搜索
關(guān)注微信公眾號(hào)：婚嫁風(fēng)向標(biāo)（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
服務(wù)熱線(xiàn)
15951931910
婚嫁產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入管家服務(wù)時(shí)代|婚嫁同窗班會(huì)
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2017-04-16 00:00
5949
2017-04-16 00:00
5949 2017年4月14日, 2017中國(guó)婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍?jiān)诔啥汲晒εe辦，本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會(huì)。
2017年4月14日, 2017中國(guó)婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍?jiān)诔啥汲晒εe辦，本次沙龍是以一站式婚禮管家為主題的同窗班會(huì)。
活動(dòng)由婚嫁同窗主辦，芙蓉新娘贊助，成都同窗企業(yè)蜜游網(wǎng)、喜9酒網(wǎng)、另外高級(jí)西服定制以及團(tuán)宴網(wǎng)協(xié)辦；另外，特別感謝V1視覺(jué)、V.Photos云攝影、蒔光團(tuán)隊(duì)以及成都企巢新三板學(xué)院的戰(zhàn)略支持。
在沙龍現(xiàn)場(chǎng)，有150多位來(lái)自全國(guó)各地的影樓、婚慶老板以及酒店和體驗(yàn)中心等多個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)家，還有揚(yáng)子資本、乾立基金以及宜信財(cái)富和凡普金科等異業(yè)企業(yè)，大家一起交流管家服務(wù)的投資風(fēng)向、金融場(chǎng)景和模式探索。
我們正在，經(jīng)歷一場(chǎng)思維的“戰(zhàn)爭(zhēng)”
2016年開(kāi)始，我們這個(gè)行業(yè)在進(jìn)行思維的戰(zhàn)爭(zhēng)，這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)是誰(shuí)發(fā)起的呢？一定是在座的各位同學(xué)，是你們把這個(gè)行業(yè)思維戰(zhàn)爭(zhēng)帶向一個(gè)高點(diǎn)。
婚嫁同窗班長(zhǎng)鄭榮翔分享到，結(jié)婚消費(fèi)約占GDP的1.4%，正步入品牌提升、產(chǎn)業(yè)整合期，婚嫁具備潛力發(fā)展成一個(gè)“大消費(fèi)”型支柱產(chǎn)業(yè)。其中，4大核心：婚宴、策劃、婚紗禮服、攝影等行業(yè)發(fā)展日趨成熟，蜜月旅游、家電、家紡等40多個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)，鏈條廣泛。
婚嫁產(chǎn)業(yè)“時(shí)間的戰(zhàn)場(chǎng)”
一站式的核心是以用戶(hù)為中心的統(tǒng)籌服務(wù)！
婚嫁產(chǎn)業(yè)談時(shí)間的戰(zhàn)場(chǎng)是最具有價(jià)值的，因?yàn)閺淖钤缁I婚到婚禮辦完以后這個(gè)周期是很長(zhǎng)的，在同樣的周期內(nèi)讓他接觸到更多信息，更便捷地選購(gòu)服務(wù)，是不是可以去做嘗試？
婚嫁，進(jìn)入婚禮管家時(shí)代
婚嫁是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，總是在艱難的追趕著互聯(lián)網(wǎng)的尾巴。
未來(lái)3年，婚嫁產(chǎn)業(yè)將往兩個(gè)端走，一是碎片化、二是規(guī)模化。一方面是婚慶獨(dú)立策劃師、攝影工作室不斷的涌現(xiàn)分割了傳統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)，另一方面則是大公司規(guī)模越來(lái)越大形成一定體量的寡頭效應(yīng)。碎片化和規(guī)?；瘜⒋呱榧蕻a(chǎn)業(yè)一個(gè)新的熱點(diǎn)：婚禮管家將以服務(wù)中介的身份鏈接服務(wù)與被服務(wù)者，成為一種職業(yè)。
在班會(huì)中，優(yōu)嫁中國(guó)創(chuàng)始人王堃睿宣布，優(yōu)嫁平臺(tái)正式上線(xiàn)，啟動(dòng)城市合伙的模式。
