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很多婚慶公司老板都知道,套餐婚禮是不符合新人需求的,為什么還要如此行為呢?
由于婚禮不像婚紗攝影那樣,客人沒拍好,還可以再拍一次,對客人來講,試錯成本和風(fēng)險(xiǎn)都是可控。唯有婚慶一生一次,花費(fèi)又不少,所以你會聽到客人講“如果婚禮沒做好,你賠得起嗎?你能把我親朋好友都請過來再辦一次嗎?”
所以你不用懷疑,如此重決策,客人一定會貨比三家。
如果你能拿下客人的訂單,就是需要拿出預(yù)訂你家的充分理由,而且這種理由必須是客觀事實(shí),不僅僅停留在說而已。
很多婚慶公司老板都知道,套餐婚禮是不符合新人需求的,為什么還要如此行為呢?接下來,我們一起剖析做套餐婚禮背后的真實(shí)原因。
無法證明自己這家公司靠譜
客人選擇任何一家婚慶,第一個就考慮這家公司是否考慮,所以會優(yōu)先詢問朋友,如果已辦婚禮的朋友對某個婚慶差評,那這個公司直接進(jìn)入黑名單,對客人來講,這公司惹不起啊。你想,你如何來證明自己公司是否靠譜?
本來大眾點(diǎn)評或美團(tuán)的評論是最好證明自己這家公司是否靠譜的,但是你可能會考慮,如果一來就將客人引導(dǎo)到大眾點(diǎn)評,萬一自己以后的婚禮沒做過,這豈不就潛意識告訴客人可以在這里給差評嗎?想了下這個風(fēng)險(xiǎn),自己公司基本上對點(diǎn)評是只字不提,這樣天然就失去了客觀證明自己公司是否靠譜的證據(jù)。
你看有些智慧的婚慶老板,就去加入當(dāng)?shù)鼗閼c協(xié)會,因?yàn)檫@個可以向客人證明自己公司是靠譜的;也有婚慶公司要去參加各種峰會的作品評選,目的就是爭取拿獎,哪怕花錢買個獎也行,這也是在證明靠譜;還有一些新的婚慶公司,人家也聰明,就證明公司這幾個人是靠譜的,比如證明自己以前在大公司做過的照片,現(xiàn)在出來單干了,這是用別人公司在做信任背書;還有婚慶公司就是通過自己關(guān)系和各種明星合影,這也是通過證明自己來證明公司靠譜。
你想,如果你要啥沒啥的時(shí)候,你是很難證明自己公司是靠譜的,接著你就只能去轉(zhuǎn)向跟其它公司拼作品。
無法證明自己產(chǎn)品沒問題
你說你無法證明自己這家靠譜,客人就會關(guān)心三個問題:現(xiàn)場效果做得怎樣,性價(jià)比高不高,服務(wù)怎么樣。
先說說效果,你也知道,這個行業(yè)抄襲作品不是最可怕的,最可怕的是直接拿別人家作品冒充自己做的。那客人也不傻啊,從來都不相信你拿什么作品,我都相信是你做的,所以你得先證明這個作品是自己做的吧。
有些優(yōu)秀的老板會通過搞個公眾號,把自己做過的好看的案例就發(fā)布上去,變成自己談單的工具,這是可取的。但大部分公司都不會操作或者沒有精力操作公眾號,放在婚禮紀(jì)、大眾點(diǎn)評這類平臺又怕客人以后服務(wù)不好給差評,所以這點(diǎn)就很難解決客人對你家作品的懷疑。
除了客人擔(dān)心你作品真假的問題,即便是你那作品是真的,客人又有新問題擔(dān)心了,擔(dān)心你這照片這么好看,會不會PS很嚴(yán)重。你還是得去證明,有些婚慶公司就沒有這種意識,甚至很多婚禮做出來,就沒有請攝像師拍過關(guān)于布置的小視頻。這樣你只給客人看布置照片,客人對這個疑惑就不會消除。
即便是你有了布置照片和視頻,客人又會冒出新的疑問:看這些婚禮還原度到底如何?你看,當(dāng)客人有這樣的疑問的時(shí)候,你無法找到客觀事實(shí)的證據(jù),客人就減少對你的信任。
如果你有心,就會把每場婚禮的效果圖拿出來,直接讓客人對比來看,這樣客人看了心里就變得踏實(shí),這就是在通過客觀事實(shí)消除新人心中的疑惑,并贏得客人的信任。
無法證明自己性價(jià)比高不高
關(guān)于價(jià)格,說實(shí)話,這是大多數(shù)婚慶公司最吃虧的地方,由于自己偏保守的意識,陷入了市場理所應(yīng)當(dāng)?shù)囊?guī)則中。
你經(jīng)常做一萬多預(yù)算的婚禮,人家經(jīng)常做三萬以上預(yù)算的婚禮,你們還在同一個城市競爭,對方發(fā)朋友圈不標(biāo)真實(shí)價(jià)格,你也不標(biāo),這就是你一輩子都沒競爭機(jī)會的原因。你想,你的案例如何贏得了對手三萬預(yù)算的案例?
