歐洲婚紗老牌破產(chǎn)！疫情之下的中國婚紗零售商怎么辦？

疫情期間及至疫情過后的一段時間內，首先是訂單減少，銷售額降低，甚至零銷售，而固定費用不變的情況下，企業(yè)賴以發(fā)展的利潤會減少，甚至虧損。

如果再加上沒有健康的自由現(xiàn)金流，那么肯定會出現(xiàn)生存危機，嚴重的將會倒閉。

在這里，要給一些熱衷于打“價格戰(zhàn)”的商家提一個醒！

“因為高收益是一種‘抵抗力’，使企業(yè)在蕭條的形勢中照樣能站穩(wěn)腳跟，就是說企業(yè)即使因蕭條而減少了銷售額，也不至于陷入虧損。才能在蕭條過后，有著再發(fā)展的后勁?！?/p>

婚紗零售是重服務的品類，提升客戶的高體驗度是高收益的根本保證。有高收益才能擁有足夠的資源以提升客戶體驗度。這里的資源主要指人才和產(chǎn)品。

受疫情影響，絕大多數(shù)商家因為現(xiàn)金流的問題，肯定難以更新、補充庫存和增加人員，必然會在疫情結束后，由于婚禮集中造成服務體驗問題而引發(fā)客戶不滿。

在這時候，大型連鎖婚紗零售企業(yè)的優(yōu)勢就凸顯出來了，擁有更多更靈活的可調配資源、人員和試衣間等。當然，這個優(yōu)勢也不是在短期內能夠建立起來的。

其次，調整戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新適應高速變化的市場。

隨著Z時代成為結婚消費主流人群，他們的消費習慣已經(jīng)有了很大的不同。

實體婚紗零售商必須做出創(chuàng)新以抓住客戶，關注的重點已經(jīng)不能局限于銷售門店了，而必須在所有環(huán)節(jié)上想辦法創(chuàng)新抓住客戶，直到她們完成試穿購買。

有數(shù)據(jù)顯示目前婚紗市場10%的銷售額來自于線上，90%來自于線下；這一比例預計將在未來十年發(fā)生改變：線上占30%，線下占70%。

為實現(xiàn)多渠道零售和以“未來門店”為核心理念的數(shù)字戰(zhàn)略，或許可以從以下2個方面考慮：

1、增加多樣化的產(chǎn)品線，包括：禮服、男士西服和配飾以及更多與自身定位相匹配的產(chǎn)品線，并整合線上渠道。

線上渠道作為購買前的預選工具，增加試衣空間，以提升預約到店試穿人數(shù)，從而提升坪效，5G新技術的普及將云選款、試穿的可能性大大提升。

經(jīng)歷此次疫情，相信“云”消費的概念通過創(chuàng)新的理念和技術的發(fā)展一定能夠在消費體驗上帶來新的商機。

同時，充分結合高效發(fā)達的物流體系，提升顧客線上下單、線下提貨的效率。

其實已經(jīng)有反應較快的婚紗零售商已經(jīng)開始行動了，知名國際品牌婚紗禮服集合店品牌TopBridal開發(fā)的TOMS系統(tǒng)已經(jīng)在其所有門店上線，為顧客提供預選款式、預約試穿檔期、預定下單服務。

2、有效利用展示空間，提升坪效，提高單位時間的預約到店試穿量。

坪效也是服務企業(yè)的一大痛點，商家要科學分配有限的門店空間，單位時間內服務能力是有限的。

在婚紗零售門店，試衣間的合理配置和利用就是提升成交量、服務體驗感的重要保證，也是效益來源。

在門店設計中如果沒有考慮到坪效的問題，那么為商家?guī)淼牟豢赡苁卿N售額的提升，只能是增加運維管理成本的支出壓力。

第三、加強衛(wèi)生安全工作，成為新人首選的放心企業(yè)。

以“新型肺炎”為代表的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，對行業(yè)發(fā)展的影響絕不僅僅是表面的經(jīng)濟損失數(shù)據(jù)，而是在安全衛(wèi)生領域對人們觀念、習慣和行為方式產(chǎn)生的長遠影響。

婚紗禮服市場以租賃為主，試衣環(huán)節(jié)、租賃產(chǎn)品的衛(wèi)生安全將受到高度重視。

疫情過后，為了適應新的消費習慣和需求，很多企業(yè)會更加注重衛(wèi)生安全，甚至成為核心理念——做顧客放心的服務，會贏得下一輪競爭。

很多婚企防控意識敏捷，反應迅速，提出了加強安全衛(wèi)生服務的舉措：承諾“保持新人試穿后必做的高溫消毒流程外，增加噴霧消毒和紫外線殺菌流程”。（摘自：TopBridal開工公告）

這無疑讓客戶增強了對商家信任感。

未來存在著許多的復雜和未知，我們把稻盛和夫對這句話送給廣大中國婚紗零售商家們，同時，也以這句話作為這篇文章的結尾：

“蕭條越是嚴重，我們越是要咬緊牙關，堅忍不拔，下定決心，無論如何也要闖過這道難關。決不悲觀，必須以積極開朗的態(tài)度應對難局。”

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