服務(wù)熱線
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婚禮紀(jì)不只是一個(gè)提供一站式服務(wù)的結(jié)婚服務(wù)平臺(tái),它還應(yīng)該成為更有溫度、充滿幸福力的結(jié)婚文化引領(lǐng)者。
走進(jìn)婚禮紀(jì)總部,穿過一條敞亮的過道,兩側(cè)的會(huì)議室以一個(gè)個(gè)蜜月圣地命名:巴厘島、芭提雅、詩巴丹、芽莊……浪漫的氣息撲面而來。過道的盡頭,就是俞哲的辦公室。
俞哲過往的經(jīng)歷似乎與“浪漫”一點(diǎn)都不搭邊,從電子信息工程畢業(yè)后他進(jìn)入外企工作,一路晉升到亞太區(qū)負(fù)責(zé)人。出生在快遞之鄉(xiāng)浙江桐廬,父母創(chuàng)業(yè)辦廠,從小耳濡目染的俞哲,覺得要有一份自己的事業(yè)。
2013年,他辭職成立婚禮紀(jì),“當(dāng)時(shí)我剛剛經(jīng)歷了婚禮籌備全過程,對于其中的痛點(diǎn)很清楚?!?/p>
和俞哲的訪談,在40分鐘內(nèi)高效收尾。他腦子轉(zhuǎn)得飛快,思路清晰,表達(dá)簡潔,一如他對于婚禮紀(jì)的布局:“搭建一個(gè)平臺(tái),把結(jié)婚產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)業(yè)態(tài)或類目有效打通、合理整合,如同做加法,把單體做成綜合體;再在平臺(tái)上做乘法,利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化商業(yè)設(shè)施,把總體和各個(gè)單體價(jià)值最大化?!?/p>
本著“滿足結(jié)婚一切所需”的使命,婚禮紀(jì)完成了平臺(tái)的搭建,打通婚禮一站式服務(wù),在當(dāng)前國內(nèi)結(jié)婚人群中實(shí)現(xiàn)了80%以上的覆蓋;針對商戶的痛點(diǎn)研發(fā)了“海草云”SaaS系統(tǒng),拓展B端市場。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代,在俞哲的藍(lán)圖中,未來三年婚禮紀(jì)會(huì)通過標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的數(shù)字賦能戰(zhàn)略,為10萬結(jié)婚品牌商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“燃料供給”,推動(dòng)著結(jié)婚產(chǎn)業(yè)全面邁入數(shù)字化、精細(xì)化、智能化的時(shí)代。
談創(chuàng)業(yè)初衷
如果要給自己寫墓志銘,就是三個(gè)字——記住我。
章豐:看到公司前臺(tái)的吉祥物犀牛,我想到了話劇《戀愛的犀牛》?;槎Y紀(jì)的“犀牛”有什么寓意?
俞哲:互聯(lián)網(wǎng)公司都喜歡用動(dòng)物,所以我們也想找一種能體現(xiàn)婚禮紀(jì)的動(dòng)物形象。結(jié)婚行業(yè)的用戶群體中80%是女性消費(fèi)者,通過交流,我們發(fā)現(xiàn)女性更喜歡憨萌的暖男形象,犀牛的體態(tài)能給人安全感。我們設(shè)計(jì)了白白胖胖的犀牛,就像電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》的大白,抱著很溫暖。
犀牛還有很多貼切的寓意,比如心有靈犀;還有剛才提到的話劇,因?yàn)橄J歉叨冉暤膭?dòng)物,象征愛情有時(shí)會(huì)“盲目”,但也因此而體現(xiàn)了互相包容。綜合各方面因素,就有了“紀(jì)小犀”。
章豐:你之前在外企工作,辭職創(chuàng)業(yè)而且選擇了結(jié)婚行業(yè),這些決定都不太常見。
俞哲:我出生在浙江桐廬,家里都是創(chuàng)業(yè)辦廠的,從小耳濡目染,覺得要有一份自己的事業(yè),最好這份事業(yè)能獲得自我成就的滿足感。公司內(nèi)部新人培訓(xùn)時(shí),我就說過:“如果要給自己寫墓志銘,就是三個(gè)字——記住我”。
所以我希望這份事業(yè)能與人們的生活息息相關(guān)。2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起,我預(yù)感移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)重現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年”,創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)來了。
