年終總結(jié)｜嘉豪集團施嘉豪，如何看待當前的局勢？

我們將通過行動告訴世界，婚紗攝影，中國是最好的，而中國的婚紗攝影，韓國藝匠是最好的，就像外國人，提起中國功夫就會想到少林寺，提起瓷器首先想到景德鎮(zhèn)。

也就是說，在海外布局的定位上，我們不是傳統(tǒng)的旅拍，嘉豪集團要做的，是全球人的生意，而不是帶國人去全球拍照。

韓國藝匠—馬來西亞店

騰訊：目前藝匠已經(jīng)在美國等很多國家開店， 海外用戶跟國內(nèi)的顧客在消費訴求上有什么不同？

韓國藝匠–美國洛杉磯店

施嘉豪：?太多不一樣了，例如獲取信息的渠道不一樣，外國人很多在facebook上獲取信息，在拍照這件事上的關(guān)注點也不一樣；客服跟他們溝通得外語很好等；國外門店的用人機制也都有自己的要求，所以，不同的點太多了，絕不是把傳統(tǒng)的那一套照搬過來就能夠駕馭的。

騰訊：韓國藝匠本質(zhì)上是中國企業(yè)，是您一手帶大，但產(chǎn)品技術(shù)多由韓國人打造，冒昧問一下，藝匠在韓國，屬于怎樣的位置？

韓國藝匠–韓國首爾店

施嘉豪：藝匠在韓國肯定是第一。我們定位是高端韓式婚紗照，為了保證照片的感覺，技術(shù)上我們使用韓方人員來研發(fā)，但投資人是我；蘋果手機，研發(fā)也是在國外，但生產(chǎn)在中國。使用國外的技術(shù)，為國人提供國際水準的婚紗攝影服務(wù)，何嘗不是一種進步。

在行業(yè)中，你能幫助到多少同行，你就有多成功

攝影行業(yè)的供應(yīng)商系統(tǒng)，需要與世界接軌

騰訊：今年集團發(fā)生了很多事，有一件事我比較關(guān)注，2017年7月16日，您以“照亮行業(yè)，攜手共贏”為主題，在上海招開了一次嘉豪集團供應(yīng)商峰會，非常隆重，出發(fā)點是什么？

2017嘉豪集團供應(yīng)商峰會

施嘉豪：中國攝影行業(yè)的供應(yīng)商，是要與國際接軌的。同一本相冊，在中國賣的很好，但到韓國、歐美，質(zhì)量就不合格；有顧客抱怨，放在相框里的照片，才一年多，就發(fā)黃變色了，這都是非常傷口碑的事。以前行業(yè)的做法是，拼命的壓低供應(yīng)商價格，供應(yīng)商想盈利，就只能在材質(zhì)上降低要求，成本是低了，但影樓工作室在消費者那里的口碑傷害卻無法挽回。

但未來，嘉豪集團的戰(zhàn)略是全球布局，這意味著，現(xiàn)有供應(yīng)璉系統(tǒng)需要規(guī)范，需要淘瀝出一批品質(zhì)很硬的供應(yīng)商和嘉豪集團一起，與國際標準接軌。

這次論壇，業(yè)內(nèi)的頂級品牌企業(yè)、大型電商、婚嫁媒體平臺、社交媒體平臺、資本方以及其他供應(yīng)商伙伴，都來了，大家共同探討了婚嫁市場現(xiàn)狀與幸福行業(yè)的發(fā)展前景。論壇結(jié)束后，嘉豪集團把與供應(yīng)商的“討價還價制”改成了“清單制”，從相紙、相冊、墨水等所有環(huán)節(jié)，全面規(guī)范供應(yīng)商的行為，在清楚掌握供應(yīng)商生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，我們的報價會加上給到對方的合理利潤，這樣以來，不僅供應(yīng)商體面的賺到了錢，而且嘉豪集團的消費者也拿到了品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，結(jié)果是共贏的。

除了清單制，嘉豪集團還聯(lián)合銀行，給供應(yīng)商提供5000萬的小額免息貸款，由嘉豪集團來做擔(dān)保,這算是幫助行業(yè)成長的方式。

我的價值觀是，在行業(yè)中，你能幫助到多少同行，你就有多成功。我們希望行業(yè)的同胞們都能賺到錢，一起抱團往前發(fā)展。

格樂麗雅婚禮現(xiàn)場

拼銷售的時代已經(jīng)過去，我最看好的出路，是打造占領(lǐng)消費者心智的藝匠品牌

騰訊：今年全國的影樓生意多數(shù)走勢持續(xù)下滑，甚至出現(xiàn)跌落至往年三分之一的盤量，形勢很嚴峻，這不是個案，嘉豪集團如何應(yīng)對的？

施嘉豪：我個人認為不是市場原因，而是運營模式，消費在升級，你的運營也應(yīng)該升級。攝影行業(yè)的運營出現(xiàn)過幾個階段，最開始是拼店面，只要開店就賺錢；后來是拼銷售，銷售強，生意就好；后來又開始拼電商；現(xiàn)在是拼產(chǎn)品、拼戰(zhàn)略、拼管理；每一個時期的策略都有階段性，卻都沒有深入觸及攝影行業(yè)的本質(zhì)，比如是否把握了90后的訴求。我們的策略是做好產(chǎn)品，加快研發(fā)速度，避免雷同。我最看好的出路，確定是離不開”互聯(lián)網(wǎng)+實體+金融+品牌+時尚“這些元素的，嘉豪集團一直在嘗試。

