國內互聯(lián)網(wǎng)上賣出第一顆鉆石的時候，馬云或許……

在淘寶還沒創(chuàng)立時，珠寶品牌“鉆石小鳥”已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)賣出了第一顆鉆石。成立至今，以“極致體驗+極致產(chǎn)品”為核心的小鳥模式，帶領著鉆石小鳥一路高歌猛進。

小鳥模式的真正價值究竟是什么？為什么它的競爭對手和模仿對象最后都被它“完爆”？通過與其創(chuàng)始人兼CEO徐瀟的對話，我們或可窺得一二。

主持：加文、彩芹? 正和島智庫“蔚服”

嘉賓：徐瀟? 鉆石小鳥創(chuàng)始人 CEO

編輯：加文

?

國內互聯(lián)網(wǎng)上賣出第一顆鉆石的時候，馬云或許還沒想清楚淘寶怎么干。

2002年秋天，哈爾濱的一位電臺主持人，又撥了一通電話給上海的徐瀟，告訴徐瀟還想再了解下她易趣店里的一款鉆飾。當時的徐瀟在上海的一家美資軟件公司上班，小店是她閑暇時間靠興趣在打理。雖然已經(jīng)堅守了幾個月，但毫無進展。面對這個潛在的客戶，徐瀟興奮又緊張。

客戶亦是如此，較高的商品單價始終讓她有所顧忌，一次次溝通后，依然惴惴不安。

當時，徐瀟的哥哥徐磊，同濟大學珠寶鑒定專業(yè)畢業(yè)已有幾年，成為了一位鉆石批發(fā)商。面對這樣的客戶，徐瀟搬來了在專業(yè)度上絕對“碾壓”對方的救兵。

比較意外的是，徐磊一番專業(yè)的培訓式講解后，這位客人竟然在沒有看貨、沒有通過任何第三方支付通道的前提下，直接把接近3000元的貨款打了過來。這也就是國內網(wǎng)絡上賣出的第一顆鉆石的故事。

買鉆石要做全身體檢？

正如顧客猶豫所反映出的問題，國內賣鉆石，必須解決看貨問題。

2005年，鉆石小鳥在上海城隍廟珠寶集散中心周邊的一座商務樓內嘗試性地開了一家體驗店。而很多人看到店標的第一反應是“買鉆石為什么要去做體檢？”

一字之異，千差萬別。事實上，這里并非要做體檢，而是為用戶特別打造的可以“體驗”看貨的“鉆石體驗中心”。

“這個詞匯在那個時代太生僻了，沒有人想過買鉆石要去體驗”鉆石小鳥CEO徐瀟告訴正和島智庫。

而這恰恰是鉆石小鳥最為大膽的一個做法——從線上走入線下，開設實體體驗店，創(chuàng)造性地提出了“鼠標＋水泥”的方式，解決鉆石品牌從移動鼠標到感動內心眼見為實的問題。當月的業(yè)績就翻了5倍，用她的話說，收效這么好，是因為“改變了一種體驗的感覺”。

上海的單點開花并不能證明“B2C網(wǎng)站＋線下實體店”模式可以成功，徐瀟計劃復制到另一個城市去試水。

2006年，鉆石小鳥全公司才不到10個人。徐瀟抽調了兩個男生，莽撞地跑到北京，去開北京的第一家體驗店。異地攻城拔寨的那個月，剛好要到大哥徐磊的生日。徐瀟心里默想，“一定在他生日前一天把這個店開出來，正好算一份禮物?！?/p>

當時的徐瀟，在北京沒有一個朋友。自己跑渠道、跑裝修，所有事情全自己干，白天裝店面，晚上做市場方案，常有的狀態(tài)是，倆男生一覺醒來，徐瀟還坐在那工作。

不可思議的是，北京拼命的一個月，店面和渠道真的被她們搞定了，公交車也上了廣告。甚至為配合開店而進行網(wǎng)站vi更新的設計師，剛把方案給到徐瀟，徐瀟就將之掛了出來，設計師極其震驚地說：“真可怕，你們這個速度，比生鮮上柜都快?！?/p>

