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方法真的都用盡了,依然沒有辦法突破月訂單200單,干得自己都有點懷疑人生。
為了驗證我們商業(yè)模式是否具備跨區(qū)域復制的能力,2015年6月我從成都只身前往重慶,雖然離成都很近,但我之前從未去過。
我是完全按照成都探索的模式和打法在重慶推進工作,用了10個月就在當地做到月均訂單100單+,隨后我們定下的目標是每月突破200單。
后來就陷入了僵局。
以我當年的認知能力,
獲客渠道方面有:加大酒店合作的占比,拓寬婚紗攝影的渠道合作,開辟婚紗、禮服這類異業(yè)互推,等等等。
銷售轉化方面有:招更多優(yōu)秀的人加入,抓過程轉化率數據,制定銷售激勵政策,策劃各種促銷活動,等等等。
方法真的都用盡了,依然沒有辦法突破月訂單200單,干得自己都有點懷疑人生。
后來我尋求總部核心管理層的幫助,大家一起分析了各種數據,發(fā)現我們的轉介紹訂單占比降低了,我才猛然意識到重慶公司的產品和服務出現了問題,自己渾然不知,真的是當局者迷旁觀者清。
隨后我們就開始分析產品和服務相關數據,針對策劃師制定了相關培訓計劃和品質過程管理,最重要的是引進了國際五星級酒店的培訓老師加入公司,這種由內向外散發(fā)出來的味道真香。
過去我們監(jiān)控的數據是:新增→有效→邀約→到店→訂單,從那以后我們關注的數據是婚禮效果和服務相關的數據。每個城市遇到增長瓶頸的時候,我們都會借此機會在婚禮產品中找問題并持續(xù)迭代。
回想過去這段經歷,我有這么一個總結:遇到一個問題,不要在問題本身去找答案,這樣是很難有解決方案的。應該把注意力從問題本身移開,相信解決方案應該在其它地方。
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