“節(jié)約用戶(hù)的時(shí)間”、“簡(jiǎn)單、隨心、快樂(lè)體驗(yàn)”是新生代新人的追求。一站式婚禮管家服務(wù)在日本、韓國(guó)得以深度的發(fā)展，尊重新人的需求、匹配商家服務(wù)、全過(guò)程跟蹤管理、貼心一站式婚禮顧問(wèn)，成為一種風(fēng)尚和趨勢(shì)。
社會(huì)是錐體，我們要在頂層實(shí)現(xiàn)合作
整個(gè)行業(yè)一家企業(yè)是吃不掉的，乾立基金龍賢希望大家把心態(tài)放平一點(diǎn)，這個(gè)社會(huì)是錐體，大家要爬到最上面，最牛的人在上面合作。揚(yáng)子資本李鵬提到：七年前我們投了一個(gè)“婚”項(xiàng)目，在今年下半年和明年我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注婚嫁。
這兩年，涌現(xiàn)出了非常多的應(yīng)用場(chǎng)景化的消費(fèi)服務(wù)金融平臺(tái)，實(shí)際上還是基于個(gè)人的信用貸款。宜信財(cái)富杜海提到：結(jié)婚場(chǎng)景的消費(fèi)分期，需要金融平臺(tái)、企業(yè)商家的全程參與，并且能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確的審核。難點(diǎn)就在于，引入消費(fèi)金融平臺(tái)對(duì)婚嫁產(chǎn)業(yè)理解程度如何，它對(duì)消費(fèi)者需求消費(fèi)了解程度如何。
凡普金科邱友平總結(jié)到：很多中小企業(yè)在承擔(dān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，會(huì)遇到資金上的周轉(zhuǎn)問(wèn)題，我們是戰(zhàn)略投資方，能做到的就是為大家賦予金融的能力，希望可以為他們提供供應(yīng)鏈的金融服務(wù)。
婚禮，你想好怎么玩了么
大家都在以?shī)蕵?lè)化的方式體會(huì)生活的時(shí)候，面對(duì)這個(gè)婚禮市場(chǎng)，情況會(huì)怎么樣？
服務(wù)，就是幫用戶(hù)節(jié)省時(shí)間，讓他們把節(jié)省下來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上。有可能消費(fèi)者不知道他的婚禮會(huì)怎么樣，我們可以通過(guò)傳媒和內(nèi)容告訴他；消費(fèi)者不知道怎么得到，我們可以通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)可以慢慢幫助他獲得。
在這樣的娛樂(lè)大環(huán)境下，我們?cè)趺从米疃痰耐緩?，最快的速度讓消費(fèi)者知道什么是好的呢？時(shí)尚致愛(ài)冷雨璇分享到：第一個(gè)玩兒法，就是一起來(lái)玩兒評(píng)價(jià)明星的婚禮；第二個(gè)玩兒法叫一起看，就是明星直播；第三個(gè)玩兒法，一起秀愛(ài)情故事。今年時(shí)尚致愛(ài)會(huì)啟動(dòng)一個(gè)資源聯(lián)盟，班長(zhǎng)在行業(yè)內(nèi)深耕了很多年，這件事情我們?cè)敢夂突榧尥耙黄鹱觥?/p>
把客戶(hù)變成你的品牌推手
簽單成功，銷(xiāo)售已經(jīng)結(jié)束了？不，這才剛剛開(kāi)始。
首先，低頻高消的行業(yè)屬性，導(dǎo)致高昂的獲客成本，使得我們絞盡腦汁讓顧客滿(mǎn)意，從而，指望他能給我們轉(zhuǎn)介紹其他客戶(hù)。其次，人人都是自媒體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，差評(píng)是我們承受不起的傷痛。
蜜游網(wǎng)李銳分享了自己實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有人會(huì)拒絕驚喜，在新人的蜜月行程中，安排出行前中后的服務(wù)分類(lèi)、電子行程單、入境卡謄抄、人工翻譯以及《旅行照片書(shū)》等服務(wù)，當(dāng)你做了這些以后，大部分顧客自愿成為你的廣告推手。
一站式服務(wù)不是服務(wù)疊加
結(jié)婚的獲客成本這么高、幾乎沒(méi)有復(fù)購(gòu)率，那怎么辦呢？因此就需要一站式服務(wù)，另外一個(gè)方向就是轉(zhuǎn)介紹，這是唯二能產(chǎn)生復(fù)購(gòu)的形式。
婚禮紀(jì)吳易提到：這兩年我發(fā)現(xiàn)非常多的業(yè)內(nèi)人士，比如婚紗影樓會(huì)順帶做婚慶、順帶賣(mài)婚紗，婚慶公司有順帶賣(mài)喜品、旅游拍攝和蜜月的，但是這樣都能夠叫一站式嗎？
