婚慶節(jié)目審核不嚴(yán)，經(jīng)營(yíng)者失了尾款還賠錢

因?qū)閼c節(jié)目審核不嚴(yán)，農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者不但沒拿到婚慶服務(wù)費(fèi)尾款，還賠了現(xiàn)金。

圖文無關(guān)

消費(fèi)者張某于2018年10月14日在樂山某農(nóng)家樂舉辦婚禮，為了烘托氣氛，張某和該農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)方商定，單獨(dú)以8680元的價(jià)格簽訂了婚禮當(dāng)日的婚慶服務(wù)(內(nèi)含一個(gè)魔術(shù)表演)。

結(jié)果在魔術(shù)表演中，魔術(shù)師邀請(qǐng)了一位老年的來賓和一位小孩上臺(tái)協(xié)助表演，途中出現(xiàn)了要求老年人解開皮帶和外褲拉鏈，手握點(diǎn)燃的香煙在小孩的褲子內(nèi)摸索的場(chǎng)景，造成來賓感覺不舒服，不雅觀。

感覺自己婚禮被不雅表演破壞后，張某在婚禮過后多次找到農(nóng)家樂負(fù)責(zé)人協(xié)商，均無果。張某便向市中區(qū)消委會(huì)投訴了此事。

圖文無關(guān)

市中區(qū)消委會(huì)工作人員將情況調(diào)查清楚后，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者對(duì)婚慶節(jié)目審核不嚴(yán)，未充分考慮表演的合適性和來賓的接受性，提供婚慶服務(wù)前未和消費(fèi)者充分溝通交流。經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成以下協(xié)議：

1、關(guān)于婚慶服務(wù)的8680元費(fèi)用，扣除已交付2000元定金，剩余的尾款，消費(fèi)者不予支付;

2、由經(jīng)營(yíng)者一次性補(bǔ)償張某800元現(xiàn)金;

案例評(píng)析：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！钡谑臈l“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利?！?/p>

第十六條“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益?！鄙鲜鲛r(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者明顯違反了相關(guān)條款的規(guī)定。

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