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很多城市競爭激烈,為了贏得訂單已經拼了……居然在客人不交任何定金的情況下出方案。
很多婚慶公司老板有提到自己所在城市競爭特別激烈,為了贏得客戶的訂單,已經拼到可以在客人不交任何定金的情況下出方案了。
不知道你這家公司是否也出現這類情況了,我的建議是客人不交錢不要出方案,原因如下:
不交錢的本質是不信任
你細想,你通過微信聊了那么久,到店也談了那么久,如果客人都不預訂,只能說明不信任。
你需要找出不信任的原因,無非也就三點:效果好不好?性價比高不高?服務好不好?自己對癥下藥,用自己的實力去證明給新人,沒有信任基礎的后續(xù)服務很容易扯皮。
假如你覺得自己都做好了,客人依然不下單,你可以用一些營銷活動去刺激消費者,這方面后期可以分享。
給自己制造了沉沒成本
你再想想,假設你為了贏得客戶訂單,當你選擇先出方案那一刻,你內心基本上就放棄了去訂單的意識,你就開始花時間和客戶交流婚禮需求,開始構思方案,并著手做PPT,甚至開始畫圖,還要給客人提案。
你花這么多時間,如果客人真喜歡你的方案,會容易壓價,這時你的主導性就不強,你會覺得過去付出了這么多,如果丟失了這個客戶,太不劃算了,所以你已經給自己制造了很多沉沒成本
讓客人沒能得到最好的方案
如果你都打算不收錢出方案去贏得訂單,你可以想象,你的競爭對手基本上也會這么想。同質化的競爭越激烈,最大的受益者是客戶。
當然我有另外不同的觀點,其實你和其它商家也坑了客人,為啥呢?
交錢后做的方案和不交錢做的方案肯定會不同,最大的因素是準備方案的時間,時間長肯定會出更好的方案,時間短基本上很難,因為你可能還在和競爭對手拼時間。
下次遇見這樣的客人,你可以把這點分享給她,相信客人也懂得這方面原因,只是沒想到。
讓競爭對手更有可乘之機
聰明的競爭對手,比如是你,你不想出方案,還想贏得訂單,又了解到客人讓競爭對手出了方案,你肯定會告訴客人“趕緊把方案拿我看看,我給你報個價,方便你對比”。
客人一聽覺得你還挺有誠意的,你會怎么報價,閉著眼睛都會報一個特別低的價格,等拿到訂單再說。
對吧,這基本上都是你的策略,因為方案是確定的,唯有對比價格,誰低選擇誰,你各種承諾都是為了拿下訂單。所以,誰先出方案,誰吃虧。
最后的話,我想說,在競爭中,判斷自己的方法是否可行,有個簡單的標準:自己的方法是否降低了整個市場的交易成本。如果不是,請慎重。
當然以上內容有個前提,你的方案是真正的定制方案,不存在拿過去的方案忽悠客戶。
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