婚嫁老板踩的坑，你中了幾條？

2024年婚嫁行業(yè)老板踩的坑你中了幾條？（一）

《總結(jié)一下婚嫁行業(yè)2024年我們的客戶遇到的問題都有哪些？我們是如何解決的？》

一、流量充值未達(dá)預(yù)期

問題：
客戶反映充值了錢但流量不如以前。這可能是因?yàn)椴磺宄髁康臉?gòu)成，沒對(duì)比之前流量數(shù)據(jù)，也未考慮素材風(fēng)格變化、之前廣告充值細(xì)節(jié)、CPC 廣告性質(zhì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投入等因素對(duì)流量的綜合影響。
解決：
首先對(duì)流量進(jìn)行分類，如自然流量、付費(fèi)流量等。全面對(duì)比充值前后的流量數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，分析素材風(fēng)格是否從受眾所喜愛的類型轉(zhuǎn)變，查看之前廣告充值的時(shí)間、金額、投放策略等情況，深入了解 CPC 廣告的特點(diǎn)，例如它按點(diǎn)擊付費(fèi)，流量獲取相對(duì)精準(zhǔn)但也受多種因素制約，同時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期是否有大規(guī)模廣告投放搶占流量。
例如，我們運(yùn)營(yíng)的清沐婚紗，在充值CPC廣告之后流量下降，經(jīng)分析是素材風(fēng)格從時(shí)尚簡(jiǎn)約轉(zhuǎn)為華麗復(fù)古，受眾一時(shí)難以適應(yīng)，調(diào)整回原風(fēng)格后流量逐漸好轉(zhuǎn)。

二、CPC 作用與淡季投放

問題：
客戶疑惑充 CPC 除回復(fù)私信還有什么作用，并且在淡季時(shí)考慮是否停止充值。
解決：
首先CPC 廣告它能精準(zhǔn)定位對(duì)婚嫁產(chǎn)品或服務(wù)有興趣的潛在客戶，即使在淡季，這些精準(zhǔn)客戶的積累也有助于后續(xù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。向客戶輸出對(duì)線上婚嫁市場(chǎng)的認(rèn)知，如淡季時(shí)雖然整體流量減少，但競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)緩和，此時(shí)持續(xù)投放 CPC 廣告可維持品牌在目標(biāo)客戶群體中的曝光度，為旺季到來提前布局。我們運(yùn)營(yíng)的客戶基本80%在淡季時(shí)堅(jiān)持投放 CPC 廣告，旺季時(shí)咨詢量相比往年同期都會(huì)有明顯提升。

三、筆記更新頻率與時(shí)機(jī)

問題：
客戶覺得筆記發(fā)得少，還質(zhì)疑周末不更新，認(rèn)為周末流量好應(yīng)更新筆記。
解決：
向客戶說明在整個(gè)運(yùn)營(yíng)周期內(nèi)規(guī)劃的筆記合作總數(shù)是基于多方面因素考量的，包括素材準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)人力等。而且筆記也不能過于頻繁以免引起受眾反感，也不能間隔太久導(dǎo)致賬號(hào)活躍度下降。周末不更新的原因是婚嫁行業(yè)的特性決定周末大家多傾向于線下到店體驗(yàn)，線上流量相對(duì)較少，此時(shí)發(fā)布筆記不僅難以獲得高曝光，還可能造成優(yōu)質(zhì)素材浪費(fèi)。

四、粉絲增長(zhǎng)緩慢

問題：
客戶做了兩個(gè)月只有 200 個(gè)粉絲，尋求快速增粉方法。
解決：
粉絲增長(zhǎng)是由賬號(hào)內(nèi)容產(chǎn)出的利他性生成的。不能急于求成。建議采用抽獎(jiǎng)筆記搭配抽獎(jiǎng)?lì)A(yù)告來吸引用戶關(guān)注并參與互動(dòng)，創(chuàng)作爆款視頻，包括原創(chuàng)內(nèi)容突出品牌特色或二創(chuàng)熱門視頻融入婚嫁元素。

五、賬號(hào)違規(guī)處理

問題：
賬號(hào)出現(xiàn)違規(guī)三四次，客戶不確定是否還能繼續(xù)使用。
解決：
查看違規(guī)賬號(hào)的基礎(chǔ)信息，如現(xiàn)有粉絲量、流量狀況以及是否有斷更情況。確認(rèn)賬號(hào)目前的流量情況，是處于禁言狀態(tài)還是正常狀態(tài)。如果是輕微違規(guī)且流量未受太大影響，建議客戶及時(shí)整改違規(guī)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)規(guī)則的學(xué)習(xí)和遵守；如果違規(guī)較嚴(yán)重，幫助客戶制定整改計(jì)劃，如重新規(guī)劃內(nèi)容方向、優(yōu)化素材質(zhì)量等，以恢復(fù)賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)。我們有一家婚紗禮服店的賬號(hào)違規(guī)后，我們協(xié)助其調(diào)整內(nèi)容策略，經(jīng)過一段時(shí)間后賬號(hào)流量逐漸恢復(fù)，粉絲量也開始回升。

六、小紅書爆文打造

問題：
客戶覺得小紅書爆文關(guān)鍵點(diǎn)模糊，除熱點(diǎn)、關(guān)鍵詞外不知還有哪些因素。
解決：
告知客戶直覺和賬號(hào)本身的素材定位也很關(guān)鍵。如果賬號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)自身受眾喜好和素材風(fēng)格有深入了解，收到素材時(shí)能憑經(jīng)驗(yàn)判斷筆記能否火。當(dāng)有熱點(diǎn)素材時(shí)，通過精心剪輯二創(chuàng)也有爆火機(jī)會(huì)。今年我們運(yùn)營(yíng)的很多婚攝商家和婚策商家的賬號(hào)，我們憑借對(duì)自身賬號(hào)定位的精準(zhǔn)把握和對(duì)熱點(diǎn)素材的二創(chuàng)，成功打造多篇爆文，提升了品牌知名度和咨詢量。

在即將結(jié)束的2024年，對(duì)婚嫁行業(yè)老板來說有喜有悲，我們也是在總結(jié)本年度的一些案例及運(yùn)營(yíng)思路去優(yōu)化和調(diào)整。讓我們?cè)?025年度幫助更多本行業(yè)老板打消焦慮勇敢面向未知的明天！