越來越多的新人意識到：婚禮上我和我在乎的那些人，不應該把心思浪費在瑣碎的細節(jié)上。婚禮管家這一角色的出現(xiàn)，不僅幫新人省去不必要的時間和精力，還可以讓他們以更從容的姿態(tài)享受他們的婚禮。在市場的需求下推動下，從事婚禮主持20多年的歸春艷，轉身進入了婚禮管家這一行業(yè)。從婚禮主持人到婚禮管家，行業(yè)的壁壘并沒有擊倒歸春艷的信心。相反，她迅速找到了二者的相同點，結合自己的優(yōu)勢，激發(fā)了她在管家行業(yè)的潛能。隨著對婚禮不斷深入的了解和不斷壯大的朋友圈，都讓她更加堅定了自己加入婚禮管家行業(yè)的決心。提起歸春艷，大家都知道婚禮界這一位女主持人，知性、親和、大氣，外表溫柔文弱的女性，超強的執(zhí)行力卻讓人打心底里覺得強大，值得依靠。但正是這樣一位優(yōu)秀的婚禮女主持，卻在從業(yè)20多年后又進入了婚禮管家這一“新興”職業(yè)。“做主持人的時候，因為性別原因，我不斷去提升自我的附加價值去贏得市場的認可，長久以來讓我積累了很多婚禮方面的經(jīng)驗，而婚禮管家的出現(xiàn)也讓我意識到市場的需要，所以我就來了?！?/span>20多年的主持生涯，讓歸春艷不僅擁有了專業(yè)的主持能力，對于婚禮的禮儀和現(xiàn)場管理也擁有了獨特的理解，對市場的敏銳觀察，讓她決定帶著自己多年以來的學習成果，嘗試這一新興的職業(yè)。婚禮管家是近些年出現(xiàn)的婚禮新職業(yè)，是與婚禮策劃領域結合的一個新概念，是近幾年新起的婚禮第五大金剛團隊。婚禮管家的存在，并不是將復雜的流程以及繁文縟節(jié)程式化，而是引導新人做婚禮的合理規(guī)劃。婚禮管家到底具體做什么？這也是大多數(shù)人想要了解的。做為專業(yè)人士，在歸春艷看來，婚禮管家就應該是個“雜家”—一個綜合能力極強的專業(yè)婚禮人。
首先應該是：沉著冷靜、洞察敏銳、處事果斷、表達清晰、溝通舒暢、專業(yè)權威。細化到為新娘服務時，需要：審美在線、靈氣在線、細心在線、貼心在線、動手能力在線，融入每一位新人的婚禮并給出專業(yè)建議。
作為婚禮管家，計劃力、領導力和執(zhí)行力缺一不可。規(guī)劃婚禮當日流程，通過時間管理保障婚禮按計劃順利進行；統(tǒng)籌主持人、攝影攝像、化妝、酒店、布置等單位，規(guī)避人員協(xié)作產(chǎn)生的磨合風險；保護客戶隱私安全，保障婚禮物品使用得當。這些都是婚禮管家為一場婚禮順利進行所提供的日常保障，只要顧客提出需求，都會隨叫隨到。
在這些基礎的職責之上，歸春艷所帶領的管家團隊還可以指導婚禮風俗、宴會坐席、禮服穿搭、儀態(tài)動作等社交禮儀，展現(xiàn)新人及其家庭的修養(yǎng)、風度和格調(diào)。協(xié)助賓客接待和管理，賓主盡享倍受尊重的尊貴感。
同時，還可以個性化設計婚禮全天流程，新人之間、和父母、師長、朋友，每一個婚禮環(huán)節(jié)都可以充滿情感聯(lián)結。以真誠、專業(yè)的態(tài)度消除新人的焦慮情緒，增加婚禮幸福感。
作為一名專業(yè)的婚禮管家，歸春艷了解市場，能夠根據(jù)新人的預算，迅速的選擇推薦適合的資源，為新人屏蔽婚禮當日瑣碎事務，高效管理時間、物品、車輛、人員等事務性工作。并且，提供豐富的備婚咨詢信息，降低新人備婚的時間成本和人力成本，讓各環(huán)節(jié)工作人員更默契高效的工作。
對她來說，婚禮管家不僅是一份工作，更是幸福的見證者。她享受見證每一位身披白紗的女孩兒嫁給愛人的那一刻，并會為此獻上誠摯的祝福。
關于婚禮管家這一婚禮細分的職業(yè)，是伴隨著婚禮行業(yè)的發(fā)展，人們的需求提高以及婚禮從業(yè)人員專業(yè)和職業(yè)化的提升過程中，自然而然出現(xiàn)的。所謂管家，顧名思義什么都管。溝通挖掘新人的想法，去了解他們心中真正想要的東西，把他們說出來的和沒說出來的都理解透徹，再通過自己的專業(yè)給到他們滿意的答案。作為一名職業(yè)的婚禮服務工作者，歸春艷認為：“婚禮管家和心理咨詢師沒太大的差別，我們要對新人進行正確的情緒引導，最終讓客戶有優(yōu)越感”。 站在新人的立場上去思考問題，發(fā)揮自己的特長，解決他們的困擾，分享他們的快樂。