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在這個市中心西側(cè),頗為醒目的“門面”,正是SESE婚禮王國,漂亮瀟灑的英文與挑高的咖色門檐總是吸引無數(shù)路人側(cè)目。
在北京,每個城區(qū)都好似一座城池。這座城里有市中心,有公園也有許多尋常的住宅區(qū),區(qū)與區(qū)之間的跨越總顯得過分遙遠。而在朝陽區(qū),藍色港灣就坐落在東北面的市中心一帶,每到周末假日,這里總是熙熙攘攘人頭攢動。
SESE的用心,體現(xiàn)在陳列里的每一處
午后的陽光正好,占地超過一千平米的sese婚禮王國因為不同區(qū)域布局,倒也不顯得空曠。推門而入,迎面看到的便是正在前臺與工作人員討論工作的楊銫。留一頭干練lob頭的她,穿栗色風衣,笑起來眼睛彎彎的,莫名令人覺得親近。
大堂中央是blingbling耀眼的高跟鞋展示臺,各色漂亮的水晶高跟鞋像驕傲的公主斜斜倚在玻璃架上,另一側(cè)的紅色婚鞋也閃爍著嬌羞的光。進門右手邊,漂亮的合影花墻下端放著一把太妃椅,環(huán)繞四周的是各色鮮花、婚禮蛋糕與緞布的展示,仿佛置身歐洲街角一隅,說不出的浪漫,筆者的少女情懷在看到法式蛋糕的時候更被徹底激發(fā)了。
一個轉(zhuǎn)身,陳列在右側(cè)墻角的中式嫁衣區(qū)域仿佛籠罩在一條綴著流蘇與珠光的大紅蓋頭下,忍不住被這美景吸引,忙趨身上前像發(fā)現(xiàn)了寶貝似的,輕輕感受每件溜光水滑的真絲喜服的質(zhì)感與設(shè)計。
右側(cè)參觀完畢,楊銫帶著筆者向大廳左側(cè)的西服,伴娘服,親子裝及晚宴禮服陳列區(qū)走去。途中經(jīng)過一間玻璃房,裁縫阿姨們正在里面忙碌修改著衣服的尺寸,作為首屈一指的婚紗禮服集合店,提供量身修改是SESE的一大特色服務。糖果色般琳瑯滿目的伴娘服,搭配可愛小巧的兒童連衣裙,還有按不同顏色分門別類的奢華禮服,女孩們稍不留神,可能就沉溺在這片夢想衣櫥里。
咦,婚紗呢?她看出了筆者的疑惑,笑笑說,“婚紗統(tǒng)一陳列在二樓,私密性更好些,新娘和她的親友也可以玩兒的更開心?!惫黄淙唬崎_二樓婚紗的玻璃門,換好拖鞋,筆者走入了婚紗的殿堂。雖沒有一層大廳般恢弘廣闊,婚紗區(qū)域更加精致舒適,試衣間與一排排婚紗陳列錯落有致地聯(lián)結(jié)在一起,左邊有Pronovias, Le Perla, Vera Wang等一眾國際知名婚紗品牌,右側(cè)則有國內(nèi)獨立設(shè)計師小眾品牌與sese自有品牌,款式齊全,價位也頗多驚喜。
創(chuàng)建SESE源于一次赴美試紗體驗
在婚慶策劃行業(yè)里摸爬滾打多年,讓楊銫深知這個行業(yè)的亂象與局限?!拔蚁氲暮苊靼祝以倥?,一年最多也就服務二三十對新人,整個公司服務二三百對新人也就到頭了”,婚慶策劃的一對一屬性導致質(zhì)量與數(shù)量只能抓一頭。那如何才能將影響力發(fā)揮到極致,造福更多的準新人呢?