北京體驗店的落地和順利運營，基本驗證了鉆石小鳥“線上＋線下”零售模型的可復刻性。以至于在2010年前后，O2O概念還沒變熱時，馬云的戰(zhàn)略顧問曾鳴，在一個重要的行業(yè)論壇上，特別以小鳥為例講道：“未來的商業(yè)模式就應該像小鳥這樣，既有線上，也有線下部分?！?/p>

當時市場有三家：小鳥 小鳥 小鳥

2006年的一天中午，徐瀟接到了一通陌生的電話，如往常一樣，徐瀟以為是顧客來問鉆石的情況，聊一小會后談到了錢，徐瀟以為是推銷廣告的，再聊一會才知道，這是今日資本的徐新，但對于徐新有多大名氣，投過哪些項目，毫無概念，徐瀟說：“那時候真的是很傻很天真”。

今日資本創(chuàng)始合伙人徐新回憶起這段資本姻緣時講：“當時她們公司規(guī)模不大，團隊不過二十個人，一個月收入大約為兩百來萬，我去看的時候，她們甚至沒有像許多老道的創(chuàng)業(yè)家們一樣準備一個融資PPT?！毙煨虏乓庾R到，小鳥當時真的沒打算融資，“見面以后就在那聊，我問她，你怎么抓用戶、抓流量，后來發(fā)現(xiàn)徐瀟對用戶很有感覺?！?/p>

投資眼光犀利的徐新注意到，小鳥家兄妹兩人搭檔特別好，一個對產(chǎn)品有感覺，一個對用戶有感覺。雖然公司規(guī)模不大，但運營很健康，外加這個模式自己也很喜歡，“我們見面兩個星期就簽框架性協(xié)議了”徐新說。

其實在今日資本投資鉆石小鳥同一時期，另一家專投互聯(lián)網(wǎng)的知名風險投資機構也正在上海市場捕捉鉆石珠寶品牌的投資機會。徐瀟在后面再次遇到這家風投負責人時開玩笑問：“聽說徐新看上我們的時候，你們也看上了，當時為什么沒有搶過徐新？”

這位風險投資負責人道出真相后，發(fā)現(xiàn)成了一個尷尬的笑話，“我們當時在市面上看，發(fā)現(xiàn)有三家做的都很不錯，一個是‘鉑利德鉆石’、一個是‘我要鉆石網(wǎng)51diamond.net’，還有一個就是‘鉆石小鳥’。我們就在猶豫選哪家？”

而真實的情況是，這三家都是小鳥。小鳥公司名是鉑利德、網(wǎng)站是51diamond、品牌是鉆石小鳥?！八麄冊诩m結的時候被搶了先機”徐瀟笑著說。

這個看似笑話的事情，讓徐瀟他們很受打擊。同時也給徐瀟提了個醒，“連投資人都被搞糊涂了，更何況我們的客戶，我們的名字一定要統(tǒng)一了?！苯y(tǒng)一名字這件事，讓小鳥生發(fā)了原始的品牌意識和戰(zhàn)略思考。

2003～2004年是淘寶與ebay交戰(zhàn)的年頭，ebay在華注資了易趣，而本土新物種淘寶大推“免費開店”計劃。淘寶借此逐漸取代并超越了易趣在中國的位置，收獲了大量原始賣家，并高歌猛進了很多年，即便在后來平臺流量成本變得越來越貴的前提下，很多賣家們依然奮不顧身一頭扎進了巨大的紅海中去分羹搶食。經(jīng)營不善的被自然代謝了，存續(xù)的也基本成為了“淘品牌”，以至于到后來開始瘋狂地研究“如何出淘？”

與之不同，2005年的時候，鉆石小鳥已經(jīng)開始有了品牌的意識，“我們要有自己的獲客能力”，所以當時小鳥上線了獨立的B2C網(wǎng)站，并開設了線下體驗店。徐瀟說，當時意識到了“真正的品牌一定要自帶流量”。

