重磅！《2023結(jié)婚全品類消費趨勢洞察報告》

2023年政策利好，結(jié)婚需求迎來大反彈。新人觀念、態(tài)度的轉(zhuǎn)變，也催生了新的婚禮消費需求，釋放出結(jié)婚市場利好的信號。

近日，婚禮紀聯(lián)合結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察發(fā)布了《2023結(jié)婚全品類消費趨勢洞察報告》。

《報告》指出，疫情管控放開后，結(jié)婚市場逐漸“升溫”，未來結(jié)婚消費需求或?qū)⒂瓉泶蠓磸?。為此，婚禮紀基于平臺用戶結(jié)婚消費大數(shù)據(jù)，聯(lián)合行業(yè)研究者分析、研判整個行業(yè)發(fā)展趨勢，釋放出結(jié)婚市場利好的信號。

機遇來臨：政策利好，結(jié)婚需求將迎來大反彈

一名行業(yè)觀察者表示，隨著防疫政策全面放開，長期累積的結(jié)婚需求正加速釋放。“結(jié)婚作為剛需，比其他行業(yè)將更快迎來爆發(fā)式增長。沒辦的、補辦的新人已經(jīng)開始重啟備婚計劃，日子好、時間空閑的春節(jié)已率先迎來備婚熱，預計今年2-3月將出現(xiàn)一波備婚咨詢小高峰?！?/p>

婚禮紀《報告》也印證了這一點，全國防疫管控放開后，2023年1月平臺的用戶活躍度較2022年Q4提升3倍，2023年春節(jié)、五一、國慶、元旦等熱門檔期預約咨詢量均呈現(xiàn)大幅增長，其中“國慶婚禮檔期”預約咨詢量環(huán)比增長412%，變化幅度較為明顯。

新娘小文是一位懷孕4個月的準媽媽，她的婚禮就受到疫情影響已經(jīng)延期兩次，“本來打算舉行完婚禮再要孩子的，但因為之前沒辦法舉辦，后面就把婚禮時間改到了明年國慶，剛好娃也出生了。我們之前咨詢的酒店，有幾個中意的都滿了，好不容易才搶到了一個宴會廳?！?/p>

新娘雅雅長期在美國工作，因為疫情三年沒回國了，聽說國內(nèi)疫情管控放開后，立馬聯(lián)系商家開始預約婚禮檔期。“我常年不在父母身邊，結(jié)婚對于中國人來說是件大事，我和父母都希望能夠在家鄉(xiāng)隆重辦一場婚禮?！?/p>

“去年因為疫情，很多人取消了婚宴計劃，我們也咨詢了所有2022年詢問過婚禮場地但還未辦婚禮的客人，超過60%表示在考慮今年舉辦儀式，酒店已經(jīng)陸續(xù)接到了婚宴訂單，接下來，婚宴市場一定會回歸的”。北京一酒店相關(guān)負責人表示。

與此同時，作為結(jié)婚主力的90、95后的婚戀觀發(fā)生了轉(zhuǎn)變，據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2021年我國結(jié)婚人數(shù)為764萬對，呈現(xiàn)逐年下降的狀態(tài)，“年輕人不愿結(jié)婚了”也成為熱議話題。

然而，與之相對的還有兩組數(shù)據(jù)，目前我國平均初婚年齡推遲到28.67歲，30歲以上年齡段結(jié)婚人數(shù)一直以來屢創(chuàng)新高，同時我國人口保持普婚的特征，終身未婚率仍然處于較低水平。因此，我國結(jié)婚新人整體呈現(xiàn)晚婚趨勢，而非不婚現(xiàn)象。

對于新人而言，結(jié)婚年齡延遲，使得結(jié)婚自主權(quán)增加，也更有經(jīng)濟能力為結(jié)婚買單，愿意為結(jié)婚投入更多的預算。92年的新娘斯娜表示，“我在朋友中不算晚婚，因此也沒有焦慮，而且我們這個年紀，對于結(jié)婚也變得更有底氣了，自己的感受、體驗和品質(zhì)會變得很重要?！?/p>

