“五一”辦婚禮，被婚慶公司坑了……

對(duì)于今年五一辦婚禮的新人來(lái)說(shuō)，質(zhì)量將是奢侈品？

定好的宴會(huì)廳，突然被酒店通知被別人訂走了；

婚宴餐標(biāo)突然漲價(jià)，還要收取1萬(wàn)元婚慶進(jìn)場(chǎng)費(fèi)；

新人交付定金后，婚慶策劃公司卻突然“坐地起價(jià)”；

婚禮現(xiàn)場(chǎng)成了“買家秀”與“賣家秀”，與效果圖嚴(yán)重不符；

……

新人與酒店、場(chǎng)地間的矛盾，與婚禮策劃公司之間的爭(zhēng)執(zhí)，在這個(gè)“五一”，或者說(shuō)在每個(gè)婚禮旺季總是會(huì)層出不窮，這使得越來(lái)越多人對(duì)婚慶行業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

有行業(yè)人士表示：這個(gè)“五一”，不排除一些信譽(yù)不好的酒店為了追求更高的利潤(rùn)，而故意將淡季售出的訂單毀約。除了直接毀約之外，酒店等場(chǎng)地提供方“巧立名目”加收費(fèi)用的案例也不在少。

充滿爭(zhēng)議的婚慶行業(yè)

從不少過來(lái)人的經(jīng)歷看，婚慶公司服務(wù)胡亂叫價(jià)、臨時(shí)改變道具、婚禮人員“罷工”……都讓新人在大喜之日“黑了臉”，有的甚至留下了終身遺憾。

在大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書等平臺(tái)上可以看到，很多消費(fèi)者抱怨，在繳費(fèi)前，婚慶公司承諾提供“一條龍服務(wù)”，但繳納訂金后，卻經(jīng)常要加價(jià)。

事實(shí)上，婚慶市場(chǎng)中婚慶公司的價(jià)格也各有差距，有一些風(fēng)格中規(guī)中矩，價(jià)格位于平均值。有些由于創(chuàng)新，價(jià)格相對(duì)較高。但是有一些婚慶公司為了吸引到更多的顧客而把價(jià)格壓低，但最終呈現(xiàn)的效果卻令人失望。

比如同樣風(fēng)格的一場(chǎng)婚禮，在不同的婚慶公司就會(huì)有不同的價(jià)格，有些高有些低，甚至可以相差兩三萬(wàn)，很多消費(fèi)者認(rèn)為既然是同樣的風(fēng)格，選擇最低價(jià)的那家公司便擁有了超高的性價(jià)比，可是當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)感受時(shí)，卻與最初的設(shè)想大相徑庭。

所以有時(shí)候婚慶公司把價(jià)格降到最低并不是為客人提供性價(jià)比最高的服務(wù)，而是通過價(jià)格為賣點(diǎn)吸引更多的消費(fèi)者。

此外，除了婚慶公司的問題，消費(fèi)者的預(yù)期過高、要求過多，也是導(dǎo)致爭(zhēng)議的原因。

亟待升級(jí)的婚慶市場(chǎng)

事實(shí)上，若不是“補(bǔ)償性婚禮”帶動(dòng)，婚慶行業(yè)的整體規(guī)模頻次已在萎縮。

根據(jù)民政部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年全年國(guó)內(nèi)結(jié)婚登記人數(shù)為813萬(wàn)人，登記人數(shù)比前一年凈減少134萬(wàn)人。在人口和婚姻觀念的影響下，結(jié)婚登記人數(shù)已連續(xù)七年下降。

但與此相對(duì)應(yīng)的，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的持續(xù)擴(kuò)大。天眼查App數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前經(jīng)營(yíng)范圍含“婚慶、婚禮”的企業(yè)有近112萬(wàn)家，其中，超過8成相關(guān)企業(yè)成立于五年內(nèi)。

消費(fèi)者減少、競(jìng)爭(zhēng)者眾多的環(huán)境，是導(dǎo)致市場(chǎng)混亂的一大原因。為了爭(zhēng)搶客戶，很多中小婚慶公司不顧口碑，以低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，同時(shí)在服務(wù)能力上抬高消費(fèi)者的預(yù)期。

有業(yè)內(nèi)人士表示，僧多粥少的局面下，很多小型婚慶公司“能拉來(lái)一單是一單”，消費(fèi)者交了訂金之后，就成為任由婚慶公司宰割的對(duì)象。

這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致婚慶是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的行業(yè)。

但是一個(gè)行業(yè)，若沒有完備的法律法規(guī)，沒有統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立自我約束的行業(yè)協(xié)會(huì)，沒有標(biāo)準(zhǔn)而清晰的維權(quán)渠道，沒有建立快速高效的維權(quán)體系，則很難真正有效規(guī)范和穩(wěn)定發(fā)展。

加強(qiáng)婚慶市場(chǎng)監(jiān)管已迫在眉睫。

婚慶服務(wù)的需求是會(huì)隨著消費(fèi)觀念的變化而變化，婚禮服務(wù)從業(yè)者也會(huì)適應(yīng)消費(fèi)群體而轉(zhuǎn)變成讓顧客信任接受的形態(tài)。

只要有人結(jié)婚就需要我們提供的婚禮服務(wù)。

婚禮堂宴會(huì)酒店的盛行，一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)的興起，目的地婚禮旅拍的引領(lǐng)，這都是婚禮服務(wù)行業(yè)在向更加成熟更加完善的這條路上正在經(jīng)歷的階段。未來(lái)還會(huì)有更多更多我們今天觸及不到的新興事物關(guān)聯(lián)到結(jié)婚消費(fèi)婚禮服務(wù)。

而在這之前，作為婚慶行業(yè)的一員，應(yīng)該一同為新人、為自己，營(yíng)造一個(gè)良性的行業(yè)環(huán)境！

我們給予新人的應(yīng)該是他們一生之中最幸福、高光的時(shí)刻，而不是“順利辦完婚禮就好”！

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察原創(chuàng)；責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號(hào)：結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察（wionews），每日推送，干貨互動(dòng)精彩