百合佳緣王滔：讓服務(wù)更貼近年輕一代

婚禮個(gè)性化是當(dāng)下婚慶市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，百合佳緣集團(tuán)將根據(jù)年輕一代的婚戀觀變化，充分發(fā)揮自身經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，推出個(gè)性化婚禮婚慶服務(wù)。

隨著 2023 年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來指明方向，激發(fā)有潛能的消費(fèi)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵之一。

在這一背景下，百合佳緣集團(tuán)董事長(zhǎng)王滔就婚戀、情感消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)中的作用和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)表了觀點(diǎn)，同時(shí)分享了有關(guān)當(dāng)前婚戀市場(chǎng)受眾和產(chǎn)品形態(tài)之間的深刻關(guān)聯(lián)、AI沖擊下對(duì)婚戀的看法和產(chǎn)品動(dòng)向等。

個(gè)性化服務(wù)引領(lǐng)婚慶潮流

王滔指出，婚戀市場(chǎng)正面臨著時(shí)代變革， 90 后、 00 后個(gè)性強(qiáng)烈，導(dǎo)致產(chǎn)品形態(tài)也發(fā)生了重大變化。他強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展應(yīng)著眼于創(chuàng)造更多“相識(shí)機(jī)會(huì)”，通過各類線下活動(dòng)和興趣圈，使單身群體在多對(duì)多場(chǎng)景中更好地交流互動(dòng)。

在婚禮業(yè)務(wù)方面，王滔強(qiáng)調(diào)，個(gè)性化是關(guān)鍵。他建議將傳統(tǒng)的一站式婚禮堂服務(wù)發(fā)展得更加個(gè)性化，整合傳統(tǒng)需求的同時(shí)提供草坪婚禮、中式婚禮、傳統(tǒng)婚禮等多樣場(chǎng)地選擇，以提升效率、減少浪費(fèi)。此外，隨著新冠疫情的結(jié)束，“目的地婚禮”和“婚慶旅游”再次成為用戶的熱門選擇，不僅豐富了當(dāng)?shù)匚穆媒?jīng)濟(jì)，還提升了城市知名度。

婚禮業(yè)務(wù)具備消費(fèi)頻次低、個(gè)人體驗(yàn)高、更看重“口口傳播”的特點(diǎn)。隨著興趣內(nèi)容平臺(tái)的“種草”趨勢(shì)持續(xù)火爆，王滔結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)分享了兩個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+婚嫁”模式下清晰且明確的方向。

首先，在除去價(jià)格、個(gè)性化等因素后，籌辦婚禮的新人更偏向“深度體驗(yàn)”，而不是簡(jiǎn)單的“種草文”。因此王滔認(rèn)為，百合佳緣集團(tuán)更多的是要做“拔草”工作。

其次，公司計(jì)劃將內(nèi)部策劃師、設(shè)計(jì)師等專業(yè)人才打造成專業(yè)的類似小紅書的“腰部KOS”，用官方員工賬號(hào)打造更健康、更專業(yè)的發(fā)展生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+婚嫁”在任何時(shí)代和情境中，都應(yīng)該以如何更好地為新人提供滿意服務(wù)為前提，高品質(zhì)、多元化的服務(wù)永遠(yuǎn)是婚禮業(yè)務(wù)根基。

百合佳緣集團(tuán)旗下的婚禮婚慶平臺(tái)“百合婚禮”在中高端到普通大眾領(lǐng)域的婚慶板塊中表現(xiàn)卓越，目前婚慶板塊的營(yíng)收已占到集團(tuán)總收入的四分之一左右。整體用戶規(guī)模超過 4 億，每年新增注冊(cè)用戶近 2000 萬人，全國(guó)線下門店超過 150 家，業(yè)務(wù)覆蓋婚戀、婚嫁、情感、娛樂社區(qū)等多個(gè)板塊。

AI布局婚戀行業(yè)成焦點(diǎn)

隨著AI浪潮席卷而來，數(shù)字化戀愛體驗(yàn)在年輕用戶中逐漸普及。百合佳緣集團(tuán)在婚戀行業(yè)如何布局AI戰(zhàn)略引起廣泛關(guān)注。

