)的人選。
同年6月，王某向二人發(fā)出報(bào)價(jià)表，經(jīng)雙方確認(rèn)，約定合同總價(jià)63000元、定金20000元，當(dāng)天潘某就通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬20000元給王某，雙方繼續(xù)協(xié)商婚禮慶典的具體方案。
“你這份設(shè)計(jì)圖不符合我的要求，而且這些服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格也太高了，能不能刪掉一些項(xiàng)目，合同總價(jià)也降低一些?！痹趨f(xié)商過(guò)程中，郭某提出了一些新的要求。
“當(dāng)然可以，根據(jù)您的要求我制定了新的報(bào)價(jià)表，合同總價(jià)減少為58000元，您看怎么樣？”王某表示。
收到刪減部分服務(wù)項(xiàng)目的新報(bào)價(jià)表后，郭某要求將合同總價(jià)降低為55540元，因王某不同意，雙方未能達(dá)成新協(xié)議。
圖文無(wú)關(guān)
“你不同意我降價(jià)的要求，那我們就沒(méi)辦法繼續(xù)聊了，但之前已經(jīng)支付工作人員的費(fèi)用如果不能退，就讓他們跟我們自己交接，‘定頭錢(qián)’按合同約定該扣就扣?！惫诚蛲跄痴f(shuō)道。
同年9月3日，王某再次向潘某和郭某發(fā)出新的報(bào)價(jià)表并要求二人支付尾款2400元，后將其付款給相關(guān)工作人員的微信轉(zhuǎn)賬截圖發(fā)給兩人。因兩人不同意再向某婚慶公司支付2400元，雙方未就相關(guān)工作人員為兩人提供服務(wù)達(dá)成協(xié)議。
同年10月1日，潘某和郭某如期舉辦婚禮，僅有一名負(fù)責(zé)督導(dǎo)的工作人員到場(chǎng)提供服務(wù)，其他相關(guān)工作人員均未到場(chǎng)提供服務(wù)。因未能協(xié)商一致，雙方就退還定金及支付賠償款問(wèn)題發(fā)生糾紛，潘某和郭某于2024年1月8日向廣東潮州潮安法院提起訴訟。
潮安法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告支付定金20000元給被告某婚慶公司的法定代表人王某，因合同標(biāo)的額63000元，根據(jù)定金不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十的法律規(guī)定，定金不得超過(guò)12600元，超過(guò)部分款項(xiàng)7400元不產(chǎn)生定金的效力，應(yīng)認(rèn)定為預(yù)付款。
定金部分，兩原告基于自身原因提出解除合同，被告某婚慶公司不存在違約行為，無(wú)需返還定金。至于預(yù)付款部分，扣除已實(shí)際開(kāi)支的設(shè)計(jì)費(fèi)1200元和督導(dǎo)費(fèi)800元，剩余5400元預(yù)付款應(yīng)當(dāng)返還。
為此，法院依法判決被告某婚慶公司返還原告潘某、郭某款項(xiàng)5400元以及賠償利息損失，被告王某承擔(dān)連帶責(zé)任。
法官提醒，新人在簽訂婚慶合同時(shí)，要注意將自己的需求明確地與婚慶公司敲定好，并保持積極溝通。如果已經(jīng)支付了定金，但僅因主觀(guān)原因不再訂立合同或更換其他服務(wù)方，則有定金不能退還的風(fēng)險(xiǎn)。婚慶公司在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供清晰明確的初步方案，及時(shí)反饋客戶(hù)的需求，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格，收取定金不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十，避免造成不必要的損失。
婚禮前一天
被告知酒店停業(yè)