像斯娜這樣強調(diào)結(jié)婚的精神滿足，而非單一物質(zhì)追求的新人并不在少數(shù)，整體結(jié)婚消費上呈現(xiàn)一種從注重習俗、面子向注重體驗、品質(zhì)的轉(zhuǎn)變，新式的婚嫁觀也得到了政策的支持。

2021年開始，全國各地開始推進婚俗改革，零彩禮等新風不僅迎合了當下的年輕人觀念，也減輕了年輕人的結(jié)婚負擔，使得年輕人能夠?qū)①Y金轉(zhuǎn)移到更值得花費的地方。

來自紹興的95后女孩佳佳在結(jié)婚前就和男朋友商量不要彩禮和嫁妝，“從我們的角度講，父母已經(jīng)幫助我們在杭州買房付首付，使我們的負擔小了不少，雖然我媽覺得結(jié)婚要準備數(shù)量充足的嫁妝首飾，但我認為不需要買太多，我更愿意把錢花在婚禮、旅拍上?！?/p>

并且，受疫情等因素影響，越來越多新人開始在線備婚。當下年輕新人的備婚核心訴求是完成從結(jié)婚小白快速掃盲、識別并滿足自己的需求，到實現(xiàn)一場幸福感的婚禮的全鏈路結(jié)婚體驗，新人希望更方便高效地完成“一站式備婚”。

在這種大趨勢下，專業(yè)結(jié)婚平臺無疑成為新人掃盲、種草和決策的首選渠道。從《報告》的數(shù)據(jù)看，2018-2023年，線上結(jié)婚消費趨勢不斷上升，有82%的新人選擇用專業(yè)結(jié)婚App/網(wǎng)站備婚，其信息覆蓋全面，能夠一站式滿足新人完成“看攻略、找靈感、挑商家、購婚品、用工具、享服務(wù)”多元結(jié)婚需求。

“資深網(wǎng)民”小文就表示在線備婚更對自己的胃口，“不管是咨詢做攻略，還是選婚品、婚紗，我都是在專業(yè)的備婚App上完成的?！毙∥恼J為，專業(yè)App獲得的備婚知識和服務(wù)更加豐富，可以在線種草、對比和挑選，且更加的省心省力，不用親自跑。

結(jié)婚消費端的發(fā)展，也在刺激供應(yīng)端商家快速行動起來適應(yīng)這種變化，抓住機遇實現(xiàn)發(fā)展。這使得結(jié)婚商家需要具備更加復合的能力，不管是提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品、更極致的服務(wù)體驗，還是具備更強的線上營銷和運營能力都變得十分重要。

觀念轉(zhuǎn)變：新人備婚各有態(tài)度，催生新的消費需求

《報告》還顯示，面對一生一次的大事，年輕人對待婚禮更有想法。反映到結(jié)婚消費行為上，可分為“體驗型”“創(chuàng)造型”“躺平型”三類典型備婚人群。

“體驗型”享受備婚過程，這類新人往往會更加關(guān)注結(jié)婚全過程的消費體驗，追求的是“售前懂我，售中顧著我，售后想到我”，對整體服務(wù)的細致程度和專業(yè)能力提出更高要求。

據(jù)了解，已經(jīng)有不少商家在服務(wù)體驗的升級上下功夫，如在服務(wù)流程方面，通過精細化、標準化的服務(wù)流程提升用戶消費體驗，具體到商家會為每一位用戶提供婚禮籌備排期表，聚焦每一個月、婚禮有關(guān)的每一個人、以及每一件事上，讓婚禮按計劃按流程進行。

在執(zhí)行團隊方面，為用戶配備專業(yè)化的執(zhí)行團隊，一場婚禮落地需要的團隊人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，靠譜且極具服務(wù)精神，能夠以更高標準服務(wù)用戶，做到婚禮前后皆項目化管理，可以說真正能讓用戶體驗到海底撈般的“跪式服務(wù)”。

