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大概有30分鐘沒有上過一道菜,誰曾想,等客人走了之后,酒店竟然對著空桌上起了菜……
前些天,杜先生迎來了自己的大喜之日,舉辦了一場盛大的婚宴,請了30桌親朋好友來見證。可是沒想到,大喜之日卻讓新郎新娘無比的尷尬,菜還沒上齊,賓客基本上都走空了。
“這個事對我爸媽,包括岳父岳母都造成了很大的影響,婚禮結(jié)束之后,持續(xù)大概一周時間心情特別不好?!倍畔壬硎窘Y(jié)婚本是件喜事,但是一家人卻怎么都開心不起來。結(jié)婚當(dāng)天,還沒等第二道菜上桌,賓客就走光了。
杜先生稱,酒店安排的上菜時間很不合理,從十二點二十到一點就上了一道青菜,這時候客人陸陸續(xù)續(xù)離開了。等到一點半上第二道菜的時候,現(xiàn)場只剩下一兩桌客人,后面還有四五個菜沒上。
據(jù)了解,婚禮現(xiàn)場不僅邀請了一些親朋好友,還有從外地趕來的朋友。后來杜先生從朋友那得知,大概有30分鐘沒有上過一道菜,大家以為菜已經(jīng)上完了便紛紛離席。誰曾想,等客人走了之后,酒店竟然對著空桌上起了菜。
沒能讓大家吃好喝好,杜先生心里覺得很不是滋味,甚至有的朋友表示,從來沒有遇到這樣的婚禮,這讓杜先生臉上更掛不住了。因此,杜先生聯(lián)系酒店討要說法,“他們承認(rèn)上菜時間有問題,準(zhǔn)備給我們2000塊錢的酒店消費卡作為補(bǔ)償?!?/p>
杜先生拒絕了這種解決方案,提出應(yīng)按照最后上桌的魚的售價賠償,酒店提出按50塊錢一道魚進(jìn)行計算,最終賠償金額為2800元。杜先生表示在酒店不可能吃到50元的魚,這種算法很不合理。
那么究竟是什么原因?qū)е律喜寺兀坑浾吲阃畔壬鷣淼搅司频炅私馇闆r,酒店負(fù)責(zé)此事的工作人員表示按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,以及正?;檠缟喜肆鞒蹋频瓴]有在半個小時之內(nèi)不上菜,所有菜品的上桌時間都是合情合理的。
雙方對此各執(zhí)一詞,另外,關(guān)于賓客是否因上菜慢導(dǎo)致離席,酒店方面有不同的看法。
工作人員:“當(dāng)?shù)厝硕贾?,客人離店最重要的原因在于敬酒環(huán)節(jié),敬酒一結(jié)束就代表整個宴席結(jié)束了,客人因著急上班也有可能提前離場。”
記者提出想查看當(dāng)時的婚宴,酒店方表示視頻只能保存7天,而杜先生的婚禮超過了期限無法查看。
就在雙方爭執(zhí)不下時,新人的姐姐趕到了現(xiàn)場,“我們把剩下沒吃的魚打包回去,職工吃了四天都沒吃完,連你們上菜的服務(wù)員都說沒有人還上什么菜,現(xiàn)在你們來這么一招,到底什么意思?”
最后,杜先生提出按照一條魚200元,共30桌的標(biāo)準(zhǔn)來補(bǔ)償損失。最終,酒店本著讓顧客滿意的服務(wù)態(tài)度同意按照六千元賠付。
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