兄妹倆都是一線市場摸爬滾打過來的高手，市場敏感度很高。徐磊有一天問了徐瀟一個問題：“是不是做家裝的人也都是要買鉆石的人？”徐瀟認為有道理，二人立馬著手嘗試。

籬笆網(wǎng)在當時的上海人氣極高。徐瀟兄妹找到籬笆網(wǎng)時候，籬笆網(wǎng)還在做家裝，剛剛萌生了做婚慶類目的想法?！拔覀儙湍銈冏龌閼c類目，這是我們的客戶，我們最了解了?！毙鞛t二人的高效談判，迅速敲定了現(xiàn)在看似不可能的合作?；h笆網(wǎng)給了非常好的資源，小鳥享受了一波痛快的流量紅利。

借著籬笆網(wǎng)的平臺，鉆石小鳥開始以專家、顧問的身份在論壇上開起了鉆石課堂，開始有了自己的用戶、粉絲、專屬內容。而信任、愿意咨詢小鳥家的人也越來越多，小鳥后來真正走入線下的當天，現(xiàn)場直接就爆掉了。徐瀟反推當時的情況認為，“創(chuàng)造的這個線下店，相當于用戶可以和你面對面對話了?！?/p>

在小鳥獲得今日資本首輪投資后，又一個重要的人物開始關注鉆石。

聯(lián)創(chuàng)策源開始觀望鉆石電商生意，其創(chuàng)始合伙人馮波曾得出過這樣的結論：“和賣襯衫一樣，它面向的是新興中產(chǎn)階級，也和賣襯衫一樣，它能依靠避開大量中介環(huán)節(jié)和降低品牌溢價，讓商品成本便宜許多?！睘榱烁玫乩斫膺@個生意，馮波游走于香港的各個街巷，到每一家鉆石店觀察，然而一路看下來他猶豫不定，似乎總感覺缺乏一個最終的契機去拍板投資。

回到北京后，馮波坐車從機場回辦公室的路上，偶然在聊天中問司機：“鉆石真的那么有市場？”他的司機回答：“你難道不知道現(xiàn)在不買鉆戒不能結婚？已經(jīng)沒有人在結婚時買金戒指了。”

一語驚醒夢中人，于是后來，聯(lián)創(chuàng)策源的另一合伙人元野找到了鉆石小鳥，并最終注資了小鳥的第二輪融資。

維多利廣場和藍色尼羅河

經(jīng)典雅致的網(wǎng)咖，時尚炫目的鉆石展桌，舒適的意大利組合沙發(fā)，全光纖燈吊頂，宛若銀河……2008年初，坐落在廣州市天河區(qū)維多利廣場22樓的“鉆石小鳥”體驗中心，給人的第一感覺像是一間高檔私人會所。

融資后的小鳥，甩開腳步開始全國擴張。媒體的推波助瀾讓小鳥的模式、品牌、體驗多方面的勢能在短時間內快速疊加，知名度驟升，小鳥模式遭遇復制。

“一下子透明了”徐瀟告訴正和島智庫，小鳥模式的曝光讓鉆石零售行業(yè)不再神秘，很多公司發(fā)現(xiàn)自己也具備了做珠寶的條件。

廣州維多利廣場上，隨著小鳥體驗店的進駐，引來了一大批跟風者，幾乎以每一兩天進駐一家鉆石品牌的節(jié)奏在鋪店。很短時間內，維多利廣場里裝下了20多家鉆石品牌店。不光廣州，其實當時在上海的旗艦店也遭遇競爭者的圍堵，樓上樓下好幾家，甚至有賣家直接把店開在了小鳥對面。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年至2011年間，全國涌現(xiàn)了2000多家與鉆石小鳥的模式相近的企業(yè)。既有九鉆、威德這樣傳統(tǒng)與網(wǎng)絡互相結合的，也有6cdiamond、瀛金這類僅靠電話和網(wǎng)絡進行生意的公司，此外，珂蘭、佐卡伊都在拼命擴張。

維多利廣場上，扎墩做法的確吸引來了不少客流，但20多家店的競爭也變得逐漸激烈。兩年以后，考察店面的徐瀟一行再走到那棟被稱作“鉆石樓”的維多利廣場時發(fā)現(xiàn)，當時的火爆場景已然不見，真正經(jīng)營良好有序運營的只剩三、四家。而上海那家開在小鳥對面的店鋪，更是遭遇“完爆”，常發(fā)生的現(xiàn)象是，小鳥店外始終有人排隊，那邊沒有，碰巧來了些人，看到小鳥店外排隊，也就排了過來。

