親婚戀、重社交、重體驗趨勢下，婚戀網(wǎng)站的出路在哪？

隨著90后、95后更多步入婚嫁年齡，“重社交、輕婚戀”的趨勢進一步明顯?；閼俳挥逊漳Ｊ降降壮隽耸裁磫栴}？連年不斷的虧損以及轉(zhuǎn)型，能不能讓婚戀交友服務成為一門好生意？

最近，朋友圈和社交網(wǎng)絡被WePhone創(chuàng)始人蘇享茂從世紀佳緣網(wǎng)站結(jié)識前妻翟欣欣并被逼致死事件刷了屏，這不僅讓我想起前陣子微博上有網(wǎng)友分享自己在世紀佳緣遇到了冒用明星“陳郝前妻許婧”頭像的相親對象。

實際上，近年來用戶使用婚戀交友APP的線上線下服務，花了高額服務費卻一無所獲甚至遭遇詐騙的報道頻頻出現(xiàn)，讓大眾對這一行業(yè)的信任度不斷減分，這也是目前整個互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友服務行業(yè)面臨的困惑：婚戀交友服務模式到底出了什么問題？連年不斷的虧損以及轉(zhuǎn)型，能不能讓婚戀交友服務成為一門好生意？

持續(xù)虧損與資本棋局

盡管業(yè)績不怎樣，但這一領域資本的動作不斷，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺謀求轉(zhuǎn)型的步伐也越來越強烈。

作為國內(nèi)最早登陸資本市場的百合網(wǎng)，在2015年把競爭對手世紀佳緣合并后，在2016年完成兩次股票發(fā)行，募集19億后完成多起并購，這其中包括以4016萬元收購小兩口網(wǎng)絡以介入婚禮運營行業(yè)。不斷的通過資本收購這一動作一直延續(xù)到今年。根據(jù)媒體公開梳理，今年上半年百合網(wǎng)的投資并購領域涉及線下店、婚禮、金融、地產(chǎn)、影視甚至占卜等領域，為其向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領域轉(zhuǎn)型做鋪路。

而另外一家婚戀網(wǎng)站珍愛網(wǎng)資本動作也頻繁。8月5日，上市公司德奧通航計劃收購珍愛網(wǎng)。收購完成后，德奧通航將持有珍愛網(wǎng)51%股權，這也意味著繼百合網(wǎng)登陸新三板后，珍愛網(wǎng)也成為一家上市公司。但同時珍愛網(wǎng)還有一份對賭協(xié)議在手：從2017年到2019年的三年內(nèi)，珍愛網(wǎng)實現(xiàn)的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元和3.1億元，或者三年累積承諾凈利潤不低于7.25億元。

從過往的婚戀交友服務網(wǎng)站業(yè)績來看，這樣的營收數(shù)據(jù)對珍愛網(wǎng)來說基本是“天方夜譚”。行業(yè)相關企業(yè)估值低、虧損嚴重一直是無法回避的行業(yè)困境。

根據(jù)公開資料顯示，2013年到2016年期間，百合網(wǎng)持續(xù)虧損，且虧損額從3306萬元增加到1.14億元。

珍愛網(wǎng)也虧損嚴重。2015年至2016年，珍愛網(wǎng)虧損分別為1.41億元、1.25億元。不過在今年1月－5月，公司顯示盈利6172萬元。

而自成立后就主攻移動端的友緣科技盈利狀態(tài)也不容樂觀。2015年第一季度，公司虧損1345萬，而此后超兩年的時間里，公司再未更新財務數(shù)據(jù)與招股說明書。

根據(jù)公開資料顯示，目前國內(nèi)婚戀網(wǎng)站有十多家，份額靠前的包括百合網(wǎng)、世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)等，但仍然沒有絕對意義上的領導者，排名前五的品牌加起來份額也不過80%。

