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四葉草戀愛(ài)學(xué)院是專門(mén)為80后、90后單身白領(lǐng)群體服務(wù)的、更貼近年輕人特點(diǎn)的婚戀機(jī)構(gòu)。

今年3月，一家名叫“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”的平臺(tái)辦了一場(chǎng)“花雨”互選節(jié)的婚戀交友活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)，其中有一位男嘉賓小L在現(xiàn)場(chǎng)與女嘉賓小C互選成功，經(jīng)紀(jì)人為雙方安排了約見(jiàn)的時(shí)間地點(diǎn)和任務(wù)——去華南農(nóng)業(yè)大學(xué)看紫荊花。

兩位客戶在看到彼此的資料的時(shí)候知道是同鄉(xiāng)，但是雙方并沒(méi)有回憶起對(duì)方是初中時(shí)代的同學(xué)；更有意思的是，男生曾在懵懂的初中時(shí)光里暗戀過(guò)女生。他們?cè)谌A南農(nóng)業(yè)大學(xué)觀賞紫荊花走走停停、相談甚歡，才發(fā)現(xiàn)彼此是少年時(shí)代的同學(xué)，最終雙方確立戀愛(ài)關(guān)系，目前已經(jīng)即將領(lǐng)結(jié)婚證。

“這樣溫馨而奇妙的故事在我們平臺(tái)還有很多?！彼娜~草戀愛(ài)學(xué)院的創(chuàng)始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng)業(yè)邦：“緣分也是需要爭(zhēng)取的，我們平臺(tái)就是幫助年輕人去更好地發(fā)現(xiàn)緣分。”

劉升有從在武漢大學(xué)讀書(shū)時(shí)代就開(kāi)始關(guān)注婚戀市場(chǎng)，2011年6月來(lái)到廣州工作之后開(kāi)始利用業(yè)余時(shí)間組織小型聯(lián)誼活動(dòng)。2016年3月正式創(chuàng)立四葉草戀愛(ài)學(xué)院，其初衷就是希望創(chuàng)建一個(gè)專門(mén)為80后、90后單身白領(lǐng)群體服務(wù)的、更貼近年輕人特點(diǎn)的婚戀機(jī)構(gòu)；避免傳統(tǒng)婚戀機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的“托”、電銷騷擾、銷售和服務(wù)分離等弊端。

眾所周知，婚戀社交類平臺(tái)在國(guó)內(nèi)主要有三大類：

1、傳統(tǒng)的老三家婚戀巨頭，包括百合網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)、世紀(jì)佳緣網(wǎng)，還有區(qū)域性或者中型機(jī)構(gòu)等，另外還有小型婚戀公司或婚介所，這一類都可以歸為“傳統(tǒng)婚戀”。

2、具有在線約會(huì)功能和陌生人交友功能的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，例如探探、脈脈、陌陌等。

3、定位不是交友，但是可以用來(lái)交友的其他互聯(lián)網(wǎng)工具，例如直播軟件，雖然定位是直播，但是也可以交友；再比如一些手游端，像《王者榮耀》也是很好的交友工具。

四葉草戀愛(ài)學(xué)院的創(chuàng)始人兼CEO劉升有

今年9月，創(chuàng)業(yè)者蘇享茂被毒妻翟欣欣要挾致死事件，在社會(huì)上引起軒然大波。而死者蘇享茂，正是與翟欣欣在世紀(jì)佳緣網(wǎng)上結(jié)識(shí)；一時(shí)間，諸如世紀(jì)佳緣這樣的婚戀網(wǎng)站被推上風(fēng)口浪尖。同時(shí)，也暴露出以婚戀為目的的交友行業(yè)，最大的痛點(diǎn)是信息安全：很多平臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)和保證信息的真實(shí)性。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)交友，如何實(shí)現(xiàn)信息的審核是一個(gè)很大的痛點(diǎn)。

創(chuàng)始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng)業(yè)邦：信息審核是他們最重視的一點(diǎn)。他們運(yùn)用團(tuán)隊(duì)在銀行對(duì)客戶真實(shí)性背景調(diào)查的技巧，對(duì)客戶資料均進(jìn)行身份、學(xué)歷、職業(yè)等信息的核查，并且設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)督察崗，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)按照不同等級(jí)評(píng)估，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶、有詐騙傾向的客戶進(jìn)行重點(diǎn)的背景核查。