“真正去做這件事的人，發(fā)現(xiàn)這個模式?jīng)]有他們想象的那么簡單。因為你必須有自己的獲客能力。消費者是相信你品牌的，而不是為價格而來?！被叵氘斈甑母偁?，徐瀟感嘆：“在那個時代，真的好熱鬧。”

與國內分散的市場不同，當時的國外有一家風頭正盛的鉆石電商：Blue Nile，藍色尼羅河。

1999年起家的Blue Nile ，在2000～2010年間經(jīng)歷了高速成長到全盛時期，2004年沒有實體店的Blue Nile銷售額一舉超越了Bvlgari、Cartier和 Tiffany三大著名品牌，并在美國成功上市，一時間名聲大噪。這也讓當時徐瀟這批做網(wǎng)絡零售的鉆石品牌商都被國內媒體稱作了Blue Nile的效仿者。而事實上，徐瀟做鉆石小鳥的時候并沒有思考過“海外模式本土化copy”這種在當時看來比較高深的問題，而完全憑借對中國市場和消費者的理解趟出了一條路，成為中國最早期的珠寶O2O模式的拓荒者。

然而就在不久前的11月7日，一則消息炸開了平靜很久的網(wǎng)絡鉆石圈子。美國這家最大的在線鉆石與珠寶零售商Blue Nile突然宣布，私募基金 Bain Capital （貝恩資本）與 Bow Street LLC 組成的投資集團，將以 5億美元的價格收購 Blue Nile 100%流通股，收購完成后，Blue Nile 將私有化，從美國納斯達克證券交易所退市。

當時的徐瀟，看到消息的第一反應，“覺著有點納悶，為什么是一家資本公司？”對于一個購鉆平臺而言，最終因為私募資本私有化稍顯可惜。徐瀟看來，Blue Nile走到今天一直有兩點沒有思考清楚：

第一個是品牌，Blue Nile一直在做平臺、技術很強，它變成了一個供應商做系統(tǒng)競價的平臺，可以拿到非常低的價格，但價格不代表價值?！捌脚_化基因，決定了它并沒有走品牌的路。這也是為什么，最后沒有辦法去撼動Tiffany這樣的品牌。”

其實，Blue Nile在過去的幾年整個財報表現(xiàn)始終平淡無奇，銷售增速從2012年的＋14.9%，一路跌到了2015年的＋1.3%。

期間，Blue Nile來中國找過徐瀟很多次，一直想謀求合作?！耙驗橹袊适聦λ麄兪呛芗臃值模覀儾辉敢??！毙鞛t坦陳。

“我們走的完全是不同的路徑。一個是平臺，一個是品牌，一個純線上，甚至在后期反過來模仿小鳥的模式開線下店，而小鳥一直以來堅持線上結合線下的體驗模式，中國也有自己的原創(chuàng)，我們應該有這個自信?！毙鞛t對外界小鳥效仿Blue Nile的輿論笑著說。

第二點，沒想清楚的是體驗。她說，“它們沒有真正讀懂消費者，因為對于珠寶這樣的產(chǎn)品來說體驗是不可或缺的，相比較而言我們就更具優(yōu)勢。”

徐瀟告訴正和島智庫，她喜歡的不是小鳥有幾百上千的店鋪，在其看來那不是小鳥模式的價值所在，而真正通過改善運營效率，回報用戶，讓一家店產(chǎn)出更多價值才是重點。數(shù)據(jù)顯示，小鳥現(xiàn)在一家上海的門店，年銷售額相當于傳統(tǒng)珠寶零售門店的50-100家。

“不能太急功近利，無論是管理層還是投資人”徐瀟看來，大家要理性看待商業(yè)的發(fā)展，“何為價值，何為正確，什么是消費者真正會為此買單的。所以，這幾年不管外界對小鳥有什么樣的聲音，我們自己是越做越明白了，而且堅信，未來會越做越好?！?/p>