章豐:但是結(jié)婚市場是相當(dāng)?shù)皖l的,意味著創(chuàng)業(yè)前期要面臨更大的壓力。
俞哲:正因?yàn)榈皖l,消費(fèi)者沒有經(jīng)驗(yàn),商家比較分散,B端和C端的信息嚴(yán)重不對稱,適合搭建平臺(tái),增加雙方粘性,撮合雙方交易。當(dāng)時(shí)我自己剛剛經(jīng)歷了婚禮籌備全過程,對于其中的痛點(diǎn)很清楚。
婚禮紀(jì)的誕生可以解決消費(fèi)者的兩大痛點(diǎn):一是為用戶提供更多商家信息,助力婚禮籌備;二是用戶可以保存平臺(tái)上喜歡的內(nèi)容,作為婚禮策劃交流時(shí)的參考。
結(jié)婚也是一個(gè)消費(fèi)者基數(shù)龐大的剛需市場,擁有1.5萬億的市場空間。市場很大,但是小B端商家非常繁多,整個(gè)行業(yè)小、散、亂,如何高效匹配成為關(guān)鍵。
婚禮紀(jì)的策略是,一方面讓更多的商家入駐;另一方面,通過算法分析用戶喜好和消費(fèi)檔次,進(jìn)行精準(zhǔn)的推薦和展示。通過打通商家、看攻略、挑婚品等一系列挑選購買環(huán)節(jié),形成一站式服務(wù)平臺(tái),如今婚禮紀(jì)在C端市場的絕對優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。
談SaaS產(chǎn)品
海草是一種生命力頑強(qiáng)的生物,希望海草云觸達(dá)結(jié)婚行業(yè)的每個(gè)商家。
以C端為切入口,婚禮紀(jì)逐漸豐富產(chǎn)品矩陣,上線行業(yè)首個(gè)內(nèi)容社區(qū)型產(chǎn)品板塊“新娘說”、涉足婚品電商交易,更好地串聯(lián)起商家服務(wù)和新人需求。2016年,婚禮紀(jì)向B端拓展服務(wù),針對商戶的痛點(diǎn)研發(fā)SaaS系統(tǒng),同時(shí)也將服務(wù)交易延伸至線下,落地了體驗(yàn)中心,打通了 “數(shù)據(jù)-體驗(yàn)-交易-數(shù)據(jù)”的服務(wù)閉環(huán)。
章豐:我之前采訪了酷家樂的陳航,因?yàn)榭峒覙飞婕暗难b修也是低頻場景,他認(rèn)為要從低頻場景中找到高頻的角色——設(shè)計(jì)師。你們做SaaS也是找準(zhǔn)了B端的高頻角色?
俞哲:婚禮紀(jì)從2016年就開始準(zhǔn)備SaaS產(chǎn)品“海草云”,為商家提供智慧服務(wù)。為什么往B端拓展?最終目的還是為了通過B端更好地服務(wù)C端消費(fèi)者。
結(jié)婚行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營中,商家們常常會(huì)遇到各種問題。比如疫情期間,我們就推出了視頻遠(yuǎn)程簽單的產(chǎn)品,用戶不用到門店,就能模擬現(xiàn)場進(jìn)行商務(wù)洽談,實(shí)打?qū)嵉貛椭碳夜部穗y關(guān)。
章豐:結(jié)婚行業(yè)集聚了眾多小商家,他們對SaaS服務(wù)的使用成本、學(xué)習(xí)成本相較大的廠商可能更高。在SaaS服務(wù)推廣過程中,婚禮紀(jì)是否也會(huì)遇到這些問題?
俞哲:這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn),中小商家對數(shù)字化的接受度和能力都相對初級(jí),但他們的需求很強(qiáng)烈。如果婚禮紀(jì)不做,誰來給他們提供產(chǎn)品?只要是有價(jià)值的事情,哪怕起步再難一點(diǎn),運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做得再痛苦一點(diǎn),我覺得都是值得的。
去年我們舉辦金犀獎(jiǎng)峰會(huì)時(shí),一位來自江蘇三線城市的商家找到我們,說他在婚禮紀(jì)的平臺(tái)上推廣獲客、擴(kuò)展業(yè)務(wù),使用我們的SaaS產(chǎn)品,獲得了很強(qiáng)的信心支撐?,F(xiàn)在他們的規(guī)模不大,但他覺得哪怕團(tuán)隊(duì)后期發(fā)展到六七十人,在管理上也不會(huì)遇到太多障礙。
我們在海草云系統(tǒng)中結(jié)合了商家最佳實(shí)踐的流程管理體系,用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)實(shí)際情況,安排不同角色和人力,定義自己的流程管理,清晰地展現(xiàn)和分析經(jīng)營數(shù)據(jù)。讓技術(shù)能真正服務(wù)于人,才是技術(shù)最大的價(jià)值。
章豐:如果以商業(yè)的維度看,SaaS業(yè)務(wù)是否達(dá)到你們的預(yù)期?
