消費(fèi)者如何鎖定一家婚慶公司？

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2020-10-29 00:00

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一切交易都是有成本的，婚慶公司需要持續(xù)不斷降低和顧客之間的交易成本。

作者：岳戰(zhàn)，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng)始人、結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察特約撰稿人

一切交易都是有成本的，公司需要持續(xù)不斷優(yōu)化降低和顧客之間的交易成本，什么是交易成本，就拿顧客找婚慶來講，交易成本就是顧客最終預(yù)訂一家婚慶所花時(shí)間和金錢的總和。

顧客在消費(fèi)前是如何鎖定一家公司的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)代不同，顧客鎖定一家公司的方式也有發(fā)生變化了。借此機(jī)會(huì)一起看看我們熟悉的三個(gè)時(shí)代，也看看你公司目前處在哪個(gè)時(shí)代。

依靠本地媒體的時(shí)代

那個(gè)時(shí)候要做婚慶主要就是依靠商鋪來吸引更多流量，所以找到一個(gè)有更多潛在或精準(zhǔn)顧客能看到的口岸，那是相當(dāng)不錯(cuò)?，F(xiàn)在也還有一些婚慶公司喜歡把商鋪開到當(dāng)?shù)夭叫薪只蛎裾指浇?/p>

從那個(gè)時(shí)候到現(xiàn)在，酒店合作依然是經(jīng)久不衰的婚慶獲客渠道，尤其是看重酒店銷售親自向客人推薦自己，這樣成交率高，因?yàn)榫频赇N售是在扮演一個(gè)“測(cè)試專員”的身份，讓客人覺得更可信。

那個(gè)階段，你如果特別有錢，可以選擇去當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)或報(bào)紙打廣告，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候大家接收信息的主要方式還是依賴于本地媒體。

互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代

你發(fā)現(xiàn)沒，那個(gè)時(shí)候的年輕人獲取信息的途徑變了，就誕生了當(dāng)時(shí)最厲害的一家公司：百度，那個(gè)時(shí)候客人想去了解任何信息基本上都會(huì)去百度搜索，通過搜索獲取自己想要的內(nèi)容。

你能做一個(gè)網(wǎng)站，去買客人容易搜索的關(guān)鍵詞，你就能獲取更多的客戶?，F(xiàn)在當(dāng)然還有婚慶公司依賴于百度花錢推廣，只是關(guān)鍵詞的費(fèi)用越來越高了。

從互聯(lián)網(wǎng)誕生后，本地社區(qū)就越來越多，我印象中咱們成都就有“第四城”，重慶有“購物狂”，杭州有“十九樓”，這都是在那個(gè)時(shí)候?yàn)榱藵M足本地消費(fèi)者獲取本地信息的平臺(tái)。

那個(gè)時(shí)候就特別多婚慶商家去本地社區(qū)投放廣告，現(xiàn)在有些依然存在，只是影響力已經(jīng)大大減弱了，原因是大家獲取信息的方式轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代

這大概就是我們現(xiàn)在所處的階段，2012年伴隨著各種智能手機(jī)的上市，這一年進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以前大家大部分獲取信息的入口是百度，打法時(shí)間“逛”的地方有本地社區(qū)。現(xiàn)在是以各種APP進(jìn)入了客人的視野。

最早就有微博，現(xiàn)在也有很多客人通過微博了解婚慶公司的案例，也就給了婚慶公司獲客的機(jī)會(huì)，國內(nèi)有些婚慶靠微博做得非常好。你看，這就是機(jī)會(huì)。

也有了大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)，這類平臺(tái)就是典型利用高頻的本地生活服務(wù)帶動(dòng)我們這種低頻的婚慶服務(wù)。我看很多婚慶公司在這類平臺(tái)基本上沒有任何信息，沒有任何行動(dòng)，這就是你缺客戶的原因。

后來又有了小紅書，因?yàn)槲覀冞@群顧客和小紅書的用戶很多地方是匹配的，這都是讓顧客又多一個(gè)了解我們的窗口。有些婚慶公司老板都沒下載過這APP，你想，這客人要知道你的難度太大了。

除了上面這類APP，還有大家知道的抖音、快手、公眾號(hào)、今日頭條，上次我還專門介紹了最新的視頻號(hào)等。

最后，作為老板的你，是否發(fā)現(xiàn)不同時(shí)代就有不同的獲客方式，這不同的獲客方式都是在降低顧客的搜尋成本和比較成本。

就像我們?nèi)ツ吧鞘新糜?，?huì)利用各種旅游APP去做攻略，了解什么旅游線路最好、性價(jià)比最高、什么好吃的等信息。

如果你都沒想盡一切辦法在客人出現(xiàn)的APP里曝光，那對(duì)客人來講要了解你的成本就太高了，你就容易被客人忽視。

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