頭發(fā)“掉光”了的老猶太法師

2014年9月16日，香港洲際酒店，星光熠熠，六百多位同業(yè)者出席了頒獎典禮暨晚宴。在眾多國內外業(yè)界人士見證下，鉆石小鳥榮獲了2014年度網(wǎng)絡平臺零售商大獎。徐瀟哥哥徐磊在代表鉆石小鳥上臺領這個號稱是“業(yè)內奧斯卡”大獎的時候，講了一句話：“小鳥的核心是極致產(chǎn)品和極致體驗，這也奠定了小鳥現(xiàn)在的發(fā)展戰(zhàn)略?！?/p>

敢稱之為極致，自然有它的邏輯，小鳥家的產(chǎn)品經(jīng)過多次迭代，其標準已經(jīng)超過了代表國際最專業(yè)認證的GIA。有一個數(shù)據(jù)可以佐證，即便是GIA認證的鉆石，小鳥也會打回去50%，相當于小鳥的認證標準高于GIA的一倍。

“能夠過小鳥家認證的鉆石，一定是沒有問題的?！毙鞛t笑著告訴正和島智庫，“現(xiàn)在業(yè)內都說我們小鳥很難搞”。

這樣的極致產(chǎn)品策略有一個很適合作背書的故事：

2015年夏季的一天，徐瀟受GIA邀請，遠赴美國東海岸，參與GIA與哈佛舉辦的全球課程，課后徐瀟走訪小鳥的切割供應商，當她進到供應商位于第五大道的工作室后發(fā)現(xiàn)，每個人用非常奇怪的眼光打量她?！爱敃r就在想，我是不是穿錯衣服了，或者臉上化妝沒化好。他們?yōu)槭裁催@么看我？”徐瀟忐忑不安。

這時，一個穿著淺藍色襯衫，打著棕色領帶，滿臉絡腮胡的猶太老法師，指了指自己戴著小帽的頭頂，對徐瀟開玩笑說：“你看看，為了你們的鉆石，我的頭發(fā)都要掉光了?！?/p>

切割工作臺的上方，貼了很長的兩列A4紙，上面密密麻麻全是鉆石小鳥的標準和要求。這位老猶太法師告訴徐瀟，“大家一聽Zbird來人了，每個人都好緊張，都在擔心會不會又提什么新的要求?！?/p>

其實，這個供應商，也是國際知名珠寶品牌的供應商，他們是一個沿襲4代的鉆石切割世家，孕育了幾代卓爾不凡的傳世金匠，只跟最頂級的奢牌合作，而中國區(qū)只選擇了小鳥。

視小鳥到訪為“如臨大敵”，猶太切割世家的精工換回的是消費者對小鳥產(chǎn)品價值的認可。

小鳥也在不斷地提升品質來加深用戶的這種印象。據(jù)了解，鉆石小鳥現(xiàn)在20%的產(chǎn)品，已經(jīng)交由日本和意大利工廠負責，這意味著現(xiàn)在的交付周期是同行的2倍以上，而工費會達到4倍多。徐瀟看來，這更多的是“品牌的投資，而不單單是一件商品的成本構成了?！?/p>

蜘蛛俠來求婚了

徐瀟在公司里，一方面是CEO，但更為主要的是另一個身份，Chief Experience Officer，首席體驗官。

公司內部有一個“極客小組”，專做極致客戶體驗，徐瀟本人親自負責。同時，她在帶領上海最大的終端體驗中心進行很多落地創(chuàng)新。

“終端才是傳遞給消費者信號最直接的地方，終端離客戶最近。”徐瀟特別注重終端的品牌形象。截止目前，小鳥的終端店已經(jīng)迭代了4次，徐瀟要求，終端店必須能夠跟得上公司現(xiàn)階段的形象。

上海這家體驗中心，鉆石小鳥做了很多和用戶交互的設計。比如買了戒指后，可以在小鳥體驗店的手秀箱中，借著專業(yè)燈光和布景，拍照分享；小鳥為很多大膽的用戶搭建了一個求婚墻，而且會為用戶免費策劃求婚儀式。

