婚禮前5天，酒店通知取消婚宴……

婚禮前5天酒店臨時通知取消婚宴，酒店表示臨時收到的大型會議疫情防控要求通知，目前酒店已退還新人訂金，更換酒店確?；槎Y如期舉行！

2022年2月13日，本是岱山小伙小謝和寧波準新娘小楊結婚的好日子。準新人婚宴定在岱山開元大酒店（下簡稱“酒店”）。2021年12月19日，他們和酒店簽署了婚宴場地預訂單，并支付了10000元訂金。

2月8日（昨天）17點左右，小謝接到酒店電話，因2月13日酒店接到大型會議任務，出于會議防疫方案，當天所有外來餐飲訂單取消。他們周末的婚宴也必須退訂，訂金也將全部退回。

“這件事太突然了，那可是我的婚禮，一輩子一次！”面對這個消息，小楊崩潰了。

消費者：婚禮前5天臨時通知取消，準新娘希望酒店正式道歉

小謝和小楊的婚宴原本定在去年12月中旬。受寧波鎮(zhèn)海疫情影響，出于疫情防控要求，兩人決定將婚禮推遲到今年2月13日。昨天下午突然又被酒店通知取消婚禮，準新娘小楊接受不了，要求酒店給個說法。

“距離原定婚禮只有5天了，我們兩個上班族，要臨時再找酒店、婚慶、重發(fā)電子請柬等，根本來不及?！毙罡嬖V小時新聞記者，按照兩家約定，必須等舟山婚禮辦完，兩人再在寧波辦一場婚宴。

現(xiàn)在岱山婚宴變動也會影響后續(xù)安排，原先為寧波婚宴定好的十余萬元的食材也可能損失，這些都要由他們自己承擔。

“既然酒店不能接婚宴，為什么不早點和我們說？如果真退訂，這次是突發(fā)情況，責任不應該由我們承擔。因臨時訂酒店、婚慶造成的額外費用，是否該酒店補償全部或一部分？”

小楊認為，婚宴臨時被取消，酒店方應承擔相應責任。作為消費者，她希望酒店方能向她就此事道歉，并做出一定的補償。

“我們是因大型會議疫情防控要求才退訂的婚宴，現(xiàn)在婚禮不辦了，我們損失也很大?！?月8日下午，小楊電話與酒店一位工作人員溝通時，對方這樣回復。并提出小楊可以延期舉辦婚禮，或更換場地。

《預訂單》模板 圖片由酒店提供

對于這一方案，小楊無法接受。在仔細閱讀去年12月19日和酒店簽署的《婚宴場地預訂單》（下簡稱“預訂單”）時，小楊發(fā)現(xiàn)，該訂單上未對酒店方臨時取消婚宴這一情況做出相關約定。

“這份協(xié)議對我維權有用嗎？像我這樣的消費者，該如何科學、合理地為自己的正當權益維權？”面對這個問題，小楊既傷心又困惑。

“預定時我們是出于信賴才簽署《預訂單》的，但這并未能維護我的權益。關于這樁婚禮，酒店不用負任何責任嗎？”

酒店方：為何昨天才通知客戶取消婚禮？是臨時收到的大型會議疫情防控要求通知

2月9日10點，記者聯(lián)系上了岱山開元大酒店的徐姓負責人。他告訴記者，小楊夫婦倆原本共預定了10余桌婚宴，每桌價位在3500元~4000元。面對小楊的困惑，他逐一解釋。

（以下“問”為記者，“答”為酒店方）

問：酒店為何在婚宴前5天才臨時通知取消？

答：2月13日的大型會議疫情防控要求是在2月8日臨時通知到酒店的。“我們第一時間聯(lián)系了13日在店內預訂用餐的客人。”

問：婚宴場地訂金退還給新人嗎？

答：目前新人和酒店兩方就處理方案還在商榷中。訂金會在新人同意后，第一時間退還到對方賬戶。

問：就婚禮臨時變更場地造成的額外費用，酒店是否會承擔全部或部分？

答：就雙方在12月19日簽訂的婚宴場地預訂單明細顯示，酒店無義務承擔該筆費用。不過考慮到新人情況特殊，酒店會就上述情況，向新人做進一步的解釋和道歉，并將拿出酒店的部分房券、餐券，給新人做為精神補償。

問：在雙方預訂婚宴時，除婚宴場地預訂單外，為何未簽署婚宴合同？

答：婚宴合同會在婚宴前新人來酒店敲定菜單時擬定。2月8日酒店通知時，新人還未來商議，因此雙方未簽署合同。

酒店已退還新人訂金，更換酒店確保婚禮如期舉行

10日上午10點，消息傳來：酒店已退了訂金，并向新人推薦了新婚宴場地。在雙方友好協(xié)商下，酒店將確保兩人2月13日的婚禮能如期舉行。

酒店工作人員表示，2月10日上午，新人的10000元場地預訂金已退還對方賬戶；此外，小謝夫婦和酒店預訂場地時，還預訂了和酒店合作的婚慶公司。經酒店溝通，夫婦倆原向婚慶公司交付的5000元訂金也將在2月10日上午退回。

