透過(guò)家裝看婚嫁，亟待改變的行業(yè)具備哪些共性

一位在家裝行業(yè)做了 10 年的項(xiàng)目經(jīng)理曹昂向極客公園表達(dá)：「漏項(xiàng)這種情況在大型家裝公司也會(huì)出現(xiàn)，有時(shí)不是公司層面可以把控，可能是設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)的問(wèn)題。在質(zhì)量上，傳統(tǒng)家裝公司自己負(fù)責(zé)施工后的監(jiān)理，自己裝、自己驗(yàn)收，相當(dāng)于既當(dāng)裁判又當(dāng)選手，質(zhì)量上會(huì)有水份?！?/p>

設(shè)計(jì)圖也可能成為家裝公司和業(yè)主之間矛盾的導(dǎo)火索。首先，劣質(zhì)家裝公司在設(shè)計(jì)時(shí)惡意隱藏工程，沒(méi)有將需要裝修的部分完全體現(xiàn)在圖紙上，「小白」裝修用戶很難辨別出這些蹊蹺。其次，設(shè)計(jì)圖本是業(yè)主用來(lái)制約裝修公司最終效果的依據(jù)。但在實(shí)際裝修過(guò)程中，一位裝修過(guò)四套房子的老業(yè)主告訴極客公園：「一旦業(yè)主想對(duì)原來(lái)的設(shè)計(jì)做改動(dòng)和調(diào)整，只要與設(shè)計(jì)圖有一點(diǎn)不同，往往就要加錢。而且需要付出非常之高的成本?！?/p>

2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)家裝的改變

「互聯(lián)網(wǎng)家裝試圖在供應(yīng)鏈利潤(rùn)和產(chǎn)業(yè)工人管理兩個(gè)方向改變傳統(tǒng)家裝。經(jīng)過(guò)近 2 年的發(fā)展，供應(yīng)鏈一定程度被改變，但是產(chǎn)業(yè)工人管理帶來(lái)的服務(wù)痛點(diǎn)沒(méi)有真正改善。炒作和噱頭時(shí)而掩蓋了消費(fèi)者真正的剛需，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式還有一定的挑戰(zhàn)。」優(yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤認(rèn)為。

傳統(tǒng)家裝有哪些方面被一定程度的改變呢？

（1）改變消費(fèi)者的理念

傳統(tǒng)裝修過(guò)程需要消費(fèi)者事事親力親為，面對(duì)市場(chǎng)上紛繁的材料，消費(fèi)者需要自己和廠商砍價(jià)。去年一年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的套餐模式，讓消費(fèi)者能夠開(kāi)始享受平民的家裝價(jià)格，不必「親力親為」，只需在整個(gè)裝修過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上核對(duì)施工質(zhì)量。

（2）減少供應(yīng)鏈抽成，降低成本

互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)去中介的過(guò)程，比如設(shè)計(jì)類家裝平臺(tái)可以讓消費(fèi)者直接對(duì)接廠商的建材，減少抽成。

復(fù)星昆仲劉方未解釋：「因?yàn)椴煌逆湕l角色之間灰色收入的存在，以及裝修過(guò)程中增漏項(xiàng)等弊端的存在，最早一批互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的模式替代掉傳統(tǒng)家裝公司，消除不同鏈條角色之間不必要的灰色收入和損耗，提高效率，用價(jià)格和裝修流程的縮短來(lái)吸引消費(fèi)者?！?/p>

整體而言，分解傳統(tǒng)家裝公司每一單的價(jià)格結(jié)構(gòu)：實(shí)際成本為 50～60%、主材返利 10%、工長(zhǎng)及工人 15%、管理成本 15%、推廣成本 2%。主材、輔材整體的成本和油水能達(dá)到一半一半。通過(guò)優(yōu)化這些步驟，互聯(lián)網(wǎng)家裝能將費(fèi)用降低 20～30%。

（3）改變行業(yè)服務(wù)意識(shí)

優(yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤認(rèn)為：「在裝修中，流程化的管理，服務(wù)體系的搭建，尤其是線下服務(wù)意識(shí)的建立，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)家裝的最大改變。」

「一個(gè)典型的環(huán)節(jié)是——支付環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)裝修中，消費(fèi)者會(huì)把錢直接打給裝修公司，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司類似支付寶的角色?！棺鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝公司，可以幫助消費(fèi)者把關(guān)工人服務(wù)，提供第三方監(jiān)督。