2015年5月20日，是個特別的日子，小鳥上海體驗中心精心為情侶們準備了浪漫的場景，全粉色的玫瑰背景墻，擺成心形的玫瑰色蠟燭和飄落在地上的花瓣，旁邊還有水果、氣球、棒棒糖和各色的甜點，在這里即將發(fā)生一組組感人的故事。

一位穿著天藍色套裙、短發(fā)的姑娘正好奇地欣賞著求婚墻。這時候，一個身著紅藍相間“蜘蛛俠”服裝的先生，踩著一雙棕色皮鞋，搞怪而又優(yōu)雅地走到了姑娘的面前，他正是姑娘未婚夫，他摘下自己的頭套，在未婚妻驚喜未定的時候，深情地親吻了她。單膝下跪，把剛剛挑選的zbird鉆戒，溫柔地戴在了姑娘的右手無名指。

小鳥的創(chuàng)意很多，比如特工的告白。小鳥幫助用戶策劃，并實現(xiàn)了十多個帥氣男子，化妝成“神盾特工”的形象，走街串巷，最后走到地鐵，在眾人面前幫助主人公求婚。

鉆石珠寶是一個極其重體驗的產(chǎn)品，而整合AR/VR等黑科技產(chǎn)品可以讓更多的網(wǎng)絡用戶身臨其境地體驗到小鳥家的產(chǎn)品，小鳥也在這方面結合APP在做更多嘗試。

事實上，用戶在購買鉆石時，越來越多地在提定制需求，不少鉆石網(wǎng)絡零售商也在提供定制服務。但在徐瀟看來，小鳥做的定制有別于他家。

市面上70%的定制屬于基礎定制，但小鳥心中的產(chǎn)品可以有更多個人元素融入其中，不單單是鉆加托的關系。所以她們提出了模塊化定制概念，“我們理解的定制是讓每一個人都可以有自己的印記，但它是可以被模塊化的?；蛘邚奈覀儗嵤┑慕嵌葋碚f，會更容易，更快交付的?！?/p>

小鳥家迅速做了一些嘗試，在現(xiàn)有產(chǎn)品上，增加更多個性化元素。

比如加入唇紋和指紋。一對對戒，一個唇紋，一半在男士戒指上，一半在女士戒指上，合起來是用戶獨一無二的印記。她們最近正在開發(fā)的是“心聲”，會把用戶對愛人說愛語時的話，變成一段聲波紋刻在戒指上，這個時候，這個戒指就變的非常的獨特而具專屬意義。還有一款戒指是叫TRIMARK，理念是特立而不獨行。這款戒指可以根據(jù)個人喜好，針對材質、表面處理方式等選擇進行獨家定制組合等，據(jù)悉可以達到300余種組合方式，意味著每個人都可以在上面找到自己的個性組合。

鬧了一個小“烏龍”

這個烏龍不得不提的就是鉆石小鳥名稱的由來。

就像很多百年品牌一樣，很多品牌名稱是由創(chuàng)始人名字合成的。不過小鳥家比較特殊，是“兄妹”兩人的名字。

實際上，哥哥徐磊的英文名是Stone（代表鉆石），妹妹徐瀟的英文名是Bridd，所以兩人創(chuàng)立的品牌很自然就成為了“鉆石小鳥”。兄妹的父母祖上是江浙，但在上海已經(jīng)很多年。所以兄妹籍貫上海，由于父母是知青的緣故，兄妹倆又在新疆出生長大，所以徐瀟和徐磊二人的性格里，既有西北的豁達，又有南方的細膩。

徐磊是個哈雷愛好者，入手第一臺哈雷的時候，全上海在玩哈雷的也不過20來人。他喜歡追求自由和極限，徐磊特別欣賞歐洲人的工匠精神：有創(chuàng)造創(chuàng)世名作的激情，又有為一件產(chǎn)品傾注整個生命時間的毅力，以及面對工藝困難時，嘗試成千上萬次才獲得一點成功的那種挑戰(zhàn)自己的精神。

