IP稱王的時代，住宿業(yè)能否借勢轉(zhuǎn)型？

如今，人們的精神生活急需各種新型的文化娛樂產(chǎn)品和服務(wù)來滿足，這就催生了各種文化娛樂產(chǎn)業(yè)的誕生，在旅游行業(yè)，就是文旅產(chǎn)業(yè)。

大約五、六年前，當(dāng)萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)做得如火如荼的時候，王健林突然宣布，要在2020年前完成集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)務(wù)比重降低至50%以內(nèi)，重點(diǎn)發(fā)展文旅、服務(wù)、金融等產(chǎn)業(yè)，并從重資產(chǎn)發(fā)展模式轉(zhuǎn)換為輕資產(chǎn)。

今天看來，老王的這一步棋走得何其正確。

文旅產(chǎn)業(yè)已成為各大文化、地產(chǎn)或旅游集團(tuán)的必爭之地。例如，過去國內(nèi)主題公園運(yùn)營商只有華僑城等少數(shù)幾家公司，而近幾年，除了萬達(dá)之外，恒大、保利、世茂等大型房地產(chǎn)商也紛紛進(jìn)駐，試圖分一杯羹。更有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，文旅產(chǎn)業(yè)將是中國未來30年最好的投資。

為什么會有這樣的現(xiàn)象？這和國民的需求轉(zhuǎn)變和消費(fèi)升級有關(guān)。中國人的物質(zhì)生活最近30年已得到穩(wěn)步提升，而精神生活的改善需求遠(yuǎn)未得到滿足，急需各種新型的文化娛樂產(chǎn)品和服務(wù)來滿足。

生命在于有意義和有意思，已經(jīng)成為很多人的價值觀和生存觀。他們渴望一個更精彩的生存方式，而不僅僅是填飽肚皮。這就催生了各種文化娛樂產(chǎn)業(yè)的誕生，在旅游行業(yè)，就是文旅產(chǎn)業(yè)。

文旅產(chǎn)業(yè)的核心競爭力是IP：客人心向往之的地方

迪斯尼就是一個很好的例子。各大文旅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)充分認(rèn)識到IP的重要性，紛紛自行打造、或重金并購。在這樣一個大背景下，住宿業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

即便今年有所回暖，但過去幾年，住宿生意總體來說不太好做。不管是酒店、公寓還是民宿。為了走出困境，在經(jīng)營管理上，還是非常傳統(tǒng)的打法，要么進(jìn)行產(chǎn)品升級改造，讓酒店看上去更有顏值；要么強(qiáng)化服務(wù)和培訓(xùn)，規(guī)范員工的言談舉止、一笑一顰，讓酒店住起來更有家的溫馨；要么在立項之初，就挑選一個好的位置，讓客人即便不滿意你的產(chǎn)品和服務(wù)，也不得不來住，因為地點(diǎn)實(shí)在是太方便了。要么就從管理營銷體系上下功夫，例如花重金打造一個基于互聯(lián)網(wǎng)的直銷平臺，試圖擺脫OTA們的壟斷和盤剝，降低分銷成本。等等等等，不一而足。

現(xiàn)在它們多了一個新的選項——IP。

IP是新的交易入口，能為企業(yè)帶來源源不斷的生意，是除了傳統(tǒng)硬件、軟件之外最值得投入的一項新的資源，是酒店新的核心競爭力。IP的營銷，不同于任何一種傳統(tǒng)酒店分銷手段，是一種基于“人心向往”的自動分銷模式。例如迪士尼，你去迪士尼，是因為你喜歡米老鼠唐老鴨，心向往之。自己積極主動去找迪士尼的位置在哪里，然后去消費(fèi)。

文旅大IP能將任何地點(diǎn)都能變成客人心向往之的目的地，并專程從世界各地趕來。這就顛覆了傳統(tǒng)酒店成功三要素的“l(fā)ocation，location，location”理論。酒店的位置再也不重要了，酒店只要依附于某個文旅大IP即可有很好的生意。除了迪士尼，另一個例子就是賭城拉斯維加斯。那個地方，是個沙漠。誰會去沙漠住酒店？可因為有了賭城這個大IP，世界各地的人們趨之若鶩。

住宿業(yè)如何創(chuàng)新打造特色I(xiàn)P：有意思、有意義、有價值

當(dāng)客人因文旅大IP而來，他也就自然選擇了歸屬于某個文旅項目中的酒店。

反過來，住宿小IP對文旅大IP也有促進(jìn)作用，它豐富了文旅大IP的內(nèi)涵，讓它更具體，更有魅力，更有生命力。例如迪士尼樂園里的酒店，實(shí)際上可以作為迪士尼樂園的產(chǎn)品的一部分來看待，是一個基于住宿的特別的游樂項目，而不僅僅是提供住宿的場所。例如孩子們可以在房間內(nèi)超級大的大床上，蹦跳嬉鬧，獲得樂園其它項目不能給予的特別的快樂。

酒店公寓民宿如何通過創(chuàng)新，讓自己自帶IP，成為人人心向往之的目的地呢?有兩種方法，一是和IP合作，二是自建IP。

和IP合作的例子，是亞朵與吳曉波合作的亞朵吳酒店。吳曉波是一個知識界的IP，他創(chuàng)辦的吳曉波頻道，擁有大量的粉絲。這些粉絲，會對亞朵吳酒店有一種天生的認(rèn)同，入住時閱讀藍(lán)獅子的書籍，購買“美好的店”的精選產(chǎn)品，品嘗吳酒和巴九靈茶，會給他們帶來極高的滿意度，并形成反復(fù)入住的習(xí)慣。

自建IP也有很多創(chuàng)新點(diǎn)。關(guān)鍵是，第一，要始終圍繞客戶需求，給他們一個不遠(yuǎn)千里來住你酒店的有意義、有意思、有價值的理由。第二，要有豐富的想象力和跨界思維能力。

一個失敗的案例，是把酒店變成購物商場。那是純粹為了掙錢而掙錢，商品品質(zhì)一般，價格比京東天貓貴，客人憑什么為了買這些雞肋而住在你的酒店?

那么如何打造一個真正受客人歡迎的IP?

有一個游戲叫密室逃脫，很多年輕人愛玩。我們是否可以把它和住宿融合起來，你的入住過程，就是一次密室逃脫的過程。你成功逃出去了，就可以免一晚房費(fèi)。如果需要一次提示，才逃出去，那么房費(fèi)打8折。如果始終逃不出去，你可以呼救，服務(wù)員會放你出來，但房費(fèi)你就打不了任何折扣了。這個場景還是一個社交的場景，你可以約上同樓層的其它客人一起謀劃出逃方案，不管最終房費(fèi)打了幾折，你認(rèn)識了新的朋友，獲得了很大的樂趣，這些難忘的體驗，在你下一次入住時，會讓你不自覺地選擇類似的酒店。

類似的，我們還可以做偵探酒店，一次入住，就是一個破案的過程。密室逃脫，偵探破案，所有這些整合起來，就成為一個全新的符合愛探險客人需求的IP!

還有很多其它例子，就不一一列舉了，總之，打造新IP，一定要圍繞客戶需求，一定要設(shè)法有意思、有意義或者有價值。

【活動預(yù)告，同窗年會】

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