億級消費(fèi)人群背后的市場真相,騰訊營銷洞察《2020寫真消費(fèi)人群需求報(bào)告》發(fā)布

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2020-11-28 00:00
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從真實(shí)洞察中,把握行業(yè)先機(jī)。

從真實(shí)洞察中,把握行業(yè)先機(jī)。

伴隨國風(fēng)復(fù)興、漢服潮涌起,近年來不少人的朋友圈里出現(xiàn)了越來越多精致的寫真“大片”;與此同時(shí),更多輕寫真品牌也正悄然“露臉”于各大核心商圈,線下門店如雨后春筍般涌現(xiàn)。

“寫真”在社交平臺被頻繁提及與市場不斷擴(kuò)大的背后,體現(xiàn)出新消費(fèi)時(shí)代下消費(fèi)者對自我關(guān)照與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求增加,更推動著整個(gè)攝影市場發(fā)生巨變。

“億級”消費(fèi)人群之下,當(dāng)前寫真行業(yè)究竟有著怎樣的特點(diǎn)?寫真機(jī)構(gòu)又該如何讀懂消費(fèi)者,以科學(xué)的增長方法牢牢把握商業(yè)機(jī)會點(diǎn)?

為助力企業(yè)洞悉并把握寫真行業(yè)發(fā)展機(jī)遇,騰訊廣告攜手騰訊營銷洞察(TMI)正式發(fā)布《以小搏大——2020寫真消費(fèi)人群需求報(bào)告》。報(bào)告通過專家訪談、消費(fèi)者定性定量調(diào)研等研究方法,洞察寫真行業(yè)市場機(jī)會點(diǎn),剖析用戶寫真拍攝需求及決策購買路徑,并歸納總結(jié)出寫真企業(yè)與用戶達(dá)成有效溝通的有益經(jīng)驗(yàn),為寫真企業(yè)開展數(shù)字化營銷提供更加落地的指引。

寫真市場機(jī)會點(diǎn)洞察:千元以下輕寫真產(chǎn)品成發(fā)展藍(lán)海,助力寫真品類“破圈”

數(shù)據(jù)顯示,在18-44歲的女性群體中,當(dāng)前正在考慮或者在1年內(nèi)會考慮拍攝寫真的高潛消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到1.1億,進(jìn)一步佐證寫真市場仍然有不可估量的巨大潛力。

相比既有用戶,潛在用戶的寫真拍攝時(shí)長預(yù)期及預(yù)算金額均有所下降,但拍攝頻次正逐步上升,30%以上的用戶拍攝各類寫真的頻率均在1年一次以上。

從潛在用戶的人群差異來看,不同年齡段的人群對寫真類型的偏好有顯著差異:90后對個(gè)人、情侶、閨蜜等細(xì)分品類的藝術(shù)照/寫真需求較大;70、80后更喜歡拍攝兒童/嬰兒、親子、孕婦藝術(shù)照/寫真及全家福。伴隨著家庭結(jié)構(gòu)的形成,用戶的需求場景從追隨自我逐漸擴(kuò)展到孩子和家庭。

綜合均價(jià)、地域、好評三方面因素來看,當(dāng)前千元以下的輕寫真產(chǎn)品市場需求旺盛,在一線、新一線、二線及三線城市中,千元以下輕寫真產(chǎn)品均存在發(fā)展機(jī)會。

三線及以下城市對輕寫真產(chǎn)品的需求尤為高漲,而新一線城市消費(fèi)者也對101-500元價(jià)位的寫真產(chǎn)品擁有較高的接受和認(rèn)可度。

進(jìn)一步聚焦偏好輕寫真產(chǎn)品的消費(fèi)人群,報(bào)告顯示,與常規(guī)寫真產(chǎn)品的高潛人群相比,輕寫真產(chǎn)品能吸引更多的“圈外”人群:在輕寫真廣告高互動人群中,有12%為男性;相較其他寫真廣告互動人群,輕寫真廣告還吸引了更多45歲以上人群參與互動。

