聚焦80、90單身白領(lǐng)群體，四葉草戀愛學(xué)院月流水8萬、會(huì)員突破1萬人

劉升有從在武漢大學(xué)讀書時(shí)代就開始關(guān)注婚戀市場，2011年6月來到廣州工作之后開始利用業(yè)余時(shí)間組織小型聯(lián)誼活動(dòng)。2016年3月正式創(chuàng)立四葉草戀愛學(xué)院，其初衷就是希望創(chuàng)建一個(gè)專門為80后、90后單身白領(lǐng)群體服務(wù)的、更貼近年輕人特點(diǎn)的婚戀機(jī)構(gòu)；避免傳統(tǒng)婚戀機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的“托”、電銷騷擾、銷售和服務(wù)分離等弊端。

眾所周知，婚戀社交類平臺在國內(nèi)主要有三大類：

1、傳統(tǒng)的老三家婚戀巨頭，包括百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣網(wǎng)，還有區(qū)域性或者中型機(jī)構(gòu)等，另外還有小型婚戀公司或婚介所，這一類都可以歸為“傳統(tǒng)婚戀”。

2、具有在線約會(huì)功能和陌生人交友功能的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，例如探探、脈脈、陌陌等。

3、定位不是交友，但是可以用來交友的其他互聯(lián)網(wǎng)工具，例如直播軟件，雖然定位是直播，但是也可以交友；再比如一些手游端，像《王者榮耀》也是很好的交友工具。

四葉草戀愛學(xué)院的創(chuàng)始人兼CEO劉升有

今年9月，創(chuàng)業(yè)者蘇享茂被毒妻翟欣欣要挾致死事件，在社會(huì)上引起軒然大波。而死者蘇享茂，正是與翟欣欣在世紀(jì)佳緣網(wǎng)上結(jié)識；一時(shí)間，諸如世紀(jì)佳緣這樣的婚戀網(wǎng)站被推上風(fēng)口浪尖。同時(shí)，也暴露出以婚戀為目的的交友行業(yè)，最大的痛點(diǎn)是信息安全：很多平臺難以實(shí)現(xiàn)和保證信息的真實(shí)性。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)交友，如何實(shí)現(xiàn)信息的審核是一個(gè)很大的痛點(diǎn)。

創(chuàng)始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng)業(yè)邦：信息審核是他們最重視的一點(diǎn)。他們運(yùn)用團(tuán)隊(duì)在銀行對客戶真實(shí)性背景調(diào)查的技巧，對客戶資料均進(jìn)行身份、學(xué)歷、職業(yè)等信息的核查，并且設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)督察崗，對客戶風(fēng)險(xiǎn)按照不同等級評估，針對高風(fēng)險(xiǎn)客戶、有詐騙傾向的客戶進(jìn)行重點(diǎn)的背景核查。

在保護(hù)客戶信息方面，更是落實(shí)到細(xì)節(jié)：第一，采用全職員工服務(wù)，即使是只有二十個(gè)人的小活動(dòng)也是全職員工服務(wù)，避免兼職人員帶來的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。（很多小的婚戀機(jī)構(gòu)為了節(jié)約成本，采用兼職人員或者“志愿者”組織活動(dòng)，因?yàn)楣ぷ魅藛T的臨時(shí)性和責(zé)任心問題，容易泄露客戶信息）。第二，客戶信息使用云存儲和分級管理：客戶信息通過伙伴辦公云服務(wù)存儲，避免普通員工本地化導(dǎo)出、下載、存儲客戶信息，并且實(shí)施分級權(quán)限管理。

除此之外，婚戀平臺還存在以下兩個(gè)痛點(diǎn)：首先，難以避免騙子和“托”的出現(xiàn)，讓有真實(shí)脫單意愿的人聚集在一起，甚至有的婚戀機(jī)構(gòu)銷售人員為了完成銷售任務(wù)，對客戶提出的擇偶要求毫無底線地承諾可以達(dá)到，在實(shí)際服務(wù)中卻無法滿足客戶要求因此采取安排“托”的手段糊弄客戶，最終引起糾紛；還有一點(diǎn)，婚戀交友是低頻剛需，客戶脫單之后容易流失，因此必須長期引流尋找新客戶。

針對詐騙和托的問題，“四葉草戀愛學(xué)院”采取全線收費(fèi)策略，他們不舉辦免費(fèi)活動(dòng)，沒有任何一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，提高會(huì)員準(zhǔn)入門檻到大專以上學(xué)歷，年齡嚴(yán)格限制，通過提高資質(zhì)門檻和實(shí)行收費(fèi)策略，最大程度避免騙子出現(xiàn)。而針對低頻消費(fèi)和客戶流失的問題，“四葉草戀愛學(xué)院”采取脫單服務(wù)、情感咨詢服務(wù)、形象提升服務(wù)“三合一”的經(jīng)營策略，實(shí)現(xiàn)對客戶的長期服務(wù)，乃至于后期開發(fā)婚戀后市場，實(shí)現(xiàn)鏈條化營銷。

“三合一”的經(jīng)營策略是“四葉草戀愛學(xué)院”的核心優(yōu)勢，通過該策略來鎖定客戶消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)長期留存。創(chuàng)始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng)業(yè)邦：除了脫單VIP定制、線下聯(lián)誼活動(dòng)等一些常規(guī)活動(dòng)，形象提升服務(wù)是一大特色，是專門為不善于化妝、不善于穿衣搭配、不會(huì)拍照的客戶提供的形象改善建議、搭配和拍照服務(wù)。很多單身人群單身的原因之一是因?yàn)樾蜗髥栴}，自身并不難看，但是不會(huì)穿衣打扮，或者不會(huì)拍照，照片展現(xiàn)的形象很差，因此通過形象服務(wù)得到改善。

情感咨詢服務(wù)也有的放矢，會(huì)通過線上的戀愛課和多對一的情感私教指導(dǎo)，為不善于表達(dá)、性格害羞、擇偶迷茫的客戶提供情感服務(wù)，具體包括指導(dǎo)客戶如何和異性開口說話、如何約會(huì)、約會(huì)話題選擇、約會(huì)場地和約會(huì)禮儀，如何展現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，兩性相處遇到矛盾該如何解決。

關(guān)于下一步發(fā)展，“四葉草戀愛學(xué)院”希望在優(yōu)化脫單服務(wù)的服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，細(xì)化戀愛助攻、情感咨詢和形象提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)規(guī)則、營銷策略上做到更好的銜接。立足廣州市場，逐漸擴(kuò)展到深圳、武漢、上海、北京等城市；并且基于線下服務(wù)開發(fā)線上點(diǎn)贊交友工具（服務(wù)號、小程序、APP），實(shí)現(xiàn)線上和線上并行發(fā)展。

據(jù)悉，“四葉草戀愛學(xué)院”單月營業(yè)已達(dá)到8萬；2017年7份會(huì)員庫人數(shù)就已突破1萬人，預(yù)計(jì)2017年?duì)I業(yè)額將達(dá)到100萬元。劉升有透露，平臺正尋求天使輪融資，計(jì)劃融資金額300~500萬元，出讓股權(quán)10~20%。

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