婚慶定金生事端，法院微信調(diào)結(jié)涉“疫”第一案

因疫情取消婚禮，婚慶定金該不該退？四川自貢貢井法院微信調(diào)結(jié)涉“疫”第一案。因備赴武漢支援取消婚禮，不料婚慶定金難退，江陽區(qū)市場監(jiān)管局來協(xié)調(diào)。

前幾天，在《2020的婚嫁行業(yè)，大疫之年我們?nèi)绾螒獙?？》中婚道婚嫁產(chǎn)業(yè)研究院院長史康寧先生對于如何面對現(xiàn)在的疫情提了幾點建議，其中他提到了關(guān)于定金的問題。

史康寧先生認為別老盤算著新人那點“定金”、“訂金”或“預付款”退不退，怎么退。他建議婚禮公司和顧客友好協(xié)商，建議改期，樹立好的企業(yè)與行業(yè)形象比那點“定金”更為重要。

不過，還是有婚慶公司因為定金的原因，和顧客發(fā)生糾紛。

婚慶公司拒退定金，法院微信調(diào)解

1月28日，本該是張曉華（化名）和愛人喜結(jié)連理的日子，卻因新型冠狀病毒肺炎疫情突然來襲，無奈取消婚禮。

1月27日，張曉華與自貢市某婚慶公司聯(lián)系，告知婚禮取消事宜，并希望該公司能退還婚慶預付的5000元定金。

婚慶公司稱，因此前已購買鮮花、禮炮，并對新人的照片進行了噴塑等，且已向第三方支付費用，故未答應退還定金。

由于雙方一直協(xié)商未果，2月5日上午，張曉華來到貢井法院訴訟服務中心咨詢立案，要求解除雙方簽訂的口頭協(xié)議并要求婚慶公司退還預交的5000元定金。

在了解情況后，貢井法院工作人員向當事人解釋說明了疫情防控期間法院訴訟服務的特殊調(diào)整：為減少人員聚集流動，自2月3日起，已暫時關(guān)閉立案訴訟服務大廳，當事人可以通過四川法院網(wǎng)上訴訟服務中心和四川微法院（微信小程序）進行立案訴訟，并對其進行了指導。

該案立案后，為快速化解雙方當事人之間的矛盾糾紛，避免當事人因參加訴訟面臨感染風險，在電話征得雙方當事人同意后，承辦法官決定采用微信視頻方式進行調(diào)解。

經(jīng)過承辦法官的從中調(diào)和，雙方當事人也認識到疫情導致的不可抗力因素，雖然被告在前期準備時產(chǎn)生一部分費用，現(xiàn)在合同無法繼續(xù)履行會造成損失，但雙方均理解特殊時期特殊情況，本著互諒互讓的原則，達成了和解意見，各自承擔一半的損失，婚慶公司在調(diào)解當天即時退還了張曉華婚慶定金2500元。

至此，貢井法院受理的首例因疫情產(chǎn)生的糾紛，在100分鐘內(nèi)完成立案、分案、調(diào)解、履行、結(jié)案所有法定程序，成功調(diào)解結(jié)案。

因備赴武漢支援取消婚禮，不料定金難退

1月30日，瀘州市江陽區(qū)市場監(jiān)管局南城所接到一件西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院武漢支援的后備醫(yī)務人員的消費投訴。

根據(jù)疫情變化，她隨時可能奔赴前線支援，故取消了2020年2月21日婚禮，不料婚慶公司卻拒絕退還她定金2200元。

在疫情防控關(guān)鍵期，為保障一線醫(yī)務人員利益，江陽區(qū)市場監(jiān)管局南城所接到投訴后高度重視，要求專人專辦，快查快處。

圖片來源：網(wǎng)絡 圖文無關(guān)

因疫情防控期間，唯美婚慶公司（水井溝中云天立1單元四樓）已關(guān)門暫定營業(yè)，工作人員上門現(xiàn)場調(diào)查時受阻，只能電話協(xié)調(diào)。不料工作人員多次撥打商家電話都無人接聽或掛斷，電話協(xié)調(diào)也受阻。

眼看工作無法推進了，工作人員卻等到了商家的電話。2月2日，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，考慮到婚慶公司前期工作經(jīng)費投入，江陽區(qū)市場監(jiān)管局南城所調(diào)解婚慶公司退還消費者人民幣1760元，最大化的保障了消費者利益，消除了前線醫(yī)務人員一大煩惱。

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