（4）技術(shù)提升效率

微信或者視頻監(jiān)控，讓消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)看到施工現(xiàn)場(chǎng)。設(shè)計(jì)類軟件可以結(jié)構(gòu)化消費(fèi)者對(duì)家裝的需求，快速出效果圖和報(bào)價(jià)。

傳統(tǒng)家裝這件惱人事，正在被新型互聯(lián)網(wǎng)家裝模式逐漸替代。

二、互聯(lián)網(wǎng)家裝模式分類

2014 年，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司逐漸以各種模式進(jìn)入傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)。相比傳統(tǒng)家裝公司，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司偏向于做平臺(tái)、抓流量，爭(zhēng)奪家裝用戶的入口。

傳統(tǒng)裝修供應(yīng)鏈，原本是由傳統(tǒng)家裝公司串聯(lián)起四個(gè)鏈條節(jié)點(diǎn)，四個(gè)節(jié)點(diǎn)是：設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)師）——采購(gòu)（供應(yīng)商）——施工（工長(zhǎng)）——監(jiān)理（監(jiān)理人員）。

在四個(gè)鏈條節(jié)點(diǎn)中，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司根據(jù)自己的資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)節(jié)點(diǎn)價(jià)值判斷，由一或幾個(gè)點(diǎn)切入，單點(diǎn)突破串起整個(gè)家裝鏈條，減少渠道抽成，降低裝修成本，吸引用戶。

實(shí)際上，國(guó)內(nèi)家裝設(shè)計(jì)環(huán)境與國(guó)外的不同在于，國(guó)外已經(jīng)形成以設(shè)計(jì)師為驅(qū)動(dòng)的家裝模式，國(guó)內(nèi)還是以裝修公司為驅(qū)動(dòng)力，供應(yīng)商上的抽成在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法徹底去掉的。

因此，在整個(gè)家裝供應(yīng)鏈上顛覆某一個(gè)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，一般會(huì)遇到一定的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，想快速獲得線上流量并不容易。此外，在內(nèi)部管理、效率、服務(wù)的提升上需要更接地氣。

1、基于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的服務(wù)和產(chǎn)品類型分類

（1）信息和交易撮合

本類公司的共同點(diǎn)是帶著互聯(lián)網(wǎng)家裝公司「做平臺(tái)」、「抓流量」的典型特征。用戶通過(guò)網(wǎng)站或者電話，留下姓名、電話、省份城市簡(jiǎn)要信息給平臺(tái)。平臺(tái)會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)用戶，提供不同家裝公司的報(bào)價(jià)，用戶選擇其中之一合作。

在裝修業(yè)主和家裝公司中間增加了一道導(dǎo)流環(huán)節(jié)，把用戶的裝修線索賣給家裝公司。這類公司的盈利模式來(lái)自于中間費(fèi)用或廣告費(fèi)用。

a、土巴兔、土拔鼠

2009 年土巴兔裝修網(wǎng)上線，成為國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)的最大流量入口之一。2015 年 3 月獲得 58 同城、紅杉資本中國(guó)共計(jì) 2 億美元 C 輪融資。此前，土巴兔還曾在 2011 年 10 月獲得經(jīng)緯中國(guó)數(shù)百萬(wàn)人民幣天使輪投資。2013 年 6 月獲得經(jīng)緯中國(guó)數(shù)百萬(wàn)美元 A 輪。2014 年獲得紅杉資本和經(jīng)緯中國(guó)億元人民幣 B 輪。

土撥鼠裝修網(wǎng)最早于 2008 年上線寧波站。2014 年 3 月，獲得君潤(rùn)資本 5000 萬(wàn)人民幣 A 輪投資。

這兩家「淘寶式」平臺(tái)上有多家大中小不同規(guī)模的第三方裝修公司為業(yè)主提供報(bào)價(jià)，業(yè)主從中選擇自己心儀的設(shè)計(jì)和價(jià)格。裝修公司為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，平臺(tái)提供監(jiān)理服務(wù)，幫助用戶確認(rèn)材料、水電、泥木、油漆、竣工的完成情況。

b、優(yōu)裝美家

2015 年 9 月，優(yōu)裝美家上線。其背后投資方為 1985 年成立的洪濤股份。洪濤是國(guó)內(nèi)最早從事建筑裝飾業(yè)務(wù)的公裝企業(yè)。優(yōu)裝美家以創(chuàng)業(yè)公司形式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

