誰(shuí)，該為取消的婚禮“買單”？

受疫情影響，新人們紛紛取消了婚禮，導(dǎo)致此類糾紛劇增。那么，誰(shuí)該為取消的婚禮買單？

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年初本是結(jié)婚的好日子，但受疫情影響，新人們紛紛取消了婚禮，導(dǎo)致此類糾紛劇增。那么，誰(shuí)該為取消的婚禮買單？

案例一：新人單方面解除協(xié)議，婚紗租金不退？

3月9日，是溫嶺陳先生訂婚的大喜日子。訂婚這么重大的事，陳先生自然早早做足了準(zhǔn)備?！?月6日，我在溫嶺萬(wàn)昌中路的一家婚紗店租了婚紗，預(yù)約了化妝，想著到時(shí)叫上親朋好友，隆重地辦個(gè)訂婚儀式?！标愊壬榻B，當(dāng)時(shí)是提前支付的費(fèi)用，婚紗加化妝，共999元。

沒(méi)承想，突如其來(lái)的疫情打亂了陳先生早早計(jì)劃好的訂婚儀式?！盀榱税踩紤]，最后決定一切從簡(jiǎn)，就和家人一起吃個(gè)飯，不辦訂婚儀式了。”

訂婚儀式?jīng)]辦成，提前支付的租金可怎么辦？一說(shuō)起租金，陳先生很委屈：“因?yàn)橐咔?，現(xiàn)在訂婚儀式不辦了，那我的租金總要全部退給我吧。誰(shuí)知我一開(kāi)始聯(lián)系商家，商家竟然說(shuō)不能退錢?！?/p>

“婚紗沒(méi)穿，還要收費(fèi)，哪有這樣的道理？我后來(lái)打給消保委投訴，商家才說(shuō)給我退50%，我不同意，最后協(xié)商結(jié)果是商家退了我70%的租金。”陳先生說(shuō)。

為什么沒(méi)使用婚紗，租金卻不能退呢？為此，記者電話聯(lián)系了陳先生租賃婚紗的婚紗店。

“我們店向來(lái)都是開(kāi)單不退的?！痹摶榧喌甑觊L(zhǎng)王女士介紹，對(duì)于疫情期間的特殊情況，或者是突發(fā)的一些情況，如本地的習(xí)俗，家中老人去世近期是不能舉行婚慶儀式之類的，都是建議推遲儀式，或者轉(zhuǎn)贈(zèng)購(gòu)買的服務(wù)項(xiàng)目。

王女士告訴記者，一般訂婚涉及的服務(wù)項(xiàng)目金額較小，都是提前支付全款，婚禮則是先付一部分費(fèi)用，等婚禮辦完再結(jié)清尾款。陳先生當(dāng)時(shí)購(gòu)買的特價(jià)套餐，租賃一套婚紗加上訂婚的化妝服務(wù)，共999元?！伴_(kāi)單時(shí)，我們都會(huì)告知顧客，若顧客單方面解除協(xié)議，租金是不退的。”

談及協(xié)商過(guò)程，王女士同樣很無(wú)奈：“若顧客自己選擇不辦訂婚儀式，我們就要退租金的話，這生意還怎么做？其他受疫情影響沒(méi)辦婚禮的顧客，都是延期舉辦并表示理解，我們也會(huì)照樣提供之前購(gòu)買的服務(wù)?！?/p>

最后，王女士考慮到陳先生已經(jīng)取消了訂婚儀式，且表示未來(lái)還有合作的意向，答應(yīng)退還陳先生699元。雙方均表示滿意。

記者郭天宇

婚紗品牌：Lee Petra Grebenau

案例二：婚禮延期，婚紗預(yù)付款只能退70%？

結(jié)婚作為人生的三大喜事之一，不少新人為此擇吉日、選婚紗、訂酒席……忙完了一堆瑣事后，就喜滋滋地盼望著婚期如約而至?？烧l(shuí)知，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，擾亂了有序的步調(diào)。近日，溫嶺準(zhǔn)新娘蔡女士，就因?yàn)榛槎Y不能如期舉行而與商家協(xié)商退款的事，煩惱不已。

蔡女士告訴記者，2019年5月，她向溫嶺三星大道的一家婚紗店，預(yù)付了6999元，用于租賃三件婚紗及新娘化妝的費(fèi)用。但由于疫情的影響，導(dǎo)致她原定于2020年3月29日的婚禮無(wú)法如期舉行。

為此，3月初，蔡女士就找到商家，希望予以退款?！八麄儎傞_(kāi)始說(shuō)不能退，我就想反正之后還是要結(jié)婚的，就和他們商量，能不能押10%左右的金額，留到下次挑好日子后，再使用，其他錢先退給我。但是商家不同意，說(shuō)要退只能退70%。”