近日，湖北武漢倪女士原計(jì)劃26日辦婚禮，結(jié)婚前一天凌晨，倪女士收到婚宴酒店的通知，稱(chēng)因酒店股東發(fā)生糾紛5月25日起暫停營(yíng)業(yè)，此后便失去了聯(lián)系。
據(jù)倪女士回憶，因?yàn)槭掳l(fā)突然，前酒店不負(fù)責(zé)任的做法讓自己心力交瘁，好在最后臨時(shí)找到了新酒店，但是之前制作的所有紙質(zhì)請(qǐng)柬和物料全都作廢，加上臨時(shí)搬運(yùn)物資和找新酒店的花費(fèi)達(dá)1萬(wàn)8千元左右，此前已經(jīng)向前酒店支付了3000元。面對(duì)這種不負(fù)責(zé)任的行為，倪女士感到非常氣憤，并希望能夠得到前酒店的退款和道歉。
據(jù)她了解，還有其他顧客也遭遇了類(lèi)似的情況，涉及的定金總額估計(jì)超過(guò)2萬(wàn)元。為了維護(hù)自己的權(quán)益，倪女士已經(jīng)報(bào)警，并聯(lián)系了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局尋求幫助。
七年前預(yù)定婚宴的定金
現(xiàn)在不退了？
2017年3月9號(hào)，沈大姐為兒子操辦婚宴，余姚辰茂河姆渡酒店要求沈大姐交兩萬(wàn)塊錢(qián)餐費(fèi)定金，約定當(dāng)年10月給兒子辦婚宴，沒(méi)想到交完錢(qián)的第二個(gè)月，兒子就和女朋友分手了，于是便取消了婚宴。
沈大姐稱(chēng)當(dāng)時(shí)就聯(lián)系酒店方退款，酒店方表示已經(jīng)知情，在收據(jù)上做了標(biāo)記，并承諾可以保留收據(jù)，下次宴請(qǐng)酒席時(shí)可以使用。
沈大姐說(shuō)之前她經(jīng)常和親戚朋友來(lái)這家酒店吃飯，比較信任，想著兒子反正要結(jié)婚，干脆把定金一直放在那。但如今，兒子已經(jīng)41歲了，還是沒(méi)有結(jié)婚，她就想著把這2萬(wàn)塊錢(qián)利用起來(lái)。
沈大姐認(rèn)為可以將定金做消費(fèi)卡使用，等后面再辦酒席時(shí)使用，但酒店方表示拒絕。
寧波余姚辰茂河姆渡酒店 工作人員：您定的是河姆渡廳，桌數(shù)都是20桌以上的，我打個(gè)比方您用三四桌，來(lái)用掉這2萬(wàn)塊錢(qián)，那跟退有什么區(qū)別呢？酒店方面從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)是可以退的，法律上定金是可以不退的，合同簽好我們就把場(chǎng)地定給你了，也影響了后續(xù)客戶(hù)定這個(gè)場(chǎng)地，酒店不是損失了嗎？
婚宴協(xié)議中，沈大姐沒(méi)有簽字，其中有一條寫(xiě)著：“如果乙方在訂餐后7天內(nèi)退訂婚宴，甲方全額退還婚宴定金，逾期退訂婚宴，原則上不能退定金，視情況可酌情轉(zhuǎn)酒店消費(fèi)卡，前提必須有其他客戶(hù)續(xù)訂該取消的場(chǎng)地。”
寧波余姚辰茂河姆渡酒店 工作人員：我領(lǐng)導(dǎo)那邊也溝通過(guò)了，酒店同意1萬(wàn)塊錢(qián)做消費(fèi)處置。那如果說(shuō)您兒子當(dāng)時(shí)取消了，現(xiàn)在再來(lái)辦我們酒店婚宴的話(huà)，這2萬(wàn)塊錢(qián)我們酒店是同意您再次使用的，沒(méi)有期限，親戚的婚宴這種也是可以用的。
沈大姐：不是很滿(mǎn)意的，因?yàn)闆](méi)有什么理由給我1萬(wàn)，那為了我自己的身體我接受了。
婚宴飲酒摔傷
起訴索賠醫(yī)藥費(fèi)
2月7日，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾邚慕K省高級(jí)人民法院了解到一起案例，該案原告在朋友孩子的婚禮上不顧勸阻大量飲酒，摔倒后入院治療花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)8萬(wàn)余元，將同桌飲酒人、新郎以及酒店經(jīng)營(yíng)者一同起訴至昆山市人民法院要求賠償。