易觀千帆的數(shù)據(jù)也能說明一些問題，從整個婚戀交友領域的APP活躍用戶數(shù)來看，從2017年1月至2017年7月這半年的數(shù)據(jù)來看，整體活躍用戶規(guī)模最高也沒有超過1800萬人。

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

而如果對比世紀佳緣、百合網(wǎng)婚戀、珍愛網(wǎng)和有緣網(wǎng)這四家排名靠前的婚戀交友APP會發(fā)現(xiàn)，各家的活躍用戶在過去半年中幾乎沒有太大的變化，這更近一步說明婚戀交友APP的模式陷入發(fā)展瓶頸。

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

盈利模式和用戶體驗的死循環(huán)

過重的模式需要持續(xù)燒錢、盈利模式單一、用戶體驗不好等問題一直是婚戀網(wǎng)站備受詬病的地方。

從盈利模式來看，婚戀網(wǎng)站有以下三類收入:

首先是線上業(yè)務收取的會員費。無論是你在百合網(wǎng)還是世紀佳緣注冊，你會發(fā)現(xiàn)不支付增值服務幾乎寸步難行，系統(tǒng)會給你推薦各種檔次的會員服務，從幾十元到幾千元不等，交錢以后你才能在平臺正常收發(fā)信息、與人溝通，想要排名優(yōu)先或者看到收入、條件更優(yōu)質(zhì)的異性資料，也要通過升級交錢來實現(xiàn)。

第二，線下門店一對一的紅娘服務向每位會員收取每年1萬元－4萬元，甚至最高達30萬元的會員費，來安排一對一紅娘服務模式。

第三類模式就是廣告了。與婚戀產(chǎn)業(yè)相關的婚慶、攝影等服務廣告。

但正由于這樣的盈利模式，也造成了婚戀網(wǎng)站的用戶體驗極差。從屬性來看，婚戀只是社交中的一個細分領域，本來就是一個低頻行為。

不論是線上還是線下，婚戀交友平臺所提供的服務和運營邏輯都是矛盾的：如果配對成功則意味著生意結(jié)束，需要花更多錢去尋找下一個客戶；想要生意持續(xù)，則需要客戶在平臺逗留的時間更長一些，但這樣則拉低了平臺的服務價值。

于是，婚戀網(wǎng)站將更多盈利的機會放到從相識到相戀的整個過程中，比如上文提到了的說句話都要付費的模式，這讓用戶非常反感?；閼倬W(wǎng)站通過各種“設計“，讓用戶不斷通過付費以及升級的方式來獲得與異性互動的機會，與此同時，還要利用技術手段屏蔽微信等第三方社交軟件，希望用戶能夠留在平臺上。但即便是付費也不意味著能夠找到“靠譜”的另一半。

2014年，就有百合網(wǎng)員工爆料說，她在處理百合網(wǎng)總部給百合網(wǎng)天津VIP服務中心的三萬多會員線索過程中發(fā)現(xiàn)有50%是空號、停機和已找到合適人選結(jié)婚了的資料。而前不久，世紀佳緣又曝出類似虛假信息，有多個ID同用一張照片，而且不少照片在不知情的情況下被冒用，其中就有陳郝前妻許婧。

而各個平臺所號稱的實名認證也是徒有虛表。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的網(wǎng)站可以隨意注冊，照片、身高以及薪酬年紀可以隨意填寫，一些網(wǎng)站在公開頁面寫上采取實名認證系統(tǒng)，有的對外宣稱接入了公安身份認證系統(tǒng)。但實際上，這樣的認證會加長用戶注冊流程，導致獲取一個注冊用戶的成本更高，網(wǎng)站實際執(zhí)行力度遠遠不夠。在蘇享茂事件中，其前妻翟欣欣有過短婚經(jīng)歷，卻在世紀佳緣平臺上寫明“未婚”而不是“離異”。

要知道，婚戀網(wǎng)站核心價值就是用戶信息。當其正常盈利渠道無法擴展，就從用戶信息上做文章，于是真正的用戶可能會遇到酒托、飯托、茶托，甚至被忽悠投資，被騙婚等情況。實際上，甚至有專門的行騙集團，對相關人員進行戀愛培訓，設計劇本，等著真正的用戶上鉤。