同時，酒店負責為新人聯(lián)系當地可在2月13日承辦婚宴的酒店“蓬萊閣”，并為新人爭取到如下優(yōu)惠：

①新人婚宴自帶菜，可免部分加工費（如新人自帶帝王蟹，僅收每桌50元加工費）；

②原婚宴場地，蓬萊閣現(xiàn)場布置收費10000元，新人可享受優(yōu)惠價9000元；

③13日晚新人3間用房費用，由岱山開元大酒店承擔；主婚房套房，也由酒店派人布置。

一場原本定在去年12月中旬的婚禮，因疫情延遲一次，臨到頭又要被取消……“辦個婚禮太刺激了，一波三折?！毙吕尚≈x告訴記者。

好在，和酒店協(xié)商后，兩人婚禮更換場地，額外費用增加不多。

律師：誰該為取消的婚禮買單？建議消費者與酒店協(xié)商，今后要注意“訂”還是“定”

針對此事，記者咨詢了浙江萬高律師事務所負責人何家成。何律師認為，一方面，酒店臨時取消婚禮是受當天臨時情況影響，并不屬于不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況（即不可抗力因素）。

另一方面，消費者和酒店簽署的《預訂單》，屬于預約性合同。消費者在簽署前應該仔細閱讀《預訂單》上的相關文字，就《預訂單》中未對酒店方做相關約定的漏洞提出質疑，并要求酒店方修改。

“消費者簽署《預訂單》，法律上即意味著他們同意單子上的條款，換言之，也就是消費者放棄了對酒店的約束。”何律師還表示，今后消費者在和酒店簽署合同、交付定金時，一定要注意寫下的是“訂”還是“定”。像小楊夫妻倆，就是寫了“訂”金，導致維權困難。

“‘訂金’，在法律上被視為合同可以履行情況下而預先支付的合同款項，如果合同順利執(zhí)行，那訂金就是合同付款金額中的一部分，相當于說就是預付款，沒有定金的擔保作用。合同簽訂或履行不了，無論是哪一方的責任，訂金應當返還，但接受訂金的一方無需雙倍返還或賠償額外損失。”

附：當新人因不可抗力/其他因素取消/被取消婚禮，如何維權？

酒店要求新人取消婚禮

其他因素：

在消費者符合疫情防控要求，且相關政府部門未對酒店采取疫情防控措施，防疫法也沒有規(guī)定的情況下，酒店以疫情為由擅自取消婚宴，且新人已經向酒店支付了定金，可根據民法典第587條“給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合規(guī)定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應當雙倍返還定金”的規(guī)定，要求酒店方雙倍返還定金；

因酒店擅自取消婚宴，給新人造成了實際損失，酒店方應按新人的實際損失進行賠償，雙倍定金不足以彌補新人的實際損失的，酒店方也應按實際損失對新人進行賠償，但客人的實際損失只限于因酒店擅自取消婚宴而發(fā)生的直接損失，間接損失無法得到賠償。

定金是指合同當事人為保證合同履行，由一方當事人預先向對方交納一定數額的錢款?！岸ń稹辈煌凇坝喗稹?，前者可以作為一方要求違約方賠償損失的憑證，有擔保作用；后者是合同付款金額中的一部分，相當于預付款，沒有擔保作用。如小楊夫妻，向酒店方支付的是訂金，就只能要求酒店方退還訂金，無權要求酒店雙倍返還訂金。

小時新聞記者也提醒讀者：預訂婚宴、壽宴等大型宴席，消費者一定要預先與酒店簽訂合同，對因疫情或其他不可抗力原因引發(fā)的預訂變更或取消，最好雙方商議一致后在合同中予以明確約定；同時，在合同中應當約定交付定金的數額和期限，定金的數額由雙方約定，但不得超過主合同標額的百分之二十。

特殊形勢下：

受新冠肺炎疫情影響，在酒店、賓館及社區(qū)、農村禁止舉辦10人以上聚餐、酒席的前提下，酒店需聯(lián)系新人，詢問是否要延期或取消：選擇取消的新人，酒店需退還定金；新人堅持舉辦的，酒店方可以建議新人更換場地，或和新人協(xié)商，將人數控制在1桌10人以下，隔座入席。

新人主動取消婚禮

特殊形勢：

受新冠肺炎疫情影響，在酒店、賓館及社區(qū)、農村禁止舉辦10人以上聚餐、酒席的前提下，消費者向酒店經營者預訂的酒席可以取消；對于消費者已交付定金的或訂金的，消費者均可要求經營者退還。

如酒店方拒不退還的，可認定為酒店無理拒絕或者拖延消費者的合理要求，按照《消費者權益保護法》第五十六條“經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”的規(guī)定請求相關行政按行政法律處理。

因其他因素取消婚禮：

在酒店做好疫情防控，可舉辦婚宴的前提下，消費者仍想取消婚禮、要回定金或訂金的，可請求當地相關部門介入，消費者與酒店進行協(xié)商。

根據《民法典》第五百八十八條的規(guī)定，消費者單方面要求中止合同，酒店方可以不退還定金；但如果消費者取消大型婚宴是從配合疫情防控角度出發(fā)，可與酒店進一步協(xié)調。

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