面對(duì)其他社交平臺(tái)布局情感、婚戀領(lǐng)域以及數(shù)字化戀愛的新興趨勢(shì)時(shí)，王滔認(rèn)為，婚戀行業(yè)龐大的用戶群體，超過 2 億的用戶數(shù)量構(gòu)成了一個(gè)龐大的“情感賽道”，整個(gè)“情感賽道”更是有超過 5 億的用戶群體，為整個(gè)行業(yè)提供了充分的發(fā)展空間。

他指出，現(xiàn)在興趣交友有很多提供派對(duì)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，但缺少情感和婚戀服務(wù)的承接，也有專注提供情感服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，但缺少活動(dòng)和用戶的組織能力。

在此背景下，百合佳緣集團(tuán)已經(jīng)在人工智能戀愛助手和情感陪聊方面進(jìn)行布局，通過積累用戶語料和與AIGC技術(shù)公司合作，打造了“AI戀愛助手”和“陪聊機(jī)器人”等產(chǎn)品。但百合佳緣集團(tuán)目前不會(huì)推廣數(shù)字戀愛概念和產(chǎn)品，王滔更鼓勵(lì)年輕人回歸真實(shí)生活。

對(duì)于科技創(chuàng)新，百合佳緣集團(tuán)已經(jīng)自主研發(fā)了“捏臉”產(chǎn)品，通過這一產(chǎn)品為用戶提供理想對(duì)象樣貌的直觀可能性。同時(shí)，利用人工智能技術(shù)分析歸類用戶行為，找出可能具有“潛在危險(xiǎn)”的用戶，并與公安機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)。另外，引進(jìn)了火山引擎，以提升對(duì)平臺(tái)用戶的推薦效果。

展望未來，百合佳緣集團(tuán)計(jì)劃推出“品牌專屬IP智能助手”，該助手將包含多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，如提供應(yīng)景高情商聊天話題選項(xiàng)、專業(yè)情感建議、承接智能客服功能并增加推薦功能，以及為用戶推薦更適合個(gè)人情況的消費(fèi)產(chǎn)品。

百合佳緣集團(tuán)婚戀服務(wù)革新

百合佳緣集團(tuán)董事長(zhǎng)王滔分享了公司在情感、婚戀和婚慶領(lǐng)域的戰(zhàn)略和目標(biāo)。

他希望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要目標(biāo):其一，成為年輕人最喜歡的、誠信的婚戀服務(wù)品牌，比如通過發(fā)紅娘證書，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)等方式。今年還將注重傳統(tǒng)平臺(tái)現(xiàn)代化、年輕化的調(diào)整，針對(duì)用戶需求提供靈活和有針對(duì)性的產(chǎn)品。其二建設(shè)服務(wù)五千萬用戶的情感平臺(tái)，提供咨詢、測(cè)試、價(jià)值引導(dǎo)和情感服務(wù)，幫助廣大單身人群自我認(rèn)知的同時(shí)，正確、合理、平等和友善地了解對(duì)方。

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，提到了要深化供給側(cè)改革和擴(kuò)大有效需求，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)。對(duì)此，王滔也給出了百合佳緣集團(tuán)未來的四點(diǎn)具體策略:打通融合線上服務(wù)、線下服務(wù)和咨詢服務(wù)，提供多元服務(wù)形態(tài);根據(jù)用戶畫像做洞察分層，提供差異化服務(wù)，更好滿足男性、女性、銀發(fā)、父母等不同群體需求;引入組局、活動(dòng)等線下交友方式，通過興趣小組和多對(duì)多的交友方式和環(huán)境，拉近用戶距離;提供“交友、相親、戀愛、婚禮”的全面服務(wù)。

展望 2024 年，百合佳緣集團(tuán)將緊緊結(jié)合此次中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，繼續(xù)深耕婚戀交友行業(yè)，根據(jù)年輕一代的婚戀觀變化，適時(shí)推出符合年輕人口味的交友產(chǎn)品，為廣大用戶提供情感咨詢、個(gè)性化婚禮婚慶服務(wù)等多樣化產(chǎn)品。公司還將全面助推國(guó)內(nèi)婚戀、婚嫁等領(lǐng)域的規(guī)范健康有序發(fā)展，充分發(fā)揮自身經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。

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