請(qǐng)注意！這是做好婚慶的唯一出路

負(fù)責(zé)每場(chǎng)婚禮交付的婚禮人就是你打造競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的關(guān)鍵，你得凝聚一群懂客戶需求的婚禮人。

作者：岳戰(zhàn)，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng)始人、結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察特約撰稿人

經(jīng)營(yíng)不好的婚慶公司是怎么倒閉的？原因各種各樣，如果只說(shuō)一個(gè)原因呢，多半是這家公司因?yàn)樽约旱幕槎Y產(chǎn)品不行了。

查理芒格說(shuō)過(guò)這么一句話：如果知道我會(huì)死在哪里，那我將永遠(yuǎn)不去那個(gè)地方。

所以經(jīng)營(yíng)好婚慶公司的唯一出路就是做好婚禮產(chǎn)品。

餐館交付的產(chǎn)品是菜品、環(huán)境和服務(wù)，超市交付的產(chǎn)品是商品，婚禮交付的產(chǎn)品是效果和服務(wù)。

我們一定要多花心思在效果和服務(wù)上，很多同行認(rèn)為我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力是因?yàn)槲覀冇蠥PP、小程序、手機(jī)網(wǎng)站和電腦網(wǎng)站，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真心不是我們公司給用戶交付的產(chǎn)品，因?yàn)榭腿耸莵?lái)找你辦婚禮的，你就得把婚禮做好就行。

如果婚禮沒(méi)做好，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就顯得花里胡哨的。

我們得明確主次問(wèn)題，沉淀五年多，都是研究如何把客人的婚禮做好，為了做好婚禮這個(gè)產(chǎn)品，我們打造新的商業(yè)模式，也打造了新的組織關(guān)系，最后才是支撐好產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

所以我們的那些APP、官網(wǎng)等是服務(wù)于我們婚禮的。

為啥要做好產(chǎn)品？這年代信息傳遞速度太快，如果你做不好婚禮，一個(gè)客人在網(wǎng)絡(luò)各種平臺(tái)的差評(píng)就可以毀掉你這家公司經(jīng)營(yíng)多年的品牌，現(xiàn)在的品牌特別脆弱，需要用產(chǎn)品去細(xì)心呵護(hù)。

就像羅志祥一樣，經(jīng)過(guò)前女友爆料，人設(shè)瞬間崩塌。

所以在這個(gè)年代做壞人和做不好產(chǎn)品的代價(jià)將會(huì)特別高，婚慶公司想持久發(fā)展，做好產(chǎn)品是唯一出路。

老板如果不在產(chǎn)品（效果和服務(wù)）上花功夫，就要在渠道、營(yíng)銷和銷售中又流汗又流淚。

如果各位老板都重視產(chǎn)品，那好的婚禮產(chǎn)品是什么樣的？

我們又反過(guò)來(lái)想想，不好的婚禮產(chǎn)品是什么？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是無(wú)法滿足客戶需求的婚禮效果和服務(wù)。

你看那些最后扯皮的客戶，基本上都是因?yàn)槌兄Z的效果沒(méi)兌現(xiàn)，某個(gè)四大金剛遲到了，攝影或者攝像的片子丟了等等問(wèn)題。

好的婚禮產(chǎn)品肯定是能滿足客戶需求的婚禮效果和服務(wù)。

做出好的產(chǎn)品前提在于讀懂客戶需求，這年代客戶需求是什么？

商品方面，客戶需求是多快好省；婚禮產(chǎn)品方面呢，應(yīng)該是效果好，服務(wù)好，性價(jià)比還要高。

什么又是效果好，且是客戶需求的？

現(xiàn)在的年輕人都是25歲左右結(jié)婚，大家都追求個(gè)性化，穿衣服都害怕撞衫的一群人，你想他們內(nèi)心需要的是什么婚禮？肯定是定制婚禮，決定定制婚禮最關(guān)鍵的因素是懂客戶需求的一個(gè)策劃師或一個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)，最后才是能還原客戶滿意婚禮現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

這樣才能打造好的產(chǎn)品之婚禮效果。

婚慶公司真正交付給客戶的產(chǎn)品是現(xiàn)場(chǎng)效果和服務(wù)，無(wú)論是效果還是服務(wù)，最終都是由一群婚禮人去完成交付的。

因此，負(fù)責(zé)每場(chǎng)婚禮交付的婚禮人就是你打造競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的關(guān)鍵，你得凝聚一群懂客戶需求的婚禮人（員工+四大）。

但是，你看有些老板是如何讓自己?jiǎn)T工創(chuàng)造價(jià)值的，頭銜叫策劃師，但是這個(gè)崗位要做客戶跟進(jìn)、邀約客戶、到店談單、測(cè)量酒店、溝通需求、做婚禮方案和報(bào)價(jià)、去現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和負(fù)責(zé)儀式流程彩排等等。甚至當(dāng)天還要兼職做督導(dǎo)，婚禮結(jié)束還要回公司接待客戶。

這樣是很難讓你的員工發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的能力，那做出來(lái)的婚禮只能勉強(qiáng)交付，更談不上出作品，因此你的婚禮效果是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。

如何讓你每場(chǎng)婚禮的團(tuán)隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力？就是專業(yè)人做專業(yè)的事，銷售就做跟進(jìn)客戶解決訂單的事情，策劃就負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的效果，這道理老板都懂，為啥不這樣做？

因?yàn)楹芏嗬习逭J(rèn)為這樣分工后，每個(gè)人的工作就不飽和，為了讓大家工作看似飽和，就干脆讓一個(gè)人啥事都做完。

這樣你公司自然就失去了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

很多優(yōu)秀公司是這樣解決的：銷售專做銷售后，如果策劃師工作不飽和，就讓策劃師專做和客人溝通和方案，最終執(zhí)行交給執(zhí)行策劃師負(fù)責(zé)還原，這位策劃師就巡場(chǎng)把關(guān)就行。

具有這種設(shè)計(jì)能力的策劃師是公司最稀缺的，作為老板的你需要好好呵護(hù)她。

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