施嘉豪帶高管到聯(lián)想集團總部交流學(xué)習(xí)

騰訊：藝匠成于電商運營，但從去年開始， 整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境就開始發(fā)生劇烈的變化，好多實力影樓企業(yè)很不適應(yīng)，策略上還在走老路，導(dǎo)致成本奇高，您怎么看？您從年初就在規(guī)劃品牌的打造，如果有一個億的推廣，您會怎么分配比例？

施嘉豪：時代在變，互聯(lián)網(wǎng)形勢在變，我們的思路也在深刻的變。過去的電商運營，帶給我們巨大的成功，但未來，我們會在品牌上著力打造。如果我在推廣上花一個億，那么4成會放在品牌推廣上，6成放在營銷上。

騰訊：您覺得微博、微信、大眾點評、百度、騰訊這類網(wǎng)絡(luò)平臺，對于嘉豪集團的核心價值分別是什么？

施嘉豪：微博是要做品牌及營銷的，微信是做營銷，百度也是做營銷，但百度解決不了移動端的問題，大眾點評是工具，騰訊，流量為王。走渠道，微博等平臺是很優(yōu)的選擇，但渠道是有瓶頸的，在渠道上成本的遞增，并未帶來翻倍的效率，營銷手段已經(jīng)無紅利，但品牌的打造則可能帶給我們新的成長空間。

施嘉豪到新浪交流

100億的盤量，考驗的是營銷能力；1000億的市場，考驗的是團隊管理能力

在國外出差，哪個部門打電話最多，回來就建哪個部門的管理系統(tǒng)

騰訊：據(jù)了解，嘉豪集團在2016年和前兩年，對外嘗試性的做了快速擴張，用多個品牌去攻占市場，今年有變化么？

施嘉豪：前兩年通過多品牌的戰(zhàn)略擴張來占領(lǐng)市場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，品牌太多，力量被分散，甚至出現(xiàn)自己打自己的情況，出現(xiàn)這樣的問題，就要趕緊解決；同時，韓國藝匠在行業(yè)的細分領(lǐng)域已經(jīng)做到了第一；也就是說，市場形勢變了，原有的方向需要根據(jù)實際情況作出調(diào)整， 我們需要從多品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向打造數(shù)一數(shù)二的品牌戰(zhàn)略才能更好的生存發(fā)展。

騰訊：聽您說，今年集團內(nèi)每月都有改革，從人事架構(gòu)到供應(yīng)商管理，很多部門的運營機制都在變化 ？

施嘉豪：內(nèi)部管理的優(yōu)化，是2017年我特別關(guān)注的，從運營管理，到團隊管理，都建立了良好的系統(tǒng)式運營。行業(yè)內(nèi)，很多影樓工作室，就是個體作坊式運營，滿足不了員工發(fā)展的野心，人不在，公司就不在了，做不大。也有的企業(yè)，人在公司在，靠個人憑經(jīng)驗決策，一樣做不大，但有限責(zé)任公司，是靠系統(tǒng)運營活下來的。我出差在美國時，給我打電話最多的部門，我一回來就建系統(tǒng)，人不在這邊，就不斷出狀況，就是系統(tǒng)沒有建好。

施嘉豪和團隊視察重慶店

騰訊：如何看待您的2017，遺憾是什么，最值得一提的是什么？

施嘉豪：不滿意，因為企業(yè)經(jīng)歷了未曾預(yù)估到的不可控風(fēng)險，對我們影響很大。同時，企業(yè)資本化運作慢了些；擴張中，系統(tǒng)化的管理沒能跟上。100億的盤量，考驗的是營銷能力，但1000億的市場，考驗的是團隊管理能力。最開心的事是我們進軍臺北，這需要勇氣和信心，意義非凡，因為臺灣是婚紗照的發(fā)源地，但如今我們做的最好。

騰訊：謝謝你接受我們的采訪。

施嘉豪：謝謝騰訊，謝謝小雪姐姐。

施嘉豪和到達重慶店慰問團隊合影留念

采訪手記

“我們應(yīng)該為這個行業(yè)做點什么”施嘉豪說

一個只看到自己的成本和一個能看到共贏的人，格局是不一樣的

我一直篤信，成為行業(yè)的代言人，成為行業(yè)領(lǐng)軍人物，絕不是僅有個人帳戶上的財富就行的。“我們應(yīng)該為這個行業(yè)做點什么”施嘉豪說，采訪的過程，他多次提到“結(jié)婚這個行業(yè)得不到外界的尊重”，他一定要做點什么來改變這些，他在跟自己較勁。從照亮行業(yè)的計劃的提出，到確保優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商利潤采購制的建立，從打造結(jié)婚行業(yè)的時尚形象，到帶著中國的結(jié)婚行業(yè)走向國際，他都在努力建設(shè)一套全新的行業(yè)生態(tài)。

過往采訪施嘉豪，我一直采用昂揚的筆觸，有著略微的高調(diào)，因為我確定他符合80后精英的姿態(tài)，他配得上這樣的高調(diào)。聽他講心路歷程，一路走來，帶著風(fēng)聲，帶著讓你感動的斗志和情懷，那種敞開的姿態(tài)，放在哪個時代都可以很傲嬌。很多事，當你走近，就無法逃脫，只能熱愛。一個只看到自己的成本和一個能看到共贏的人，格局是不一樣的，企業(yè)的發(fā)展高度也將注定不同。

結(jié)婚行業(yè)，施嘉豪，依然是那個最有資格幻想未來的人。

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