避免入坑！婚禮堂酒店客戶糾紛7大判決案例

當(dāng)婚禮堂、酒店與新人發(fā)生糾紛時(shí)，雙方該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

選擇一個(gè)心儀的婚禮場地，對(duì)于新人來說，重中之重。一旦出了事，新人和婚禮場地方雙方鬧得不愉快不說，嚴(yán)重者還可能直接對(duì)簿公堂。

那么，可能會(huì)出現(xiàn)什么問題？雙方又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？今天小編就整理婚禮堂酒店客戶糾紛的7大判決案例。

01、婚禮中酒店突然停電

2019年的某天，張某某、李某某兩家邀請賓朋在某酒店舉辦張小某和李小某的婚禮，雙方簽訂了宴會(huì)預(yù)訂合同單，約定了餐桌數(shù)、每桌飯菜的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)定制了婚慶禮儀的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

宴會(huì)前一天，某酒店所在地供電局發(fā)布了第二天的停電信息，某酒店知悉停電信息，并做啟用酒店備用發(fā)電設(shè)備的準(zhǔn)備。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)；圖文無關(guān)

當(dāng)晚，張小某和李小某預(yù)定的婚禮夜坐在某酒店如期順利舉行，第二天中午的婚宴正席舉行到新人講話完畢后，因某酒店的發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障，婚禮禮儀被迫中斷，酒店及時(shí)點(diǎn)燃蠟燭應(yīng)急，但賓客因?yàn)橥ｋ姾?，酒店光線不好，相繼離開，婚禮儀式也草草收場。

后雙方因餐飲費(fèi)的給付發(fā)生糾紛，某酒店將張某某、李某某訴至達(dá)拉特旗人民法院。在開庭審理中，張某某、李某某提出反訴。

法院綜合了考慮酒店的過錯(cuò)、酒席的價(jià)格、消費(fèi)的菜品數(shù)量、禮儀的服務(wù)等，酌定張某某、李某某向某酒店支付各項(xiàng)費(fèi)用的70%。

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同時(shí)因某酒店的服務(wù)存在重大瑕疵導(dǎo)致婚宴中斷、賓客相繼離開，給張某某、李某某的心理造成一定影響，且本案屬于違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任的競合，酌定某酒店賠償張某某、李某某精神撫慰金12000元。

02、預(yù)定酒店被截胡，獲賠雙倍定金

鄭先生打算于2019年3月10日與王女士結(jié)婚，提前9個(gè)月與酒店簽訂《婚宴合同》預(yù)定婚宴，雙方約定餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4688元/桌，預(yù)訂桌數(shù)是14桌，打折后合同總額為64319元，婚宴定金為20000元。

2019年2月24日，當(dāng)鄭先生再次與酒店確認(rèn)婚宴地點(diǎn)及日期時(shí)，被告知由于酒店工作人員失誤，未能為鄭先生成功預(yù)訂2019年3月10日的婚宴場地。

鄭先生訴至法院，要求酒店雙倍返還定金4萬元，賠償婚宴費(fèi)用損失、婚慶費(fèi)用損失、婚宴請?zhí)M(fèi)用損、交通費(fèi)用損失、房費(fèi)差價(jià)損失、律師費(fèi)共計(jì)近5萬元。

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法院經(jīng)審理后認(rèn)為，因酒店疏忽導(dǎo)致鄭先生未能成功預(yù)訂婚宴，構(gòu)成違約，鄭先生要求酒店雙倍返還定金，予以支持。但根據(jù)我國的相關(guān)法律規(guī)定，定金的比例不能超過合同總金額的20%，如超過只能作為預(yù)付款予以返還。

最后，法院判決酒店返還鄭先生雙倍定金25728元，預(yù)付款7136元，婚宴費(fèi)用損失9800元，婚宴請?zhí)M(fèi)用損失536.4元。

03、婚宴場所被拆除，獲賠違約金

2017年12月，于先生和李女士與酒店簽訂宴會(huì)協(xié)議，約定酒店于2018年10月28日為其提供一站式婚禮服務(wù)，合同總金額為179648元，其中定金為婚禮總金額的30%。

合同中約定，如果任何一方單方面無故終止本協(xié)議，應(yīng)按協(xié)議總價(jià)款30%支付違約金。

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2018年5月11日，于先生和李女士到婚禮堂現(xiàn)場查看情況，發(fā)現(xiàn)用于舉辦婚禮的婚宴禮廳已被拆除，酒店無法按期提供合同約定的婚禮服務(wù)場所，后酒店退回兩人已支付的定金。

于先生和李女士訴至法院，要求酒店按照合同約定支付總價(jià)款30%的違約金53894元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，合同履行期間，酒店因其單方原因?qū)е聼o法在約定的履行地點(diǎn)為于先生和李女士提供婚慶服務(wù)，已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)合同違約責(zé)任。酌情確定酒店賠償于先生和李女士合同違約金35929.6元。

04、婚宴上菜慢？法院：責(zé)任不能歸咎于酒店方

2019年8月18日，小李(化名)與位于合肥望江西路上的一家酒店簽訂協(xié)議，約定在該酒店舉辦婚宴，就餐時(shí)間是2019年9月7日中午。協(xié)議簽訂后，小李支付1.4萬元定金。婚宴如期舉行，但是結(jié)束后，小李拒絕支付剩余的費(fèi)用。