最終，法院駁回了其全部訴訟請(qǐng)求。那么，法院為何會(huì)作出這樣的判決呢？
飲酒后摔傷，住院11天起訴索賠醫(yī)藥費(fèi)
事發(fā)當(dāng)天，戴某受邀參加朋友孩子的婚禮。晚上六點(diǎn)左右，戴某與徐某、馮某等人落座于同一桌，戴某自稱(chēng)“中午喝酒喝到了一點(diǎn)多”，并主動(dòng)開(kāi)啟了一瓶白酒，徐某、馮某見(jiàn)戴某酒意未散且飲酒太快，還勸其適度飲酒、不要喝多。
酒局過(guò)半，徐某先行離開(kāi)。至喜宴結(jié)束時(shí)，戴某一桌共飲白酒三瓶。馮某見(jiàn)戴某站立不穩(wěn)，將其安置在喜宴大廳沙發(fā)上后離開(kāi)尋求他人幫助，戴某則在馮某走后自己起身想要離開(kāi)，搖搖晃晃摔倒在了喜宴大廳的門(mén)口。
一分鐘后，有人發(fā)現(xiàn)戴某倒地將其扶坐在地上并通知了新郎陳某，陳某立即撥打了120急救電話(huà)，多人合力將戴某送上救護(hù)車(chē)。
經(jīng)醫(yī)院診斷，戴某創(chuàng)傷性硬膜下出血、腦疝、顱骨骨折等，住院11天，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)8萬(wàn)余元。戴某起訴要求新郎陳某、共飲者徐某和馮某以及酒店經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任。
圖源：veer 圖文無(wú)關(guān)
法院：無(wú)證據(jù)證明他人存在過(guò)錯(cuò)，自己擔(dān)責(zé)
昆山法院一審認(rèn)為，戴某在中午已經(jīng)飲酒的前提下受邀參加婚禮晚宴，又于晚宴上不顧同桌共飲人勸阻大量飲酒，最終在醉酒狀態(tài)下摔倒在喜宴大廳的門(mén)口，造成自身受傷，其作為具有完全民事行為能力的成年人，應(yīng)對(duì)自身安全負(fù)有最大的注意義務(wù)。
法院認(rèn)為，過(guò)度飲酒是其摔傷及損害發(fā)生的直接原因，在沒(méi)有證據(jù)證明喜宴組織者陳某、酒店經(jīng)營(yíng)者、同飲者徐某及馮某存在過(guò)錯(cuò)的情況下，其不應(yīng)當(dāng)對(duì)損害后果承擔(dān)責(zé)任。
據(jù)此，昆山法院作出一審判決，駁回原告戴某的全部訴訟請(qǐng)求。戴某不服提起上訴，蘇州市中級(jí)人民法院二審判決：駁回上訴，維持原判。
法官：同飲者已盡到必要的注意義務(wù)
近年來(lái)，飲酒者酒后因各種因素死亡、受傷，要求同飲者承擔(dān)賠償責(zé)任的案例屢見(jiàn)不鮮。要求同飲者在飲酒過(guò)程中互相提醒、勸阻，并對(duì)醉酒者承擔(dān)通知、照顧、護(hù)送等責(zé)任，已逐漸成為司法實(shí)踐中的基本共識(shí)。那么，為什么該案中法院最終認(rèn)定同桌同飲者等人不需對(duì)戴某的損害后果承擔(dān)責(zé)任呢？
“本案中，同桌共飲者不存在強(qiáng)迫性勸酒行為，且徐某、馮某已對(duì)戴某過(guò)度飲酒作了提醒、勸阻，戴某摔傷前，徐某已提前離場(chǎng)、馮某將其安置在沙發(fā)位置并通知了婚宴組織者，盡到了同桌共飲者必要的注意義務(wù)?！?/p>
該案法官介紹，同時(shí)，新郎陳某作為喜宴的組織者，并不具備同桌共飲者的身份，在事務(wù)繁多、人數(shù)眾多的婚禮場(chǎng)合，其在獲知戴某醉酒摔倒后第一時(shí)間撥打急救電話(huà)并組織送醫(yī)、全程陪護(hù)、墊付醫(yī)藥費(fèi)，已經(jīng)盡到了組織者的注意義務(wù)。酒店作為宴席的服務(wù)方雖負(fù)有安全保障義務(wù)，但本案并不存在地面濕滑、酒店經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)戴某摔倒后延遲送醫(yī)等情況，因此也無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。