堅持以顧客為中心，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)專業(yè)度，規(guī)范服務(wù)流程，讓服務(wù)更走心，便能成為吸引用戶的賣點。

“創(chuàng)造型”反映了年輕新人文化及審美水平的提升，他們對待自己的婚禮更具主導性和掌控欲。從婚禮的設(shè)計、策劃、到現(xiàn)場的呈現(xiàn)，各個環(huán)節(jié)深度參與，也會提出一些自己的想法。

對于這類新人的需求，很多商家的方法是將他們當作合作伙伴，協(xié)助新人共同打造他們夢想中的婚禮。不僅積極引導、調(diào)動新人的想象力，也會給出專業(yè)性指導建議，賦予婚禮更有張力的設(shè)計感和創(chuàng)造力。

還有一類新人是“躺平型”，具體表現(xiàn)為兩點，一種是“懶”系新人，他們希望少操心，商家能夠幫忙搞定一切；另一種是“忙”系新人，往往時間精力有限，尤其像996上班族，工作已經(jīng)占據(jù)了他們生活的大部分時間，像找婚宴酒店、婚禮策劃等繁瑣的備婚環(huán)節(jié)，基本都依賴專業(yè)備婚App一站式備婚，或直接交由結(jié)婚管家?guī)徒y(tǒng)籌備婚，靠譜且省心。

面對“躺平型”新人，很多商家選擇兩手抓，既做好線上化服務(wù)布局，全程把控新人備婚流程，做到節(jié)點提醒，細項推動；同時也與結(jié)婚管家深度合作，通過結(jié)婚管家來找到需求匹配的新人。

許多酒店商家在調(diào)研時稱，一般結(jié)婚管家推薦過來的新人，需求精準并且新人也表示沒白跑，因為通過結(jié)婚管家他們能深度的了解到新人的檔期、價格檔位、場地布置、婚禮呈現(xiàn)的想法等需求，從而能夠給新人提供到完全符合他們預期和要求的產(chǎn)品服務(wù)。

而在結(jié)婚消費態(tài)度上，當下年輕人表現(xiàn)為追求獨特、服務(wù)體驗、情感滿足、回歸理性。婚禮不僅承載了一次承諾儀式，想法百變的年輕人需要在婚禮上獲得精神、服務(wù)、價值的多重滿足。

商家不僅需要提升靈感創(chuàng)意，更需要將服務(wù)滲透到細節(jié)，同時滿足結(jié)婚新人的情緒價值，以及提供的產(chǎn)品或服務(wù)要超過其預期價值。

98年的小文最近在選了老家一個工作室拍了一套婚紗照，微胖的她對于效果一直不太有信心，但是拿到成片后她非常滿足，“5600在我們老家其實算是中檔水平，外拍場景也不是知名景點，但是最后呈現(xiàn)的質(zhì)感、妝造還有鏡頭語言都非常好。”

商家們也普遍感受到了用戶的變化，“之前基本什么都聽我們安排，但現(xiàn)在年輕人對婚禮有了更多需求和更高的要求。”一位從業(yè)十年的商家說道。

“我們要交付的往往不是一場婚禮，而是將婚禮的形式、服務(wù)、體驗等各個環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出極致效果。這就要求我們不斷揣摩用戶需求和偏好變化，以及預測變化趨勢，并把控細節(jié)和品質(zhì)，讓其滿意。”

品類特征：結(jié)婚類目豐富多元，不同類目呈不同趨勢

面對不同品類，新人的消費行為也各有差異。

從“婚禮策劃”這一類目來看，婚禮風格選擇日趨多元，個性化婚禮走紅。

婚禮紀平臺數(shù)據(jù)顯示，2022年，除了韓式、中式、森系等流行風格外，油畫風、侘寂風等更多個性化婚禮成為新人婚策首選。

另外，新人也關(guān)注婚禮的細節(jié)規(guī)范和服務(wù)品質(zhì)，近9成新人表示精細化服務(wù)能夠提升其消費意愿，商家在流程和服務(wù)上要做到標準化，但是在策劃創(chuàng)意上應(yīng)著重于新人故事展示、設(shè)計巧思融入、個性化定制和道具質(zhì)感提升、案例作品多元化等方面。