這種退款處理方式，讓蔡女士很不滿意?！拔抑邦A(yù)訂的酒店現(xiàn)在也還不能堂食，酒店、婚慶方面都給我全額退款了，為什么婚紗店就不行呢？”

“我咨詢過(guò)律師，如果客戶違約，按照規(guī)定，婚紗店是可收取20%-30%的違約金。”3月12日，記者聯(lián)系該婚紗店的負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理。

陳經(jīng)理進(jìn)一步解釋道：“如果客戶在我們家預(yù)訂了婚紗，我們會(huì)從預(yù)訂之日起到使用當(dāng)天，都會(huì)給他們留著，不會(huì)再租賃給其他客戶，一般都是直接收好，放在倉(cāng)庫(kù)里的。所以，在預(yù)訂前，店員就會(huì)告知顧客，預(yù)訂單開(kāi)單后是不退單的?！?/p>

出現(xiàn)退款金額爭(zhēng)執(zhí)后，心急的蔡女士當(dāng)場(chǎng)撥打了12315，咨詢疫情期間的特殊處理。

最終，婚紗店同意全額退款。近日，蔡女士致電本報(bào)，告知已收到全部退款。

項(xiàng)弋凌

案例三：婚紗店答應(yīng)婚紗可延期使用

溫嶺的林先生之前租了一套婚紗禮服，原本要在3月底舉行婚禮，誰(shuí)知因?yàn)橐咔椋槎Y無(wú)法如期舉行，更沒(méi)想到的是，婚紗租賃費(fèi)也退不了，這讓林先生犯了難。

“付了全款7600元，沒(méi)有開(kāi)發(fā)票。”林先生告訴記者，租賃婚紗是去年10月份的事，當(dāng)時(shí)通過(guò)支付寶向婚紗店轉(zhuǎn)賬了7600元。

據(jù)林先生介紹，婚紗店在溫嶺城東街道，跟林先生家只有五六公里，“酒店都退了，可是這個(gè)婚紗租金不讓退，婚紗店說(shuō)可以延期，那延期延到什么時(shí)候呢？我希望最好是退款?！?/p>

婚紗租賃費(fèi)為什么退不了呢？林先生說(shuō)，婚紗店的解釋是“婚紗是他們專門買來(lái)租給我們穿的，所以婚紗店不讓退?！钡窒壬J(rèn)為，“我們穿不了，他們可以租給別人穿啊，我們又不是買這個(gè)婚紗，只是租而已?！?/p>

帶著林先生的訴求，記者聯(lián)系上該婚紗店負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示已與顧客協(xié)商過(guò)，婚紗暫不退租，只是由原本的租四套變?yōu)樽馊祝渲幸惶淄俗?，退租的具體金額等顧客到店再進(jìn)行協(xié)商。

關(guān)于疫情期間退訂婚紗的解決方法，這位負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了說(shuō)明，承諾別的婚紗店怎么做他們也會(huì)怎么做?！?月份路封了，顧客也無(wú)法進(jìn)店來(lái)，所以2月份的單子，錢都退給顧客了，現(xiàn)在交通都恢復(fù)了，我們生意還是要做的啊?！?/p>

記者就此情況再次向林先生反饋，林先生表示，婚禮會(huì)在條件允許的情況下舉行，“我們明天去店里商量，看看退一套的費(fèi)用怎么算?！?/p>

記者許靈敏實(shí)習(xí)生張紫艷

律師說(shuō)法：能否退款，還得看時(shí)間

若存在不可抗力，可向商家要求退款。

預(yù)購(gòu)的婚慶服務(wù)，受疫情影響取消了婚慶典禮，還能要求商家退款嗎？為此，記者咨詢了浙江駿安律師事務(wù)所律師陳元夫。

“能否退款，要看消費(fèi)者何時(shí)申請(qǐng)退款?！标愒蚪榻B，由于疫情管控，政府對(duì)各行各業(yè)的復(fù)工時(shí)間都有要求，復(fù)工前需要政府相關(guān)單位的書(shū)面許可。行業(yè)無(wú)法復(fù)工屬于政府行為不可抗力事件，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。

若婚紗店在未復(fù)工期間，顧客提出解約，雙方可因不可抗力解除約定協(xié)議。若婚紗店已復(fù)工，顧客單方面提出解約，商家可以向顧客索取違約金。

“法律未規(guī)定違約金的比例和上限，但約定過(guò)高的違約金一般也得不到法院的支持，一般約定的違約金不超過(guò)造成損失的30%。”陳元夫說(shuō)。

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