婚慶行業(yè)消費(fèi)套路深，加強(qiáng)婚慶市場(chǎng)監(jiān)管迫在眉睫

“十一”長假將近，不少情侶選擇在假期舉辦婚禮，為能擁有一場(chǎng)終身難忘的婚禮，情侶們紛紛選擇婚慶公司全盤負(fù)責(zé)。

可是，從不少過來人的經(jīng)歷看，婚慶公司服務(wù)胡亂叫價(jià)、臨時(shí)改變道具、婚禮人員“罷工”，都讓新人在大喜之日“黑了臉”，有的甚至留下了終身遺憾。

800元聘請(qǐng)的化妝師，卻是50元找來的外包人員，1500元請(qǐng)來的“金牌主持”，則是業(yè)余兼職的大學(xué)生，100元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)就輕松搞定，如此做法類似于各類社會(huì)教育培訓(xùn)班的套路，打著知名教師的旗號(hào)，不過是才出道的菜鳥。名實(shí)不副既是虛假宣傳，也是一種消費(fèi)性欺詐，婚慶行業(yè)的亂象之嚴(yán)重，由此也可見一斑。

對(duì)此，提高消費(fèi)者自我把控和防范能力，十分重要并具有基礎(chǔ)性作用。然而，如果將市場(chǎng)規(guī)范的責(zé)任全部交給消費(fèi)者，讓每個(gè)人都具有一雙識(shí)別真假的“慧眼”，顯然并不現(xiàn)實(shí)。商家的責(zé)任、道德與誠信，才是保障消費(fèi)權(quán)利、維護(hù)市場(chǎng)秩序的基礎(chǔ)。若一個(gè)行業(yè)缺乏監(jiān)管甚至沒有監(jiān)管，就必然會(huì)出現(xiàn)各種亂象。目前，國家尚未對(duì)婚慶、商慶等宴會(huì)慶典的經(jīng)營資質(zhì)做出相關(guān)規(guī)定，也就缺失了對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管和監(jiān)督。此意味著，消費(fèi)者和服務(wù)者之間沒有具體的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)，婚慶公司完全可以玩概念游戲，而消費(fèi)者在維權(quán)之時(shí)也會(huì)遭遇“依據(jù)困局”。

比如，婚慶主持人的水平如何評(píng)定，是資格準(zhǔn)入型還是口頭承諾型，是宣傳確定型還是大眾評(píng)價(jià)型，標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)不同，會(huì)呈現(xiàn)出完全不同的結(jié)果。還比如，婚慶公司提供的全程攝影服務(wù)，囿于攝影機(jī)質(zhì)量不佳、攝影師技術(shù)有限和會(huì)場(chǎng)布局不合適等因素的限制，導(dǎo)致拍攝的效果并不理想，若沒有統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作參照，則很難進(jìn)行有效的維權(quán)，也為婚慶公司價(jià)高質(zhì)差的服務(wù)提供了便利。

一個(gè)行業(yè)，若沒有完備的法律法規(guī)，沒有統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立自我約束的行業(yè)協(xié)會(huì)，沒有標(biāo)準(zhǔn)而清晰的維權(quán)渠道，沒有建立快速高效的維權(quán)體系，則很難真正有效規(guī)范和穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國2006年因婚禮而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000億元，到2008年上升至5000多億元。目前第對(duì)新人花銷大約在8—20萬之間，以平均每對(duì)10萬元左右的花費(fèi)計(jì)算，2014年全國有1365對(duì)新人登記結(jié)婚，可測(cè)算出因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額約達(dá)1.36萬億元。面對(duì)如此巨大而前景廣闊的市場(chǎng)，加強(qiáng)婚慶市場(chǎng)監(jiān)管已迫在眉睫。

做好對(duì)婚慶市場(chǎng)和婚慶行業(yè)的規(guī)范，需要從資格準(zhǔn)入、標(biāo)準(zhǔn)制定、法律完善和強(qiáng)化監(jiān)管幾個(gè)方面入手。在事前防范上，應(yīng)當(dāng)對(duì)婚慶公司進(jìn)入準(zhǔn)入管理，規(guī)范其主體資格，主要涉及到婚慶公司是否辦理了相關(guān)證照，其經(jīng)營的條件是否達(dá)到申請(qǐng)的要求，廣告宣傳是否有夸大或者虛假的成分等。同時(shí)，彌補(bǔ)法律和法規(guī)短板，盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，有規(guī)可循，是實(shí)施科學(xué)有效監(jiān)管的前提。在此基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)一而具有自律性的行業(yè)組織，充分發(fā)揮行業(yè)管理的作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)侵權(quán)和擾亂市場(chǎng)秩序的行為給予嚴(yán)懲，婚慶行業(yè)的發(fā)展才會(huì)避免粗放化。

如果把婚慶行業(yè)的管理，作為社會(huì)治理優(yōu)劣的一個(gè)側(cè)影，足以證明對(duì)相關(guān)行業(yè)的管理還存在諸多不足，既有前置性的缺陷，也有事中和事后的缺位。社會(huì)治理具有相似性，社會(huì)現(xiàn)象同樣有關(guān)聯(lián)性，對(duì)婚慶亂象的治理，表面上是維護(hù)消費(fèi)權(quán)利的市場(chǎng)行為，其實(shí)也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和保障民生的重要措施。同時(shí)，治理婚慶行業(yè)所積累的經(jīng)驗(yàn)，也足以作為其他行業(yè)管理的參照。用監(jiān)管責(zé)任化解婚慶消費(fèi)套路，才能避免讓公眾成為被傷害的對(duì)象。

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