正像歸春艷經(jīng)常對團隊所說的，你是一名婚禮管家，也是新人最信任的朋友，你要發(fā)揮你所能提供的情緒價值，讓新人安心地完成婚禮。“現(xiàn)在的結婚主力軍，他們的消費習慣與需求正在重塑著婚禮消費市場。他們的消費觀不像上一代的始終節(jié)儉，『悅己』和『追求情緒價值』成為了婚禮的主要訴求，我們要做的就是滿足需求，提供情緒價值?！?/span>在每一次婚禮前，歸春艷都會與新人進行多次的溝通，了解新人對于婚禮的理念和需求，再去根據(jù)每個新人的需求，去不斷完善婚禮的流程和服務，讓新人可以圓滿完成婚禮。“一定要清楚顧客真正需要的是什么。”在歸春艷看來，不同婚禮的變化并不會給自己的工作帶來太多的麻煩，只要需求明確，那就一切好說，“對于顧客，我們都是無條件滿足”。她會用女性特有的細膩心思去理解新人，幫助新人解決他們對于婚禮的不解和問題。在婚禮現(xiàn)場展現(xiàn)最專業(yè)的能力去引導整體流程的順利進行，她是所有環(huán)節(jié)的連接點，而標準就是“事無巨細”。而婚禮管家目前作為一個新興起的婚禮職業(yè)，談及如何得到更多市場的認可，歸春艷表示，“不可能贏得所有人的認可”。小眾的市場定位，使得婚禮管家這一職業(yè)只能針對對情緒體驗有要求的客戶群體，就像婚禮市場針對的只是結婚人群。作為婚慶市場細分的賽道領域，婚禮管家在新人的婚禮需求分量中不斷提升，越來越多的人了解并選擇婚禮管家?guī)椭约号e行婚禮。一些繁瑣又必需的環(huán)節(jié)，新人都能安心地交給專業(yè)的她們來完成。不少人對于婚禮管家這一職業(yè)存在疑問，婚禮一定需要管家嗎？或者我找個朋友來充當這個管家的角色呢？婚禮管家的誕生會不會是“曇花一現(xiàn)”？歸春艷認為，行業(yè)存在即合理，婚禮管家這一職業(yè)正是因為當下市場消費升級，結婚人群的消費也更理性，導致行業(yè)賽道的細分，這就會引發(fā)新的訴求：需要專業(yè)的人去做專業(yè)的事情。“婚禮管家現(xiàn)在就是婚慶市場上的一個空白，總是需要有人來填補空白?！?/span>現(xiàn)在的婚禮，越來越注重服務水平以及客戶的體驗感，那無疑，婚禮管家就在這種需求的環(huán)境下應運而生。“大家都說現(xiàn)在的婚禮與之前的變化太大了，但我覺得本質上沒有太大的差異，只是形式上的變化。不變的是每一對新人對于婚禮的期待和儀式感，而我們要做的就是給與他們情緒上的滿足和需求?！?/span>在被問到如何能讓婚禮管家這一職業(yè)走的越來越源，歸春艷也是給出了自己的見解：“還是要不斷學習，不斷優(yōu)化。”目前管家這一行業(yè)并不存在專業(yè)，所有可以學習到的理論都是他山之石，從服務行業(yè)的角度來看，婚禮管家涉及到服務營銷的領域，作為管家需要知道自己的客戶群體的定位和自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，去吸引客戶群體。從情緒體驗來看，管家與新人的溝通與心理學相關；其次，對于婚禮現(xiàn)場的引導也需要相關的知識。所以，如果婚禮管家要想走的很遠的話，那就必須要不斷的學習。對于新人來說，婚禮上的任何事都會導致情緒和心境是會被影響的，尤其是在婚禮現(xiàn)場，但歸春艷有一種隨時能讓自己靜心的能力，在最佳的情緒和狀態(tài)下去引導新人，打造最優(yōu)質的情緒體驗。有需求就會有存在的基礎，所以婚禮管家的誕生不會是“曇花一現(xiàn)”，相反，會成為未來婚禮的『必需品』，而歸春艷也會一直在這個行業(yè)繼續(xù)下去，為更多新人提供婚禮的保障。對于行業(yè)而言，隨著越來越多的婚禮人的涌現(xiàn)，慢慢也被人們所熟知，他們憑借著各自對于美妙事物的追求以及對于幸福的感悟，創(chuàng)造著一次又一次神奇的幻化。婚禮人是她鐘愛的投入的身份，只有用心和專業(yè)才能走得更為長遠，這位婚禮管家用自己的態(tài)度和能力真正為我們詮釋了“用心，才能讓每一位新人都放心?！?/span>
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2024-10-18 09:23
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