婚禮紀(jì)潮婚節(jié)助攻,結(jié)婚商家迎來3月新增長

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2021-03-08 00:00
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“3月剛過,全國結(jié)婚商家變得忙碌起來。 ”

“3月剛過,全國結(jié)婚商家變得忙碌起來。 ”

2021潮婚節(jié)概念海報

孫濤主管合肥金夫人攝影所有門店在婚禮紀(jì)平臺的線上運營。這三年,他明顯能感受到,自然到店的顧客在減少,反而通過線上咨詢的顧客越來越多,顧客下單后再到門店來確定婚紗拍攝。這些天,孫濤正在忙于婚禮紀(jì)2021春季潮婚節(jié)活動,這是他第四次參與該活動。

“十年前門店的銷售都是等著顧客上門,幫他們答疑解惑、選套餐。但現(xiàn)在時代變了,我們都需要主動出擊,了解我們的顧客在哪里,再做精準(zhǔn)投放,才能讓他們從繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息中注意到我們。

不少商家表示,婚禮紀(jì)作為結(jié)婚行業(yè)垂直的服務(wù)平臺,客資的精準(zhǔn)度遠(yuǎn)超于綜合性平臺,因此潮婚節(jié)成為他們非常重視的一個銷售節(jié)點。另一方面,婚禮紀(jì)極大地縮短獲客路徑,在這里可以直接獲得訂單交易,節(jié)省了邀約過程,實現(xiàn)了快速高效鎖單。

結(jié)婚行業(yè)相關(guān)人士透露,現(xiàn)在大品牌商家線下門店多,有一定比例的穩(wěn)定自然到店客源,但結(jié)婚行業(yè)的8成商家屬于中小微企業(yè),他們中不少門店的線上客流占比已經(jīng)達到70%-80%,因此更需要依靠線上平臺、線上營銷活動,來迎接消費市場變化帶來的挑戰(zhàn)。

“線上銷售和線下銷售的邏輯是完全不一樣的。這也是我們當(dāng)下面臨的工作難點?!焙贾菀患一椴吖ぷ魇业膭?chuàng)始人坦言,“線上的溝通成本低,顧客有更多的選擇。我們的顧問如果在溝通中,沒有馬上吸引顧客,很可能意味著潛在客戶的流失?!?/p>

在移動互聯(lián)網(wǎng)新消費趨勢之下,結(jié)婚新人變得更理性、更明智了,他們既希望能快速找到心儀的商家,又不希望被套路。整個行業(yè)和商家都面臨著轉(zhuǎn)型。

潮婚節(jié)吸引更多顧客到店

婚禮紀(jì)潮婚節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“潮婚節(jié)是面向備婚人群的一個大促盛典,我們希望利用平臺一站式服務(wù)的優(yōu)勢,撮合商家和用戶,既讓用戶能夠買到‘省而美’的產(chǎn)品和服務(wù),也能讓商家趁著線上大促,獲得精準(zhǔn)的客流,并鍛煉和提升其數(shù)字化運營能力。”

這個行業(yè)無論商家大小,或許多少都清楚一點:“行業(yè)的未來是屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的人?!?/strong>

婚禮紀(jì)運營負(fù)責(zé)人表示,顧客來源不同,商家運營的思路是有差異的,甚至包括顧問的溝通方式、提供服務(wù)體驗等都有所不同。

“線上用戶不僅在線獲取信息,還通過線上分享。如果商家提供的服務(wù)體驗不佳,用戶的一個評價就會影響商家之后的線上客流變化。但傳統(tǒng)銷售環(huán)境中,一個用戶的口碑可能僅影響他周圍的朋友?!痹撨\營負(fù)責(zé)人表示,數(shù)字化運營最大的好處,就是能跟進用戶整個服務(wù)周期,并根據(jù)用戶反饋不斷改進服務(wù)體驗。“婚禮紀(jì)目前已經(jīng)幫助全國20多萬結(jié)婚行業(yè)商家,實現(xiàn)運營的迭代,以及服務(wù)理念的提升?!?/p>

成都帆拉斐婚紗攝影是較早一批入駐婚禮紀(jì)平臺的商家,參加了每一次的婚禮紀(jì)潮婚節(jié)活動?!斑@幾年,根據(jù)線上用戶的評價和反饋,我們在不斷調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計,同時成立了線上客戶服務(wù)部,專門跟進和處理顧客服務(wù)體驗等問題。”帆拉斐運營負(fù)責(zé)人小梅表示。

“潮婚節(jié)是我們行業(yè)的一次大考,相當(dāng)于結(jié)婚界的‘雙11’。我們從年前就開始準(zhǔn)備了,包括顧問培訓(xùn)、產(chǎn)品套餐核定、物料投放等都做得比較充足?!毙∶氛f。

“我們對這次活動抱著很大的期待。去年3月和9月潮婚節(jié),我們也參加了,活動期間,每天的有效客流相比日常大概提升了40%?!苯衲陞⒓映被楣?jié)的一個武漢的婚策商家表示,“去年,我們這個行業(yè)受到疫情影響很嚴(yán)重,3月份顧客都沒辦法到店,潮婚節(jié)給當(dāng)時在谷底的我們一個很大的希望,當(dāng)時我們很多顧問在線和顧客溝通,看到顧客們對婚禮的憧憬、對未來的向往,我們就知道,一定能挺過去。”

婚禮紀(jì)潮婚節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,作為業(yè)內(nèi)規(guī)模盛大的一次結(jié)婚行業(yè)活動,今年婚禮紀(jì)潮婚節(jié)在2月26日預(yù)熱啟動,3月3日-10日正式舉辦?!拔覀兿M蔀闃I(yè)內(nèi)商家和用戶可信賴平臺,把這個活動一直辦下去,推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展?!?/p>

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