法官提醒，受邀參加喜宴的賓客帶去的應(yīng)當(dāng)是對(duì)新人的美好祝愿，不顧場(chǎng)合過(guò)度飲酒，釀成鬧劇、慘劇卻違背了祝賀的本意，也需要為自己行為的后果承擔(dān)責(zé)任。
婚宴遭遇婚變
酒店被新人“鴿”了！
2023年國(guó)慶節(jié)期間，王某某就開(kāi)始張羅自己的婚姻大事，并與無(wú)為某酒店簽訂了一份餐飲服務(wù)合同，王某某當(dāng)即交付了3000元押金。雙方約定，酒店需在2024年元旦那天中午為王某某提供16桌酒席。隨后，酒店方面多次與王某某聯(lián)系，協(xié)商婚宴具體事宜。
元旦當(dāng)天10點(diǎn)多，酒店經(jīng)理還在詢(xún)問(wèn)王某某：“怎么不見(jiàn)客人？”王某某未予回復(fù)，直至1月3日，在酒店經(jīng)理一再聯(lián)系王某某，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任時(shí)，王某某才如實(shí)告知，“新娘”悔婚了，愿意將押金沖抵違約金。
但酒店方面堅(jiān)決不同意，王某某便聲稱(chēng)將硬扛到底，“打官司奉陪”。2024年1月10日，該酒店一紙?jiān)V狀，訴至無(wú)為法院。
承辦法官接案后，隨即電話(huà)聯(lián)系雙方，一方面詢(xún)問(wèn)案情，探尋癥結(jié)和各自想法；一方面確定開(kāi)庭時(shí)間。酒店方面說(shuō)，王某某不夠地道，明知道當(dāng)天舉辦不了婚禮卻不守誠(chéng)信、提前告知，既浪費(fèi)了食材也造成酒店收入減損，事后還態(tài)度蠻橫，實(shí)在是氣憤不過(guò)才起訴的；被告說(shuō)，因?yàn)榕脚R時(shí)悔婚讓自己顏面盡失，當(dāng)時(shí)心情極度低落，就沒(méi)有及時(shí)與酒店溝通，現(xiàn)在酒店訴求賠償近30000元確實(shí)太高了。
由于王某某還在外地上班，承辦法官與他互加微信，通過(guò)幾天的微信聊天和耐心釋法，王某某最終認(rèn)識(shí)到自己確實(shí)不對(duì)——打官司費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)還會(huì)擴(kuò)大影響，雖是客觀(guān)原因?qū)е禄檠绮怀?，但畢竟王某某沒(méi)有提前告知存在重大過(guò)錯(cuò)，確實(shí)違背了民法典規(guī)定的合同應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)信原則、全面履行原則、綠色原則，并表示愿意調(diào)解，請(qǐng)法官幫忙協(xié)調(diào)。
法官再轉(zhuǎn)向酒店方面，征求其調(diào)解意向，同時(shí)告知民法典的有關(guān)規(guī)定，一方違約造成對(duì)方損失的，損失賠償額包括合同履行后可以獲得的利益，并轉(zhuǎn)告了王某某的歉意。
經(jīng)過(guò)幾輪溝通，在雙方基本達(dá)成調(diào)解方案后，承辦法官建了一個(gè)微信群，讓他們?cè)谖⑿湃豪镞M(jìn)一步調(diào)解，法官也在群里進(jìn)一步闡釋事理、情理、法理，讓雙方“事心雙解”。1月31日，王某某自愿一次性賠償了酒店的損失，酒店也撤回了起訴。
婚禮結(jié)束后索要跟拍成片
婚慶公司人去樓空
市民王女士向信網(wǎng)反映，她在青島龍恩婚禮婚慶公司支付5800元預(yù)約了婚禮跟拍服務(wù)?？稍诨槎Y結(jié)束后向婚慶公司索要跟拍成片時(shí)，工作人員卻一拖再拖。直至今年1月份，察覺(jué)到事有蹊蹺的王女士趕到現(xiàn)場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)人去樓空。