需要想清楚自己的定位是做商場(chǎng)，還是做品牌。做商場(chǎng)要解決人流的問(wèn)題，做品牌要想好自己的定位、標(biāo)準(zhǔn)化程度以及品牌可復(fù)制性。
一站式服務(wù)構(gòu)筑的是完全不同的頂層商業(yè)邏輯，而不僅僅只是服務(wù)的疊加。
婚嫁同窗、優(yōu)嫁中國(guó)，蜜游網(wǎng)聯(lián)手
優(yōu)嫁中國(guó)王堃睿：在共享經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，我們希望能夠更多的開(kāi)放，希望班會(huì)的同學(xué)給予我們這些新的企業(yè)一些輔導(dǎo)和支持。
蜜游網(wǎng)李銳：我們?yōu)槭裁催x擇和優(yōu)嫁戰(zhàn)略合作？蜜月旅游毋庸置疑是這個(gè)行業(yè)的最末端，而且我希望從國(guó)內(nèi)好的婚嫁產(chǎn)業(yè)鏈的公司或者平臺(tái)引入一些服務(wù)、策劃、道具等等，去豐富和優(yōu)化海外婚禮的產(chǎn)品。
幫助客戶(hù)規(guī)劃時(shí)間
消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)，“懶人經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，場(chǎng)景化“服務(wù)”成為用戶(hù)消費(fèi)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。
客戶(hù)到底消費(fèi)的是什么，他才會(huì)找你，才不會(huì)跑?？偨Y(jié)就是服務(wù)升級(jí)，加上時(shí)間，和客戶(hù)成為朋友，客戶(hù)就會(huì)成為我終身的客戶(hù)。怎么為時(shí)間買(mǎi)單，核心是怎么幫助客戶(hù)規(guī)劃時(shí)間。
如何把婚禮變成營(yíng)銷(xiāo)渠道？
大家咱們?cè)趺炊x一場(chǎng)婚禮是成功還是不成功的？或者說(shuō)，人們?yōu)槭裁匆k婚禮？
大家獲客可能還是來(lái)自于傳統(tǒng)渠道，可能忽視了一點(diǎn)，在婚禮現(xiàn)場(chǎng)是非常好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
平均一場(chǎng)婚禮大概有200位賓客左右，怎么樣讓他們主動(dòng)關(guān)注咱們的公眾號(hào)？另外，每一場(chǎng)婚禮至少有3-5個(gè)精準(zhǔn)的準(zhǔn)結(jié)婚人群，我們?cè)趺凑业剿麄儯?/p>
“喜閱”是一項(xiàng)為婚禮現(xiàn)場(chǎng)而定制的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，通過(guò)即時(shí)分享幸福瞬間的過(guò)程，我們幫助婚策公司獲得客資。
一站式需要載體和體系
格格嫁到鐘明鋒分享到：我認(rèn)為管家應(yīng)該是一個(gè)前線(xiàn)部門(mén)，同時(shí)，管家其實(shí)是一個(gè)必須站在用戶(hù)端思考的，而且不僅僅是為自身企業(yè)去服務(wù)。我們的管家定義是，首先他是一個(gè)專(zhuān)職的人，他只做一份工作，就是管家服務(wù)。
慕思婚禮張良說(shuō)：對(duì)于一站式服務(wù)是未來(lái)的趨勢(shì)，我堅(jiān)定地認(rèn)為專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，但是如果有一小點(diǎn)服務(wù)不好，對(duì)于客人的體驗(yàn)度就會(huì)很差，這一個(gè)小點(diǎn)會(huì)影響到全程的服務(wù)。
婚家王藝杰說(shuō)：我們定位于婚嫁垂直行業(yè)的眾創(chuàng)空間，讓更多從業(yè)者更好在這個(gè)行業(yè)中生活下去，賺到更多的錢(qián)。從物理屬性來(lái)說(shuō)，這些團(tuán)隊(duì)他們都需要辦公場(chǎng)所，我們解決的就是他們?cè)谖锢韺傩陨系姆止ぃ约案玫丶s見(jiàn)客戶(hù)的感覺(jué)，讓客戶(hù)得到更多的體驗(yàn)感。
【項(xiàng)目參觀一覽】
2017年，婚嫁同窗已經(jīng)陸續(xù)在上海、麗江和成都組織主題班會(huì)，后面還將會(huì)在合肥、南京等地舉辦同窗班會(huì)、同窗年會(huì)等品牌活動(dòng)，各位同學(xué)期待吧。
關(guān)注微信公眾號(hào)：婚嫁風(fēng)向標(biāo)（hunjia365），每日推送，干貨互動(dòng)精彩多