雖然價格能夠一定程度影響新人在婚禮策劃上的消費決策，但商家低價策略卻不再如過去那樣能夠輕易吸引他們，“商家綜合實力”反而成為影響他們決策的第一因素，尤其是“婚禮實拍、創(chuàng)作理念、過往作品內(nèi)容豐富度”都成為新人考慮的維度。

從用戶在平臺瀏覽習慣及興趣內(nèi)容來看，已經(jīng)不再單一關(guān)注套餐價格和產(chǎn)品風格了，也會通過“時刻”頻道，去了解商家服務(wù)過程和展現(xiàn)商家實操能力的內(nèi)容，不少商家選擇在“時刻”頻道上傳真實的婚禮案例、拍攝花絮、店鋪特色等，已經(jīng)開始進行全方位的精細化運營，直接帶來營銷增長。

在“婚攝旅拍”這一類目上，用戶選擇旅拍套餐時，更傾向于熱門爆款或具有網(wǎng)紅元素的風格產(chǎn)品。愛玩、有個性的年輕人生活熱衷于追逐新興事物和潮流，像一度爆紅的尋找精神療愈的露營度假、以及被科幻電影帶火的月球火星主題風格都占有旅拍一席之地。

對于新人來說，婚紗照不僅是結(jié)婚的一個環(huán)節(jié)和儀式，也能傳遞出他們的精神世界、生活態(tài)度和審美潮流。據(jù)了解，去年受疫情影響的傳統(tǒng)旅拍城市大理、三亞的很多商家，就在露營風盛行的時候，為了吸引用戶，便根據(jù)當?shù)貓鼍暗忍厣珒?yōu)勢，創(chuàng)新推出了“私奔到山野”等系列露營主題的精品旅拍產(chǎn)品，深受年輕人歡迎，逆勢搶占市場。

此外，疫情管控放開后，新人旅拍需求被重新喚醒，“本地戶外拍、周邊拍、跨省拍”等多元形式也讓新人有了更多選擇，無論是公園花園，還是方圓100公里，或者跨城跨省，只要想拍都能拍。

《報告》顯示旅拍需求高漲，預計4-6月將迎來旅拍高峰，大理、三亞旅拍搜索量分別日增257%、196%。同時，三亞、麗江、大理、廈門、青島等作為傳統(tǒng)旅拍城市依然備受歡迎，但是在具體拍攝景點挖掘上變得更深、更廣。

更深體現(xiàn)在商家在當?shù)責衢T景點上不斷契合用戶喜好開發(fā)新的旅拍主題和場景，更廣則是挖掘包裝當?shù)仄溟T小眾的景點成為網(wǎng)紅旅拍地。

此外，不少傳統(tǒng)影棚商家也在想辦法開拓周邊業(yè)務(wù)，探索本地拍、周邊拍的新穎玩法。旅拍市場升溫，競爭無疑也更加激烈，商家抓住機遇趕緊行動才是制勝的關(guān)鍵。

在“婚宴酒店”選擇上，以前新人都是線下一家家找酒店，現(xiàn)在傾向于先通過線上獲取酒店信息。線上“30秒查酒店檔期、地圖找酒店、結(jié)婚管家?guī)瓦x酒店”等服務(wù)可以有效降低新人線下空跑次數(shù)。

這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，讓酒店更加注重線上信息展示，在線上完善關(guān)于酒店和宴會廳完整信息的基礎(chǔ)上，還進一步拓展線上查、線上訂功能，提供新人自主選擇預定服務(wù)，部分商家推出VR探店功能，用戶線上即可360度全景看酒店環(huán)境，既節(jié)省酒店服務(wù)成本，又提高年輕人預定效率。

