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4月15日,美團酒店于長沙發(fā)布致力于幫助高星酒店探索“酒+X”營銷新模式的“長青計劃”。
根據(jù)計劃,美團酒店將充分發(fā)揮綜合性生活服務平臺優(yōu)勢,助力高星酒店提升店內餐飲、婚宴等非住宿產品的數(shù)字化、線上化水平,為消費者提供圍繞酒店的一站式、全品類產品信息及交易連接,進而有效幫助酒店提高綜合收益。
美團副總裁、美團酒店總經理、美團門票度假總經理郭慶表示,隨著消費升級進一步加深,人們對美好生活的向往日趨強烈,享受型消費需求爆發(fā)帶來新消費時代?!熬频晔瞧焚|生活的聚集地,是人們幸福生活和美好回憶所在。無論是和家人的一次旅行,還是婚禮的紀念時刻,我們希望充分發(fā)揮美團的綜合性生活服務平臺優(yōu)勢,把酒店的更多優(yōu)質服務推薦給消費者,并提升酒店的綜合收益?!?/p>
目前,我國酒店內其他產品和服務的線上化、數(shù)字化與其住宿服務相比,仍存在較大差距,非住宿服務的形式、品質、價格等也無法從線上便捷地獲得有效信息。
本次美團酒店發(fā)布的“長青計劃”,通過從酒店住宿服務的在線預訂出發(fā),將酒店內優(yōu)質的餐飲、婚宴、健身、休閑娛樂等服務全面上線,逐步完善信息展示、產品交易、服務評價等供給側的數(shù)字化,讓酒店的餐飲、婚宴等非住宿服務更直接、更清晰地展現(xiàn)在消費者面前。這不僅能降低信息不對稱帶來的消費顧慮,更能幫助酒店有效提高交易量,并通過線上的消費反饋不斷提高服務品質。
在收入不斷增加的同時,朋友的開心聚會,情侶選擇婚禮場地,家庭親子的溫馨時光以及帶父母長輩享受生活等消費場景正逐漸成為這部人群的消費主題。不僅是長假期,周末、小長假、節(jié)日和紀念日等,人們越來越希望在這樣的場景和時間里獲得生活的幸福感,“新消費時代”正在來臨。
數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,美團點評婚宴的意向用戶同比增長超100%,其中星級酒店在所有場地中的流量占比增長了八個百分點,新人們通過線上查詢和比較,希望選擇到菜品、服務、環(huán)境等更出色的場地。因此,集住宿、餐飲、結婚、休閑等多種業(yè)態(tài)于一身的高星酒店,通過與美團的深入合作,將能夠更加了解主流消費者對住宿、餐飲、婚宴等不同品類的喜好,再結合線上營銷和線下服務的有效對接,研發(fā)和提供更符合當前主流需求的產品和服務,最終將成為“新消費時代”的紅利獲得者。
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