俞哲:目前婚禮紀(jì)的主要收入都來源于B端,包括推廣和購買SaaS產(chǎn)品。SaaS服務(wù)的粘性比C端更強(qiáng),結(jié)婚行業(yè)又是相對比較垂直的賽道,商家總是傾向于選擇最好用的、最有幫助的SaaS產(chǎn)品,我相信海草云會(huì)成為主流的選擇。
海草是一種常見且生命力頑強(qiáng)的生物,我們希望海草云觸達(dá)結(jié)婚行業(yè)的每一個(gè)商家,最終形成一個(gè)繁榮的生態(tài)。
章豐:強(qiáng)大的信心來源于團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品能力?
俞哲:一方面來源于我們團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品的專業(yè)能力;另一方面,婚禮紀(jì)已經(jīng)扎根行業(yè)八年了,比任何一個(gè)人甚至比商家更懂這個(gè)行業(yè),更了解從業(yè)者到底需要什么,可以為用戶建立一套真正解決需求的產(chǎn)品體系。
談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
數(shù)字化是結(jié)婚品牌商家立足的必經(jīng)之路,婚禮紀(jì)為它們提供必要的“燃料供給”。
俞哲曾經(jīng)用“三個(gè)階段”概括婚禮紀(jì)的戰(zhàn)略路徑:第一階段,解決“人找服務(wù)”問題,打磨真正滿足用戶需求的產(chǎn)品和體驗(yàn);第二階段,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”,全力投入商業(yè)服務(wù)體系,讓百萬各類目的結(jié)婚商家高效精準(zhǔn)鏈接用戶;第三階段,用數(shù)字化攜手行業(yè)共創(chuàng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、良序的發(fā)展環(huán)境。
在2020年“金犀獎(jiǎng)”全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會(huì)上,婚禮紀(jì)正式提出“幫助10萬結(jié)婚品牌商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的新目標(biāo)。
章豐:金犀獎(jiǎng)是婚禮紀(jì)推動(dòng)行業(yè)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的行動(dòng)?
俞哲:創(chuàng)立金犀獎(jiǎng),如同打造結(jié)婚行業(yè)的“米其林寶典”,通過規(guī)范商家評級(jí),希望真正地打造一個(gè)行業(yè)的金標(biāo)準(zhǔn)。
婚禮紀(jì)從2018年開始,每年舉辦WMTC“金犀獎(jiǎng)”全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會(huì),邀請領(lǐng)域內(nèi)具有影響力的國際大咖、行業(yè)領(lǐng)袖、業(yè)界專家分享經(jīng)驗(yàn)。連續(xù)三年下來,我們發(fā)現(xiàn)大家學(xué)習(xí)的熱情很高,臺(tái)下聽課的人站到了門口,有些人沒凳子就坐在地上聽。
金犀獎(jiǎng)每年7月份舉辦,正好是婚禮淡季,“天晴的時(shí)候修屋頂”,商家可以充分參與、交流充電。平臺(tái)搭起來了,在交流的過程中能推動(dòng)行業(yè)變得更好。
章豐:在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下,婚禮紀(jì)“幫助10萬結(jié)婚品牌商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”有哪些實(shí)踐或打算?
俞哲:結(jié)婚行業(yè)是一個(gè)螞蟻市場,70萬商家中80%都是中小微企業(yè),而三四線城市數(shù)字化普及率更低。目前中小結(jié)婚商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨三大痛點(diǎn):第一,數(shù)字化能力不夠,不會(huì)轉(zhuǎn);第二,數(shù)字化人才不足,不敢轉(zhuǎn);第三,數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清,不善轉(zhuǎn)。
對此,婚禮紀(jì)提出將推動(dòng)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí),從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、產(chǎn)品規(guī)范化、商家品牌化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員職業(yè)化5個(gè)方面,幫助整個(gè)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)規(guī)范市場,幫助商家提升競爭力,創(chuàng)造良序高效的行業(yè)市場環(huán)境,讓用戶消費(fèi)者獲得更好的服務(wù)。
章豐:疫情對結(jié)婚行業(yè)的觀念、需求都帶來了沖擊,在多大程度上會(huì)帶動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化?