《報告》顯示，有51%的一二線城市工作的異地青年，會選擇在老家和工作地各辦一場婚禮。

工作地人數(shù)少，且新人審美及消費水平高，催生出“精而美”的新式婚宴文化：新人一般將婚宴控制在10-20桌，更注重整個婚禮的個性化、私密性和高級感；“精而美”還講究精致和絕佳的體驗感，體現(xiàn)在新人沉浸式參與，婚禮高格調(diào)有品質(zhì)等方面。

在“精而美”的婚宴品質(zhì)消費趨勢下，新人對酒店要求更高，服務(wù)好、品質(zhì)高、有口碑的星級酒店成為用戶婚宴首選。用戶需求增加，未來競爭勢必將更加激烈，越來越多的星級酒店順應(yīng)用戶精而美的新式婚宴文化，靈活運用場景優(yōu)勢，進行室內(nèi)主題廳+戶外草坪花園的改造升級，滿足用戶多元需求。

杭州一星級酒店負責人稱，現(xiàn)在的新人已經(jīng)不滿足于簡單包間大廳舉行婚禮，他們更希望根據(jù)自己想要的婚禮主題將酒店的場景進行利用，比如深受新人歡迎的游園會婚禮，就將酒店的戶外花園打造為婚禮游樂園供新人和來賓互動狂歡，同時儀式依然會選擇在酒店大廳舉辦彰顯隆重。

在“婚紗禮服”上，出現(xiàn)了這樣一批婚紗消費群體：她們年輕時尚、有個性、有態(tài)度；比起消費奢侈品牌，她們更愿意尋找一些設(shè)計感強又不過于隆重，既有儀式感又只屬于自己的婚紗。

對于婚紗款式的選擇，開始逐漸追求應(yīng)季應(yīng)景，季節(jié)限定婚紗瀏覽關(guān)注度增長91.6%，秋冬古堡、夏日仙女、春日浪漫等各式季節(jié)性的的婚紗走紅。

需求影響下，品牌匯集、風格突出的“婚紗買手店”應(yīng)運而生，幫助新人發(fā)掘當下季節(jié)的婚紗流行趨勢，并且提供各大品牌的季節(jié)性婚紗款式任新人挑選。它區(qū)別于傳統(tǒng)的店鋪，是以新人的時尚觀念和品味為基準，挑選不同品牌的婚紗品牌融合在一起的店面。

數(shù)據(jù)顯示，“婚紗買手店”越來越受到年輕人的青睞，指數(shù)上升176.3%。其憑借敏銳的時尚嗅覺可以幫用戶精準Get當下婚紗新潮流趨勢，提供各種婚紗禮服滿足用戶需求。

新人對于婚紗禮服的偏好本質(zhì)上也是需求更加細分、多元的體現(xiàn)，商家上新品時會注意根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)慶上線不同婚紗禮服，并且借熱門節(jié)點做好營銷。雖然婚紗禮服是一次使用的服飾，但是在品質(zhì)、面料選擇上依然不容忽視，在設(shè)計上會關(guān)注整個禮服市場新鮮流行元素，追求獨創(chuàng)性。

而對于“鉆戒三金”，風格趨于多元、個性。三金五金、鉆戒對戒仍是新人首選，但他們在這方面消費更加理性，購買時更注重價值感和實用性，既要滿足婚禮儀式要求，又要兼顧日常佩戴，摒棄了過去“大而多”的要求。珠寶疊戴、鉆戒定制等新潮流也深受年輕人喜愛。

對于商家而言，在為新人設(shè)計珠寶首飾時，迎合新人需求，注重設(shè)計感和唯一性，同時可以提供婚嫁、日常、工作等多場景的多種佩戴思路。

“攝影攝像”方面，新人分享和社交的需求更加強烈，希望能夠第一時間得到婚禮現(xiàn)場的幸福動態(tài)，并且可以發(fā)到社交平臺與他人分享幸福時刻。所以對于婚禮成片的時效和質(zhì)感有高要求，婚禮跟拍當天出片、即時出片成剛需，婚禮現(xiàn)場的成片出來的越快越好。