輕寫真用戶消費(fèi)能力較強(qiáng),且具有愛嘗鮮、愛社交的特質(zhì),在產(chǎn)品口碑傳播過程中能夠發(fā)揮更加積極的意義。

而從地域來看,包括安徽、河南在內(nèi)的全國半數(shù)以上省份的輕寫真市場均亟待開發(fā),是“大有可為”的發(fā)展藍(lán)海。

用戶拍攝需求更多元:寫真需求種類多品牌忠誠度低,精細(xì)化運(yùn)營增強(qiáng)品牌粘性是關(guān)鍵

面對發(fā)展?jié)摿薮蟮膶懻媸袌?,寫真企業(yè)需深入剖析用戶寫真拍攝的需求與痛點(diǎn),才能制定更有針對性的產(chǎn)品研發(fā)和線上線下營銷策略。為此,報(bào)告從寫真行業(yè)細(xì)分品類、拍攝場景,機(jī)構(gòu)品牌、規(guī)模選擇四方面展開分析:

品類多元:當(dāng)前人均需求寫真種類達(dá)到2.4個(gè),近7成消費(fèi)者希望拍攝2個(gè)甚至更多類型寫真。在眾多品類中,用戶對個(gè)人寫真的需求度遙遙領(lǐng)先,全家福、親子、閨蜜類寫真亦有優(yōu)勢。

拍攝場景多元:紀(jì)念日留念成為用戶最核心的需求場景。分年齡段來看,優(yōu)質(zhì)樣片、優(yōu)惠價(jià)格及朋友邀約更容易激發(fā)30歲以下人群的購買欲望;而30歲以上人群更容易被全家福、親子等溫馨場景觸動,從而產(chǎn)生寫真拍攝意愿。

針對不同年齡段需求場景差異,寫真企業(yè)需“因人制宜”展開精細(xì)化運(yùn)營。

品牌多元:超7成消費(fèi)者表示在拍攝寫真時(shí)無固定首選品牌,說明消費(fèi)者在決策過程中對品牌忠誠度較低,因此寫真企業(yè)更需要基于已有客戶沉淀會員關(guān)系,以持續(xù)轉(zhuǎn)化的方式增強(qiáng)品牌粘性。

規(guī)模多元:有75%的30歲以下年輕消費(fèi)者傾向于選擇具有定制服務(wù)、“小而美”的獨(dú)立工作室,而30歲以上人群則對大型連鎖店的傾向性更高。

用戶決策鏈轉(zhuǎn)移至線上:決策前更依賴朋友圈獲取信息,決策后大部分通過朋友圈分享裂變

為助力寫真企業(yè)開展全鏈路營銷與用戶痛點(diǎn)精細(xì)化洞察,報(bào)告按照“決策前-決策中-決策后”的鏈路深入分析了消費(fèi)者從下單前決策購買到訂單完成后評價(jià)分享的各種“關(guān)鍵時(shí)刻”。

“留住美好時(shí)刻”是寫真用戶進(jìn)行拍攝前決策的主要動因,但因“被種草”而產(chǎn)生拍攝需求的群體也越來越多。

具體來看,37%的30歲以下消費(fèi)者通過“朋友推薦”接觸到寫真產(chǎn)品及服務(wù),45%的30歲以上消費(fèi)者則依賴朋友圈的朋友曬圖獲取寫真產(chǎn)品及服務(wù)消息,朋友圈正成為用戶做出購買決策前最依賴的信息獲取渠道。

針對此趨勢,寫真企業(yè)可通過群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)、好友聯(lián)名、鼓勵消費(fèi)者曬朋友圈等方式進(jìn)行引流,并通過企業(yè)微信沉淀私域流量內(nèi)的用戶資產(chǎn)。

在決策過程中,風(fēng)格和價(jià)格是消費(fèi)者選擇寫真機(jī)構(gòu)時(shí)兩大核心考慮要素。30歲以下消費(fèi)者對服裝造型的關(guān)注度更高,而 30歲以上的消費(fèi)者決策更加理性,對品牌和口碑的依賴度更高。此外,朋友推薦也是消費(fèi)者在決策過程中的重要參考依據(jù)。

從決策周期和時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看,半數(shù)消費(fèi)者會在一周內(nèi)完成決策,品牌在用戶決策“黃金周”內(nèi)精準(zhǔn)高效觸達(dá)將有效提高轉(zhuǎn)化率。另有20%的消費(fèi)者決策周期長達(dá)50天以上,針對此類消費(fèi)者,品牌需通過長期持續(xù)的品牌滲透加大后勁。