“婚禮結(jié)束后商家就一直找各種理由延期交付跟拍的照片和視頻，到后來(lái)微信就聯(lián)系不上了。”王女士告訴信網(wǎng)，去年7月自己在網(wǎng)上看到這家公司的推廣廣告，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了銷(xiāo)售人員的介紹，便決定花費(fèi)5800元選擇這家公司為自己的婚禮全程記錄跟拍。11月婚禮當(dāng)天的拍攝一切順利，可沒(méi)想到的是后期向公司索要跟拍素材時(shí)，卻遭到了工作人員的拒絕。
“現(xiàn)在對(duì)方的店鋪已經(jīng)退租，我們想要自己婚禮當(dāng)天的照片和視頻可能還要再花一份錢(qián)?！?/strong>王女士向信網(wǎng)表示，龍恩婚禮的老板曾向自己坦言，婚禮當(dāng)天的拍攝是外包給其他攝影工作室負(fù)責(zé)，可由于近期資金鏈斷裂無(wú)力向相關(guān)工作室付款，所以導(dǎo)致成片無(wú)法交付。如果著急想要拿到婚禮成片，就只得自己找到相關(guān)工作室再次付款購(gòu)買(mǎi)。
隨后信網(wǎng)又聯(lián)系到了另外3對(duì)新人，他們也都和王女士有著類(lèi)似的遭遇。花費(fèi)的金額從5800元到36800元不等，有的是交了定金，有的則是交了全款，還有的是已經(jīng)拍完在即將領(lǐng)取成片時(shí)，才發(fā)現(xiàn)公司關(guān)門(mén)了。
為了進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)多次嘗試聯(lián)系該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但電話(huà)均無(wú)法接通。
薇恩婚紗品牌集合店的工作人員表示，此前曾與青島龍恩婚禮婚慶公司有過(guò)合作，但部分賬款至今仍未結(jié)清?！耙磺泻献饕延?023年12月份終止，目前我們也在嘗試和龍恩的老板取得聯(lián)系?！毕愀壑新肥袌?chǎng)監(jiān)督管理所的相關(guān)工作人員表示該店鋪負(fù)責(zé)人承認(rèn)相關(guān)事實(shí)，目前正在進(jìn)行協(xié)調(diào)。
對(duì)此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師表示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)預(yù)付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，最好不要事先向商家支付全部款項(xiàng)，應(yīng)按服務(wù)進(jìn)度分期支付。
同時(shí)，針對(duì)王女士及該店鋪其他客戶(hù)所遇到的情況，劉律師建議消費(fèi)者可以先與該婚慶公司老板協(xié)商退款，雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來(lái)的時(shí)間和金錢(qián)成本上的消耗。
若達(dá)成協(xié)議未果，可向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行起訴，要求解除合同、返還款項(xiàng)，并可要求其支付違約金或者賠償自己所受到的損失。
婚禮兩次停電
新人拒付婚宴尾款
一對(duì)新人舉辦結(jié)婚典禮時(shí)兩次停電，結(jié)婚典禮尚未進(jìn)行完畢，因大廳悶熱，賓客陸續(xù)離場(chǎng)。而后，這對(duì)新人不得不重新宴請(qǐng)了部分賓客，額外支付了相關(guān)費(fèi)用。這種情況下，新人可以拒付酒店費(fèi)用嗎？近日，安丘市人民法院審理這樣一起案件。
2023年3月7日，被告李某１到原告某酒店以其兒子李某２的名義預(yù)定了2023年7月3日的婚宴服務(wù)，總費(fèi)用41634元，并支付定金2000元。