小李稱，婚宴過程中，酒店上菜太慢，服務(wù)存在重大問題，嚴(yán)重?fù)p害其消費(fèi)權(quán)益。

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為此，酒店將小李起訴至法院，要求支付婚宴余款4萬余元。

高新區(qū)法院審理認(rèn)為，根據(jù)此案情況，酒店上菜時(shí)間段并未嚴(yán)重超出普通婚宴上菜的合理時(shí)間，賓客離席時(shí)菜品未全部上完，責(zé)任不能當(dāng)然歸咎于酒店方。

小李在本案中未提供證據(jù)證明其對(duì)上菜時(shí)間作出要求，酒店根據(jù)普通婚宴的流程提供服務(wù)未違反合同約定。據(jù)此，法院作出判決，小李支付婚宴費(fèi)用余款4萬余元。

05、酒店拒退宴席預(yù)付款，協(xié)議條款無效！

合肥的劉先生在同慶樓餐飲股份有限公司徽州府店預(yù)定了宴席，繳納了定金1萬元和預(yù)付款5萬元。后來，劉先生因故未舉行宴席但提前通知了酒店。不過，因?yàn)?strong>酒店認(rèn)為雙方已約定宴會(huì)取消已支付的宴會(huì)款項(xiàng)不予退還，因此不愿退還6萬元。

劉先生將同慶樓餐飲股份有限公司徽州府店、同慶樓餐飲股份有限公司訴至法院。

合肥蜀山區(qū)法院審理認(rèn)為，雙方協(xié)議里雖約定了“預(yù)付款不退回”的條款，但該條款是同慶樓徽州府店所提供的格式條款，該條款明顯加重了劉先生的責(zé)任，應(yīng)認(rèn)定為無效。

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劉先生違約，其已交付的定金1萬元，該酒店無需返還，該款項(xiàng)已足以起到對(duì)劉先生的懲戒作用，且該酒店也未提交證據(jù)證實(shí)因劉先生違約所造成的損失超過1萬元，故應(yīng)退還劉先生交付的5萬元預(yù)付款。

06、離婚期只有10天，酒店突然要裝修

周女士還有10天即將跟未婚夫舉辦婚禮了，突然接到飯店通知，說要搞裝修，安排到別處，周女士不樂意了，她看中的就是這樣的古色古香的風(fēng)格，并且很多場景布置都是按照這個(gè)來的，搬到其他的地方根本沒法用。

記者陪同周女士來到了豫滿樓，看到不遠(yuǎn)處堆放著一堆建筑材料。

酒店負(fù)責(zé)人說，酒店裝修是剛定下來的，收到通知后第一時(shí)間跟周女士商量，換成1樓大廳。周女士說，那根本不是商量，而是通知。合同上說的是2樓，為啥要換成1樓，她不同意。

周女士說，“1樓和2樓的差別是很大的，2樓古色古香，樓梯、閣樓都是在婚禮策劃細(xì)節(jié)里的，1樓的廳她不是太喜歡，選擇定這家酒店，就是奔著2樓的廳來的?；閼c公司已經(jīng)按照2樓的尺寸制作了現(xiàn)場布置用的材料，到1樓大廳就沒辦法用了?！?/p>

負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，讓新人受委屈了，是酒店的問題，看雙方如何協(xié)商讓新人滿意。周女士的哥哥希望酒店裝修往后延10天。負(fù)責(zé)人表示，他們是連鎖酒店，排好順序的施工，如果周女士能協(xié)商，酒店愿意所有餐費(fèi)減半，場地費(fèi)全免。周女士不要賠償要求按原計(jì)劃。

雙方再次商議，酒店負(fù)責(zé)人給出30桌子收10桌的錢，周女士總算是同意了。

07、參加婚宴，因現(xiàn)場雜亂被絆倒受傷

汪女士受邀參加親戚夏某在鎮(zhèn)江市某酒店舉行的婚禮。汪女士訴稱：由于婚禮現(xiàn)場雜亂，未設(shè)置提醒標(biāo)志，她被燈架絆倒，后被送至醫(yī)院救治。經(jīng)鑒定，汪女士因外傷已構(gòu)成人體損傷十級(jí)傷殘。

之后，汪女士將酒店、婚慶公司、燈架搭建人陳某訴至法院，要求賠償各項(xiàng)損失。

經(jīng)過審理，法院認(rèn)為汪女士參加親戚的婚宴，被現(xiàn)場婚慶公司設(shè)置的燈架絆倒受傷，從她上臺(tái)下臺(tái)的現(xiàn)場視頻反映，她對(duì)本次事故的發(fā)生負(fù)有一定責(zé)任。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)；圖文無關(guān)

作為提供場地和餐飲的酒店，對(duì)于在其場地內(nèi)布置的相關(guān)設(shè)備和婚宴場地的密集度等均有審核和監(jiān)督義務(wù)，所以酒店也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

汪女士的各項(xiàng)損失經(jīng)依法審核后確定為18萬余元，根據(jù)各方的責(zé)任大小，由汪女士自身承擔(dān)30%的責(zé)任，酒店承擔(dān)10%的責(zé)任，婚慶公司和陳某連帶承擔(dān)60%的責(zé)任。

總 結(jié)

婚禮承載了新人心中最美好的期望，是新人攜手走向幸福的開始，一場不完美的婚禮和婚宴將給新人和整個(gè)家庭成員的內(nèi)心蒙上陰影。

新人在選擇婚宴場所時(shí)要慎重選擇酒店，最好與酒店簽訂書面協(xié)議，明確婚宴的具體時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格以及突發(fā)情況處理等問題，避免不必要的糾紛和麻煩。

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