就是這樣一個充滿不信任和陷阱，還要提前付費的模式中，用戶如果沒有達到目標，就很容易產(chǎn)生受欺騙的感覺。所以，在過去的發(fā)展中，婚戀網(wǎng)站的各種糾紛沒有斷過。

正因如此，不少平臺將線上的模式搬到線下。其中百合網(wǎng)和世紀佳緣有近200家線下門店，珍愛網(wǎng)有50家線下服務店。但線下模式仍然沒有解決“收會員費”這種簡單粗暴的功利模式，且因為紅娘誘導消費被曝光的案例也不在少數(shù)。不僅如此，隨著一對一紅娘門店在一些經(jīng)濟條件和較多人口覆蓋的城市趨向飽和以后，從去年各個品牌整體門店開店增速明顯放緩，甚至有不少盈利不佳的店鋪面臨關閉的境遇。

同理，在網(wǎng)站體驗差，用戶黏度低的背景下，廣告模式也變得沒有太大吸引力，試想，戀愛對象都沒有找到，怎么會去關注婚慶、母嬰這些領域，如果找到對象，用戶會離開婚戀網(wǎng)站，如果找不到對象，用戶更不會在這里停留，沒有完成婚戀的過程，也不會選擇其他服務。廣告無法精準投放，也使得婚戀網(wǎng)站作為廣告平臺的收入也很難有多大的增長空間。

轉(zhuǎn)型也難逃失敗宿命

在這樣的背景下，轉(zhuǎn)型顯得迫在眉睫。畢竟和單純的相親、婚戀領域相比，涉及到婚嫁母嬰的婚戀全產(chǎn)業(yè)則是一個更為龐大的市場。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達34.1億元，而如果涉及到整個婚慶、喜宴、攝影、婚戀、母嬰等婚戀全產(chǎn)業(yè)，這一數(shù)字則成幾何倍數(shù)的增長，甚至達到萬億規(guī)模，這對于正在泥潭中的婚戀交友網(wǎng)站來說無意是一個巨大的誘惑。

在北京望京SOHO總部，百合網(wǎng)已經(jīng)貼出了標語，向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領域轉(zhuǎn)型。實際上，從去年開始，百合網(wǎng)就開始頻繁的并購、入股等資本動作，希望能夠布局整個婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈，包括婚禮、喜宴、婚戀、攝影等領域。世紀佳緣也希望通過將傳統(tǒng)婚戀交友與互聯(lián)網(wǎng)金融將結(jié)合的方式來走出單純的婚戀交友服務商定位，泛情感類服務和婚慶服務將成為其未來主要的業(yè)務板塊。

但轉(zhuǎn)型可能意味著更多的虧損和投入風險。百合網(wǎng)此前也表示，由于公司在迅速拓展婚戀生態(tài)圈下各條新的業(yè)務線，業(yè)務前期投入成本會超過營業(yè)收入，因此在短期內(nèi)這些新業(yè)務線依然會形成虧損。公司向多個領域拓展后，將帶來業(yè)務適應、人員管理、資金投入、文化整合等諸多不確定性。各項業(yè)務未來是否能形成合力，還仍需要更長時期的觀察。

更可怕的是，隨著“長在互聯(lián)網(wǎng)“的90后、95后更多步入婚嫁年齡，“重社交、輕婚戀”的趨勢進一步明顯出來。與傳統(tǒng)婚戀交友APP相比，年輕群體可能更青睞陌生人社交平臺。而不論是主打陌生人社交的陌陌還是主打90后社交的探探，從融資金額到估值都遠遠大于傳統(tǒng)婚戀交友APP?，F(xiàn)階段，仍然掙扎在轉(zhuǎn)型邊緣的婚戀交友APP恐怕也難逃生存空間進一步受擠壓的局面。

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