“巴黎婚紗事件”追蹤 | 227對(duì)新人問(wèn)題得到解決

目前，中國(guó)婚博會(huì)正在開(kāi)展“巴黎婚紗事件”的補(bǔ)償工作。

最近，“巴黎婚紗疑似跑路”事件引發(fā)廣泛關(guān)注，作為巴黎婚紗的經(jīng)營(yíng)方上?，斏蚶蚧榧啍z影有限公司及其母公司華人婚慶集團(tuán)股份有限公司，至今也無(wú)任何說(shuō)法。

事件發(fā)生后，中國(guó)婚博會(huì)組委會(huì)主動(dòng)回應(yīng)此事，并于11月6日針對(duì)通過(guò)婚博會(huì)平臺(tái)預(yù)約下單的消費(fèi)者發(fā)布了解決方案公告。

截至目前，通過(guò)婚博會(huì)平臺(tái)消費(fèi)的新人有700余對(duì)，其中227對(duì)新人的問(wèn)題得到解決。

預(yù)約量日均60余對(duì)

11月13日，距解決方案公告發(fā)出一周，記者在婚博會(huì)上海辦公場(chǎng)所看到，接待區(qū)域不斷有新人步入，工作人員與新人積極溝通，希望幫助他們選取出心儀的補(bǔ)償方式。

“今年8月在婚博會(huì)上，我預(yù)訂了巴黎婚紗12000元的套餐，拍攝過(guò)程中又追加了9000元。”正在挑選精修照片的消費(fèi)者朱女士說(shuō)，好在通過(guò)婚博會(huì)找到了底片，否則真要麻煩了。

消費(fèi)者張女士則傾向于轉(zhuǎn)拍，“婚期將至，沒(méi)有精力再退款重選婚紗店，就選擇了轉(zhuǎn)拍，在16家備選拍攝機(jī)構(gòu)中選擇了一家，套餐還進(jìn)行了升級(jí)?！?/p>

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員統(tǒng)計(jì)，從公告發(fā)出起，每日預(yù)約量約60余對(duì)，16日起預(yù)約量有所減緩。

3個(gè)月內(nèi)完成退款

據(jù)中國(guó)婚博會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)肖長(zhǎng)虹介紹，截至目前，通過(guò)婚博會(huì)平臺(tái)訂購(gòu)巴黎婚紗攝影的新人有700余對(duì)，其中227對(duì)新人的問(wèn)題得到解決，包括底片精修、轉(zhuǎn)拍或是退款，剩余新人解決方案則在積極溝通中。

“我們通過(guò)各種渠道找到了存儲(chǔ)量近20T的底片，282對(duì)新人的底片得到落實(shí)，后期精修則需要時(shí)間?！毙らL(zhǎng)虹說(shuō)，剩余的底片可能在一些攝影師手里，他們正在洽談中，希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的方式獲得。

至于后期制作環(huán)節(jié)，婚博會(huì)精心挑選了全國(guó)最大的后期制作商上海詠鶴完成。“如果新人有比它更好的后期制作工廠，亦可推薦供我們參考。”

“答應(yīng)3個(gè)月內(nèi)完成所有選擇退款會(huì)員的已交款項(xiàng)退款（指中國(guó)婚博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽署合同款的實(shí)際支付金額），我們一定會(huì)做到?！毙らL(zhǎng)虹說(shuō)，婚博會(huì)墊付資金預(yù)計(jì)達(dá)400余萬(wàn)元，后續(xù)會(huì)向瑪莎莉莉及華人婚慶追償。

老字號(hào)怎么說(shuō)關(guān)就關(guān)？

誠(chéng)如外界疑慮，曾是上海婚紗攝影第一品牌、已有23年經(jīng)營(yíng)歷史的老字號(hào)“巴黎婚紗”怎么說(shuō)關(guān)就關(guān)了呢？

肖長(zhǎng)虹表示，巴黎婚紗及姊妹品牌米蘭婚紗在上海目前僅剩一處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)?！敖鼛啄晟虾Ｄ酥寥珖?guó)的結(jié)婚率都在降低，結(jié)婚的人少了。”

但他認(rèn)為，真正影響市場(chǎng)的還是目前處于一個(gè)技術(shù)變革的時(shí)代，一些產(chǎn)品老化的企業(yè)漸漸跟不上年輕人的需求。

還有一個(gè)原因是，近年一些資本紛紛進(jìn)入和追捧婚嫁行業(yè)，片面追求概念包裝、“講故事”，醉心資本運(yùn)作，忽略婚嫁“慢行業(yè)”特質(zhì)，快速催肥、全員追求泡沫業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，無(wú)心踏實(shí)經(jīng)營(yíng)，不再靠夯實(shí)基礎(chǔ)、勤練內(nèi)功來(lái)贏得客戶。

這導(dǎo)致一些好的企業(yè)逐漸走向下坡路；反而那種小眾精品、營(yíng)銷(xiāo)出眾的商家在越做越好。

加大參展商審核力度

“就巴黎婚紗而言，受整體市場(chǎng)下滑影響，停業(yè)前期雖遭遇經(jīng)營(yíng)困難，但并沒(méi)有馬上倒閉的跡象，工商稅務(wù)年檢以及日常經(jīng)營(yíng)都顯示為正常狀態(tài)。”肖長(zhǎng)虹坦言，每一個(gè)參展商他們都會(huì)嚴(yán)格審核，沒(méi)想到會(huì)有這樣的事情發(fā)生。

肖長(zhǎng)虹表示，不管發(fā)生什么情況，婚博會(huì)建立了完善的消費(fèi)者權(quán)益保障應(yīng)急制度，消費(fèi)者不用擔(dān)心利益受損。

凡在婚博會(huì)平臺(tái)訂購(gòu)了巴黎婚紗攝影而沒(méi)有履約的會(huì)員，他們會(huì)負(fù)責(zé)到底。

不僅如此，他們還將加大對(duì)參展商的審核力度，對(duì)商家日常的經(jīng)營(yíng)情況細(xì)致追蹤，遇到有問(wèn)題的參展商，會(huì)采取提高押金金額或者直接取消參展機(jī)會(huì)等方式進(jìn)行處理。

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