俞哲:疫情不但沒有改變時(shí)代發(fā)展的方向,反而加速了數(shù)字化的變革。數(shù)字生活已不再是人類的“高階需求”,而是“基本需求”。
未來,結(jié)婚商家面臨著更為復(fù)雜的經(jīng)營管理以及更劇烈的同行競爭,轉(zhuǎn)型數(shù)字化門店、全面提升線上線下經(jīng)營能力是商家立足行業(yè)的必經(jīng)之路。目前進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)婚商家數(shù)僅占總數(shù)20%,仍有巨大上升空間,這個(gè)數(shù)據(jù)有望在2025年達(dá)到80%。
從線上開店到線下經(jīng)營、從流量補(bǔ)給到營銷扶持、從聯(lián)合研發(fā)到能力培訓(xùn),婚禮紀(jì)幫助商家不斷提升全生命周期的數(shù)字化能力,為其在未來的競爭市場突圍并發(fā)展提供必要的“燃料供給”,推動(dòng)著結(jié)婚產(chǎn)業(yè)全面邁入數(shù)字化、精細(xì)化、智能化的時(shí)代。
談數(shù)據(jù)智能
婚禮紀(jì)在探索全樣本、全實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,促進(jìn)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)在宏觀決策上的巨大進(jìn)步。
章豐:在拓展全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的過程中,婚禮紀(jì)積累了龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn),目前數(shù)據(jù)智能已經(jīng)能達(dá)到什么程度?
俞哲:我們完成了超過7000萬用戶大數(shù)據(jù)的積累,這些數(shù)據(jù)一方面來源于交易端,通過科學(xué)分析和模型構(gòu)建,為商家和市場提供更準(zhǔn)確、更接近消費(fèi)需求的決策依據(jù),從而幫助商家研發(fā)更受歡迎的產(chǎn)品,制定更符合規(guī)律的市場價(jià)格;另一方面來源于內(nèi)容端。
比如,分析在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)路徑下的旅拍趨勢、用戶、產(chǎn)品服務(wù)等大數(shù)據(jù)表現(xiàn),通過數(shù)據(jù)判斷城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與居民的消費(fèi)能力的變化趨勢等。
章豐:有沒有考慮掌握行業(yè)數(shù)據(jù)后,與政府的公共數(shù)據(jù)和公共服務(wù)結(jié)合?
俞哲:如果政府需要行業(yè)數(shù)據(jù),我們非常樂意合作。婚禮紀(jì)目前對接了民政局,正在積極推動(dòng)數(shù)據(jù)反饋?;橐鍪且粋€(gè)家庭的入口,與民政、教育、醫(yī)療等服務(wù)關(guān)聯(lián),這些數(shù)據(jù)的價(jià)值巨大。婚禮紀(jì)還在探索全樣本、全實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,一旦實(shí)現(xiàn),將會(huì)促進(jìn)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)在宏觀決策上的巨大進(jìn)步。
同時(shí)從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局出發(fā),結(jié)婚行業(yè)是一條很長的產(chǎn)業(yè)鏈,涉及到的供應(yīng)鏈產(chǎn)品多、商家也多,未來我們期待與政府加強(qiáng)互動(dòng),運(yùn)用線上的數(shù)據(jù)支撐和線下的流量導(dǎo)入能力,通過產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方式進(jìn)行合作,引進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài),帶動(dòng)地方發(fā)展;另一方面,結(jié)婚涉及的環(huán)節(jié)眾多,在旅拍、酒店等業(yè)務(wù)方面,和地方建立區(qū)域品牌、發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)等都有契合點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)只有深入到產(chǎn)業(yè),才能真正服務(wù)好用戶。
章豐:未來婚禮紀(jì)有沒有考慮業(yè)務(wù)模式的延展?
俞哲:做專業(yè)的事情更有價(jià)值。我們還有很長的一段路要走,先把這段路走好,其他的事情不用急。目前,婚禮紀(jì)以服務(wù)交易為核心,把內(nèi)容社交、線下體驗(yàn)、智能工具、婚品電商等業(yè)務(wù)鏈接起來,打造結(jié)婚行業(yè)垂直生態(tài)化的平臺(tái),做好一站式服務(wù)。
隨著平臺(tái)化效應(yīng)逐步顯現(xiàn),垂直行業(yè)的頭部企業(yè)優(yōu)勢將越來越明顯,未來結(jié)婚行業(yè)頭部企業(yè)可能會(huì)占據(jù)七八成的市場份額。做好1.5萬億的結(jié)婚市場,足夠讓婚禮紀(jì)成為千億市值規(guī)模的公司。
談價(jià)值主張
婚禮紀(jì)不只是一個(gè)提供一站式服務(wù)的結(jié)婚服務(wù)平臺(tái),它還應(yīng)該成為更有溫度、充滿幸福力的結(jié)婚文化引領(lǐng)者。
今年3月20日,國際幸福日之際,婚禮紀(jì)發(fā)布創(chuàng)立以來首支品牌態(tài)度片。
西裝式婚紗,極限漂流的婚禮,深海潛水中的儀式……或浪漫溫暖、或天馬行空的景象,都出現(xiàn)在婚禮中,和當(dāng)下年輕人崇尚的自由婚戀觀和多元幸福觀不謀而合。
“沒有什么幸福是同一副模樣,也沒有哪種幸福要活在別人口中,能自己選擇,就是幸?!保槎Y紀(jì)希望借此,向外界傳遞充滿“幸福力”的品牌形象以及獨(dú)特的價(jià)值主張。
章豐:我注意到婚禮紀(jì)這兩年有很多新的主張,像“幸福力”、“新結(jié)婚時(shí)代”,為什么會(huì)有這些發(fā)聲?