越來越多的商家在注重提高拍攝、后期等專業(yè)能力和配備更專業(yè)的拍攝器材，同時加強數(shù)字化運營能力，如實時上傳現(xiàn)場照片、15秒或30秒剪輯視頻供賓客和新人及時分享到社交平臺，滿足用戶對于時效和質(zhì)感的訴求。

司儀定制化也成為趨勢，司儀是掌控整場婚禮節(jié)奏的靈魂人物，婚禮現(xiàn)場的氣氛都是需要依靠司儀來調(diào)節(jié)。而現(xiàn)在的新人對于婚禮氛圍更有想法和主見，過去司儀那套千篇一律的模版化的主持方式顯然滿足不了用戶個性化需求。

金華有十年主持經(jīng)驗的陳老師也談到了這些變化，“之前跟客戶溝通婚禮臺詞腳本的時候，絕大部分客戶都不會提出很多意見?，F(xiàn)在很多客戶會主動cue到臺詞腳本，并明確表示不要在婚禮現(xiàn)場加入過度煽情或者惡搞伴郎伴娘的橋段。也會咨詢比如婚禮當天遇到尷尬和突發(fā)意外如何處理等。當客戶越來越有要求，這對我們既是挑戰(zhàn)更是機會，我們應(yīng)該不斷的去創(chuàng)新思維，多方面提升復合型能力去迎合用戶和市場”。

隨著消費和審美升級，新人對于“化妝師”的要求也在變高，不只停留在化好妝容和關(guān)注價格層面了，造型師個人品牌價值和專業(yè)能力正在被用戶選擇。據(jù)了解，年輕人往往會選擇知名造型師幫助自己完成結(jié)婚當日妝造，有明星演出妝造經(jīng)驗、有突出妝造風格的造型師變得更加搶手。

對于化妝師而言，市場競爭更大的當下，如何打造個人IP、個人品牌，形成個人口碑是抓住用戶搶占市場的的關(guān)鍵。

現(xiàn)在很多化妝師會通過在平臺上傳化妝師證書、為知名明星化妝的案例、甚至使用的化妝品品牌等內(nèi)容來包裝和展示個人品牌，還有些化妝師會通過化妝花絮分享、輸出新娘化妝教程等方式來提升專業(yè)度，吸引用戶種草。

“婚品伴手禮”也開始了品質(zhì)化進階，“大品牌新產(chǎn)品”的伴手禮成為新人心動之選，用戶對于送出去的伴手禮質(zhì)感要求更高，對于知名品牌和新穎的伴手禮需求增大，因此，商家推出的伴手禮從產(chǎn)品顏值、質(zhì)量、搭配、到包裝都別具匠心，滿足婚宴送禮等特定場景。

不僅是產(chǎn)品，有些品牌也融入到婚禮現(xiàn)場場景，通過植入的形式增加現(xiàn)場的社交性和氛圍感。商家利用婚禮場景做品牌秀，用戶不僅沒有反感，反而很喜歡這種新鮮高級的婚禮互動方式。如王老吉就曾推出過新婚大吉吉運罐，定制的外包裝極具新婚喜慶風格，成為婚禮的一道亮麗風景。

“婚車選擇”上，價格、服務(wù)、保障是影響新人選擇的三大因素。過往婚車市場松散，存在著價格不透明、坐地起價、以次充好、欺客宰客、臨時違約放鴿子等亂象。而用戶對于婚車服務(wù)的要求在逐漸提高，希望找到規(guī)范、有統(tǒng)一標準、有保障的婚車服務(wù)，升級接親新體驗。

像婚禮紀推出的“VIP車隊”很受用戶歡迎，因為首次提出了婚車的標準化星級服務(wù)。從司機管家式服務(wù)培訓、流程標準化、售后保障等多個方面落實服務(wù)，解決了新人使用婚車的后顧之憂，既有面子又有超贊的服務(wù)體驗。

剛剛完婚的陳先生就選擇了婚禮紀“VIP車隊”服務(wù)，“之前也溝通過本地的一些車店，發(fā)現(xiàn)租婚車價格高并且服務(wù)品質(zhì)參差不齊。后來通過朋友推薦找到了婚禮紀VIP車隊，服務(wù)體驗太棒了，價格不僅透明，而且從出門到接親，整個過程服務(wù)細致，司機素質(zhì)也很高，讓我的婚禮更有面子了?！?/p>