優(yōu)裝美家和土巴兔形式相似，也是為用戶推薦三家裝修公司。不同在于，其平臺(tái)上的裝修公司只鎖定行業(yè)內(nèi)較大型的裝修公司，比如業(yè)之峰、東易日盛、弘泰裝飾等，所以稱之為「天貓式」平臺(tái)，家裝公司的認(rèn)證和考核標(biāo)準(zhǔn)較高。

在細(xì)節(jié)服務(wù)模式上，優(yōu)裝美家會(huì)匯總?cè)姨峁﹫?bào)價(jià)的家裝公司一次性上門量房；并提供家裝管家、裝修保險(xiǎn)等服務(wù)。用戶可以通過(guò)優(yōu)裝美家爭(zhēng)取到一定的優(yōu)惠，但提供服務(wù)的家裝公司品牌度較高，定價(jià)權(quán)仍在家裝公司方。

c、新美大

2016 年 2 月，新美大宣布進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，成立家裝事業(yè)部。大眾點(diǎn)評(píng)家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人黃海輝表示：「美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)擁有近 6 億用戶和 2 億活躍買家，成立家裝事業(yè)部后，將深耕家裝行業(yè)，深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)?！?/p>

新美大家裝入口設(shè)在大眾點(diǎn)評(píng)的家裝頻道，用戶可以對(duì)家裝公司進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲得團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，或者直接在頻道上預(yù)約家裝公司服務(wù)。新美大的加入直接對(duì)標(biāo)土巴兔、齊家網(wǎng)等大平臺(tái)，沉淀了大量的用戶評(píng)價(jià)，以及 App 本身的用戶流量足夠大，新美大在變現(xiàn)上有一定優(yōu)勢(shì)。

（2）「延展」設(shè)計(jì)

本類型公司一般提供設(shè)計(jì)師使用的在線工具，這些工具可以快速形成效果圖、俯視圖、3D 全景瀏覽以及裝修預(yù)算。在設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者交流過(guò)程中使用。

另一方面，提供給業(yè)主設(shè)計(jì)房間的在線生成工具，及大量的裝修實(shí)景圖，包括一些設(shè)計(jì)師授權(quán)的裝修圖片。

其商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)是：設(shè)計(jì)師作為整個(gè)裝修鏈條的起點(diǎn)，在行業(yè)中素質(zhì)較高，可以串連起其后的采購(gòu)、施工等環(huán)節(jié)，延伸出各種商業(yè)模式。用戶和設(shè)計(jì)師合作后，會(huì)通過(guò)設(shè)計(jì)師找工長(zhǎng)、買材料；因此，可嵌入建材商廣告、家居導(dǎo)購(gòu)、供應(yīng)鏈金融等盈利方式。

此外，所提供的一些帶有設(shè)計(jì)師版權(quán)的設(shè)計(jì)圖可以讓設(shè)計(jì)師的作品不斷被利用起來(lái)，讓設(shè)計(jì)師不賺「死工資」，進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)師在整個(gè)裝修鏈條中的價(jià)值，讓畫圖設(shè)計(jì)師都變成「分享師」。

這類平臺(tái)從設(shè)計(jì)的維度提供給設(shè)計(jì)師和用戶方便易用的工具，后期接入的商業(yè)模式也充滿想象。其所提供的在線工具技術(shù)穩(wěn)定性是競(jìng)爭(zhēng)壁壘，易用度和用戶體驗(yàn)決定了用戶留存。此外，在裝修中需要與設(shè)計(jì)師對(duì)接的用戶，屬于中高預(yù)算的用戶，占消費(fèi)者的小部分。

a、酷家樂(lè)

2011 年，酷家樂(lè)的 3 位創(chuàng)始人海外歸來(lái)。2013 年底，酷家樂(lè)第一版網(wǎng)站上線。2013 年獲得 IDG 數(shù)百萬(wàn)美元 A 輪融資。2014 年 5 月，獲得紀(jì)源資本、IDG 資本、赫斯特資本，共計(jì) 1000 萬(wàn)美元 B 輪。