2023年7月3日11時(shí)46分婚禮正式開(kāi)始，12時(shí)17分婚宴大廳突然停電，停電后酒店立刻進(jìn)行修復(fù)，12時(shí)24分許恢復(fù)供電，但僅提供了照明用電，空調(diào)用電一直未恢復(fù)。13時(shí)許，婚宴菜品未上齊又再次停電，婚禮儀式尚未進(jìn)行完畢，因大廳悶熱，賓客陸續(xù)離場(chǎng)。
后兩被告不得不重新宴請(qǐng)了部分賓客，額外支付了相關(guān)費(fèi)用。
婚禮結(jié)束后，李某1、李某2與酒店就婚宴停電導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)混亂、客人提前離席等事協(xié)商未果，拒絕支付剩余婚宴費(fèi)用。酒店遂向安丘市人民法院提起訴訟，要求李某1、李某2支付婚宴剩余費(fèi)用35434元。李某2提起反訴，要求酒店支付違約金20000元、賠償精神損害撫慰金20000元。
承辦法官閆玉葉接手該案后，通過(guò)查閱案卷材料了解到，原告某酒店的提供服務(wù)存在重大瑕疵，未能保證服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；加之婚禮儀式具有專(zhuān)屬性、時(shí)間性、特殊紀(jì)念性，現(xiàn)場(chǎng)兩次停電導(dǎo)致婚禮中斷確給被告造成了一定的精神損害，被告反訴要求原告支付違約金、精神損害撫慰金于法有據(jù)。
圖文無(wú)關(guān)
庭審過(guò)程中，閆玉葉法官對(duì)該案進(jìn)行調(diào)解，但原、被告雙方分歧較大，被告認(rèn)為，酒店作為婚宴服務(wù)提供方，應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)兩度停電，婚禮摸黑進(jìn)行讓自己很沒(méi)面子，且按照傳統(tǒng)觀(guān)念，婚宴斷電不吉利，給新人和雙方親友都造成了精神損害。
原告某酒店則認(rèn)為婚禮停電具有偶然性和突發(fā)性，且在停電后第一時(shí)間進(jìn)行維修處置，事后也向被告登門(mén)賠禮道歉，故不同意賠付違約金和精神損害撫慰金。雙方僵持不下，第一次調(diào)解未果。
庭審結(jié)束后，閆玉葉采取背對(duì)背的方式，分別做雙方的調(diào)解工作，一方面分析合同履行過(guò)程中雙方行為的法律后果，另一方面向他們釋明調(diào)解的好處。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)承辦人耐心的釋法明理，雙方終于達(dá)成調(diào)解合意，最終原告放棄部分訴求，由兩被告當(dāng)庭支付原告婚宴餐飲費(fèi)18000元，被告李某2自愿放棄反訴請(qǐng)求，雙方握手言和。
閆玉葉表示，婚禮承載了新人心中最美好的期盼，是新人攜手走向幸福的開(kāi)始。作為婚宴服務(wù)提供者，酒店應(yīng)當(dāng)提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，并作好防范措施，否則出現(xiàn)意外，除影響聲譽(yù)外，還可能因服務(wù)質(zhì)量不符合約定而承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；在造成對(duì)方嚴(yán)重精神損害的情況下還應(yīng)支付一定的精神損害賠償金。
新人對(duì)婚宴場(chǎng)所也要慎重選擇，應(yīng)與酒店簽訂書(shū)面協(xié)議，明確婚宴的具體內(nèi)容以及突發(fā)情況處理、違約責(zé)任承擔(dān)等，發(fā)生糾紛后也應(yīng)理性對(duì)待，積極協(xié)商妥善處置，避免不必要的糾紛和麻煩。
5w婚慶現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)與效果貨不對(duì)板
1月9日，蕭山一網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)：花費(fèi)5W的婚慶，手機(jī)實(shí)拍和效果圖不說(shuō)一模一樣吧，只能說(shuō)毫無(wú)關(guān)系，失望至極……
