婚宴上新娘被砸傷……反映出酒店什么問題？

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2021-07-16 00:00

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新娘與小孩玩鬧時(shí)，被窗簾后的轉(zhuǎn)盤砸傷腳背，要求酒店賠償。酒店表示事發(fā)前，工作人員有口頭上提醒過消費(fèi)者。

結(jié)婚本是大喜的日子，大伙兒都希望婚禮圓滿順利。但家住梅江區(qū)三角鎮(zhèn)的江女士卻向《民生820》反映，說自己在6月17日梅江區(qū)金燕大道的一家酒店舉辦完婚禮后，不僅腳背受了傷，也讓懷胎數(shù)月的她心情大受影響。

從監(jiān)控視頻中可以看到，在新婚殿堂里，新娘張開雙手想去抱一個(gè)小孩，然而小孩轉(zhuǎn)身跑到了窗簾后面，新娘子見狀也追了過去。當(dāng)新娘子與小孩玩鬧一會(huì)后，便將藏在窗簾后面的小孩拉了出來，但此時(shí)窗簾后似乎有什么東西砸在了新娘子的腳上，大家見狀急忙忙走了過去。

新娘子這是遇到什么事了呢？在新娘子江女士的家中，記者看到她的右腳腳背被纏上了繃帶，腳背還有腫脹與淤青。

江女士告訴記者，6月17日中午1點(diǎn)半左右，婚宴現(xiàn)場(chǎng)有很多小孩，有名小孩跑到窗簾后，自己見狀就去將孩子抱出來，沒想到窗簾后有轉(zhuǎn)盤，不知道怎么碰倒后就砸到了自己腳上。

江女士稱，自己被砸傷腳后疼痛難忍，腳背瞬間黑了一大片，于是立即喊了救護(hù)車到醫(yī)院就診。從醫(yī)院的檢查報(bào)告單上看到：擬右足第2跖骨基底部骨折。當(dāng)時(shí)醫(yī)生建議休養(yǎng)3個(gè)月，右腳不能落地，行動(dòng)全靠椅子，晚上上廁所比較辛苦。

江女士的丈夫告訴記者，當(dāng)時(shí)溝通時(shí)，酒店說會(huì)負(fù)責(zé)到底，可沒想到一拖再拖，于是新娘的父親提出，責(zé)任一人一半，要酒店賠償3萬5千元，但同樣與酒店未能協(xié)商一致。

情況是不是真如江女士所說的那樣呢？記者來到了事發(fā)時(shí)的酒店了解情況，該酒店的工作人員指著桌上一米多寬的玻璃轉(zhuǎn)盤稱，砸傷江女士的正是這樣的轉(zhuǎn)盤，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)盤正斜靠在窗簾后的墻壁上。

不過，對(duì)于江女士說的“不知道轉(zhuǎn)盤放在窗簾后”這個(gè)說法，酒店負(fù)責(zé)人給出了不同的說法。

該酒店負(fù)責(zé)人稱，事發(fā)時(shí)窗簾放下來了，從肉眼上是看不到轉(zhuǎn)盤的，小朋友第一次在該處玩耍時(shí)，工作人員已經(jīng)上前提醒小朋友不要去該處玩耍。

從酒店提供的監(jiān)控視頻中可以看到，當(dāng)江女士走到窗簾邊時(shí)，有一名工作人員走上前，似乎跟江女士說了什么。

該酒店負(fù)責(zé)人稱，可能當(dāng)時(shí)小朋友在玩耍，并沒有留意聽工作人員的提醒，另外小朋友也有可能不知道，但當(dāng)時(shí)新娘掀開了窗簾看，并走進(jìn)了窗簾，等小朋友再次從窗簾后出來時(shí)，轉(zhuǎn)盤就砸到了新娘腳上。

事發(fā)后他們第一時(shí)間拿了冰塊給江女士冷敷并在江女士到達(dá)醫(yī)院后進(jìn)行了全程陪護(hù)，墊付了醫(yī)藥費(fèi)。

該酒店負(fù)責(zé)人告訴記者，事情已經(jīng)發(fā)生了，他們也希望能圓滿解決，但雙方意見不一致。

結(jié)婚當(dāng)天突然被砸傷腿，想必誰也不愿發(fā)生這樣的事。但是，事情已經(jīng)發(fā)生，責(zé)任該如何劃分？雙方又該如何進(jìn)一步協(xié)商此事呢？來聽聽《民生820》法律服務(wù)團(tuán)的律師怎么說。

《民生820》法律服務(wù)團(tuán)的陳勇志律師告訴記者，作為賓館、酒店等公共區(qū)域性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，屬于有潛在危險(xiǎn)的地方，商家有提示危險(xiǎn)的義務(wù)，場(chǎng)所需要擺放一個(gè)明顯的標(biāo)識(shí)來告知及警示消費(fèi)者或者是群眾。如果沒有盡到安全保障義務(wù)，對(duì)他人造成損害的話，是應(yīng)該要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

陳勇志律師表示，如果沒有盡到相應(yīng)的義務(wù)，責(zé)任主體則在于商家，但商家若在事發(fā)前已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了口頭上的提醒，也屬于盡到了安全保障的義務(wù)，但口頭上的提醒，在法律上屬于比較難保存的證據(jù)，對(duì)酒店方來說是不利的。

也就是說，商家如果有證據(jù)證明自己已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)，那么責(zé)任的過錯(cuò)程度將要重新劃分。

此外，陳勇志律師提醒，事情發(fā)生后，消費(fèi)者提出的賠償金額要有相應(yīng)的依據(jù)。對(duì)于人身?yè)p害，如果沒有構(gòu)成殘疾，首先考慮的是醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等常規(guī)賠償。但如果涉及到個(gè)人損害程度較為嚴(yán)重，構(gòu)成殘疾的，還涉及到一次性殘疾賠償金以及精神損失費(fèi)的賠償。

最后，無論是商家還是消費(fèi)者，遇上此類事情，都要保留好相關(guān)證據(jù)，以便于維護(hù)自己的合法權(quán)益和處理問題。也希望律師的建議能給雙方妥善處理此事提供一些幫助。

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