酷家樂(lè)面向業(yè)主用戶提供 3D 云設(shè)計(jì)平臺(tái)，并推出在線接單設(shè)計(jì)師「云設(shè)計(jì)師」，設(shè)計(jì)師在其平臺(tái)上接單并獲得報(bào)酬。工作時(shí)間自由，可兼職可全職，酷家樂(lè)收取少額抽成。不同等級(jí)設(shè)計(jì)師抽成不同，酷家樂(lè)對(duì)外公布其平臺(tái)上接單的設(shè)計(jì)師月收入在 1 萬(wàn)以上。

b、愛(ài)福窩

2013 年 1 月創(chuàng)建，2015 年 1 月獲得宜華木業(yè) 6250 萬(wàn)人民幣 A 輪融資。宜華木業(yè)是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銷售實(shí)木家具、地板規(guī)模最大的企業(yè)之一。愛(ài)福窩提供 MyHome3D 在線設(shè)計(jì)軟件、效果圖云渲染技術(shù)、家具 3D 360 度單體展示等技術(shù)服務(wù)。

c、極客美家

2012 年成立，2014 年獲得盤古創(chuàng)富數(shù)千萬(wàn)人民幣 A 輪融資。極客美家面相用戶和設(shè)計(jì)師分別提供不同的工具。

業(yè)主用戶可以在 DIY 設(shè)計(jì)平臺(tái)上完成家裝設(shè)計(jì)預(yù)覽。根據(jù)用戶的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，極客美家建立自己的智能 URA 數(shù)據(jù)庫(kù)（用戶需求智能畫像 User Require Anatomy）。設(shè)計(jì)師利用酷家樂(lè)提供的 SaaS 工具，可以精準(zhǔn)描述用戶的裝修需求和風(fēng)格，根據(jù)各種建材的實(shí)時(shí)價(jià)格信息，快速生成家裝預(yù)算。

極客美家主要通過(guò)設(shè)計(jì)師與用戶交流時(shí)，使用其 SaaS 工具生成裝修預(yù)算，獲得用戶流量。

其他類似平臺(tái)：美麗家、美家達(dá)人、我家我設(shè)計(jì)等

（3）家裝電商

2014 年開(kāi)始，綜合性電商平臺(tái)格局基本確定，資本開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)移到 大汽車、大教育、大健康以及大家裝，這四大垂直細(xì)分行業(yè)。家裝行業(yè)在四個(gè)行業(yè)中規(guī)模位居第一，國(guó)內(nèi)整體市場(chǎng)規(guī)模約 4 萬(wàn)億?；ヂ?lián)網(wǎng)程度低。

「但是在傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域，例如 2005 年上市的東易日盛，是國(guó)內(nèi)線下最大的傳統(tǒng)家裝企業(yè)之一，年?duì)I業(yè)額大約是 30 億，但不到 1.5 萬(wàn)億硬裝市場(chǎng)千分之二。而最大的一百家線下家裝企業(yè)所占市場(chǎng)份額不足 6%，品牌及其分散?！箖?yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤總結(jié)行業(yè)數(shù)據(jù)。

此外，「家裝行業(yè)對(duì)外公布的數(shù)據(jù)是 10～11% 的企業(yè)已經(jīng)介入了電商和互聯(lián)網(wǎng)，但實(shí)際上這部分?jǐn)?shù)字更多指的是借用互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)手段。真正用電商和互聯(lián)網(wǎng)改變這個(gè)行業(yè)的比例還不到 3.5%～4%?！菇獫J(rèn)為。

「一個(gè)行業(yè)被電商和互聯(lián)網(wǎng)化，比例如果是在 10% 以下，屬于一個(gè)起步期；10% 到 25% 屬于發(fā)展期；25% 以上屬于成熟期。美國(guó)在 2015 年的時(shí)候，已經(jīng)達(dá)到 28%，中國(guó)只有 3.5%～4%，中國(guó)現(xiàn)在是處于起步期。中國(guó)有 12～13 萬(wàn)的家裝企業(yè)，只有 1% 有自己的互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。這 1% 里面只有 10% 有自己的系統(tǒng)?！?/p>

大垂直領(lǐng)域中規(guī)模最大的家裝行業(yè)，實(shí)際是品牌集中度極低的領(lǐng)域，亟需 IT 和互聯(lián)網(wǎng)手段提升效率的領(lǐng)域，這種現(xiàn)狀為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司留下了巨大空間。因此，巨頭和在建材供應(yīng)鏈上有優(yōu)勢(shì)的廠商都在躍躍欲試。

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司選擇做建材團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，配備線下建材選購(gòu)商場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)上聚客，從下單中獲得客點(diǎn)提成。建材廠商直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的平臺(tái)和線下賣場(chǎng)銷售，有效降低渠道費(fèi)用，增加了獲客來(lái)源，因此平臺(tái)和建材商獲得雙贏。

