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婚禮一個月后，婚慶公司卻表示錄像丟失，新人怒告法庭要求退還婚禮費用13800元，加精神損害賠償2萬元。

婚禮，是見證戀人美好愛情的儀式，每個人都希望能收藏好這些愛的畫面，但如果婚慶公司弄丟了婚禮錄像，給新人留下了永久的遺憾，法院會如何判決？

熱熱鬧鬧辦喜事，錄像丟失成遺憾

葛先生和曹女士戀愛多年，決定在2021年舉辦婚禮。為迎接人生中最重要的一天，葛先生和曹女士備足了功課，從多家公司中最終挑選出某家婚慶公司，隨后雙方簽訂協(xié)議，約定由該公司為二人籌辦婚禮事宜。

婚禮當天，在鮮花的簇擁和親友的祝福中，葛先生和曹女士順利完成了結婚儀式，這一天也成為二人最美好甜蜜的回憶。婚慶公司工作人員承諾，一個月后葛先生和曹女士便能收到婚禮視頻與圖片。

然而一個月后，當曹女士給婚慶公司撥打電話，催要婚禮影像時，對方卻稱錄像丟失了。

“他們告訴我設備故障，我的婚禮錄像全都沒有了?！辈芘勘硎?，聽到這個消息，當時自己就被氣哭了，“以后我們再也不能回看當時的情景，這么珍貴的東西弄丟了，我們感覺非常遺憾”。

要求退還婚禮費用，加精神損害賠償

經過與婚慶公司溝通，雙方未能就賠償事宜達成一致意見。曹女士和葛先生起訴至順義法院，請求判令婚慶公司向原告退還婚慶費用13800元，并賠償原告精神損害賠償金2萬元。

對此，被告婚慶公司表示，不同意原告關于退還全部婚慶費用的要求，因為這13800元包括主持、婚車、化妝、攝像、鮮花、場地等費用，在其他服務都已經提供完畢的情況下，公司只同意按照合同約定賠付攝像的費用2000元，但本案中公司方可以作出讓步退還4000元。

同時，此前雙方已經簽字確認的合同中也明確約定，如出現賠付問題，不予以精神損失賠償，因此公司不同意賠付精神損害賠償金。

法院認定婚禮錄影屬于特殊紀念品

本案中，曹女士、葛先生與婚慶公司簽訂的婚禮服務合同合法有效，雙方當事人應該按照約定履行各自義務?；閼c公司因工作失誤導致婚禮視頻影像資料丟失的行為，構成違約，應返還曹女士、葛先生攝像服務費2000元。

此外，曹女士、葛先生未提交證據證明婚慶公司婚禮現場布置不符合合同約定，且在婚慶公司已按合同約定提供了主持、化妝、鮮花、婚車等服務的情況下，曹女士、葛先生要求婚慶公司退還全部服務費用的訴訟請求，依據不足，法院不予支持。

同時，新人的婚禮影像資料具有重大的情感價值和一定的人格象征意義，是無法補救、不可替代的特種紀念品，婚慶公司因自己的過失導致婚禮視頻永久丟失，給曹女士、葛先生造成了嚴重的精神損害，曹女士、葛先生據此要求婚慶公司賠償精神損害撫慰金，合理合法，法院予以支持。關于具體數額，法院根據婚慶公司的過錯程度、損害后果等因素酌情確定。

本案中，雖然雙方在合同中約定：“如出現賠付問題，不予以精神損失賠償，如上述哪項出現問題不予以精神損失賠償”，但上述條款是婚慶公司為了重復使用而預先擬定，且在訂立合同時未與對方協(xié)商的格式條款?；閼c公司未履行提示、說明義務，故前述條款不成為合同的內容，對于婚慶公司不應賠償精神損失的答辯意見，法院不予采納。

最終，順義法院判決，被告婚慶公司退還原告曹女士、葛先生攝像服務費2000元，并賠償原告曹女士、葛先生精神損害撫慰金8000元。

法官提醒，一般而言，精神損害賠償發(fā)生于侵權自然人人身權益的案件中，侵害財產權益原則上不在精神損害賠償的范圍之內。然而，傾注心血的手稿、已故親人的唯一照片、祖?zhèn)鞯恼滟F遺物、陪伴生活多年的寵物……某些物品等基于生活、歷史、傳統(tǒng)、文化等因素，承載著權利人某種特殊的情感記憶，被賦予特定的人格利益和身份利益，其精神價值可能遠超物質價值。