鬧糾紛！婚宴結(jié)束，19桌剩菜被酒店清理了……

竇先生介紹，據(jù)他觀察，不少桌上的個別菜肴未動筷，完全可以打包帶走，比如鱖魚等，“個別桌上客人還在吃飯，服務(wù)員不考慮客人感受，清理剩菜?！?9桌上的剩菜集中起來，不是小數(shù)目。這些菜可留給自己吃，也可送給生活條件欠佳的人吃。酒店在未征得他同意下，將這些菜清掉，實(shí)在說不過去。

竇先生表示，餐桌上的菜肴是花錢購買的，他有權(quán)處理這些剩菜。酒店擅自處理剩菜，侵占了他的個人利益。

酒店回應(yīng)：可能是服務(wù)員失誤，愿賠一桌菜

接到網(wǎng)友報料后，馬上辦記者隨即來到金甌國際大酒店，了解相關(guān)情況。

在該酒店一樓大廳，記者向工作人員說明情況后，一名工作人員向該酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報了此事。數(shù)十分鐘后，幾名男性工作人員來到一樓大廳，接待了記者。其中一名自稱是餐飲部負(fù)責(zé)人的人員介紹，4月9日晚上，確實(shí)有婚宴。接到當(dāng)事人投訴，是兩天后。

接到投訴后，他們高度重視，立即就此事進(jìn)行了了解。經(jīng)他們初步了解，參與現(xiàn)場服務(wù)的服務(wù)員表示，她們沒有接到當(dāng)事人剩菜打包的要求。后來，他們還調(diào)閱了現(xiàn)場監(jiān)控，但因監(jiān)控沒有錄音功能，無法查明當(dāng)時說了什么。

這名負(fù)責(zé)人介紹，可能是服務(wù)員失誤，才導(dǎo)致沒有主動向當(dāng)事人提前說明剩菜是否需要打包。目前，就剩菜打包問題，服務(wù)員有無征求消費(fèi)者同意，他們也無法確定。但可以確認(rèn)的是，現(xiàn)場剩菜確實(shí)是服務(wù)員清理掉的。

這名負(fù)責(zé)人表示，考慮到消費(fèi)者的利益，他們現(xiàn)在愿意賠償一桌同等價值的菜給消費(fèi)者。

酒店提出的解決方案，當(dāng)事人會同意嗎？記者現(xiàn)場撥通了竇先生電話。在電話里，對于酒店提出的解決方案，竇先生沒有異議。

律師說法：消費(fèi)者對剩菜具有處置權(quán)

“這些菜肴是消費(fèi)者花錢購買的，對其剩余價值有處置權(quán)?！苯K瓊宇仁方律師事務(wù)所律師謝玥介紹，剩菜屬于消費(fèi)者的財產(chǎn)，酒店在未得到消費(fèi)者同意的情況下，不可擅自處理。

此次事件，如果消費(fèi)者確實(shí)有證據(jù)證明跟酒店說過，酒店工作人員卻因?yàn)槭д`沒有交接好，那么酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；如酒店有證據(jù)能證明，他們在處理這些剩菜時，經(jīng)消費(fèi)者同意，酒店就不要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

謝玥表示，如今辦酒席后打包，是很常見的事。市民在遇到類似事件后，可先與對方協(xié)商。如協(xié)商未果，可收集證據(jù)，向法院提起訴訟。

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