還有一點(diǎn),很多婚慶公司在各大平臺標(biāo)注的案例價(jià)格都是所謂的虛假價(jià)格,這樣就讓客人非常迷亂,因?yàn)槟切┢脚_的價(jià)格都可以自由設(shè)置和修改。
消費(fèi)者做任何購買決策的時(shí)候,一定會鎖定產(chǎn)品+價(jià)格的組合,你所有對外傳播的案例都沒有價(jià)格,如果有價(jià)格都是虛假,這樣就無法讓消費(fèi)者形成購買依據(jù),甚至連購買參考的意義都沒有。
最最重要的是,你填寫的價(jià)格只是一個數(shù)字,哪怕是真的,也無法讓客人放心,因?yàn)橹豢匆粋€價(jià)格是看不懂的。
你也知道,哪怕同一個效果的婚禮,價(jià)格也會受很多因素影響。比如酒店舞臺尺寸,不同寬度或高度,還有進(jìn)深都決定價(jià)格;還有距離問題,這場婚禮在市區(qū)辦,或要去另一個城市舉辦,這會造成更多運(yùn)費(fèi)和人工,甚至住宿;還有材質(zhì)問題,哪怕同樣的效果,仿真花和真花的價(jià)格不一樣,KT板和泡雕的價(jià)格也不同;還有還有,道具是租的,還是買的,甚至是定制的,都會決定價(jià)格……
你看,這么多因素在影響價(jià)格,你給客人解釋,是很難消除對方的疑惑,信任就很難加分。
無法證明自己服務(wù)好不好
服務(wù)都是訂單后置的問題,而且服務(wù)都很“虛”,看不見摸不著,你說你如何證明自己的服務(wù)很好?當(dāng)然也有辦法,比如客人婚禮辦完了,給你發(fā)了個紅包,在群里或單獨(dú)給你說了幾句感謝的話,你就截圖發(fā)個朋友圈,以此證明自己的服務(wù)做得不錯,客人是滿意的。
但你也看到了有些競爭對手的暗黑面,人家直接自編自導(dǎo)通過A微信給自己發(fā)段感謝的話,并截圖來發(fā)朋友圈。這我倒是真見過,有客人就反饋有婚慶公司直接將我們公司那些評論,通過兩個微信互發(fā),就制造出有新人對服務(wù)的滿意。這又變成客人見這類截圖都不敢相信是真實(shí)存在的。
就算你能證明自己公司的服務(wù)好,你還遇到一個問題,如何證明自己合作的四大是沒問題的,其實(shí)你就有點(diǎn)崩潰了。
你看市場上做得好的四大就自帶光環(huán),他們已經(jīng)通過上述很多方式在證明自己能力和服務(wù)都是沒問題的,所以這類四大的費(fèi)用就很高。畢竟這類四大是少數(shù),所以對你來講還真難證明自己的服務(wù)好不好。
客人喜歡購買價(jià)格確定的產(chǎn)品
婚慶市場,就是零和博弈,你簽了這個客戶,我就失去了這個客戶,所以大家都會拼命的搶一個訂單。
很多婚慶公司老板其實(shí)非常清楚自己是無法證明自己公司是否靠譜,無法證明自己的產(chǎn)品沒問題,也無法證明自己的性價(jià)比很高,更無法證明自己服務(wù)足夠好。在競爭的過程中,為了贏得這個客人訂單,唯一能抓住客人的一點(diǎn)就是:我給你確定的產(chǎn)品和價(jià)格。
從客人消費(fèi)習(xí)慣來講,為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),也喜歡確定的產(chǎn)品和價(jià)格。你看你去拍照,影樓會讓你選套系,也告訴你拍多少套,精修多少張,有多少個產(chǎn)品,最后支付多少錢,這都是確定的。
如果你要做定制婚禮,就需要把上述4點(diǎn)一一給客人證明得非常清楚,但這對大多數(shù)婚慶公司來講,要證明這4點(diǎn)比較難,就選擇逃避。
所以為了贏得更多訂單,做更高的轉(zhuǎn)化率,就開發(fā)出套餐,套餐不是效果圖,而是真實(shí)現(xiàn)場圖片,客人看了一目了然,如果再配上視頻,讓消費(fèi)者更有掌控感。客人就會喜歡這種確定的產(chǎn)品和價(jià)格。
但從競爭來講,套餐的產(chǎn)品就沒有任何競爭力,各大婚慶公司就只有拼價(jià)格,大家利潤也就變得越來越薄,最終還原度又達(dá)不到客人要求,兩敗俱傷。
最后的話
相信你已經(jīng)知道題目的答案,做套餐婚禮背后的真實(shí)原因是自己公司無法證明公司靠譜、產(chǎn)品沒問題、性價(jià)比高、服務(wù)還好,唯有套餐才能給客人確定產(chǎn)品和價(jià)格,并幫助自己贏得訂單。
最后我想說,在這年頭,有兩種老板,一種老板眼中是假設(shè)客人是專家,他們就會拼命去滿足客戶的需求,也不弄虛作假,憑借實(shí)力去贏得客戶訂單。
另一種老板眼中是假設(shè)客人是笨蛋,他們就會做點(diǎn)自己覺得很牛逼的套路去忽悠客人,機(jī)關(guān)算盡,口碑越來越差,最終把自己玩沒了。
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