也是一個奇跡,2001年楊銫準備結(jié)婚時,特意飛到了美國最大的線上線下婚紗集合店David’s Bridal尋找婚紗,而看到占地上千平米店鋪第一眼的時候,楊銫就被震驚了。從便宜到昂貴,婚紗的品牌全部師出有名,同時明碼標價,對比同年的國內(nèi),婚紗市場信息不對稱非常嚴重,商戶們看人下菜碟售賣工廠婚紗,大多數(shù)新人都吃了啞巴虧。
不僅婚紗價格合理,整天的試穿體驗也出奇的好。店里有一處開放式婚紗試穿區(qū)域,不同于一個一個封閉式隔間,David’s Bridal營造了一種互動式體驗服務。楊銫與伴娘們都試穿到了心儀的婚紗,走出來互相察看時還能與許多外國新娘互動,相互間免不了夸贊一句,得到陌生人善意的贊美令她本來緊繃的心弦放松了許多。
無心插柳柳成蔭。這次赴美挑選婚紗的經(jīng)歷讓她對David’s Bridal的經(jīng)營模式產(chǎn)生了濃厚興趣。 資訊管理出身的楊銫回國第一件事就是對這一品牌做了詳細研究,“我找了關(guān)于他們行業(yè)的研究報告,然后我真的發(fā)現(xiàn)David’s Bridal在整個美國是占著25%的市場份額”。不僅市場份額巨大,楊銫認為它還把婚紗成衣化了。
“之前大家都在講定制,強調(diào)說這個婚紗我來為你量身設(shè)計,量身定制的,這個就意味著更高昂的成本??墒俏也⒉徽J為所有的新娘都需要這么高昂的嫁衣,其實大部分的新娘在現(xiàn)有的幾百款的選擇里面一定能找到適合她,而且又物美價廉的?!?/p>
得出結(jié)論之后,這顆再次創(chuàng)業(yè)的小種子埋進了楊銫的心里,生根,發(fā)芽。2014年,北京的平均婚紗禮服消費已達到近一萬塊錢,“那個時候我就覺得時機來了”。聰明又不會過分犀利的她,聊到SESE的前世今生時,整個人仿佛都發(fā)著光,手舞足蹈著。
婚紗集合店,不過是萬里長征的第一步
說做就做,從前期數(shù)據(jù)調(diào)研,選址,歷經(jīng)將近一年的籌備,終于成功開業(yè)?,F(xiàn)在的SESE已經(jīng)超過半歲了,品牌的名氣也漸漸打響,回憶整個準備階段,鼓勵的聲音很多,但同樣也不缺質(zhì)疑?!熬€下實體店運營、零售對我而言是一個全新的領(lǐng)域,大家都很質(zhì)疑我們團隊在這方面的能力,但坦率的說,在實際過程中,這并非最難的一件事?!?/p>
真正的難點反而在于曾經(jīng)最擅長的營銷領(lǐng)域。雖然楊銫曾經(jīng)創(chuàng)辦過集中高端婚禮一站式定制服務的愛度網(wǎng),加上多年的婚慶行業(yè)一線策劃經(jīng)歷,本應對營銷與拓展用戶方面得心應手??刹辉?,前期籌備加上結(jié)婚生子的耽擱,此時的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)大不相同。
曾經(jīng)奏效的營銷方法已經(jīng)不再適用于這個日新月異變化的市場,而紙媒也在走下坡路,微博平臺的紅利時代仿佛也要翻篇,在這個關(guān)鍵的節(jié)骨眼,楊銫發(fā)現(xiàn)她們失去了一個高性價比的發(fā)聲渠道。咬牙堅持住最初這半年,她反而體會到了實體店的好處。
SESE對于傳統(tǒng)婚慶行業(yè),是挑戰(zhàn)也是升級
信賴感可能是新人們在人生頭等大事上最容易缺失的東西,也是最渴望能夠被妥善照顧的部分。聽了太多被婚慶公司二次消費的故事,很多準新人總擔心會被騙。占地上千平米,鎖定藍色港灣中心的SESE婚禮王國,用楊銫的話說,“這樣一家大店其實直接就給了消費者這樣一個信賴感”,本身的存在就是為了給予用戶信賴感,給予保障,給予品質(zhì)。
