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很多婚慶公司拿不下客戶,是因為忽略了一些細節(jié)問題,比如成為了新人第一家到訪的婚慶公司。
今天特別想給大家分享這篇文章,原因是我發(fā)現(xiàn)很多婚慶公司拿不下客戶,竟然是忽略了一些細節(jié),比如成為了新人第一家到訪的婚慶公司。
你是否有這樣的場景,你和新人聊天一直聊得挺不錯的,突然某一天就主動微信告訴你她準備明天來你們門店看看,你非常開心的回復(fù)了“好的,期待明天和你見面”,你再把門店的位置發(fā)給了對方。
第二天你和新人如約而至,新人到店就說太喜歡你們家婚禮了,因此成為自己第一家到訪的公司。
接著,在你的門店你們聊得非常開心,也交流了具體婚禮想法,甚至還談到了具體價格。
你滿懷欣喜的以為可以收款簽單了,結(jié)果這對新人告訴你,今天還約了其他家,需要先去其他家再看看。
你的心情180°大轉(zhuǎn)彎,無論你怎么使用婚慶培訓老師所講的那種“臨門一腳”的各種談單技巧都沒用,最終你妥協(xié)了,還強忍著給新人說“考慮真周到,建議多對比”。
后來你也清楚了,類似于這種走出去的新人,基本上都無法簽單了。
面對這種情況,你到底哪個環(huán)節(jié)沒有做對呢?
答案就是你無意成了新人第一家到訪的婚慶公司。
天啊,幸運成為新人第一家到訪的婚慶公司,還不好嗎?
真的不好,為什么?
我繼續(xù)給你說說上面的故事發(fā)展情景。
你的這個新人去了第二家公司,第二家公司的銷售也是非常熱心的接待了她,這個銷售也會非常自然的詢問了客人一些情況,其中就會問到“你目前看過哪些婚慶???”,新人會條件反射告訴這個銷售看了哪些公司。
問題就出現(xiàn)在這兒,如果你知道新人已經(jīng)看過哪些婚慶,你會怎么辦?
你已經(jīng)知道你的競爭對手是誰,新人喜歡的風格大致是什么,新人能花多少錢。
當你掌握了這類信息的時候,你會特別具有針對性的瓦解新人對其它競爭對手的選擇意愿。
你看,往往看似很小的細節(jié),卻成為你簽單非常至關(guān)重要的地方。
面對這種問題,如何破解呢?
1、盡量不要讓新人成為TA第一家到訪的婚慶公司
當新人表示想明天來你家看婚慶的時候,你要自信的告訴新人,“為了便于你更好的決策,建議你可以先去其他婚慶看看,你可以多對比,但別急著交訂金,多對比,你心中就有數(shù)啦,畢竟一生一次的婚禮還是要謹慎選擇,貨比三家總沒錯?!?/p>
接著再告訴新人“看完其他家后,你再來看我們家,你就知道我們家的優(yōu)勢和劣勢在哪些地方了?!?/p>
注意啦,以上話術(shù)僅做參考啊, 意思就這么個意思,目的就是讓新人知道你不怕比,也真誠建議新人來之前多對比。
這樣做的好處是,新人總不至于無休止對比,因為大多數(shù)人越往后對比就越不理性,往往會因為對比太多,就選擇了最后一家來簽單。
你要努力成為最后一家。這個是有理論證實的,這個叫“沉沒成本”,屬于非理性偏見。
2、即便新人要對比,也要教會新人如何正確對比
當你成為新人第一個到訪的婚慶公司,意味著你可能成為后面婚慶公司銷售眼中的靶子,你的勝算幾乎沒有后面的勝算更大,這就是所謂的“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
如果確實遇到你公司就是新人第一個到訪的婚慶,怎么辦?
答案就是你要引導新人如何正確去做對比。
有人肯定會說,新人會聽你的嗎?這個重點在于你是不是很真誠在幫忙新人。
建議你非常真誠這樣告訴客人:“如果你還要對比的話,我作為過來人和行家,我教你如何客觀對比每家公司的方法,這個方法是你去任何一家婚慶,都不要說自己看過婚慶,這樣你就可以在一個視野去看每家公司如何對待你的婚禮和報價。”
你看這些話是非??陀^事實的,你也并不是為自己在爭取利益最大化,對新人只有好處沒有壞處。
當你表達出這樣的意思,如果新人接受了。這樣你就盡可能避免了自己公司成為下一個公司的“靶子”,起碼讓客人更客觀的去對比,你依然還有勝算。
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