閱香美地唐朝暉：酒店業(yè)，如何導(dǎo)入一站式婚禮

酒店和婚慶公司是互相影響的，客戶對(duì)于服務(wù)的滿意度，不是針對(duì)某一個(gè)公司，而是整個(gè)流程的感受。

優(yōu)秀的酒店管理層，不但要會(huì)管餐飲、管客房，還要會(huì)管婚禮。

在婚嫁同窗合肥班會(huì)，邀請(qǐng)了閱香美地創(chuàng)始人唐朝暉進(jìn)行主題演講，核心內(nèi)容如下：

我們會(huì)看到酒店業(yè)有很多的品牌，有一套完整的酒店管理體系，但是酒店人如何和我們婚慶人有效的結(jié)合在一起，這是一個(gè)大大的問號(hào)？婚禮的管理在哪里？

要知道，有兩個(gè)非常重要的獲客渠道我們必須精耕細(xì)耘：

第一是酒店自成用戶的轉(zhuǎn)化。比如說一家酒店去年執(zhí)行了100 場(chǎng)婚禮，就一定意味著有300到400對(duì)新人來這個(gè)酒店看過，另外還有300 對(duì)沒有選擇這家；不來的原因有兩種，一種是不喜歡這兒，另外一種是好的日子被訂過了。

第二是我們的婚禮現(xiàn)場(chǎng)。通過我們的測(cè)算大概一個(gè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)可以找到3到4對(duì)非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，包括伴郎伴娘也應(yīng)該轉(zhuǎn)化不少；因?yàn)樵诨槎Y現(xiàn)場(chǎng)平均有200人參加，除了長(zhǎng)輩之外，都是年輕人。

以下演講內(nèi)容為小編速記整理，內(nèi)容稍有改動(dòng)。

基于自身優(yōu)勢(shì)，以酒店業(yè)為入口

我們看到酒店業(yè)有很多品牌，有一套完整的酒店管理體系。但是涉及到婚慶這方面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)缺乏的就是管理，這部分通常是酒店餐飲人管。在這情況下，酒店人如何與婚慶人有效的結(jié)合在一起，這是一個(gè)大大的一個(gè)問號(hào)。

要知道，在行業(yè)潛規(guī)則下，婚慶公司和酒店合作的時(shí)候，利潤(rùn)并沒有很高。而酒店本身的優(yōu)勢(shì)是可以做到持有婚禮的利潤(rùn)的。

入口資源。客戶對(duì)于服務(wù)滿不滿意，不是針對(duì)酒店或者婚慶公司，而是對(duì)整個(gè)流程滿不滿意。酒店和婚慶公司是互相影響、限制的，為了解決這一矛盾，需要幫助酒店業(yè)把婚慶系統(tǒng)，婚禮系統(tǒng)建立起來。

稀缺資源。事實(shí)上，并不是每個(gè)城市的酒店都泛濫成災(zāi)，很多時(shí)候依舊稀缺。

系統(tǒng)資源。想要在一塊市場(chǎng)上做大做強(qiáng)、變得無敵，需要形成整個(gè)婚禮系統(tǒng)，世紀(jì)金源的項(xiàng)目就是這樣。

閉環(huán)資源。基于行業(yè)潛規(guī)則，很多酒店被綁架了，真正好的婚慶公司無法進(jìn)入酒店。

管理資源。優(yōu)秀的酒店管理層，不但要會(huì)管餐飲、管客房，還要會(huì)管婚禮。

解決行業(yè)痛點(diǎn)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈

商家的痛點(diǎn)是獲客難、專業(yè)度低。想要解決這一難題，需要整合大量的行業(yè)資源，聯(lián)動(dòng)共享線上線下的多渠道入口。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也需要考慮員工的專業(yè)性，要知道這些員工不是代表你的企業(yè)，不是代表你企業(yè)的老板，他是代表整個(gè)行業(yè)給別人的印象。

服務(wù)、體驗(yàn)、口碑，低頻行業(yè)的變現(xiàn)

服務(wù)。婚禮沒有回頭客，改變?cè)袑?duì)婚禮的服務(wù)模式，爭(zhēng)取一次獲客多次變現(xiàn)。

體驗(yàn)。努力給新人更好的體驗(yàn)感，挖掘更多供應(yīng)商的價(jià)值，進(jìn)一步推動(dòng)更好的一站式體驗(yàn)。

口碑。注重口碑營(yíng)銷獲取更多的客資，能為婚禮客戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

重要獲客渠道，精耕細(xì)作

唐朝暉直言道，有兩個(gè)非常重要的獲客渠道我們必須精耕細(xì)耘：

第一是酒店自成用戶的轉(zhuǎn)化。比如說一家酒店去年執(zhí)行了100 場(chǎng)婚禮，就一定意味著有300到400對(duì)新人來這個(gè)酒店看過，另外還有300 對(duì)沒有選擇這家；不來的原因有兩種，一種是不喜歡這兒，另外一種是好的日子被訂過了。

第二是婚禮現(xiàn)場(chǎng)。通過我們的測(cè)算大概一個(gè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)可以找到3到4對(duì)非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，包括伴郎伴娘也應(yīng)該轉(zhuǎn)化不少；因?yàn)樵诨槎Y現(xiàn)場(chǎng)平均有200人參加，除了長(zhǎng)輩之外，都是年輕人。

此外，在主題演講的最后，唐朝暉還提到了婚禮的銷售渠道。比如線下婚博展會(huì)，基本上線下比較精準(zhǔn)的推廣都是在當(dāng)?shù)亍盎椴?huì)”現(xiàn)場(chǎng)，一年幾次，花費(fèi)不菲。

2017年7月，由婚嫁同窗主辦的“有喜慶 今世緣·2017中國(guó)婚嫁產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新沙龍”在合肥萬達(dá)鉑爾曼酒店拉開帷幕，合肥班會(huì)以多元化競(jìng)爭(zhēng)為主題。

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