但在傳統(tǒng)電商巨頭進(jìn)駐這個(gè)市場(chǎng)的同時(shí)，能否爭(zhēng)取到優(yōu)質(zhì)品牌建材商入駐，成為這類平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

巨頭電商平臺(tái)從建材角度切入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)因?yàn)槠浔旧砩瞄L(zhǎng)實(shí)體商品的在線銷售，有流量入口，而家裝領(lǐng)域可以帶來(lái)新的流量和銷量，其本質(zhì)上仍是傳統(tǒng)電商的商業(yè)模式。但互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩法和傳統(tǒng)電商的邏輯不同，最為注重線下環(huán)節(jié)，如何建立好線下管控，搭建起服務(wù)體系和流程，是傳統(tǒng)電商進(jìn)入家裝行業(yè)的壁壘。

除此之外，這個(gè)市場(chǎng)還有老牌線下實(shí)體店激烈競(jìng)爭(zhēng)。如老牌民營(yíng)企業(yè)紅星美凱龍，在全國(guó)一二線城市有 100 多個(gè)家具賣場(chǎng)，其業(yè)務(wù)分為兩部分：星易家和家倍得。星易家網(wǎng)上商城，以團(tuán)購(gòu)建材為主，同時(shí)提供家裝公司和設(shè)計(jì)師參考。

a、齊家網(wǎng)

齊家網(wǎng)的前身是上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，2005 年 3 月成立。2007 年 1 月 200 萬(wàn)美元 A 輪，2008 年 1000 萬(wàn)美元 B 輪融資，2010 年 12 月由鼎暉投資、百度共同完成數(shù)千萬(wàn)美元 C 輪融資，2015 年 5 月蘇州凱風(fēng)創(chuàng)投和廣發(fā)信德——廣發(fā)證券的 1.6 億美元 D 輪融資。

齊家網(wǎng)擅長(zhǎng)發(fā)布線上團(tuán)購(gòu)信息，線下組織團(tuán)購(gòu)會(huì)，把人流引到線下，獲得供應(yīng)商的折扣和分成。目前建立家居體驗(yàn)館，定期舉辦包括基礎(chǔ)建材、衛(wèi)浴潔具、廚房電器等團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。截止 2015 年 4 月，齊家網(wǎng)在全國(guó)陸續(xù)建立了 56 家線下體驗(yàn)店。

b、一起裝修網(wǎng)

2009 年 11 月成立，2015 年 12 月一起裝修網(wǎng)獲得獲得由創(chuàng)湃資本和慧鑫泉投資領(lǐng)投的多家公司共 2 億元人民幣 A 輪融資。

2015 年 12 月 16 日，一起裝修網(wǎng)宣布戰(zhàn)略投資虛擬現(xiàn)實(shí)云設(shè)計(jì)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)美屋 365，該筆投資由一起裝修網(wǎng)領(lǐng)投，慧鑫泉投資跟投，投資額 1800 萬(wàn)元人民幣。

除了裝修、建材、家具、家電選購(gòu)，一起裝修網(wǎng)也推出了 377 元/平米主材套餐及 677 元/平米整體套餐。

c、天貓家裝

天貓家裝是天貓的垂直頻道之一，主要分為兩部分：一大部分是住宅家具、家裝建材、燈飾照片、五金電工、全屋定制實(shí)物類產(chǎn)品售賣。另一部分是裝修服務(wù)公司、設(shè)計(jì)公司、施工和監(jiān)理公司在天貓家裝開(kāi)設(shè)自己的門店，賣家裝服務(wù)。家裝 e 站、生活家裝飾、東易日盛、實(shí)創(chuàng)第三方家裝公司在天貓上開(kāi)設(shè)有自己的官方店鋪。

d、淘寶極有家

淘寶上將近有 1 億多的商品，覆蓋了設(shè)計(jì)、裝修到家具、家裝服務(wù)幾乎所有品類。淘寶上的消費(fèi)者搜索東西，判斷下單越來(lái)越難。極有家相當(dāng)于提高了一部分商家的門檻，從百萬(wàn)商家中壓縮到 1 萬(wàn)商家，幫助用戶對(duì)精品快速選擇。