網(wǎng)友表示，原本預(yù)算3-4萬(wàn)，說(shuō)能全部用上真花，實(shí)際報(bào)價(jià)卻超了不少，用的卻是仿真花。
效果圖與實(shí)景對(duì)比
并且，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際色調(diào)與效果圖不符，策劃中途甩鍋給客戶(hù)，最后呈現(xiàn)效果很差。
花樹(shù)、亭子等裝飾與效果圖、報(bào)價(jià)單對(duì)不上，很多屬于重復(fù)利用，價(jià)格偏高。
婚慶公司選擇性遺忘客戶(hù)需求，反復(fù)強(qiáng)調(diào)不要綠植還是擺放，溝通后才現(xiàn)場(chǎng)拔除。
現(xiàn)場(chǎng)布置速度很慢，到了迎賓時(shí)間還沒(méi)完工，延誤婚禮節(jié)奏。
網(wǎng)友還表示，5萬(wàn)是純場(chǎng)地布置，不包含四大金剛等費(fèi)用，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有做吊頂，LED屏還另花了3000元。
她說(shuō)這是一次粗糙的、貨不對(duì)版的婚慶。「咱不是心疼錢(qián)，而是氣憤這錢(qián)花的太不值……」
評(píng)論區(qū)有網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)看著其實(shí)還好，攝影師好好拍是可以出片的，只是性?xún)r(jià)比一般。
也有很多網(wǎng)友表示，樓主這錢(qián)花得確實(shí)不值。有網(wǎng)友對(duì)比了自己的婚禮，覺(jué)得這不太像是花了5萬(wàn)的婚慶布置。
交了2萬(wàn)多婚慶服務(wù)費(fèi)
沒(méi)拿到婚禮錄像
佛山禪城一對(duì)新人，因?yàn)榛閼c公司的原因，導(dǎo)致婚禮錄像、照片無(wú)法交付。
2023年8月，梁某與某婚慶公司簽訂了《婚慶策劃服務(wù)合同》，約定由婚慶公司為其提供攝影、錄像、主持人、即拍即出、酒店布置、新娘妝等婚慶服務(wù)，套餐費(fèi)用合計(jì)20588元。合同中，雙方并未就各個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行具體約定。
2023年12月，婚禮如期舉辦，婚慶公司完成了酒店布置，并安排了現(xiàn)場(chǎng)攝影、錄像等服務(wù)，但未依約提供婚禮主持?；槎Y結(jié)束后，婚慶公司僅向梁某交付了9張婚禮照片，婚禮錄像及其他婚禮照片經(jīng)多次催要均未交付。催要無(wú)果后，梁某便訴至法院，要求婚慶公司退還婚慶服務(wù)費(fèi)20588元，并支付精神損失費(fèi)5000元。
圖文無(wú)關(guān)
法院審理后認(rèn)為，婚慶公司未按合同約定交付婚禮錄像及其他婚禮照片，亦未依約提供婚禮現(xiàn)場(chǎng)主持，其行為已構(gòu)成違約。因婚慶公司已提供了酒店布置、新娘妝等婚慶服務(wù)，結(jié)合梁某主張、套餐總價(jià)及市場(chǎng)價(jià)格等因素，酌定婚慶公司退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用6600元。
此外，案涉錄像、照片系梁某婚禮舉辦當(dāng)日的錄像、照片，具有特殊的情感價(jià)值和人格象征意義，是無(wú)可替代的特種紀(jì)念品，婚慶公司未向梁某交付婚禮錄像照片必定給梁某及其家人帶來(lái)終身遺憾，給其精神上造成損害，結(jié)合婚慶公司的過(guò)錯(cuò)程度、損害后果、本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素，法院對(duì)梁某主張的精神損害賠償費(fèi)用5000元予以支持。法院宣判后，雙方均未上訴。該判決已生效。
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