“五力”全開：行業(yè)商家抓住品效雙贏的五大法寶，驅(qū)動生意新增長

《報告》還為行業(yè)商家實現(xiàn)長效運營提供全新的思路。上文提到疫情深化了用戶線上備婚習慣，專業(yè)的結(jié)婚垂直App一站式滿足了新人的種草、比較、建聯(lián)、決策需求。

基于此，商家應(yīng)該做好線上化布局，持續(xù)精細化運營，順應(yīng)用戶備婚習慣及精準備婚需求，統(tǒng)合“產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力、渠道力、營銷力”實現(xiàn)營銷增長。

精進“產(chǎn)品力”，就要進行研發(fā)升級和迭代，定期推出創(chuàng)新主題產(chǎn)品，持續(xù)打磨產(chǎn)品細節(jié)；構(gòu)筑“品牌力”，要全面利用店鋪的展示場景，多觸點覆蓋，釋放統(tǒng)一的品牌信息；“服務(wù)力”的提升，重點要規(guī)范服務(wù)流程，提煉服務(wù)話術(shù)，可以通過海草云門店經(jīng)營系統(tǒng)、銷售展示系統(tǒng)等專業(yè)工具提高服務(wù)規(guī)范性；“渠道力”方面，可以借助流量產(chǎn)品來提升曝光，搶占精準的用戶，同時做好私域承接，高效轉(zhuǎn)化用戶。“營銷力”則是側(cè)重內(nèi)容玩法的嘗試，通過大促活動、店鋪任務(wù)、寵粉福利等營銷方式來刺激消費。

許多行業(yè)商家像麗江云端彼岸旅拍定制、成都雅云攝影工作室、武漢唯一視覺婚紗攝影工作室、深圳伯爵天長地久婚紗等深度合作婚禮紀，在自身不斷創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)、整合“五力”營銷手段的同時，也利用海草云SaaS產(chǎn)品助力從獲客、經(jīng)營、到管理和服務(wù)的全鏈路閉環(huán)，實現(xiàn)了實打?qū)嵉臓I銷增長。

麗江云端彼岸旅拍定制常年占位婚禮紀人氣商家榜單，旅拍門檻較高，更加依賴線上流量，這兩年受到疫情的影響也較大，但云端彼岸卻逆勢開拓了三亞、大理等旅市場，這與其創(chuàng)新驅(qū)動分不開。

作為云南頭部旅拍品牌，它通過好產(chǎn)品，制造話題內(nèi)容，強曝光引流三大動作，實現(xiàn)產(chǎn)品和用戶的高效連接。云端彼岸深挖產(chǎn)品需求，堅持定期發(fā)布原創(chuàng)新片、頻頻推出爆款等研發(fā)好產(chǎn)品吸引用戶興趣；發(fā)起素人改造計劃、助愛旅拍計劃等活動營銷制造話題性內(nèi)容抓住了用戶第一注意力，最后在婚禮紀平臺多個優(yōu)質(zhì)資源位如廣告、人氣榜單等實現(xiàn)強勢曝光，全面觸達引流用戶，最終實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

來自成都的雅云攝影工作室作為一家獨立的工作室品牌，目前已經(jīng)在4個城市設(shè)有分店。注重產(chǎn)品創(chuàng)作能力的雅云，是婚禮紀犀選商家，它以月為周期在平臺上發(fā)布至少10組主題新片，并結(jié)合當?shù)靥厣L景挖掘了植物園、U37工廠、望江公園等20多個獨家拍攝場景，不斷沉淀成精細化風格運營。

