旅游、參觀、購(gòu)物為主的文創(chuàng)園，體驗(yàn)升級(jí)能否成其引流的妙招？

隨著旅游業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，文創(chuàng)園區(qū)與旅游產(chǎn)業(yè)融合越來(lái)越被關(guān)注，形成了新的旅游熱點(diǎn)。

文創(chuàng)園區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)，是文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的典型代表，集中體現(xiàn)了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的延伸張力，有效實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)群轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)空間轉(zhuǎn)換。

而目前常見(jiàn)的文創(chuàng)園區(qū)，主要包括：

• 藝術(shù)設(shè)計(jì)園，如北京798藝術(shù)區(qū)、上海老碼頭創(chuàng)意園；
• 影視動(dòng)漫主題園，如橫店影視城、常州嬉戲谷；
• 主題游樂(lè)公園，如歡樂(lè)谷、方特歡樂(lè)世界；
• 演出娛樂(lè)園，如北京天橋演藝區(qū)、杭州宋城；
• 歷史文化街區(qū)，如北京南鑼鼓巷、浙江烏鎮(zhèn)等。

隨著文創(chuàng)園區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)越來(lái)越成熟，其旅游價(jià)值開(kāi)發(fā)也應(yīng)不斷創(chuàng)新突破。

一、文創(chuàng)園區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)需體驗(yàn)升級(jí)

目前，大部分文創(chuàng)園區(qū)的旅游仍以游覽參觀、購(gòu)物為主，面向?qū)I(yè)消費(fèi)群、參與性較強(qiáng)的項(xiàng)目不足。

研究發(fā)現(xiàn)，一般文創(chuàng)園區(qū)都有較集中的業(yè)態(tài)領(lǐng)域，如藝術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫、影視、音樂(lè)、工藝美術(shù)等。

因此，從旅游價(jià)值創(chuàng)新角度看，可以從入園消費(fèi)群的參與性體驗(yàn)入手，圍繞在相應(yīng)領(lǐng)域里有一定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)或深度喜愛(ài)的游客，設(shè)計(jì)出更具有針對(duì)性、有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量的體驗(yàn)型產(chǎn)品或服務(wù)。

比如，在藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)園區(qū)，可以按照公共體驗(yàn)區(qū)和辦公區(qū)分開(kāi)的原則，開(kāi)辟出一個(gè)面向游客的固定區(qū)域，用于游客涂鴉、即興創(chuàng)作，并定期按照趣味性、藝術(shù)水準(zhǔn)、受歡迎程度等指標(biāo)評(píng)選出優(yōu)秀作品，在園區(qū)做永久性展示。

而音樂(lè)、影視、演藝類(lèi)文創(chuàng)園，也可以鼓勵(lì)園內(nèi)企業(yè)參與，設(shè)計(jì)針對(duì)專(zhuān)業(yè)、半專(zhuān)業(yè)游客的體驗(yàn)型項(xiàng)目，如專(zhuān)業(yè)錄音棚體驗(yàn)秀場(chǎng)、即興微電影創(chuàng)作拍攝、開(kāi)辟體驗(yàn)型話劇舞臺(tái)等。

專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目體驗(yàn)?zāi)芪鄻I(yè)內(nèi)游客，能讓園區(qū)企業(yè)、商戶(hù)與消費(fèi)者建立更加緊密的溝通紐帶，同時(shí)也可以創(chuàng)造直接消費(fèi)，有效提升入園企業(yè)、商戶(hù)盈利空間。

另外，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)化消費(fèi)群也可以借鑒眾籌模式，開(kāi)辟現(xiàn)場(chǎng)眾籌，即與園區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合作，通過(guò)廣告宣傳，定期發(fā)布新創(chuàng)意、新研發(fā)產(chǎn)品，吸引有一定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的游客前來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取介紹并以眾籌方式參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)模式探索。

二、豐富園區(qū)活動(dòng)，提升品牌形象

在旅游產(chǎn)業(yè)中，節(jié)會(huì)活動(dòng)是短時(shí)間內(nèi)大量聚集人氣的重要手段。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的城市都會(huì)形成自己的品牌活動(dòng)，如青島啤酒節(jié)、哈爾濱冰雪節(jié)等。

活動(dòng)也是園區(qū)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的有效手段，創(chuàng)意類(lèi)園區(qū)可以通過(guò)藝術(shù)展覽、主題節(jié)會(huì)、文藝演出等，聚集人氣、提升影響力，活躍商業(yè)氛圍。

哈爾濱冰雪節(jié)

從帶動(dòng)旅游發(fā)展角度看，文創(chuàng)園區(qū)活動(dòng)應(yīng)如何開(kāi)展？首先應(yīng)鼓勵(lì)入園企業(yè)、機(jī)構(gòu)舉辦開(kāi)放性活動(dòng)。

其實(shí)在許多藝術(shù)類(lèi)文創(chuàng)區(qū)，每個(gè)月都會(huì)舉辦藝術(shù)展、美術(shù)展，這對(duì)豐富游客體驗(yàn)、提升旅游品質(zhì)有重要作用，取得了良好效果。

以臺(tái)灣地區(qū)知名的華山文創(chuàng)園為例，已成為去臺(tái)北旅游不得不體驗(yàn)的“文化地標(biāo)”。節(jié)會(huì)活動(dòng)是華山文創(chuàng)園實(shí)現(xiàn)自我營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，這種營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng)對(duì)提升華山文創(chuàng)園的旅游品牌知名度起到了重要作用。

華山文創(chuàng)園區(qū)

三、推動(dòng)“智慧” 強(qiáng)化服務(wù)

智慧園區(qū)建設(shè)是提升游客體驗(yàn)的重要途徑，是游客深入了解園區(qū)、享受更便捷服務(wù)的重要載體。

1.是從游覽服務(wù)層面實(shí)現(xiàn)在線化。

借鑒“智慧景區(qū)”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)意園區(qū)可以為游客提供建立在無(wú)線通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)，在線游覽服務(wù)的主要功能是提供文創(chuàng)園區(qū)導(dǎo)游數(shù)字地圖，支持無(wú)線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導(dǎo)游講解。

游客既可以通過(guò)自有終端設(shè)備隨時(shí)隨地查閱，也可以通過(guò)園區(qū)內(nèi)的自助導(dǎo)游硬件設(shè)備查閱。同時(shí)，通過(guò)“智慧園區(qū)”平臺(tái)，可以為游客提供園區(qū)內(nèi)餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務(wù)，包括提供在線查詢(xún)、預(yù)定、支付等。

2.是從園區(qū)商業(yè)服務(wù)層面實(shí)現(xiàn)在線化。

智慧園區(qū)服務(wù)對(duì)園區(qū)文創(chuàng)商業(yè)發(fā)展有較好的帶動(dòng)作用，園區(qū)可以聯(lián)合園內(nèi)企業(yè)、商戶(hù)建立在線購(gòu)物平臺(tái)，游客可以在游覽園區(qū)文創(chuàng)商店的同時(shí)，在線下單，完成交易，而不用大包小包現(xiàn)場(chǎng)攜帶，尤其是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定、需要一定制作周期的文創(chuàng)商品，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與電子商務(wù)的完美結(jié)合。

綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)文創(chuàng)園區(qū)的旅游業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)，目前還處于初級(jí)階段，但隨著文創(chuàng)園區(qū)的遍地開(kāi)花、旅游休閑體驗(yàn)方式的不斷多元化，以及文化型旅游越來(lái)越受消費(fèi)者追捧，文創(chuàng)園區(qū)的旅游價(jià)值還將有更大提升空間。

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