當然僅僅店大是不夠的,專業(yè)才是SESE的服務核心。作為囊括了婚慶行業(yè)各個吃穿用度環(huán)節(jié)的店鋪,如何讓顧客在走進這家店時可以節(jié)省最多的時間把自己的婚紗,老公的西服,媽媽們的禮服以及朋友的伴娘們一一搞定,同時還能選到婚鞋,這里面的學問可就高深多了。
“買手團隊是我們非常重要的一個團隊,也是由我的合伙人自己直接來定的,我們管她叫剁手黨老大”,搭檔韓有才搭建了大眾點評的婚禮頻道,經(jīng)驗豐富,同時還兼任服裝設(shè)計的職能,楊銫講到合伙人時,肯定與欣賞的氣息充斥在話語間。
好的買手都是很擅長數(shù)據(jù)分析的人,而不僅僅依靠品味或個人喜好而決定下一季度的商品數(shù)量。因為創(chuàng)建SESE本就是國內(nèi)史無前例的第一家,在沒有任何同行可以參考的環(huán)境下,努力降低進貨的風險才是后期資金流不會輕易被截斷的保證。
而與設(shè)計師品牌以寄售的形式合作,便可以大大減輕SESE庫存囤貨的壓力。在每一期的展示階段,楊銫與韓有才也會安排顧問與銷售團隊用心統(tǒng)計每件衣服的試穿率,周而復始開始了解哪些大眾市場的需求,也更能把握婚紗穿在顧客身上的效果,大數(shù)據(jù)時代,也只有數(shù)據(jù)可以掌舵護航。
不僅寄售合作,SESE里上千件SKU的選擇,都是通過楊銫一次次商務談判,以及商業(yè)模式的優(yōu)化爭取到的,如果純靠進貨,前期成本就有幾百萬,這個風險一定需要規(guī)避掉。而最終進貨與否的決定權(quán),自然而然就交給了消費者。通過問詢率,試穿率等一系列數(shù)據(jù),SESE的成長之路愈發(fā)順利。怎能不順利?創(chuàng)業(yè)熱情,輔以理性分析,在不理性的婚慶行業(yè)里已然成為一個傳奇。
未來,她對SESE的更高期盼
SESE婚禮王國除了商品,還有一個漂亮的SESE Garden,楊銫定期便在這里會舉辦關(guān)于婚慶行業(yè)培訓,比如婚紗攝影資深大師的分享,婚慶策劃專家的指導等。不僅便利行業(yè)交流,在這個花園里,還會時不時推出花藝、餐桌設(shè)計等課程回饋新老客戶。不過最文藝的,莫過于2.14情人節(jié)楊銫舉辦的一場電影觀影會,與一群朋友,陌生人,一起分享一年中最甜蜜的時光。對她而言,SESE就是她第二個家。
也許你已經(jīng)迫不及待想來藍色港灣這里一探究竟了,但也許你此刻并不在北京,那更好了解SESE產(chǎn)品的方法便是登陸它的在線商城。這個商城并沒有支付功能,更多的是為了讓用戶對商品有一些預判與了解,這樣也能節(jié)省時間與精力?!暗孤实恼f,這肯定不是我們最終的狀態(tài),我們對于線上的終于目標就是讓它成為一個真正的使用工具”。
雖然這條路David’s Bridal在美國扎根多年,體量巨大依然沒能做成,但楊銫仍然會努力嘗試下去。不斷積累新娘的數(shù)據(jù),不斷積累試穿婚紗客戶的照片,她們的身高與體重,婚禮的形式與嘉賓人數(shù)等,搜集整理這些數(shù)據(jù)是她從未放棄的一個習慣。
“我希望說有朝一日,對于你是一個新娘或者是一個新郎,在你結(jié)婚之前,你會先下載一個SESE的APP,在這個APP里面它有一個很簡單的功能是輸入你的身高和體重,然后以及你大概的需求和想法,系統(tǒng)就會自動推薦適合你的婚紗和禮服,圖式你還可以看到跟你身高、身材一樣的新娘,她穿上這些婚紗的樣子,而不只是看到一個身高一米七、八,然后體重還是一百斤的一個模特穿上這個婚紗的效果是怎樣的”。
是智慧,也是堅持,楊銫對未來的期待與自身的強大行動力,毋庸置疑,將會成為另一個可以攻克的高峰而已。
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