俞哲:其實(shí)是對結(jié)婚行業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、趨勢的一種新的判斷和引領(lǐng)。洞察整個(gè)婚禮消費(fèi)市場,消費(fèi)觀念、消費(fèi)場景等都在發(fā)生變化。消費(fèi)者也是標(biāo)新立異、喜新的,我們需要不斷地去了解他們的新喜好和審美偏好的轉(zhuǎn)移。
比如每年新發(fā)布的潘通色卡、流行的國潮元素,都可以結(jié)合到婚禮現(xiàn)場的布置中;未來因?yàn)榧彝ト藬?shù)的變少,年輕人可能在婚宴中玩出更多元素,婚禮的場地可以是曠野、海岸和天空,婚禮的流程可以是party、跳傘和漂流。
章豐:其實(shí)在產(chǎn)品和服務(wù)之外,婚禮紀(jì)也希望從文化和觀念的角度引領(lǐng)?
俞哲:對,婚禮紀(jì)不只是一個(gè)提供一站式服務(wù)的結(jié)婚服務(wù)平臺(tái),它還應(yīng)該成為更有溫度、充滿幸福力的結(jié)婚文化引領(lǐng)者。
我們希望年輕人在選擇結(jié)婚或者其他人生大事上,不是盲從茫然的,而是遵循真我。每個(gè)人對幸福都有自己的答案,每個(gè)人都可以定義自己的幸福時(shí)刻?;槎Y紀(jì)把婚禮的指揮棒交到新人手中,我們要做的就是成為紀(jì)錄“結(jié)婚”這場人生幸福時(shí)刻的陪伴者。
我們的使命是“滿足結(jié)婚一切所需”,只要是結(jié)婚相關(guān)的事情,一定要把它做好;愿景是“服務(wù)好兩代人的婚禮”,我們希望婚禮紀(jì)能夠贏得用戶的口碑,讓用戶在孩子結(jié)婚時(shí)也能首先想到并選擇婚禮紀(jì)的服務(wù),這可能是我們最大的價(jià)值體現(xiàn)。
章豐:我覺得兩代人還不夠長。
俞哲:兩代人其實(shí)是一種虛指,我們的產(chǎn)品、品牌應(yīng)該擁有更強(qiáng)、更長久的生命力。我希望婚禮紀(jì)能不只服務(wù)好這代人,還能經(jīng)得住時(shí)間和時(shí)代的考驗(yàn),口碑代代相傳,服務(wù)好一代又一代的備婚用戶。道阻且長,行則將至。
快問快答
Q:創(chuàng)業(yè)過程中踩過的最大的“坑”是什么?
A:沒有太大的坑。我們前期思考得比較透徹,發(fā)現(xiàn)問題就快速調(diào)整。
Q:一天中如何分配工作與休息時(shí)間?
A:每天很規(guī)律,早上8點(diǎn)起床,9點(diǎn)到公司,處理工作直到晚上2點(diǎn)睡覺,我的睡眠質(zhì)量比較好。
Q:你有特別喜歡的書/電影嗎?
A:最近在讀《不拘一格》,講的是Netflix(美國知名流媒體播放平臺(tái))強(qiáng)勢增長背后的管理原則?;槎Y紀(jì)正處于從1到10的階段,需要構(gòu)建更好的管理體系。
Q:你的人生偶像是誰?
A:喬布斯和馬斯克,他們是真正改變?nèi)祟惷\(yùn)的人。
Q:你認(rèn)為“數(shù)字新浙商”,新在哪里?
A:浙商底層的精神沒有變,誠信做人、扎實(shí)做事;因?yàn)檎莆樟诵碌氖侄?、新的技術(shù)能力,從而帶給未來更多新的可能性。