美團點評首家婚禮服務(wù)體驗店開業(yè)，結(jié)婚業(yè)務(wù)深入產(chǎn)業(yè)鏈

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2017-01-11 00:00

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今年以來，美團點評結(jié)婚頻頻試水線下服務(wù)，從舉辦線下婚博會，到為用戶提供從決策到交易的一站式服務(wù)的探索。

近日，美團點評首家婚禮服務(wù)體驗店在上海低調(diào)開業(yè)，這家體驗店主要為備婚用戶提供“一站式婚禮顧問”服務(wù)，服務(wù)包括幫助用戶預(yù)訂婚宴酒店，根據(jù)用戶的需求推薦婚慶服務(wù)等。這是美團點評結(jié)婚業(yè)務(wù)全面向線下深入的第一步。

低頻消費業(yè)務(wù)要做深

美團點評此次的線下嘗試，將幫助用戶省時、省力、省心地完成從婚禮準(zhǔn)備到舉行的全過程。

在這過程中，美團點評將為用戶提供一站式婚禮解決方案，并統(tǒng)籌、銜接婚禮全程，用戶不再需要為了一個婚禮東奔西跑，也省去了在婚宴酒店、婚慶公司、司儀等中間多頭溝通的麻煩。

此外，美團點評還將全流程監(jiān)控，避免隱性消費、以次充好等問題，最終保障婚禮順利完成。

美團點評結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理楊鋒表示，結(jié)婚業(yè)務(wù)是一種低頻消費業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)特性決定了一定要做深。

在結(jié)婚業(yè)務(wù)中，用戶線下服務(wù)的環(huán)節(jié)非常長，有很多痛點沒有解決，商家的效率也沒有被釋放，所以美團點評做線下體驗店的一個初心是想讓其成為承載結(jié)婚整個線下服務(wù)的載體，把美團點評的線上優(yōu)勢和線下服務(wù)打通，把用戶和商戶的體驗做到更好。

如今中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了下半場，扎根于原有的信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)，深入產(chǎn)業(yè)鏈，進一步升級改造傳統(tǒng)行業(yè)，為用戶提供更全面更深度的服務(wù)成為關(guān)鍵。

一站式服務(wù)成主流

據(jù)了解，準(zhǔn)新人舉辦一個婚禮，前后會涉及非常多的環(huán)節(jié)和溝通。從訂婚開始到婚禮舉行，其中會包括策劃婚禮、經(jīng)費預(yù)算、婚宴安排、洞房布置、婚紗、化妝、花車出租、配飾、跟蹤攝影攝像、租售婚慶用品、婚典場景策劃布置、司儀等等，非常辛苦。所以現(xiàn)在一站式的婚禮服務(wù)成為越來越多準(zhǔn)新人的選擇，但是由于婚禮服務(wù)鏈條長，業(yè)務(wù)復(fù)雜，遠遠不能滿足消費者的多元化需求。

美團點評結(jié)婚事業(yè)部產(chǎn)品運營負責(zé)人亢磊表示，美團點評“一站式婚禮顧問”服務(wù)不僅會提供更加豐富的可選擇場地，而且是全程跟蹤婚禮執(zhí)行服務(wù)。

和傳統(tǒng)的一站式婚慶會所相比，在美團點評婚禮服務(wù)體驗店，可供選擇的婚宴場地更多，既有高大上的星級酒店，也有頗具浪漫情懷的小洋房。以上海為例，不久后，美團點評可供顧客選擇的婚宴場地將覆蓋全市80%以上。

挖掘巨大潛力市場

此次首個一站式婚禮服務(wù)體驗店的開業(yè)，是全面深入線下市場的標(biāo)志。

《2016結(jié)婚行業(yè)藍皮書》顯示：婚宴消費是結(jié)婚的“最大頭”，占到整體花費的65%以上，其余依次為婚慶、婚戒和婚紗攝影，婚紗禮服。其中，婚宴和婚禮服務(wù)是結(jié)婚行業(yè)中最大的一塊市場，市場規(guī)模高達幾十億，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

然而，目前結(jié)婚婚宴、婚禮服務(wù)行業(yè)仍然痛點很多：

首先，信息不對稱，價格不透明，交易成本居高不下，為此，美團點評積累的線上信息服務(wù)優(yōu)勢可以幫助用戶更好的做消費決策。

其次，行業(yè)高度分散、不規(guī)范，供給側(cè)質(zhì)量和消費者需求之間存在巨大差異，缺少高質(zhì)量有逼格的品牌，美團點評拓展線下將扶植有潛力的婚慶企業(yè)，通過流量支持和標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，幫助企業(yè)做大做強。

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