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婚紗照、導(dǎo)客牌被丟垃圾桶旁,喜慶牌上名字被摳掉,賓客從酒店廁所旁的門出入……新人父親拒絕支付剩余宴席款。
三年前嫁女兒,岳陽人楊明夫婦提前近半年訂好酒店,哪知婚禮當(dāng)天,酒店另一家辦喜宴,為了所謂“搶風(fēng)頭”,把楊明女兒女婿擺在現(xiàn)場的結(jié)婚照扔到垃圾桶旁,把結(jié)婚喜慶牌上的名字摳掉,還讓他們的賓客走側(cè)門,從酒店廁所旁的門出入,楊明夫婦覺得太不吉利,拒絕支付宴席款。
今年3月,他們被酒店方起訴到法院。記者從中國裁判文書網(wǎng)獲悉,近日岳陽中院二審終審判決,法院酌情認(rèn)定楊明夫婦可以少付20%費(fèi)用。
嫁女兒被迫走側(cè)門,他拒付宴席費(fèi)用
2018年5月,楊明夫婦的女兒要出嫁了,他們看了好幾家酒店以后,訂了當(dāng)?shù)乇容^熱門的酒店,早早付了1千元的定金。酒店把宴席安排在酒店二樓的一個(gè)廳。
宴席前一天,楊明發(fā)現(xiàn)擺放在酒店的自家女兒婚紗照、導(dǎo)客牌被丟到垃圾桶旁邊,結(jié)婚喜慶牌上的名字被摳掉。
楊明這才得知是一樓同時(shí)辦婚宴的胡姓人家干的。楊明找到酒店方,卻并沒有得到想要的結(jié)果。
楊明:“對(duì)方為了‘搶上風(fēng)’,不讓我們家的客人從酒店大門進(jìn)出,這太離譜了,更離譜的是,酒店竟然順著他們的意思,讓我們的客人從側(cè)門進(jìn),從衛(wèi)生間和后廚旁邊的樓梯上二樓,哪里有人結(jié)婚不能走正門?”
為了不影響婚宴舉行,楊明壓制住了怒氣,待宴席散場,拒付宴席費(fèi)用,“婚禮不就是圖個(gè)吉利、親戚朋友開開心心,酒店這樣不負(fù)責(zé)任給我們?cè)斐闪撕艽蟮膫??!睏蠲髡f。
酒店方稱可以少幾百塊錢,同樣遭到楊明拒絕。時(shí)隔兩年多后,今年3月,酒店把楊明夫婦起訴到華容縣人民法院,索要1千元定金之外的1.8萬元。
楊明表示:他有權(quán)要求酒店賠償精神損失和違約金,愿意付剩下的一萬元,其他的錢就當(dāng)精神賠償。
法院:酒店服務(wù)不到位,存在瑕疵
法院審理后認(rèn)為,酒店作為提供餐飲服務(wù)的主體,應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供正常、符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)場所。
而本案的餐飲服務(wù)過程中,一對(duì)新人及全體賓客被迫從臨近廚房、廁所的側(cè)門進(jìn)入宴會(huì)廳,雖由胡姓人家阻撓所致,但酒店作為提供服務(wù)的一方應(yīng)具有一定的應(yīng)急、協(xié)調(diào)能力,以保證為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。并且,在婚禮前一天被告女兒女婿的婚紗照、結(jié)婚喜慶牌上的姓名被摳掉、損壞并扔到垃圾桶旁的行為,酒店已經(jīng)知悉,酒店應(yīng)當(dāng)積極協(xié)商、提前應(yīng)對(duì),以避免更大的沖突產(chǎn)生。
婚禮宴席對(duì)于每一個(gè)家庭具有重要的意義,具有一定的精神價(jià)值,一旦出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)留下一生的遺憾,本次沖突導(dǎo)致楊明女兒的婚禮有違當(dāng)?shù)亟Y(jié)婚必須走大門的風(fēng)俗習(xí)慣,因此,酒店的服務(wù)給楊明及其家屬帶來一系列的負(fù)面情緒,造成了一定的精神痛苦。
酒店在履行餐飲服務(wù)合同中,準(zhǔn)備不充分、服務(wù)不到位,存在瑕疵造成服務(wù)質(zhì)量下降,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。楊明夫婦可以相應(yīng)減少支付就餐費(fèi)用,法院認(rèn)定減少比例以20%為宜。據(jù)此,法院判決楊明夫婦支付剩下八成費(fèi)用,約1.4萬元。
一審宣判后,楊明夫婦不服,上訴到岳陽中院。近日,岳陽中院二審駁回上訴,維持原判。(文中人物均為化名)
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