服務(wù)熱線
15951931910
酒店表示消費者推遲婚慶未提前通知,屬于對方違約,“定金”不退。但消費者表示收據(jù)單上顯示為“訂金”……
據(jù)巴東縣市場監(jiān)督管理局消息,2020年5月7日,王先生到巴東縣溪丘灣市場監(jiān)督管理所投訴,稱其原定5月1日舉辦婚禮,1月20日,在溪丘灣某酒店(以下簡稱被投訴人)預(yù)定新婚宴席,并支付訂金5000元。
由于疫情影響,其婚禮未能如期舉行,為索要訂金,雙方曾多次溝通未果,遂投訴,并提供了被投訴人開具的收款收據(jù),要求被投訴人退還訂金。
經(jīng)審查,王先生的投訴符合市場監(jiān)督管理部門處理消費者投訴的受理條件,溪丘灣市場監(jiān)管所現(xiàn)場受理該投訴后,立即聯(lián)系該酒店負責人,了解相關(guān)詳情,聽取答辯意見,并組織雙方進行了現(xiàn)場調(diào)解。
被投訴人稱王先生推遲婚慶未提前通知酒店,導致被投訴人購買了大量新鮮食材,是王先生違約,“定金”不退。
而王先生認為其推遲婚禮,是因為受疫情影響,響應(yīng)各級政府及部門均 “紅事緩辦、白事簡辦、聚會不辦”的要求,不是故意違約,且出示了被投訴人所開具的收據(jù)單上顯示為“訂金”,而非“定金”。
調(diào)解人員聽取了雙方意見和陳述,宣講了新冠肺炎疫情防控政策,指出了雙方過失及其責任,闡述了“定金”與“訂金”的區(qū)別,認為突發(fā)性新冠肺炎疫情,其嚴重性令人始料不及,屬《中華人民共和國合同法》中的“不可抗力因素”,投訴人要求被投訴人退還訂金合情合理合法。
經(jīng)調(diào)解,雙方達成和解。投訴人自愿承擔被投訴人購買新鮮食材造成的部分損失500元,被投訴人同意投訴人請求,退還王先生訂金4500元,并現(xiàn)場通過電子支付方式退還投訴人4500元。
消費警示
“定金”與“訂金”雖只一字之差,但法律上的含義卻截然不同,大家在日常生活中一定要注意。
“定金”是一個規(guī)范的法律概念,是合同當事人為確保合同的履行而自愿約定的一種擔保形式。
定金指為保證合同的履行,消費者預(yù)先向經(jīng)營者交納一定數(shù)額的錢款。依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定,一方違約時,雙方有約定的按照約定執(zhí)行;如果無約定,經(jīng)營者違約時,“定金”雙倍返還;消費者違約時,“定金”不返還。“定金”的總額不得超過合同標的的 20% 。
“訂金”并非一個規(guī)范的法律概念,實際上它具有預(yù)付款的性質(zhì),是當事人的一種支付手段,并不具備擔保性質(zhì)。
“訂金”的效力取決于雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定,“訂金”的性質(zhì)主要是預(yù)付款,經(jīng)營者違約時,應(yīng)無條件退款;消費者違約時,可以與經(jīng)營者協(xié)商解決并要求退款。如果雙方當事人另有約定,則按照約定執(zhí)行。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來源:巴東網(wǎng);責編:風曉標;轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點,不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號:結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動精彩