在保護(hù)客戶信息方面，更是落實(shí)到細(xì)節(jié)：第一，采用全職員工服務(wù)，即使是只有二十個(gè)人的小活動(dòng)也是全職員工服務(wù)，避免兼職人員帶來(lái)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。（很多小的婚戀機(jī)構(gòu)為了節(jié)約成本，采用兼職人員或者“志愿者”組織活動(dòng)，因?yàn)楣ぷ魅藛T的臨時(shí)性和責(zé)任心問(wèn)題，容易泄露客戶信息）。第二，客戶信息使用云存儲(chǔ)和分級(jí)管理：客戶信息通過(guò)伙伴辦公云服務(wù)存儲(chǔ)，避免普通員工本地化導(dǎo)出、下載、存儲(chǔ)客戶信息，并且實(shí)施分級(jí)權(quán)限管理。

除此之外，婚戀平臺(tái)還存在以下兩個(gè)痛點(diǎn)：首先，難以避免騙子和“托”的出現(xiàn)，讓有真實(shí)脫單意愿的人聚集在一起，甚至有的婚戀機(jī)構(gòu)銷售人員為了完成銷售任務(wù)，對(duì)客戶提出的擇偶要求毫無(wú)底線地承諾可以達(dá)到，在實(shí)際服務(wù)中卻無(wú)法滿足客戶要求因此采取安排“托”的手段糊弄客戶，最終引起糾紛；還有一點(diǎn)，婚戀交友是低頻剛需，客戶脫單之后容易流失，因此必須長(zhǎng)期引流尋找新客戶。

針對(duì)詐騙和托的問(wèn)題，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”采取全線收費(fèi)策略，他們不舉辦免費(fèi)活動(dòng)，沒(méi)有任何一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，提高會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻到大專以上學(xué)歷，年齡嚴(yán)格限制，通過(guò)提高資質(zhì)門(mén)檻和實(shí)行收費(fèi)策略，最大程度避免騙子出現(xiàn)。而針對(duì)低頻消費(fèi)和客戶流失的問(wèn)題，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”采取脫單服務(wù)、情感咨詢服務(wù)、形象提升服務(wù)“三合一”的經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的長(zhǎng)期服務(wù)，乃至于后期開(kāi)發(fā)婚戀后市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)鏈條化營(yíng)銷。

“三合一”的經(jīng)營(yíng)策略是“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”的核心優(yōu)勢(shì)，通過(guò)該策略來(lái)鎖定客戶消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期留存。創(chuàng)始人兼CEO劉升有告訴創(chuàng)業(yè)邦：除了脫單VIP定制、線下聯(lián)誼活動(dòng)等一些常規(guī)活動(dòng)，形象提升服務(wù)是一大特色，是專門(mén)為不善于化妝、不善于穿衣搭配、不會(huì)拍照的客戶提供的形象改善建議、搭配和拍照服務(wù)。很多單身人群?jiǎn)紊淼脑蛑皇且驗(yàn)樾蜗髥?wèn)題，自身并不難看，但是不會(huì)穿衣打扮，或者不會(huì)拍照，照片展現(xiàn)的形象很差，因此通過(guò)形象服務(wù)得到改善。

情感咨詢服務(wù)也有的放矢，會(huì)通過(guò)線上的戀愛(ài)課和多對(duì)一的情感私教指導(dǎo)，為不善于表達(dá)、性格害羞、擇偶迷茫的客戶提供情感服務(wù)，具體包括指導(dǎo)客戶如何和異性開(kāi)口說(shuō)話、如何約會(huì)、約會(huì)話題選擇、約會(huì)場(chǎng)地和約會(huì)禮儀，如何展現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，兩性相處遇到矛盾該如何解決。

關(guān)于下一步發(fā)展，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”希望在優(yōu)化脫單服務(wù)的服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，細(xì)化戀愛(ài)助攻、情感咨詢和形象提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)規(guī)則、營(yíng)銷策略上做到更好的銜接。立足廣州市場(chǎng)，逐漸擴(kuò)展到深圳、武漢、上海、北京等城市；并且基于線下服務(wù)開(kāi)發(fā)線上點(diǎn)贊交友工具（服務(wù)號(hào)、小程序、APP），實(shí)現(xiàn)線上和線上并行發(fā)展。

據(jù)悉，“四葉草戀愛(ài)學(xué)院”單月?tīng)I(yíng)業(yè)已達(dá)到8萬(wàn)；2017年7份會(huì)員庫(kù)人數(shù)就已突破1萬(wàn)人，預(yù)計(jì)2017年?duì)I業(yè)額將達(dá)到100萬(wàn)元。劉升有透露，平臺(tái)正尋求天使輪融資，計(jì)劃融資金額300~500萬(wàn)元，出讓股權(quán)10~20%。

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