酒店如何把握婚宴市場新商機(jī)？

地中海俱樂部中國首席執(zhí)行官徐秉璸認(rèn)為，隨著新人消費(fèi)觀念的變化，小而美的婚宴場景、優(yōu)而精的個(gè)性化體驗(yàn)、高端定制化的婚宴服務(wù)或?qū)⒊蔀槟贻p人的消費(fèi)需求?，F(xiàn)在預(yù)訂婚宴的客人更加注重的是宴會(huì)整體的服務(wù)、菜品的品質(zhì)以及酒店所提供的附贈(zèng)內(nèi)容。

還有業(yè)者表示，年輕人逐漸回歸理性消費(fèi)，即便是追求儀式感的婚禮，他們對(duì)消費(fèi)金額也會(huì)計(jì)算，希望能夠在預(yù)算范圍內(nèi)享受到高品質(zhì)、高性價(jià)比的婚宴服務(wù)。

當(dāng)下的調(diào)整：貼心且富有新意

為了更好滿足婚宴客人的需求，酒店又有哪些應(yīng)對(duì)之法？

“最重要的是把服務(wù)做到客人的心坎里去。”周蕾告訴記者，南京金陵飯店創(chuàng)新服務(wù)模式，聯(lián)合多家婚禮策劃公司以及婚喜宴上下游企業(yè)提供一站式服務(wù)，幫助客戶設(shè)計(jì)婚禮主題、布置現(xiàn)場、設(shè)計(jì)流程……提供全程專屬婚禮顧問服務(wù)和全套的婚禮方案。

“現(xiàn)在酒店客人尤其是婚宴客人對(duì)菜品的要求越來越高，客人對(duì)于是否使用預(yù)制菜也比較在意?！敝苋t告訴記者，在餐飲準(zhǔn)備方面，酒店堅(jiān)持使用新鮮食材、現(xiàn)場烹制。

在婚宴當(dāng)天，酒店會(huì)安排專門服務(wù)人員根據(jù)客人需求進(jìn)行糖果、小食的擺桌，還會(huì)贈(zèng)送酒水飲料等。“現(xiàn)在很多新人會(huì)在酒店迎親接親，酒店便按照當(dāng)?shù)鼗榧蘖?xí)俗，準(zhǔn)備好迎親接親儀式所需要的吃食，比如青島的習(xí)俗是迎親接親吃餃子和寬心面，酒店的廚師們會(huì)定好時(shí)間精心制作?！?/p>

讓婚宴變得更有氛圍感，滿足年輕人的個(gè)性化需求也是酒店正在嘗試的事情。徐秉璸介紹，位于浙江省湖州市的地中海鄰境·安吉度假村推出以中西結(jié)合、古今交織為主題的婚禮秀，設(shè)有照片墻打卡、品嘗美味茶歇、游園會(huì)游戲等互動(dòng)環(huán)節(jié)。

近幾年，室外草坪婚禮成為不少年輕人的心頭好。青島海景花園大酒店將約1000平方米整片草坪利用起來?！皻W陸式的庭院設(shè)計(jì)襯以藍(lán)天、碧海、青青草地，出片效果很不錯(cuò)。”周泉紅說。

南京金陵飯店推出傳統(tǒng)中式風(fēng)格、浪漫西式風(fēng)格以及簡約時(shí)尚風(fēng)格等不同主題的婚宴服務(wù)，還可以為客人設(shè)計(jì)專屬的婚禮LOGO、定制甜品、提供個(gè)性化婚宴菜單等?！艾F(xiàn)在年輕人也愈發(fā)注重婚禮上的文化內(nèi)涵，于是我們在場地布置、婚禮儀式、婚宴菜肴等方面加入相關(guān)文化元素?！敝芾僬f。

南京旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理學(xué)院副教授馬衛(wèi)介紹，有些酒店為客戶提供創(chuàng)意和創(chuàng)新性的服務(wù)，比如無人機(jī)拍攝、虛擬現(xiàn)實(shí)預(yù)覽、數(shù)字化邀請和現(xiàn)場直播等，非常受新人歡迎。這些緊跟社交媒體和時(shí)尚的文化趨勢，是未來發(fā)展的一個(gè)方向，酒店可重點(diǎn)關(guān)注。

未來的發(fā)展：競爭中持續(xù)創(chuàng)新

當(dāng)傳統(tǒng)酒店婚宴不再是新人唯一的選擇，當(dāng)各路社會(huì)資本帶著婚宴主題接待場所紛紛入場，婚禮場地的選擇無疑更多了，市場存在供給過剩的現(xiàn)象，酒店的婚宴生意面臨更大壓力和競爭。

但即便如此，多位業(yè)者對(duì)今后酒店婚宴市場的發(fā)展仍持樂觀態(tài)度?！半S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)于婚禮的重視程度也在不斷提高，競爭確實(shí)加劇了，但機(jī)會(huì)確實(shí)也更多了，生意好做還是難做要看酒店如何把握?！币晃粯I(yè)者說。

“創(chuàng)新是第一要義?！蹦祥_大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授馬曉龍分析，如今，年輕人對(duì)婚宴提出更加個(gè)性化的需求，他們求新求異，可能會(huì)脫離傳統(tǒng)的婚禮表達(dá)形式。為此，酒店要在趨同的婚慶形式中不斷創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新空間，從婚慶這個(gè)喜慶的事情出發(fā)，挖掘更多的互動(dòng)與娛樂內(nèi)容。比如，可以探索更多的婚禮形式、新人表演形式、賓客融入形式，而這些創(chuàng)意性的服務(wù)和內(nèi)容正是年輕人所追求的不一樣的東西。

“年輕人對(duì)儀式感的追求，是酒店婚宴市場發(fā)展的機(jī)遇?！?/strong>北京第二外國語學(xué)院副教授吳麗云認(rèn)為，好的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)能為新人以及參與婚宴的客人帶去新鮮感和驚喜?！耙c客人拉近距離，要讓客人覺得物超所值，這樣才能在婚宴市場上獲得好口碑?！?/p>

在周蕾看來，除了更多創(chuàng)意，酒店也要在保證質(zhì)量的同時(shí)控制成本?！斑@就需要酒店在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，選擇更為合適的供應(yīng)商。比如通過數(shù)據(jù)分析了解客戶需求、優(yōu)化預(yù)訂服務(wù)?！?/p>

對(duì)于酒店婚宴市場今后的發(fā)展方向，不少業(yè)者提出了自己的看法。