雖然用星座去看一個人往往有些無稽，但徐瀟還是很主動地談到了自己和哥哥，“我哥哥做產(chǎn)品非常合適，因為他是處女座，我不是黑處女座，真的是特別追求完美，就屬于和自己死磕的那種，容不得半點沙子?！?/p>

而巨蟹座的徐瀟，對軟性的體驗會更有感覺，“相對比較敏感，然后細膩，對用戶的感知會比較強?！?/p>

徐瀟說，她和哥哥組合的默契感，可以用一個形象的例子來表達，“當他把一個體驗店打造的像哈雷展廳，充滿荷爾蒙素的時候，我就可以把它軟化成一個充滿幸福感的場所。我們倆非常契合，他比較大氣果敢，我比較細膩周全，我們倆一起很互補”。徐瀟在聊這些的時候可以笑得收不住。

一只懂幸福的小鳥

徐瀟有一個特別的昵稱“鳥姐”，當進入鳥姐辦公室的時候會發(fā)現(xiàn)，白色明亮的空間里，在各個角落藏著小鳥元素，如果細致數(shù)數(shù)，或許會找到六七十種形態(tài)、質地各異的小鳥，飛的、臥的、寫的、畫的、雕的、刻的，木的、瓷的無處不在。

辦公室的擺臺上有一些書、照片，有和哥哥早年的、有和父母的、同事的。也許鳥姐是一個比較懷舊的人，這些照片和擺件有很多已經(jīng)“年代久遠”。

一個企業(yè)的成長中會帶有很鮮明的經(jīng)營者色彩，鉆石小鳥是做“幸?！鄙獾?，所以鳥姐徐瀟的點點滴滴也會滲透到企業(yè)，而徐瀟能做的就是努力去找那個“對”的感覺，然后用心工作，把這種對的、幸福的感覺傳遞給企業(yè)、體驗店、傳遞給產(chǎn)品和用戶。

小鳥過去的15年一直在堅持做公益，捐助兒童視障基金、黃河愛心嶺等，在徐瀟看來，“敬天愛人”四字就是小鳥的品牌核心價值，用一顆利他之心去傳遞愛，這也是貫穿小鳥近幾年的發(fā)展的一個重要思想，用心服務每對戀人、每個合作伙伴。“我們相信成就他人的時候，也能成就自己。”

2014年的6月30日，對于小鳥家又是一個重要的日子，鳥姐喜得“小王子”，一時間鳥姐收到了來自五湖四海的祝福。有的來自于fans、有的來自海外同事，貼紙、鉛筆畫、視頻中到處流露著滿滿的祝福。

有了孩子的徐瀟本擔心會把公司管理丟掉，沒想到的是，2014年賦閑在家的四個月，讓她漸漸體會到，并非24小時在家，才能夠做好媽媽，真正的好媽媽應該成為一個極具正能量的好榜樣和好朋友，這才是對他最積極的影響。如果算來，“鉆石小鳥”也是徐瀟的一個孩子，而徐瀟在努力的當好這個“母親”的角色。

徐瀟說，平日的時間管理其實是能量管理，一天的時間固定不變，但當你的能量充沛了，你的效率就變高了。這同樣適用于小鳥，小鳥現(xiàn)階段選擇的不是大刀闊斧的擴張，而是提效、提效、再提效。

小鳥做的是幸福的生意，首先要求這個公司必須懂幸福。在徐瀟的一個側面，透出了她動容，徐瀟說，“幸福不僅僅是關乎外在，也關乎自己的內心。我們希望每個人都能活出自己，并能夠找到生命中的另一半，保持自我又相互成就，實現(xiàn)圓滿。”

徐瀟認為，活在當下，敢于付出就是一種幸福。

正和島智庫試圖讓徐瀟用三個詞去描述她自己，徐瀟找了“細膩”，然后是“執(zhí)著”，想了很久，徐瀟把第三個詞用做了“愛”。愛讓這個世界生生不息，亦讓這只小鳥生生不息。

這也是最重要的。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為婚嫁風向標整理，文章來源：正和島；責編：風曉標，轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點，不代表婚嫁風向標對觀點贊同或支持。 ]

關注微信公眾號：婚嫁風向標（hunjia365），定時推送，干貨互動精彩多