婚禮堂運營第5實戰(zhàn):服務(wù)標準!

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2021-02-10 00:00
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服務(wù)部門配合的重要性!省一分錢比掙一分錢更容易!服務(wù)部門KPI考核方法論!

服務(wù)部門配合的重要性!省一分錢比掙一分錢更容易!服務(wù)部門KPI考核方法論!

餐中服務(wù)作為餐飲產(chǎn)品客戶評價的重要指標之一,如何為客人提供專業(yè)的服務(wù)的同時最大化的節(jié)省人力成本,并且如何快速有效的組織外援力量充實服務(wù)團隊,確保餐中服務(wù)的品質(zhì)成為各家婚禮堂運營中的難題。

D+運營團隊根據(jù)多家婚禮堂酒店落地服務(wù)經(jīng)驗,總結(jié)出婚禮堂服務(wù)版塊的核心要素點。用專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、流程化的方法科學的分享婚禮堂在執(zhí)行過程中服務(wù)板塊的各項要點。

第1節(jié)課

《服務(wù)部門配合的重要性》。分享了餐品質(zhì)量把控,確保溫度、速度、滿意度的關(guān)鍵點:傳菜,分享了傳統(tǒng)婚禮堂傳菜不規(guī)范、傳菜人效使用不合理等多個問題并提供解決方案,為您打通運行中快速傳菜通道提供新思路。

第2節(jié)課

《省一分錢比掙一分錢更容易》。分享了如何減少人效的同時,活用PT工,以及如何篩選并培養(yǎng)自己的PT工團隊。

第3節(jié)課

《服務(wù)部門KPI考核方法論》。圍繞管事部門建立的價值,圍繞餐具損耗和二級庫的有效管理做詳細分享。

《讓你高效10倍的婚禮堂運營術(shù)》

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視頻結(jié)合ppt講解:6大板塊、18節(jié)課;課件PPT 217頁,課程總時長超過600分鐘!【重點是可以永久免費學習、不斷復(fù)聽!】

在217頁的課件里老師準備了企劃案例分享,各種應(yīng)用表格解析,還有私域流量運營、營銷策略的講解……

課件PPT局部預(yù)覽

課程目錄

模塊一、企劃賦能

第1課:全年活動怎么做
第2課:企劃崗位的核心使命(獲客+活動)
第3課:婚禮堂如何玩轉(zhuǎn)私域流量

模塊二、預(yù)定監(jiān)測

第4課:預(yù)定體系常規(guī)應(yīng)用表格解析
第5課:預(yù)定的作用
第6課:使用預(yù)定數(shù)據(jù)做好營銷策略

模塊三、銷售簽單

第7課:建立客戶信息獲取網(wǎng)
第8課:銷售零件化
第9課:銷售的實戰(zhàn)運用

模塊四、管家服務(wù)

第10課:管家工作的真正核心
第11課:管家與銷售雙向鎖定客戶
第12課:如何擁有一只完備的管家團隊

模塊五、服務(wù)標準

第13課:服務(wù)部門配合的重要性
第14課:省一分錢比掙一分錢更容易
第15課:服務(wù)部門KPI考核方法論

模塊六、廚房量化

第16課:廚房空間的合理利用
第17課:廚師的營銷思維
第18課:食品安全如何保障

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