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服務(wù)熱線
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婚禮堂企業(yè)文化活動：主管服務(wù)員工！
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2022-01-02 00:00
2767
2022-01-02 00:00
2767 宴會服務(wù)，我們也在用心培訓(xùn)、用心實踐，無論是董事長、總經(jīng)理，高管、主管，今天，他們都有一個名字：服務(wù)人員。
宴會服務(wù)，我們也在用心培訓(xùn)、用心實踐，無論是董事長、總經(jīng)理，高管、主管，今天，他們都有一個名字：服務(wù)人員。
ABOUT皇家的主管服務(wù)員工：
皇家的企業(yè)文化活動「主管服務(wù)員工」除了要感謝皇家所有伙伴這一年來對皇家的貢獻及支持以外，還有就是要做好榜樣的力量，樹立標桿。讓各個崗位的主管在日常的工作中優(yōu)化工作流程，提倡創(chuàng)新服務(wù)。
此次《主管服務(wù)員工》也是緊緊圍繞今年皇家重力打造的「9+8」服務(wù)守則，為了讓大家感受，高品質(zhì)的服務(wù)，讓員工作為來賓體驗到服務(wù)的舒適度和愉悅感，真正把這樣的體驗感在服務(wù)中向我們的顧客傳達皇家的心意。
PART 1
100個人的
1000件小事
責(zé)任從小事做起
早上10:00
管理層早早的聚集在宴會廳，從開始的第一步細節(jié)，打掃衛(wèi)生做起。廳內(nèi)每一處細節(jié)，每一個死角，每一個用具的的清潔、消毒，都在細細打磨。分工、團隊協(xié)作，平時指揮，關(guān)鍵時刻，身體力行我們也不含糊。
PART 2
每一個人
在這場宴會執(zhí)行中
都是一道微光
但這點點微光
最終匯聚成萬丈光芒
下午16:00
我們?nèi)f事俱備，「家人」開始陸續(xù)抵達……
從拉門到水吧臺，再到禮賓服務(wù)，我們認真且嚴謹?shù)膱?zhí)行著。
同時，我們也看到了我們的來賓最真實和自然的狀態(tài)。
真實的笑容便是對舒適度服務(wù)最好的回饋。
PART 3
我們堅持
服務(wù)先行 專業(yè)支持
在宴會服務(wù)過程中
我們是一個大團隊
不分彼此 并肩作戰(zhàn)
下午18:00
「主管服務(wù)員工」每年的舉辦都在一年的結(jié)尾，好似都在預(yù)示為這一年畫上完美的句點，所以，每一年的保留環(huán)節(jié)就是，親手為我們的「家人」做一件事情。
今年，為了讓我們每一位皇家人能體驗到回家的溫暖，家的味道，所有管理層親手制作了象征團圓美好寓意的湯圓。
為每一位「家人」呈上湯圓的同時，我們會報以微笑的說：歡迎回家?；始业臏囟龋诖讼g蔓延。
臺上侃侃而談，臺下仔細聆聽。
宴會服務(wù)，我們也在用心培訓(xùn)、用心實踐，無論是董事長、總經(jīng)理，高管、主管，今天，他們都有一個名字：服務(wù)人員。
用行動力去證明，平實無華的去做好每一件小事、關(guān)注每一處細節(jié)，我們的「家人」、我們的來賓，都可以感受到。
在皇家，企業(yè)文化不是墻上的標語，他落實到我們每一次文化活動中，落實到、我們做人做事的價值導(dǎo)向中。
結(jié)束時，每一桌的來賓也送上對這一桌服務(wù)人員最好的贊揚：
策劃師說：我感受到了笑容原來可以被感染。
營運說：我們要向吳店看齊，每個時間點，每一個環(huán)節(jié)，都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。
統(tǒng)籌師說：我脫下衣服，兩秒鐘不到，趙總就來給我套衣服了，上菜前他都是用紙巾小心擦拭盤邊走動過程濺出來的汁，好細致。
我們的團隊說：我感受到了溫暖，我覺得我被重視……我很開心，也很滿意。
……
在這些贊揚聲中，我們也同樣讀懂了：昨天你們是9+8的執(zhí)行者和服務(wù)者，今天你們是9+8的體驗者和評估者，通過換位思考，讓我們可以提供給客戶真正需求的服務(wù)，也更能促進我們對9+8的滲通和執(zhí)行。
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