在購買階段,有83%的消費(fèi)者通過線上購買平臺下單,而吸引她們到線上購買的原因主要包括促銷優(yōu)惠、購買便捷等。

完成拍攝交付后,幾乎所有消費(fèi)者均會將寫真拍攝成片分享至社交平臺,在所有平臺中,高達(dá)70%的消費(fèi)者選擇在朋友圈進(jìn)行分享,朋友圈成為最主要的分享裂變渠道。

在分享裂變這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),寫真企業(yè)需牢牢把握獲客機(jī)會,通過用戶裂變、分享、轉(zhuǎn)介紹實(shí)現(xiàn)高效獲客。

企業(yè)業(yè)務(wù)鏈路升級:以輕寫真品類為突破口,借助騰訊廣告工具盤活生意增長

在消費(fèi)者需求日益多變、決策鏈路豐富多元的當(dāng)下,寫真企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)意”、“技術(shù)”兩手抓,快進(jìn)數(shù)字化營銷“進(jìn)度條”,才能高效找到并轉(zhuǎn)化高潛消費(fèi)者。

借助騰訊廣告豐富的公域流量及微信、企業(yè)微信等豐富的私域工具,寫真企業(yè)能快速達(dá)成從低價(jià)引流、獲客轉(zhuǎn)化、私域運(yùn)營到復(fù)購的全鏈提效,從輕寫真品類實(shí)現(xiàn)突破,可更快一步實(shí)現(xiàn)生意增長。

變裝類視頻廣告能夠以素人和成片的強(qiáng)烈反差對比、精美成片展示吸引用戶觀看點(diǎn)擊,寫真企業(yè)可通過“便裝前+手勢倒數(shù)+便裝后”的呈現(xiàn)手法提升視頻廣告吸引力。

在全鏈營銷過程中,寫真企業(yè)應(yīng)充分利用輕寫真產(chǎn)品市場需求大、消費(fèi)者好評度高、社交傳播效果好的特點(diǎn),以低價(jià)輕寫真為突破口,借助騰訊新聞、騰訊視頻等騰訊系平臺的公域流量精準(zhǔn)投放高潛客群,快速提升客資量及競爭力。

在廣告投放過程中,企業(yè)可引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號,為后續(xù)一鍵觸達(dá)消費(fèi)者、縮短后端轉(zhuǎn)化路徑做好準(zhǔn)備。

完成客資沉淀后,寫真企業(yè)可借助企業(yè)微信工具開展私域運(yùn)營,借其分層運(yùn)營、智慧營銷的功能實(shí)現(xiàn)有效留資人群的高效轉(zhuǎn)化。

建立私域資產(chǎn)后,寫真企業(yè)即可引導(dǎo)粉絲進(jìn)行正價(jià)復(fù)購,并通過Customer Data Platform(CDP)實(shí)現(xiàn)復(fù)購用戶和推薦用戶的數(shù)據(jù)沉淀,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)老客激活和新客拓展,盤活生意增長。

面對寫真行業(yè)巨大的發(fā)展藍(lán)海及消費(fèi)者決策周期縮短、復(fù)購頻率提升的發(fā)展新趨勢,寫真企業(yè)需升級數(shù)字化的商業(yè)模式,通過產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力,提升用戶體驗(yàn)、縮短交易鏈路、提升決策效率;并通過數(shù)據(jù)和產(chǎn)品化建設(shè),沉淀、經(jīng)營私域流量,促進(jìn)消費(fèi)者的需求挖掘,最終促成消費(fèi)者LTV價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

盡管輕巧、快捷的輕寫真產(chǎn)品已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展新風(fēng)向,但傳統(tǒng)的寫真市場仍然不可小覷。

騰訊廣告將基于現(xiàn)有業(yè)務(wù),持續(xù)助力寫真行業(yè)企業(yè)主進(jìn)行產(chǎn)品、營銷創(chuàng)意的升級迭代,輔以數(shù)據(jù)及產(chǎn)品能力,深研公私域?qū)D(zhuǎn)的全鏈營銷策略,推動行業(yè)的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。

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