此外，淘寶家裝已經(jīng)無(wú)法通過(guò)價(jià)格低，這個(gè)單一要素滿足目前的家裝市場(chǎng)。消費(fèi)者將注意力和焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)和質(zhì)量上。除了實(shí)物建材、家具、家紡等；極有家還推出服務(wù)性商家，比如設(shè)計(jì)、裝修類服務(wù)等。極有家里的商家需要進(jìn)行認(rèn)證和擔(dān)保資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。

e、國(guó)美、京東、蘇寧的垂直頻道

國(guó)美家裝館主要出售 7 個(gè)維度家具，包括：客廳、臥室、餐廳、書房、兒童辦公、儲(chǔ)物、戶外。國(guó)美還有單獨(dú)的智能家居頻道，涵蓋包括智能電視、空調(diào)、冰箱、安防、照明、開(kāi)關(guān)等。

京東家裝頻道的分類更為宏觀，主要有 6 個(gè)維度，包括：建材、家居、家紡、廚具、家居、自營(yíng)。其 4 月份推出的家裝節(jié)將整月分成 6 個(gè)時(shí)間段進(jìn)行優(yōu)惠促銷。并把創(chuàng)意家居單獨(dú)分類，此外對(duì)家居購(gòu)買提供京東白條服務(wù)，提供 12 期免息貸款。

蘇寧易購(gòu)家裝頻道將日常生活所需用品，比如生活用紙、清潔洗護(hù)、生活用品、家居家紡、成人寵物，也和家裝建材統(tǒng)歸一類。在家裝建材上，主要分為 5 個(gè)維度：廚房衛(wèi)浴、家居、燈具燈飾、五金電工、廚衛(wèi)電器和基礎(chǔ)建材。

（4）直通工長(zhǎng)

傳統(tǒng)家裝鏈條，用戶和工長(zhǎng)之間隔著裝修公司，裝修公司會(huì)從裝修費(fèi)用中抽取提成。這類平臺(tái)直接溝通雙方，可以降低裝修費(fèi)用，提升工長(zhǎng)的薪資，并從中拿到平臺(tái)傭金。但是介于裝修本身的突發(fā)因素和工藝、材料等限制，整個(gè)行業(yè)并沒(méi)有施工的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此平臺(tái)很難保證最終的裝修質(zhì)量。用戶選擇工長(zhǎng)時(shí)，也需要一定的判別能力。

a、新浪搶工長(zhǎng)

新浪裝修搶工長(zhǎng)前身為新浪家居工長(zhǎng)俱樂(lè)部，成立于 2012 年，是由樂(lè)居控股有限公司控股。2008 年 2 月，新浪分拆房產(chǎn)及家居頻道，樂(lè)居誕生于新浪房產(chǎn)平臺(tái)之上。新浪搶工長(zhǎng)一般根據(jù)戶型、面積、裝修風(fēng)格、地址安排，推薦 2 位工長(zhǎng)給用戶，用戶從中選擇。

b、3 空間

2014 年 1 月，3 空間手機(jī)版本上線，2014 年 7 月獲得數(shù)百萬(wàn)人民幣天使輪投資，2015 年 1 月獲得 IDG 和高榕資本的 1000 萬(wàn)美元 A 輪融資。

c、惠裝網(wǎng)

2013 年 5 月成立。2014 年 3 月完成 2000 萬(wàn)人民幣的融資，投資方為上海合力以及弘俊財(cái)富。2015 年 3 月獲得由五岳資本等兩家投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資千萬(wàn)美元融資。

惠裝網(wǎng)目前從工長(zhǎng)切入，主打破除傳統(tǒng)裝修潛規(guī)則，整治裝修中亂收費(fèi)，去掉不必要的抽成，減少門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。其官方宣布，價(jià)格比市場(chǎng)便宜 40%。

（5）并不成熟的監(jiān)理模式

目前在市場(chǎng)上，提供監(jiān)理服務(wù)的公司不多。對(duì)接工長(zhǎng)和提供監(jiān)理的公司，其用戶痛點(diǎn)都落在「服務(wù)」上。這類公司希望把施工質(zhì)量控制好，增加用戶流量。成為流量平臺(tái)后，延伸出建材、裝修包等盈利模式。

一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)也提供監(jiān)理服務(wù)，但是平臺(tái)與施工方存在長(zhǎng)期合作與利益分配，因此平臺(tái)所提供的監(jiān)理并不是獨(dú)立的第三方服務(wù)，只是一種增值服務(wù)。

一位家裝行業(yè) CEO 向極客公園記者表達(dá)：「目前監(jiān)理模式并不成熟的原因在于市面上并沒(méi)有專門的監(jiān)理師職位。這個(gè)職位應(yīng)該脫離家裝公司存在，不代表任何方利益，直接面對(duì)用戶?！?/b>