該工作室運營總監(jiān)方凱迪表示：“現(xiàn)在信息化透明時代，以前只需要投廣告觸達客戶就行了，但是現(xiàn)在我們必須用產(chǎn)品和創(chuàng)意打動客戶。因此團隊一直從電影視頻、特色風光、傳統(tǒng)文化中汲取靈感，并結(jié)合婚禮紀數(shù)據(jù)反饋，依據(jù)場景季節(jié)變化推出差異化的主題內(nèi)容，同時我們的圖片設(shè)計、封面排版都保持一貫統(tǒng)一的審美調(diào)性，使得我們風格婚禮紀多個觸達位上更具辨識度。并且我們在線下門店還配合使用了海草云銷售展示系統(tǒng)，優(yōu)化案例展示體驗，進一步提升溝通效率，增強轉(zhuǎn)化效率。”

武漢唯一視覺婚紗攝影工作室是婚禮紀上的人氣口碑力商戶，目前在武漢有兩家店。唯一視覺在婚禮紀平臺的推薦頁、作品集、時刻、人氣榜單、店鋪活動、套餐頁等多觸點觸達用戶，輸出全套運營思路，提高店鋪展示勢能。

在婚禮紀平臺上，它將每月數(shù)個新片通過輪播形式展現(xiàn)在推薦頁上，最大程度展現(xiàn)不同風格的新作品；在作品集中根據(jù)風格差異分類呈現(xiàn)客片和樣片，便于用戶比較和決策；“時刻”板塊則分享豐富案例展示、花絮動態(tài)、婚禮實拍、創(chuàng)造理念等多元內(nèi)容實現(xiàn)用戶種草；在人氣熱推榜上通過婚禮紀平臺數(shù)據(jù)反饋，實時呈現(xiàn)店鋪高銷量產(chǎn)品；同時還根據(jù)不同營銷節(jié)點組織店鋪活動，加速和潛在消費者建立聯(lián)系；并在套餐頁提供婚禮紀平臺專屬的免費禮品等用戶福利，為到店和咨詢引流。

深圳伯爵天長地久婚紗攝影是婚禮紀上的金牌商家，近年來伯爵天長地久在服務(wù)上充分利用了30秒私信快速響應(yīng)功能，具體表現(xiàn)為對于通過定制話術(shù)，對顧客的疑問能夠及時、專業(yè)回復，同時在回復中進行福利引導，吸引顧客進入下一步?jīng)Q策環(huán)節(jié)，如到店、作品挑選等，同時根據(jù)平臺的反饋，在定制話術(shù)、私信診斷、策略指導等方面不斷優(yōu)化精進，根據(jù)顧客下一步行動能夠快速掌握用戶深層需求，既提升了和顧客的溝通效率，又能夠提供更好的服務(wù)體驗。

婚禮紀商家運營負責人表示，為更好的促進商家營銷增長，婚禮紀通過直播持續(xù)賦能商家、從店鋪運營、內(nèi)容營銷、用戶趨勢、工具使用的等多角度幫助商家掌握流量密碼，提升運營能力。

此外，婚禮紀還啟動了商家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容培訓，現(xiàn)階段主要針對商家圖片案例及內(nèi)容展示問題進行全面診斷，并1v1給予專業(yè)指導建議。未來將逐步拓展到產(chǎn)品孵化、研發(fā)、運營、營銷全過程，全方位賦能商家。

結(jié)語：助力結(jié)婚行業(yè)發(fā)展

婚禮紀作為結(jié)婚垂直行業(yè)的領(lǐng)先平臺，已經(jīng)成為結(jié)婚商家經(jīng)營和品牌運營的主要陣地，為商家提供精準的引流渠道，加速訂單成交。同時它的海量數(shù)據(jù)積累使得其行業(yè)洞察更具大局觀和前瞻性，幫助品牌洞察賽道先機，制定營銷策略，給予行業(yè)商家前置性的營銷建議和方向，指導經(jīng)營決策。

《結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察》由知名結(jié)婚觀察家鄭榮翔于2013年發(fā)起創(chuàng)辦，是一家專注在結(jié)婚大消費領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)研究媒體。歷經(jīng)9年的發(fā)展，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察及旗下平臺擁有20萬+媒體傳播矩陣！

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